とらべるプーケットより返信

この度は、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

お一人でのご参加でも充実した一日をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ガイドの対応にもご満足いただけたようで、励みになります。お客様に安心して楽しんでいただけるよう、今後も心を込めてご案内してまいります。

また、船酔いに関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。波の状況によっては揺れが大きくなる日もあるため、酔いやすい方には事前の酔い止めの服用をおすすめしております。お客様の体験談が、今後ご参加される方の参考になるかと思います。

またプーケットにお越しの際は、ぜひご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております！

ゆず様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、朝のお迎え時に御不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を確認したところ、ボート会社から運転手へ渡したお客様リストに誤りがございました。
そのため、運転手は間違った予約番号とお客様名でお客様をお迎えに上がっておりました。
ボート会社には正確な情報を運転手へ伝えるよう、厳重に注意させて頂きました。

このようなトラブルの際には、日本人スタッフが対応させて頂きますので、ご遠慮なく緊急連絡先までお問い合わせください。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

マリンスタークラブ

この度はピピ島ツアーにご参加いただき、素敵な体験談を投稿いただきありがとうございます！「最高の一言」とおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

日本語ガイドのサポートが、お客様に安心してツアーを満喫していただけたようで何よりです！撮影やスポット案内も含め、細やかな気配りがお客様の思い出作りのお手伝いになったと知り、ガイドも喜んでおります。また、ツアー中のアドバイスが参考になったとのお言葉も、大変励みになります。

さらに貴重なアドバイスもありがとうございます！船内の寒さ対策や座席位置の選び方など、具体的な情報は初めて参加される方にとって大変役立つ内容です。
ぜひこれからご参加される皆さまにも参考にしていただければと思います。

また機会がございましたら、ぜひ別のツアーにもご参加ください！
スタッフ一同、再びお会いできる日を心待ちにしております。改めまして、ありがとうございました！

ゆー様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます！

プーケットでのご旅行の中で「一番楽しかった」とおっしゃっていただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。天候にも恵まれ、美しい青い海や、飲み物やスナック、フルーツをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。また、サービス面でのスタッフへのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。

当日はタイの王室の方の訪問があり、制限がかかっていたとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
またボートに関しまして、催行会社に確認致しましたところ、3エンジンの40人乗りのボートに28名での運航だったとのことです。ボート先頭のお座席に誰もお座りになられない場合は、中の席が混雑することもございます。ピークシーズンの混雑により、ご期待に沿えない部分がございましたこと、深くお詫び申し上げます。ボートや送迎におきまして、今後の改善に向けて真摯に受け止めさせて頂きます。貴重なご意見ご感想ありがとうございます。
またプーケットにいらっしゃる際には、より良い体験をご提供できるよう努めますので、ぜひお声がけくださいませ。この度は本当にありがとうございました！

とらべるプーケット

SS様

この度はツアーにご参加いただき、また素敵なレビューをお寄せいただきありがとうございます！

ガイドの人柄や写真撮影、フルーツやドリンクの手配など、スタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ツアー全体を通して、皆さまが楽しめる雰囲気作りを心がけていますので、SS様の温かなお言葉がスタッフの励みになります。
また、船での揺れに関する具体的なご感想とアドバイスもありがとうございます。船酔いが心配な方には、事前に酔い止めの服用をお勧めしております。催行会社でも酔い止め薬をご用意しておりますので、当日受付時にお申し付けくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております！次回も素晴らしい思い出づくりをスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

とらべるプーケット

ガナー様

この度はツアーにご参加いただき、素敵な体験談レビューのご投稿、ありがとうございます！
景色やガイドのサービスをお楽しみご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、こちらのツアーは早朝発ではございますが、昼過ぎまでのスケジュールをも気に入っていただき、午後も有意義に過ごせたとのお言葉にホッとしました。お客様の旅が素晴らしいものになるよう、これからも努めてまいります。

ぜひまた機会がございましたら、弊社ツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております！

とらべるプーケット

azuntain様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、また素敵な体験談レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます！

楽しく快適にお過ごし頂けたこと、また、ランチもご満足いただけたようで安心いたしました。また、ガイドのレイにも触れていただき、彼の優しく分かりやすい日本語やフレンドリーな雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、本人も大変励みになると思います。
さらに、同行された他のお客様との和やかな時間を過ごせたことも、私たちとしても大変嬉しく思います。お天気がもう少し良ければ…という点は残念でしたが、それでも「いい経験」と感じていただけたことに感謝しております。
またぜひお越しいただける日を楽しみにしております。これからも良い旅の思い出をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります！
ありがとうございました！

とらべるプーケット

3000様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ロングテールボートに関するご期待に添えず、申し訳ございませんでした。画像の内容が誤解を招く可能性がある点について、改めて確認し、今後の改善に努めてまいります。ツアー自体はお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
もしまた機会がございましたら、より満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

もろ様

この度は弊社ツアーにご参加、また素敵なレビューのご投稿も頂き誠にありがとうございます！
ピピ島の美しさを満喫していただけて、また日本語ガイドのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
もろ様の特別な1日をサポートできたことは私たちの喜びです！

またたくさんの写真も楽しんでいただけたようで良かったです。ツアーの思い出として、何度でも振り返っていただけると幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております！

とらべるプーケット

レビューをいただき、誠にありがとうございます。このたびは、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ツアー中の他店ガイドの行動について、弊社の日本語ガイドPikulからボート会社スタッフの不適切な行為を報告され、早急に対応いたしました。タイでは大麻が合法ですが、お客様の安全を預かる職務中は、マナーと配慮が求められると強く認識しております。この件に関しては、該当のボート会社に報告し、契約を解除いたしました。今後同様の問題が発生しないよう、弊社では常にお客様からのご意見を大切に受け止め、信頼できるボート会社との提携を見直し、サービス品質の向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。