よしこ様

この度は象乗りツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

今年のゴールデンウィークは日本人のお客様が大変多く、またこちらの催行会社の象乗りが大変人気がございまして、お客様には大変長いお時間お待たせしてしまいましたこと、象乗りのお時間も短くなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

よしこ様のおっしゃる通り、受け入れの上限は必須でして、ゴールデンウィーク後半からは催行会社も上限を設け、受付不可の時間帯もございました。
前半に関しまして、対応が遅く、今後の対応、サービスに関しまして催行会社と協議し、より良いサービスの向上に努めさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

象乗りに関しましてはご満足いただけたようで何よりです。
また、繁忙期ということ、タイということで、ご理解いただきましたこと、感謝いたします。

これに懲りず機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

pansyhouse様

この度は象乗りツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、ありがとうございます。

こちらの催行会社がパトンから近く、場所も便利、山の上からは海を見下ろせるということで大変人気がございます。
今年のゴールデンウィークは予想を超える混み具合だったようで、長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

象への躾、という意味で行っているようですが、やはり目の前で象が痛い目に合うのは見たくないですよね・・・
ですが、象使いとの信頼関係も築いていっているようで、象にきちんと愛情を持って接してる象使いの方もおります。

象乗りに関しましては大変後満足いただけ、良い経験になられたとのこと、何よりでございました。
機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

アロハ様

この度は象のりツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、ありがとうございます。

ご参加日からちょうどゴールデンウィークが始まり、象のり会場も混雑していたようです。
受付後、お待たせしてしまいましたこと、また、象乗り後の案内が行き届いておらず、
ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。

象のり自体はお楽しみいただけたようで何よりでございました。

この度は、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてください。

またのご利用お待ちしております。

YOU様
フォトジェニックツアーへご参加いただきありがとうございました。本ツアーはプライベート催行ですので、当日の予約状況によらずどのお客様もプライベートで楽しんでいただけます。
プーケットの見所をぎゅっと詰めたツアーですが、やはり象さんとの体験はなかなかないもので、プーケットの素敵な思い出の１つになっていただけたのではないかと思います。
可愛いお写真の投稿もありがとうございました。またスタッフ一同でお待ちしております！

特に食中毒に関しては他のご参加のお客様にご心配をおかけする内容になっています。本回答に関してはお客様への返信ではなく、ベルトラ様に提出しました調査報告をそのまま投稿させていただきます。*字数制限のため一部割愛致します。

ここから

①Wi-Fiについて
Wi-Fiはつながっており、お客様も使用されていたとのことです。ただお子様が移動中動画を見ており、動画の再生が遅いと仰っていたとのこと。車内WiFiはSNS投稿やメール、短時間の動画視聴には問題ありませんが、長時間の視聴には適しておりません。

②象ビーチの写真について
象ビーチでは施設スタッフがカメラを担当しておりドライバーは撮影することはできません。
現在象ビーチでは写真データはその場でお客様の携帯にデータ移行しております。

③スイーツショップについて
過去のフォトジェニックツアーから現在の３プランへ移行した時より、スイーツショップへの立ち寄りは店内滞在なしとさせていただいております。
現在は絶景ビュープランの立ち寄り時のみお時間を長くとり店内滞在いただけるようになっております。

④ランチについて
現在当ツアーではランチにはミートンポーまたはローカルタイラーメン店の２店でご案内しております（当日のルート順序により都度変更）
本ご予約でご案内しましたのはローカルタイラーメン店です。こちらはシャロン地区の人気店で、地元および観光客から高い評価を得ているお店です。
本ご予約のお客様のレシートは弊社で保管させていただいておりますが、お客様が選択されたのは普通スープ、辛さ１のものです。
辛さゼロをお選びいただく事も勿論可能です。

またタイラーメンをランチに選んでいる理由として、一般的に火の通った麺類やスープは食中毒にはなりにくいという点があります。
当日は御社からのお客様だけでも当お客様の他に2組、前日は3組を同じお店にご案内しております。
この２名様のみタイラーメンが原因で食中毒、ということはなかなかあり得ない状況ではないかと推測されます。

イワキノブコ様

この度は象のりツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

当日はピックアップが遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
催行会社がパトンビーチから近く、またパトンエリアは送迎無料ということとで毎日ご参加されるお客様が多く、分刻みでパトンのホテルを巡回している状態です。
お時間通りに巡回出来ますよう、催行会社も心がけておりますが、他のホテルのお客様が遅れますとその後のピックアップも遅れが生じてしまいます。
ご理解いただけますと幸いです。

象使いからアクセサリー販売があるようですが、強制ではございませんので、不要の場合ははっきりお断りしてただくよう、お願いしております。
中には高いと感じられても半分は寄付というお気持ちでご購入される方もいらっしゃいます。象使いの給料では豊かな暮らしが出来ない、という事情もあるようです。

象のエサも割高ですが、直接象にエサをあげられ、象との触れ合いが出来ることを考えますとお得ですよね。
鼻をあげて可愛い象のショットも撮れるようです。

象のり、ご満足いただけたようで何よりでした。
機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。