名前ミスで時間ロス
投稿者: さやか, 2019/08/23滞在ホテルにWi-Fiをデリバリーしてくれるパッケージだったので、便利さに惹かれ利用を決めました。
日本で名前・ホテル名・チェックイン予定時間等を記入し申し込み完了！
したのですが、ダナン到着後チェックイン時にWi-Fiが届いているか確認すると「届いていないです」との返事。
数回確認してみたが私宛のWi-Fiは届いていないとホテルの従業員も困り顔。Wi-Fi担当者に連絡してみたところ、名前のスペルが大幅に間違ったまま届いていたため、ホテルの従業員も私と一致していなかった模様。
解決するまで、1時間以上かかり初日に大幅な時間ロス…
Wi-Fi事態は接続も簡単だったし、サクサクだったので使いやすかったのですが、受取までのロス時間が結構痛かったです。
スペルを英語で記入する申し込みフォームがきちんとあるので、念入りに確認して頂きたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度は弊社のWIFIサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のお手元に届くまでお時間かかりまして貴重なお客様のお時間を頂き、ご迷惑おかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の件を重く受け止め、弊社スタッフとホテル間で情報の再確認の徹底致し、再発防止につとめたいと思います。
貴重なご意見ご感想をありがとうございます。またの機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。