ハノイ
ハノイは朝から雨でしたがハロン湾に到着時は青空がのぞくまでに回復、ガイドさん曰く、昨日は雨で景色が見えなかったそうでラッキーでした。素晴らしい景色に感動でしたが、船の上での食事はいまいち。往路でトイレ休憩に立ち寄った物産センターのようなところは要注意。売り子さんが日本語で寄ってきてお土産を買うまで離れません。日本円で2,3万円の工芸品をひつこく勧めてきます。別の日にタムコックツアーも参加しましたが今日のバスは狭くてひどかった。朝一番で乗車した時点でリクライニングが元に戻されていなくて膝に鞄を抱えることもできない狭い座席が。私たちは即座に隣席に移って助かったが最後に乗り込んできた外国人が4時間(往復8時間)耐えていた。ガイドさんと景色は良かったけどバスがハズレだとキツイ。
サッコ様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またホアルータムコックツアー体験談に引き続き、
こちらの投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今回は多くのご不満を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
休憩処に関しましては、道中の中でももっとも清潔感があり、押し売りが少ない場所を
選択しておりますが、今回このようなことが起こったこともあり、先方に注意を与えておきます。
またバスに関しましては、事実お客様からそのようなお声をいただくことが多いです。
改善に向けて動いてはいますが、バスのサイズが小さく、リクライニングの修正なども
ドライバーに伝わっていないことが多く、改善しきれていないのが現状でございます。
ただ、弊社の方で移動のお車のみ専用車にするなどのパッケージもご用意しておりますので、
次回来越される際はこちらもご検討いただけると幸いです。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
藤原
移動時間が長いですが、とても素晴らしい景色です。ボートに乗って水面に近い位置から見る岩岩の壮大な景色は特に感動でした!
a.n様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
日本人だけかと思いましたが、欧米、イスラム圏、韓国他多国籍のツアーでした。
ホテルピックアップの時間も時間きっちり!
しっかりしてました!
ツアーの日本人は我々ともうひと組。
ガイドさんは英語の方と日本語方の二人。
英語ツアーの方に比べケアがよくて良かったです。
バスはちょっと座席が狭かったのと、場所によってバスのWIFIが繋がらない
のが強いて言えば改善お願いしたい点です。
ハロン湾自体は天候にも恵まれ最高でした。
クルーズ船の食事も食べきれませんでした。
景色も最高!
心洗われました!
とても暑かったので今度は少し涼しい時に一泊二日でいくのも良いかなと
思いました。
Kent様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
また、バス・WIFIのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様のご希望に添えるよう、改善へ向けて動いてまいります。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
インターネット予約は不安でしたが、国内で予約するより安価なので、家族3名で参加しました。ちょっと心配だったのでJTBの主催するツアーにしたのですが、正解でした。参加者36名、長時間の移動でしたが、大型のバスでらくちんでした。ガイドさんも2名できめ細かく対応していただき、帰りにはお菓子がもらえるクイズもあり、楽しくツアーに参加できました。またガイドのOanhさんもわかりやすい日本語で熱心に説明していただき、天気はあまりよくなかったものの楽しいツアーになりました。夜に街をあるくのは心配なので夕食も追加したのですが、素敵な雰囲気でおいしくベトナム料理をいただけました。
ちなみに翌日は別の会社のタムコックのツアーに参加したのですが(JTBのツアーがなかったので)きめ細かい対応もなく、日本語を話せるガイドさんにも日本語が通じませんでした。タムコックもJTBのツアーがあると良かったな~。
Ukkydaichi様
この度は弊社主催ツアーにご参加いただきましてまことにありがとうございました。
弊社の手配内容、サービス及びガイドにもご満足頂けましたこと、大変光栄に思います。
尚、弊社ツアーにタムコックはございませんが、山を挟んだ反対側の景勝地で且つ世界遺産のチャンアンをめぐるツアーがございます。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
ハノイからバスで2.5時間弱。ハロン湾ではクルージングランチを楽しみながら、多数ある奇岩の見学/鍾乳洞へのボートツアー(追加料金200,000ドン/人)/鍾乳洞洞窟見学をしました。
ボートツアーは追加料金ですが行く価値ありです!!
バスの車内ではWifiもつながるため、時間はかかりますが車中での時間つぶしも飽きることなくできました。場所によってつながりにくいことがありましたが…
難点は最初にいた日本人ガイドが途中で降りたこと(市内で降りるなら、その分席が空くのでいなくて良い&車中Wifiを持って降りるなどケアレスミス多く、不要でした。)くらいでしょうか。旅の始まりにケチがついてしまったのが残念でした。
Kenken様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
また、ガイドの途中下車の件大変申し訳ございません。
ガイドには必ず最後のお客様まで見届けるよう伝えておりますが、
このような自体が起こったこともあり、ガイドのファーにはきつく
注意をしております。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
大きくきれいなバス、日本語堪能なガイドさん、安心のJTBですね。
ハロン湾の一通りの雰囲気は十分わかるコースでした。小学生二人を連れての家族旅行でしたが、危険もなく、ガイドさんも気を使ってくれ、快適に過ごせました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。ご家族でのハロン湾観光、お楽しみいただけて何よりでございます。また弊社ガイドに対するお褒めのコメントも頂きありがとうございます。ガイド本人へお客様からのコメントを伝えさせていただきます。
雨期のハノイでハロン湾が綺麗に見られるのか少し不安もありましたが、快晴で素晴らしい景色を堪能出来ました。
また小舟に乗って、狭い岩の間を通ったり、とても貴重な経験をさせて頂きました。
小舟やチップは別料金ですが、全員が申し込まれていました。
途中wifiが使えなくなり、ガイドさんに言いましたが対応して貰えませんでした。
暫く使えない時間があったり、また少し繋がる様になったりと、繋がらない時間の方が長かったですが、日本の様なサービスは期待していないので、少し使えただけでも暇潰しになって良かったと思います。
途中寄ったお土産屋さんで、ポーチや刺繍巾着を沢山買いましたが、他のお店と比べると安いし、綺麗で良い買い物が出来ました。
昼食は、「お席は相席、お料理も他のお客様とのシェアとなります」と書いてありますが、私を含めみなさんそこを読んでなかったみたいで、「えー。シェアなのー。」と驚いていました。
説明文はちゃんと読まないとダメですね。
wifiや昼食の事など些細な事と思える程、素晴らしいツアーでした。
お世話になり有り難うございました。
voyage12 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
また、WIFIやお食事に関することなどのご意見も頂き、誠にありがとうございます。
WIFIに関しましては、より広範囲で電波が入る、VITTEL社のSIMカードを検討しており、
改善へ向けて少しずつ進んでいる最中でございます。
また、お食事に関しましては、弊社の方でよりお客様に正確にお伝えできるよう、
取り組んでまいります。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
バスにのり、船にのり、ハロン湾をみました。そのままのツアーです。
船に冷房はついておらず、その日はかなり湿度があったので
あまりハロン湾に集中できる感じではありませんでした。
料理は普通です。暑いのに飲み物があまり冷えてなくて残念でした(ぬるいわけではない)
ハロン湾をみて感動されてる方もおられたので、僕の知識不足かもしれません。
少しハロン湾の知識を勉強していけば楽しいかもしれません。
この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。船内は扇風機の設置のみですので、湿度が高い日は暑く感じるかもしれません。
ハロン湾の奇岩には伝説(諸説あり)があると言われています。ぜひガイドブックなどでハロン湾を知ってご参加されると観光をより楽しくしていただけると思います。
いやぁ日帰りで往復はなかなかキツいところございます。近くにテーマパークもありますし、泊まりで行きましょう。
nari 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ハロン湾に関しては、弊社でも宿泊のものを強く勧めております。
ボート泊から、ハロン湾すぐのホテルのものまで、多くのツアーを取り揃えているので、
また来越される際は、こちらもご検討くださいませ。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
個人ツアーの二日目にこちらを利用しました。
口コミどおり、ベトナムの道路事情、路面状態、往復の移動距離を考えると大型バスで正解でした。道中の道路上で、日本ではあり得ない光景を余裕を持って見ることができます。
また、ツアーガイドの方からベトナムのお話しを聞けて、フリーで観光するよりも楽しくベトナムを知ることができました。
途中のお土産所(福祉施設)は、往復同じです。
行きは物珍しさから時間を要しましたが、帰りはほとんどの方がまったり休憩。同行者は、往復同じ場所と事前に知っていれば、焦って買う必要もなかったのかな?と。それが、手なのかもしれませんが。
節約して旅を楽しむ方より、安心して、色んな意味で余裕を持って旅をする方にはベストなツアーだと思います。
niko様
この度は弊社主催ツアーにご参加くださいましてまことにありがとうございました。
弊社手配バス及びガイドにもご満足頂けたようで、光栄に思います。
尚、往復で立ち寄る土産店ですが、往路と復路で別の店舗でございます。
往路:ABC Shopping center
復路:Dai Viet
高速道路の両側ほぼ同じ位置にあり、店舗のつくりや販売している品物が似ておりますので「同じ店舗」と錯覚するお客様もいらっしゃいます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
JTBハノイ支店
須田
バスは座席が狭く、長時間揺られているのは大変だった。ペットボトル一本が渡される。船には冷房がなく、当日は非常に暑い日だったので、汗だく。食事は固い豚の揚げ物など、。更に小舟に乗り換え、洞窟めぐりに、一人約千円取られた。鍾乳洞は島に上陸して歩く。涼しくて良かった。日本語ガイドさん、英語ガイドさん共にエネルギッシュで楽しく、諸外国の人との参加で楽しかったし良い体験になった。また、遠距離、渋滞もある中、景色良く、体験あり、よく考えられたツアーではあると思う。
はろん様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お食事や小舟のオプションツアーへのお言葉、誠にありがとうございます。
お食事に関してましては、長らくお客様から厳しい言葉を頂戴しておりますが、
ハロン行政との関係もあり、改善しきれていないことがございます。
こちらに関しましては、引き続き改善に向けて努めてまいります。
また、小舟のオプションツアーに関しましては、
弊社の取り分は一切なく、全てハロン行政に支払う額面となっております。
当日頂戴する理由に関しましては、雨天などにより、
小舟のみ中止になることが多々あるためです。
こちらのご説明が不足しており、大変申し訳ございません。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
家族4人で参加しました。
当日は暑すぎるくらいに日差しが強かったですが、船の揺れも少なく
無事に運行されてよかったです。
またJTBバスの運転手さんの安全運転な上、大型バスで居心地よかったです。
船での食事もおいしく数グループの中で1番に食べきってしまいました。
添乗員のタン(B)さんはとても上手な日本語でジョークも交えて
ベトナムの国の生活習慣などを教えてもらいました。
個人旅行だったので、見た目でしか学べなかったところが、
バスの中で言葉で教えてくださりとても勉強になりました。
最後残念ながら途中で別れ、きちんと挨拶できなかったことが
心残りです。(あれから、家族でブンチャーの店とイオンモールロンビエンに
行きました。)
とても良い旅を演出してくださりありがとうございました!
ベトナム料理最高!様
この度は弊社ツアーにご参加くださいましてまことにありがとうございました。
ガイドの案内、手配車両をはじめツアー自体にもご満足いただけたとの事、弊社としても光栄でございます。
ガイド及び社員一同、またのご利用をお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
JTBハノイ支店
須田
台風が近づき、キャンセル。
お金は返してくれないし、無駄な時間を過ごすし最悪!!
天候に注意した方が良いです。
SSS様
この度は弊社主催ツアーにお申し込み頂きまことにありがとうございます。
生憎の悪天候となってしまい、残念に思います。
欠航の際もご満足いただけるようご案内方を工夫してまいります。
以上、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ハノイ支店
須田
覚悟はしていたものの、遠いですねー。
行:3.5時間ほど(途中で30分以上のおみやげ屋さん立ち寄り休憩)
着:船着場から船へ、船の中で乗船許可待ち→出航→食事→ハロン湾→鍾乳洞
帰:3.5時間ほど(途中で30分以上のおみやげ屋さん立ち寄り休憩)
雨だったので不安でしたが、なんとか船が出航できてハロン湾を楽しむことができました。午前発のかたは叶わなかったそうなので、ラッキー。
17人参加で48人乗りバスだったので、一人ふた席余裕で使えましたが、やっぱり疲れました。
ガイドさんは二人で(Sangさんとトー(ことぶき)さん?だったか)、他の方が口コミに書かれているようになんとか盛り上げようとたくさん話しをされていて、好感が持てました。が行きはずっと喋っているので朝眠い方にはちょっと辛いかも(笑)。
ハロン湾メインだったけど、日帰りだとせわしないですね……。やっぱり宿泊がおすすめです。
coco様
この度は弊社主催ツアーにご参加頂きありがとうございます。
ハロン湾までの行程は現状どうしてもこのくらいの時間がかかってしまいます。
また、現地道交法上運転手の休憩を走行距離に応じて数十分取ることになっており、その為お手洗い休憩と時間調整も含めて土産店に立ち寄っております。
現在ハロン湾までの高速道路を建設中ですので、こちらが開通したらハノイからもっと近くなるかもしれません。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
今回のベトナムツアーの目玉で、楽しみにしていたハロン湾ツアー。
英語ツアーの中に、日本語ツアーが組み込まれた形の混合ツアーだったので、マイクロバスの中では、日本語→英語→ベトナム語の説明が続く、不思議な感じに最初は「ん?」と思いましたが、色々な国の人とも触れ合え、逆に楽しかったです。
天候が荒れ、一時船が出れない危機もなんとか乗り越え、クルーズ・手漕きボート・鍾乳洞ととても楽しめました。
急遽、1人追加したのですが、快く配慮頂きとても感謝しています。
日本語ガイドのドンさんはおちゃめなナイスガイでした。
ただ、道が悪い中、往復8時間の車中はかなりの苦行になるのでそこの覚悟は必要です。
定期的におとずれる段差で揺れる揺れる、全然寝れません(苦笑)
時間に余裕があるなら、ぜひ1泊2日で行くことをお勧めします。
ホクト様
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
体験談の投稿から、ホクト様が一日を通して楽しんで頂けたことが伝わり、
ガイドTUNG(トン)を始め、弊社スタッフ一同大変嬉しい限りでございます!
ホクト様の仰る通り、ハロン湾までに道中は
お世辞にも快適な道のりとは言えないかもしれません。。
ハノイに再度お越し頂く機会がございましたら、
夕日・朝日鑑賞、新鮮な海鮮や様々なアクティビティにご参加いただける
1泊2日の宿泊ボートもご検討くださいませ。
ホクト様のまたのご利用心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
水野
英語のツアーの方と合同でした。ガイドの方も丁寧で分かりやすい説明でよかったです。
途中の休憩でおみやげ物も買うこともできます。
wi-fiもついてました
たまさん 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
このツアーを検討されている方へ
「混載ツアー」と書いてあります。
これは、各国の人が1台のバスに乗って移動するという事でした。
今日は、オーストラリア・マレーシア・韓国・もう1組西洋人と日本人でした。
ガイドさんは英語の人と日本語の人が同乗していました。
移動するバスに問題があります。30人乗り位のバスが本当の満席でした。
隣の知らない国の方と隣同士になり、四六時中隣の人の腕が自分の腕に触れています。
バスも小さいので、席のスペースも LCCの飛行機よりも全然狭いです。
金額を考えれば「当たり前」という風に思えれば このツアーを申し込んでください。
現地旅行会社の方へ
まず行きの移動時間は、途中休憩はドライバーさんの休憩時間を取る為に 40分必要と説明を受けました。(記載の20分ではありません) それでハロン湾に着いて出航できたのは13時です。
ドライバーさんの休憩という事で、バスに乗せてくれずお土産屋さんで35分は見ていないとならないのは辛いです。せめてバスに乗せて待たせてください。
現地を出発したのは 16時30分 約4時間のクルーズと書いてありますが、現地のツアーは3時間30分です。
実際の時間配分も、水上で生活する方と一緒に手こぎボートで行く 「別料金」のオプショナルツアーで 50分はかかっています。(このオプショナルツアーに参加しないと、停泊したボートで参加者が戻るのを待たされます)
鍾乳洞で1時間位の時間を要し、その後鍾乳洞から船着き場に移動(普通の海)で 30分ですので、実際にハロン湾の奇岩をクルーズしていたのは、1時間20分でした。
違う場所に色々な奇岩があるのですから、別のオプショナルツアーを販売したり、鍾乳洞に行かず純粋にハロン湾クルーズのツアーを作れないものでしょうか。
最後にガイドの方についてです。
私の書いたアンケート、無事に届いていますでしょうか ? ガイドについてはネットの口コミに書きます。とが書いてある物です。
ガイドさんが自分に不都合があるので会社に提出しない可能性があると思います。
wifi が無料と書いてありますが、行きのお土産屋が終わって再出発した時に、私から「 Wifi のバスワードを教えてください」と聞きました。
そうして、はじめてポケット Wifi を出してスイッチを入れてくれました。ハロン湾に着くまでは使用できましたが、帰りは電源が入っていないようで、wifi を認識しませんでした。
ガイドについてです。
1. 観光資源の説明をする時は マイクを通して話してください。
鍾乳洞で違うツアーのガイドが簡易マイクで参加者に説明が聞こえるようにしていました。今回のガイドに「説明が聞こえないのですが・・・」と二度言うと 返答は「私は一生懸命説明している。」「喉が痛い。」「さっきバスの中で説明した。」「貴方が聞いていないのが悪い」を回答しています。
マイク機材を準備するのは会社だと思いますが、
それ以外はガイドの人間としての資質の問題と思います。
ガイドなので、参加者に現地で聞きたい事を説明してくれるのが良いと思います。
「その場ではない、バスで説明した」という事は、会社としてどう思われますか ?
2. 本日の帰路は渋滞もなく、(帰りのドライバーさんの休憩は20分でした) ハノイの市内に戻ったのは20時過ぎ、自分のホテルに到着したのは 21時近くになりました。私は一人参加でしたので、御社のそば辺りでバスを下ろされ、提携している普通車に乗せていただきホテルまで送ってもらいました。その車両に乗っていたのは、私、韓国のお客様2人、日本の方一人、英語のガイド、ドライバーです。
お客様4名は 往復 8時間の狭いバス移動で疲れています。でも英語のガイドは乗車しているお客様のホテルとは「方向の違う場所」に行き、一番先に下車されました。ガイドも疲れているのはわかります。でもお客様を全員降ろしてからではないでしょうか ?
ガイドもいなくなった状況で、ドライバーさんは誰も泊まっていないホテルの正面に車を停めて「到着しました」と言われました。
ここでもガイドが一番最後まで残っていれば、こういうミスはなかったと思います。
ハロン湾は素晴らしい観光地ですが、ツアーの内容を見直していただいたり、ガイドの再教育は急務と思います。
またアンケートに書きましたが、料金は高くても結構ですのでバスは大型にしていただき、2名掛けの席を1名で利用できるプランもお考えください。
8時間という長い時間を知らない人の腕と腕が触れているのは、お互いが気持ちが悪かったと思います。
御社の改革に期待します。
aki3様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ツアー内容に至らない点が多く、この度は大変申し訳ございませんでした。
この度は大変実直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
バスの座席に関しましては正直なところご意見を頂くことも多く、
ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
バスはハノイ旧市街を通行可能な最大サイズとなっております。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、体格を考慮し座席を配置するなど、
より一層の気遣い、配慮を再度ガイド全員に申し伝えます。
また休憩時間に関してページ上のスケジュールと相違があり、誠に申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたご意見を踏まえ、スケジュールを更新させていただきました。
Wifiは車両によって繋がりにくい車両があるため、ガイドに子機を持参させております。
当該ガイドのみならず全てガイドにWiFiの説明に関して厳しく申し伝えます。
鍾乳洞見学中のガイドの対応が至らず申し訳ございません。
ガイドとして説明の拒否は絶対にあってはならないことでございます。
当該ガイドには改めてガイドの義務を指導教育するとともに、
ご案内終了後の「ご質問はございませんか」という一言の付け加えを申し伝えました。
またマイクの仕様に関して、こちらで留めず、社内全体で協議検討致します。
ホテルお送りに関して、仰せのとおりに最後まで日本語ガイドが同乗していればこのようなミスは防げていたかと存じます。
ホテルお送りまで日本語が話せるスタッフが対応することが日本語ツアーの責務です。
今後、いかなる場合でも日本語ガイドがホテルお送りまで対応させていただきます。
また日本語ガイドの同乗がどうしても難しい場合は日本人スタッフを含め
オフィスの日本語スタッフがお送りのみ対応させていただきます。
このような事態にも関わらず、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
この度頂戴いたしましたご意見をもとに、至急改善に取り組みます。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
大変恐れ入りますが、またのご利用心よりお待ちしております。
APTトラベルJAPAN
五十嵐
日本から事前に手配、当日ガイドのPhatさんと合流しバスに乗り込むと日本人ではない参加者が既に乗車しており、日本人参加者は私だけでPhatさんは専属ガイドのような形になりました。
ハロン湾到着後の行程は盛り沢山でハロン湾ランチクルーズ、バンブーボート、鍾乳洞と、天気にも恵まれ満喫できました。
タイトルのとおり結果多国籍混載でしたが、英語ガイドのソンさんの英語はとても聞き取りやすく、英語ガイドのツアーでも良かったかなと後々思いました。
しかしながら、結果的に混載になったことで他国の人たちやベトナム人の方々と会話し触れ合うことができたいへん良い経験になりました。
ランチも美味しかったのですが、行程が詰まっているが故か船はどんどん進み景色は流れる、食事と会話に集中してしまうと景色を眺める機会が減り、景色を眺めにデッキに上がると食事が片付けられていたりと少々忙しいのが贅沢な悩みでしょうか?
@のむ 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
食事を楽しむことができないとの意見、大変申し訳ございません。
弊社ではこのような声を多数頂いておりますが、改善に至っておりません。
理由と致しましては、ハロン市の行政機関からクルージングの時間を
厳格に決められている、ということがございます。
ただ、このような声を頂いている以上は、何としても改善につなげたいと、強く思う所存であります。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
真面目で一生懸命、大変話好きなガイドさんでした。日本語は不思議な日本語を話しましたが、仕事に対する熱意が伝わって来ました。おかげで雨のハロン湾も晴れに変わったくらいです^_^
人は一生懸命仕事をすれば熱意が伝わるんだということを再度思い起こさせてくれるような方でした。ありがとうございました。
ykinlondon様
この度は弊社主催ツアーにご参加いただきまことにありがとうございます。
また、ガイドについてお褒め頂き光栄です。
お客様のお言葉をガイド本人にも伝えさせて頂きます。
なんとか晴天に恵まれ、ご満足いただけましたこと、弊社としても嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
ハロン湾は、今回で二度目です。わかってはいましたがバスの移動時間が長いです
でもガイドさんが日本語でいろいろ話をして楽しかったです、ただ道はよくないです。
バスの中のWi-Fiはいまいちでした。船の食事はちょっと足りない感じでした
クルーズは、小さなボートに乗り換えたりしてかなり楽しかったです
つりきち 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
wifiに関しましては、お客様のご指摘をいただくことが多いです。
ただ、不具合が多い機種に関しましては、すべて電波の強い機種に買い替える
予定であります。
食事に関しましては、未だ改善には至っておりません。
様々なことを試行錯誤しておりますが、お客様にご不満を与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
結構長い道のりと聞いてましたが、
外人のガイドさんが楽しくてあんまり苦じゃなかったです!!!
食事は普通でしたが、日本人の方々がいて同じテーブルで仲良くなれました(^_^)
一期一会な体験もできてよかったです。
また、鍾乳洞は予想以上によかったです!
タムコックと迷いましたが行ってよかったです!
せっきー 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
壮大な景色に大感動。船の多さに驚きましたが、お祭りの時期は、これでも足りないということでした。次回は家族を連れて行きたい場所です。
YOo 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
初めてのハロン湾クルーズでした。日本語ツアーでしたので安心して参加できました。小さな船に乗り換えて、ハロン湾を移動したのが、楽しかったです。
びびまる様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのような声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
皆さんの体験談を参考に、JTBさんに決めました。
当日は大型バスに9人だけで、ゆったりすぎるほど余裕がありました。クルーズも4人がけの大きなテーブルを妹と二人で使わせていただき、お食事もおいしくて大満足です。
晴天とはいえず、途中、雨も降ったのですが、それはそれで水墨画のように幻想的な景色を堪能することができました。
ガイドさんのお人柄もあって、他の参加者の方々ともすぐに仲良くなりました。お土産物屋さんで茶菓の接待をお願いしてくださったり、船着き場のスーパーに寄る時間を設けてくださるなど、私たちのリクエストにも柔軟に対応してくださり感謝しています。
また、私と妹だけが夕食抜きのコースだったのですが、ホテルに近い場所でバスを降ろしていただき、タクシーをとめて、運転手さんにホテルまで送るよう頼んでくれるなど、とても親切でした。
翌日、妹と二人で旧市街を散策していると、ガイドさんに遭遇し、声をかけてくださって感激しました。ありがとうございました(^^)
がぽん様
この度は弊社JTB主催ツアーにご参加いただきましてまことにありがとうございました。
生憎の天候ではございましたが、それを補って余りあるほどツアー内容及びガイドのご案内にご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
また引き続き弊社JTBをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
JTBハノイ支店
須田
ハロン湾クルーズ 日帰りにするか宿泊にするか迷って、日帰りにしました。
口コミが良かった、JTBに決めました。
ゴールデンウィーク混むのを予想して参加したのですが、総勢21名と大型バスもゆったりと使う事が出来ました。クルーズ船もJTBのみで、観光できて良かったです。
トイレ休憩を兼ねて、お土産屋によります。行きと帰りが一緒の所です。
ガイドさんも一生懸命対応して頂き、ありがとうございました。
hirofumi様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
内容にもご満足いただけましたこと、光栄でございます。
尚土産店は往路は「ABC」、復路は「Dai Viet」となり、別の店舗でございます。
店舗構造と販売している品物に類似しているものが多い為、同じ店舗と思われるお客様が多くいらっしゃいます。
今後も引き続き弊社JTBをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
JTBハノイ支店
須田
ハロン湾クルーズは2回目ですが、まぁまぁといったところでしょうか。
前回は全日程HISだったかのパックツアーに申込み、今回はこのツアーも含め全て自分で手配しました。
前回は比較的ゆったりハロン湾を楽しめましたが(そういえば参加人数も4~5人と、今回の1/5~1/6程度でした)、今回は道が混んでいてハロン湾への到着が遅れたことと、水上村へ立ち寄り小舟に乗るオプションがついていたこともあってか、ランチの時間が非常に短いのが残念でした。
水上村までの30分~1時間余りで食べきらないといけないようで(オプションに出かけてるあいだに片付けてました)、大量に食べ残しも発生してもったいなかったです。
鶏とか有名な奇岩も、いつの間に通り過ぎたやら?といった感じでした。
わたしたちはオプションには参加せず、船上でビール飲んでました(笑)
オプション参加もよいとは思いますが、甲板を独占してのんびりランチビール飲むのも一興ですよ。
晴れていて、そこまで暑くもなかったため、とてもきもちよかったです。
外国人との混載ツアー(とはいえ2/3程度は日本人)で、道中バスの中の私語が賑やかなインド系のグループがいて、前に座っていらした日本人ご夫婦?が閉口されていました。
(ガイドさんに「注意してくれ!」とクレーム入れてました)
帰り、わたしたちはナイトマーケットに近いところで降ろしてもらったのですが、あまりの道の狭さとその隙間を縫うように走るバイクに、「よくバスで通れるよね」「こんなところ歩けないよ!」とびっくりされていました…
他の方も書いていらっしゃいますが、神経質な方や年配の方には向かないツアー(もしくは旅行先?)かも知れません。
ののの 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様に大変な不満を募らせてしまい、この度は大変申し訳ございませんでした。
弊社では他の旅行会社とは違い、小舟に乗るオプションをハロン湾日帰りツアーの売りにしております。
ただ、クルージング時間を管轄しているハロン市との関係もあり、クルージングの時間は遵守しなければなりません。
そのためこのような事態に陥っていることを強く反省しております。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
ガイドさんの説明もわかりやすく、効率よく回れました。片道3−4時間かかりますが、時間の無い方にはおすすめです。
しば0414 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
このような声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
ハノイ滞在3日目に利用しましたが、総じて満足でした。
ホテルのロビー集合でしたが、集合時間が08:20-08:40と渋滞での遅延も加味した時間幅を提示してもらえていたので、なかなかお迎えが来なくても安心でした(実際は08:35くらいのお迎えだったかと)。
バスは30人前後が乗れる中型の大きさでしたが、当日は満席。クチコミで読んでいた通り、バスは上等な作りではなかったですが想定内のため特に減点はなし。Wifiもちゃんとつながりました。
ただ、神経質or年配の方にはちょっとツライかも。。
(お尻にパイプみたいなのが当たったりする席も、、)
ベトナム人のガイドさんでしたが、日本語がペラペラでベトナム豆知識など色々と説明して頂きました。
片道3時間ほどの行程ですが(休憩30分くらい)、車で寝ていたらあっという間に着きます。道中の景色もベトナムの田舎っぽさを味わえてオススメです。
船での昼食は1テーブル5~6人席です。一人旅の人も多かったようで、一人旅の方同士で仲良くなっていてアットホームな雰囲気でした。もちろん比較的キレイなトイレも着いているので安心です。
ハロン湾クルーズの途中にある水上村では小舟に乗れるオプションがありますが、これはその日の干満や天気によって実施が決まるらしく(水位が低いと欠航するようです)、ツアー代金とは別でお支払する仕組み(ツアーの方への支払いではなく、船を来いでくれる方に直接お金がいく仕組み)でしたが、ガイドさんがちゃんと説明してくださったのでこちらも不満なくお支払して小舟に乗りました。
小さな洞窟(?)を抜けて、静かな湾を楽しめるのでオススメです。もちろん小舟に乗らず待つこともOK。
小舟ツアーが終わると、鍾乳洞へ移動します。ライトアップが幻想的で個人的にはここが一番感動しました。
鍾乳洞の中も丁寧に説明してくれるので、ガイドさんの隣にいることをオススメします。
ツアーを終えてハノイ市内に戻って来たのは20:30頃でしたが、夜ご飯を食べようと思っていたお店の前で降ろしてもらえました。送迎範囲の中であればリクエストに対応してくれるようです。
ハロン湾に気軽に行きたい方にはオススメのツアーです。
フラメンコ様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのような声を聞くことができ、大変嬉しく思うとともにさらに
満足度を高めるために邁進していかねばと感じます。
バスに関しましては、多くのお客様からそのような声を聞くこともあり、
弊社といたしましても改善に向けて取り組んでおりますが、なかなか満足度を得るまでに
至っていないのが現状でございます。
弊社では多くのハロン湾ツアーを取り扱っており、中には高級車でのご移動ができる
ツアーもございますのでそちらもご参照いただければ幸いです。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
世界遺産ハロン湾へ行くには、ぴったりのツアーでした。
ハノイから行くには結構距離があるのでこうしたツアーがあると助かります。
往復の沿道の風景も楽しむことができますし、いくつも「心に残る風景」をいただきました。
中でも、圧巻は鍾乳洞探検。
光が射しこむ様子に心を奪われました。
船上でのランチも美味しくいただきました。
ベトナム初体験夫婦 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
詳細な記載と、お写真は今後のご旅行者様の参照として大いに助けになるかと存じます。
お客様からのそのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
当日は快適な1日を過ごされたとのお言葉、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
日本人ツアー客が10数人参加してましたが、テーブル毎に料理をシェアするのは、あまり馴染めませんでした。
ハロン湾そのもの自体は良かったです
あきら様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お食事に関してご不満を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しては、多くのお客様から同じような声をお聞きしておりますが、
管轄しているハロン湾との関係もあり、未だ改善に至っておりません。
今後とも改善に向けて邁進することをお約束いたします。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本