mukai shunsuke様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーにをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ガイドの勘違いで、ベトナムコーヒーをご賞味頂けませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、ガイド教育にさらに力を入れて参りたいと存じます。
それでも素晴らしいと評価して頂きましたことに、心より感謝申し上げます。

ご友人様と有意義な一日をお過ごしになられ、最高の景色をご覧頂き、お食事もご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
ベトナムには多くの見所がございます。
mukai shunsuke様とご友人様のまたのご利用をお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

中村昌人様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

運転手には安全第一という教育をしておりますが、ヒヤヒヤしながらご乗車頂くことになり、申し訳ございませんでした。
ハノイ～ハロン間は距離がありますので、そのお時間はゆっくりとおくつろぎ頂けますよう、さらに指導を強化して参ります。

また、ガイドは最後までお客様をお送りするのが当然ですのに、自宅そばで降りるなど言語道断でございます。
今後はこのようなことの無いよう、努めてまいります。
ご不快なご案内を致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

クルーズや風景などはご堪能されたご様子に安堵致しました。

貴重な体験談とご意見をご投稿頂きまして、有難うございました。
一層のスタッフ教育に邁進して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

メカエン様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ご投稿を拝読致しますと、楽しそうなバスの中や、昼食での弾む会話、そして検問でのドキドキしながらガイドの話に耳を傾けられるご様子が伝わってまいります。
他のご参加者の皆様とご歓談され、またガイドにも恵まれたと言って頂き、大変嬉しく存じます。

また機会がございましたら、是非ご参加くださいませ。
貴重な体験談にお礼を申し上げますと共に、メカエン様のまたのご利用をお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

MiwaMiwa様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ハロン湾はどこを見ても確かにハロン湾らしい景色が続きますが、時間による陰影や光による色の移り変わりをお楽しみ頂くのも一興かと存じます。

バスの車窓をお面白くご覧になられ、ガイドの話にも耳を傾けて頂き、一日を楽しくお過ごしになられたお手伝いができましたことを、ガイドをはじめスタッフ一同嬉しく存知ます。
MiwaMiwa様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

E.S様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

晴天に恵まれ、ゆったりとクルーズをお楽しみ頂けました事を大変嬉しく存じます。
９月は台風シーズンですので、ご幸運でございました。

ベトナムのビールとお食事をご堪能され、絶景ポイントで写真を撮られ、良い思い出のお手伝いが出来ましたことをガイドをはじめスタッフ一同光栄に存じます。
一日ツアーではございますが、個人で行かれるよりは時間を有効にお使いになれ、またお手軽にハロン湾をご覧いただけるものと思っております。

ご投稿にお礼を申し上げますと共に、E.S様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

くわがたママ様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

集合時にお待たせ致しまして、申し訳ございませんでした。
また大皿料理で、お気を遣ってのお食事にもお詫び申し上げます。
確認が必要とのアドバイスを頂き、できるだけスムーズに進められますよう、そして船上の事で難しい面もございますが、お食事等も検討して参りたいと存じます。

お嬢様とご参加いただき大満足との評価を頂きましたこと、大変光栄に存じます。
また、おススメのツアーと言って頂き、スタッフ一同嬉しく存じます。

今後とも邁進して参りたいと存じますので、是非またご参加下さいませ。
くわがたママ様とお嬢様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

minmin様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お食事も含めたハロン湾クルーズを存分にお楽しみ頂いたのみならず、往復のドライブまでベトナム旅行の醍醐味と称していただき、有難うございます。
世界遺産の風景をご覧頂きながら、そこで獲れたシーフードを味わって頂き、目でも舌でもご堪能して頂けたと存じます。

日帰りツアーはお手軽にお楽しみ頂けますし、１泊ツアーはハロン湾でのアクティビティや夕日と朝日の絶景もご覧頂ける等、それぞれの良さがございます。
是非またごゆっくりとお越しくださいませ。

minmin様のまたのご利用をお待ちしております。
楽しさが伝わって参ります体験談をご投稿頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

とっしー様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お迎え時には他のお客様のピックアップ確認不足でお待たせしてしまいまして、申し訳ございませんでした。

今後はさらなる確認を行ってまいりたいと存じます。
天気予報が外れて晴天というご幸運の中で、風景や昼食をお楽しみ頂けました事をスタッフ一同、嬉しく存知ます。
また、一生の思い出のお手伝いができましたことは、何より喜ばしいことと考えております。

とっしー様の次回の思い出のお手伝いをさせて頂けますよう願っております。
貴重な体験談をご投稿いただきまして、有難うございました。

レフォンツーリズム
田中

ハマオ様
この度は、弊社のハロン湾クルーズツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
今回ご案内をさせて頂いたガイドのヴーは、弊社の中でも特に優秀なガイドで多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴しております。

ハロン湾のクルーズ船の昼食は大皿に乗った料理を皆様でシェアしてお召し上がり頂く形ですが、
今後、ワンプレートやクルーズ船のスタッフが取り分ける形などにして、多くのお客様にご満足して頂けれるように手配・案内して参ります。

また、昼食の際には水上生活者の村や多くの有名な奇岩などが立ち並ぶエリアを通過しますので、あまり昼食に夢中することも出来ません。

鍾乳洞は日本と比べやや蒸し暑いですが、一直線の光線やライトアップされたりと見る価値はあるかと存じますが、
階段などが多く、今度ご参加される際はスニーカーなどでご参加されることをおすすめ致します。

ベトナムの道路は、アスファルトの道であっても塗装がしっかりしていないため、どんなにゆっくり安全に走行しても、
安定して運転することが難しいのが現状で御座いますが、現在高速道路を建設しておりますので、
次回ご参加される際には、もっと快適に移動出来るかと存じます。

この度は、貴重なツアー体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

やまさん様
この度は、弊社のハロン湾クルーズツアーにお申込み頂き誠にありがとうございました。

ただ、当日は台風の影響でクルーズ船が出港出来ず、ハロン湾の眺めとバッチャン村の案内に変更となってしまったことをお詫び申し上げます。

特に、９月は台風が最も接近する時期ですが、昨年と比べれば今年は台風が接近する回数は減りましたが、
週１ペースで台風が発生しておりました。

万が一、台風でクルーズが欠航となった場合はお客様全員のご意見をお伺い、代案のツアーをご案内するように指導しております。

また、ハノイへ訪れる機会が御座いましたら次回は、再度ハロン湾クルーズにご参加して頂ければ幸いで御座います。

スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

mumu様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ご期待以上という感想を頂き、これに勝るものはございません。
お料理も風景もとなると気持ち的にあわただしいかもしれませんが、お書きくださっていますように、お食事を中断しながら一挙両得でお楽しみ頂ければと存知ます。

一日を満喫されたご様子に、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読致しました。
mumu様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

milk様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
到着時の送迎担当者とツアーガイドが同じという偶然で、ご不便をおかけすることなくお迎えに伺えまして何よりでございました。

シーフードやワインにつきましては、買って良かったというお声も多いのですが、通貨単位の違いなどで後悔をおさせする事になり、申し訳ございませんでした。

甲板の椅子から眺める、ハロン湾の風景はいかがでございましたでしょうか。
美しい写真をお撮りできなかったとのお言葉ですが、ご投稿いただいたお写真のハロン湾はとてもきれいでございます。

また、ぜひ参加されることをお勧めします！と言って頂き、ご案内したガイドをはじめスタッフ一度感激しております。
milk様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

ゆいか様
この度は、弊社のハロン湾クルーズツアーにご参加頂き誠に有り難うございます。

今回ご参加頂いた日は連休ということもあり、当日は多くのお客様にご参加を頂きました。
弊社のガイドは、団体旅行の案内などもしており、お客様が多いからという理由で何かトラブルが起きたり
サービスの質が低下したりすることは御座いませんので、ご安心下さいませ。

また、クルーズ船のお土産販売がしつこいとのことで、クルーズ会社には改善するように指導致します。

貴重なツアー体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

yuto様
この度は、弊社のハロン湾クルーズツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ハノイ市からハロン湾までは、ローカルバスなどが運行しており、個人でも手配することが可能ですが、
手配にかける手間や時間などを考慮すると、やや高いですがツアーに参加された方が便利かと存じます。

また、今回は道の駅での休憩が長かったとのことで、お詫び申し上げます。
弊社では、ハロン湾のクルーズ船の搭乗時間に合わせて道の駅で時間調整をしてることもあり、
今後、ツアースケジュールなどを見直し、よりよいツアー日程を造成・ご案内出来るように致します。

今回は、貴重なツアー体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

Cyaa様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
道中は道路事情のため快適にお過ごし頂くことができず、申し訳ござませんでした。
しかし台風接近中にもかかわらず、快晴のハロン湾をご覧頂けた事は、ご幸運でございました。

岩は、確かにもっとカッコいい名前にすれば、と思いますね。
そんなところにもご興味を持ってハロン湾をご堪能されるCyaa様だからこそ、鍾乳洞もジブリの世界のようにご体験して頂けたのでございましょう。
すばらしい感性をお持ちで、羨ましく存じます。

一日を満喫されたご様子に、ガイドのズンをはじめスタッフ一同光栄に存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

H.M様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ハノイ～ハロン湾は少々お時間がかかってしまい、道路事情で揺れたようで申し訳ございませんでした。
しかしクルーズは大満足されたとのことで、ガイドのブーをはじめスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お天気にもよりますがこの日は晴天で、リラックスチェアでのんびりされながらのハロン湾は、一層すばらしい思い出として残られたのではないでしょうか。

数あるクルーズの中から弊社をお選び頂き、また非常に喜ばしい体験談とお写真をご投稿をして頂きましたことに、心より感謝申し上げます。
H.M様のまたのご利用をお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

マミタス様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
おっしゃられます通り、確かにハロン湾は行きべき価値のある場所の一つだと存じます。

そのハロン湾までの移動時間をゆったりとお過ごしになられ、昼食もご堪能され、クルーズも心置きなく満喫されたということで、大変嬉しく存じます。
また日本語でのガイドがお役に立てましたことは何よりでございました。

このツアーをオススメですと言って頂き、壮大なハロン湾のお写真をご投稿して下さいました事に、心より感謝申し上げます。
ベトナムには多くの見所がございますので、是非またご利用くださいませ。
マミタス様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

raynataaaa様

この度はハロン湾クルーズツアーにお申し込み頂いたにもかかわらず、クルーズが中止になってしまい、ご期待に沿うことが出来ませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。

弊社では、事前にハロン湾クルーズがキャンセルになる事が分かった場合には、ハノイ１日市内観光をご案内しておりま す。
しかしこの当日のハノイ出発の時点では、少しは出航の可能性があった為に、ガイドがお客様をハロン湾までご案内致しました。

ただ、今回は残念ながらその後にクルーズ船会社の判断でクルーズが中止されていましました。
反対に弊社の判断で中止し、ハロン湾に行ってないにもかかわらず、クルーズ船会社が出航を決めた場合には、「本当は行けたはずなのに」となってしまいます。
天気の判断はとても難しいのですが、弊社では少しでもお客様のご期待に沿うべく、出航の可能性がある場合にはハロン湾へご案内をさせて頂いております。

このような結果になり、申し訳ございませんでした。

一般的には11月～4月が乾季シーズンとなっておりますので、もしお時間がございましたら是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同、改めて心よりの詫びを申し上げますと共に、raynataaaa様のハロン湾へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Hana様
この度は、弊社のアクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。

弊社のガイドは全て社員ガイドとなっており、ハロン湾まで到着するのに片道約３時間半となっており、
楽しんで頂けれるようにガイドには、車内でベトナムやハロン湾に関しての説明等をするように指導しておりますので、
移動中も飽きないでハロン湾に移動出来るかと存じます。

また、ハロン湾はほとんど波がありませんので、船酔いになられる方はほとんどおりませんので、
安心してツアーにご参加可能で御座います。

この度は、貴重なツアー体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

naka様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

長い移動にお疲れになることもなく、ハロン湾の風景を写真に撮られたり、鍾乳洞に差し込む光をご覧頂いたり、水上生活を興味深く思われたりと、ハロン湾を存分にご堪能頂くご様子がありありと浮かび、大変嬉しく存じます。

船上でベトナム料理をお召し上がりになったり、鍾乳洞の中が日本と違って暑い等、実際に行かれたからこそのご体験が、naka様の思い出の１ページになれば幸いでございます。
貴重なご体験をご投稿頂きましたことにお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

さあこ様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ツアーに参加している気分になれる、素晴らしい体験談を有難うございます。

長時間のバスでの移動時間は、ガイドがお役に立ちましたようで何よりでございました。
正直が取り柄の、勉強熱心なガイドでございます。

またクルーズも昼食や鍾乳洞のご見学を含め、満喫して頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。
詳しい体験談と美味しそうなお写真等、今後ご参加くださるお客様の参考になるご投稿に改めて感謝申し上げます。

さあこ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

キャンディ様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございました。

今回は、手配内容に相違があり誠に申し訳ございませんでした。
早急にツアータイトル、内容を見直し致しますので、どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

また、食事内容に関しては、大皿でみんなで取り分けるスタイルは中国の影響を受け
ベトナムでも根付いておりますが、今後小皿で提供出来るかクルーズ会社と交渉致します。

今後、キャンディ様から頂いたツアー体験談などを参照して、ツアー内容などを改善して参ります。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

バカボンスペシャル様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございました。

今回は、ツアーの内容自体はツアー体験談を拝読させて頂いた限り、ご満足して頂けれたかと存じますが、
バウチャーの件に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

弊社では、直前の御予約も多いためバウチャーを印刷出来ないお客様も居らっしゃるため、
基本、バウチャーは不要。でご対応させて頂いております。

今後、ベルトラ様と協議しバウチャー不要でも参加出来るように致します。

この度は、貴重な体験談をご投稿頂き誠に申し訳ございませんでした。
それでは、スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

ねぎたば様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

往復のバスでは、道路事情やバス事情により快適なドライブにならず、申し訳ございませんでした。
しかし、街並みをお楽しみになられたりしながら、お帰りの後もお元気が残っていたとの事で安堵致しました。

クルーズ自体はハロン湾の風景と共にご堪能頂けたようで、大変嬉しく存じます。
日帰りですと３時間ほどのクルーズになってしまいますが、１泊されますとゆったりと湾に沈む夕日や朝日に輝く様をご覧いただけますので、是非またご利用くださいませ。
ねぎたば様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

めめめ様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

日本語を話すガイドにご安心されてツアーをお楽しみ頂きました事、ガイドをはじめスタッフ一同嬉しく存じます。
お疲れを感じられず、またお食事にもご満足とのご感想を大変喜ばしく拝読させていただきました。

めめめ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

アラ還一人旅様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

お1人様参加限定プランであるにもかかわらず、グループのお客様とご一緒のツアーでご不快な思いをおさせして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことの無いよう、お1人様限定に徹底し、ガイド教育にも一層努めて参りたいと存知ます。

土産物店では、お買い物がご不要のお客様はご移動のお疲れを癒していただき、少しのお時間ですが車外でのんびりしていただければ幸いでございます。
しかしながら、アラ還一人旅様がハロン湾の景色や鍾乳洞の素晴らしさを味わって頂けました事を嬉しく存じております。

貴重なご意見をもとに、今後一層ご満足頂けますよう努めてまいりたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご体験談をご投稿していただき、有難うございました。
またアラ還一人旅様にお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

d.y様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

おっしゃられますように、ハノイとハロン湾の天気は違い、時期によっては変わり易いので、正直なところ現地に行ってみるまでは分かりません。
ですが、この日は予想外に雨が降らず、神秘的なハロン湾をご覧頂け何よりでございました。

代金を惜しくなかったと言って頂けますことに安堵致しますと同時に、最高の喜びを感じます。
また風景はもとより、鍾乳洞やシーフードもご堪能されたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

貴重な体験談とご投稿いただき感謝申し上げますと共に、d.y様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

西川紀之様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
日本人のみの日本語ガイドということで、お心強くハロン湾をお楽しみ頂きましたことを大変喜ばしく感じております。

長距離移動で、お疲れになりませんでしたでしょうか。
それでも、参加して良かったというお言葉に、スタッフ一同やりがいを感じて感激しております。

また皆様におすすめしてくださり、有難うございます。
ハロン湾のすばらしいお写真とご投稿に感謝申し上げますとともに、西川紀之様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

あいちゃん様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、有難うございます。

色々とご不快な思いをおさせし、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ガイドと運転手への、「日本人のお客様に対するマナー」教育を今後徹底して参りたいと存じます。
また料理のオプション等お困りのことがございましたら、ガイドにご相談頂けましたら幸いでございます。
マナーと合わせまして、よりお客様にお楽しみ頂くべく、更なる指導に力を入れて参ります。

ハロン湾は広く、1－2泊するツアーであれば、日帰りではご覧いただけない風景やアクティビティなどのご体験もして頂けます。
機会がございましたら、是非ご体験くださいませ。
貴重なご意見に感謝申し上げますと共に、あいちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中