ハノイ
船の写真のイメージからタイタニックのような優雅な感じをイメージしていましたが優雅というよりインターナショナルな楽しい体験ができた一日でした!ガイドさんが着いてくれたおかげで窓際の良い席を確保してもらったりアフタヌーンティーのお茶やコーヒーを取っておいてもらえたり大人数の中すばしっこくリードしてもらえたので安心して過ごせました!洞窟の中も見応えあったし船の中も屋内も船上もゆっくりでき楽しかったです。ハノイの喧騒から離れて楽しい一日でした。
この度は弊社ハロン湾クルーズツアー(アンバサダー号)にご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
クルーズにつきまして、事前のイメージとはまた異なる「インターナショナルで楽しい体験」としてお楽しみいただけたとのこと、大変印象的に拝見いたしました。船内や洞窟観光、そしてハロン湾でのひとときを満喫していただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。
また、ガイドの対応につきましても温かいお言葉をありがとうございます。お席の確保やお飲み物のご案内など、快適にお過ごしいただけるようサポートできたことは、ガイドにとっても大きな励みとなります。
ハノイの喧騒を離れ、特別な一日をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も皆様に安心してお楽しみいただけるツアーを提供できるよう努めてまいります。
改めまして、この度のご参加と貴重なご感想に感謝申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
▼送迎
当日は、宿泊していたホテルまで送迎車と日本語ガイドの方が迎えに来てくださいました。帰りもホテルまで直接送っていただけたため、とても安心でした。
クルーズ船の乗り場までは約2時間の車移動。車酔いを少し心配していましたが、ドライバーの方の運転は丁寧で、快適に過ごすことができました。
▼ハロン湾、洞窟などの見学
クルーズ船は大型だったため、ハロン湾の石灰岩の奇岩や島々にあまり近づくことができず、船内からの景色は想像していたほどの迫力は感じられませんでした。また、スンソット洞窟やティートップ島へは大型船のままでは上陸できず、その都度小型船へ乗り換えが必要でした。集合時間を守らない乗客の方がいたことや、船側のスケジュール管理が十分でなかったこともあり、全体的に予定が遅延。その影響で、楽しみにしていたティートップ島での滞在時間が短縮されてしまいました。山頂展望台まで往復する時間が足りず、頂上まで登れなかったのは残念でした。
さらに当日は曇天だったため、想像していたハロン湾の景色とはやや印象が異なりました。
▼クルーズ船の全体的な印象
船内では、スタッフの方に案内された窓側のテーブル席を利用しました。当日は約300名ほどが乗船していたようで、日本人はほとんど見かけませんでした。韓国・中国・インドからの観光客が多い印象です。子ども連れの方も多く、船内は全体的ににぎやかな雰囲気でした。トイレや船内の衛生面については、海外のクルーズ船としては、比較的整っている印象を受けました。
▼クルーズ船での食事
クルーズ中の食事は主に3回ありました。まず、乗船後すぐの朝食では、ベトナム名物のフォーをいただきました。
洞窟などの見学後には2回目のランチ。ビュッフェ形式で、ベトナム料理のほか、寿司や肉料理、フルーツやデザート類など種類は豊富でした。味は可もなく不可もなく、といった印象です。
午後にはアフターヌーンティーの時間もあり、コーヒーとケーキを楽しみました。
なお、水とコーヒー以外のドリンクは基本的に有料です。私たちは昼食時にビールを購入しました(現金払い)。
▼日本語ガイド
スンソット洞窟では同行していただけましたが、ティートップ島の山頂展望台へは同行されませんでした。
クルーズ船内でも、スケジュールなどの基本的な案内はありましたが、基本的には別行動という形でした。
ベトナムの歴史や文化、各スポットの詳しい解説を期待される方にとっては、やや物足りなく感じるかもしれません。
この度はハロン湾日帰りクルーズツアーにご参加いただき、また大変詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
送迎や船内でのご滞在について安心してお過ごしいただけたとのこと、うれしく拝見しました。
一方で、大型船ならではの移動制限や乗り換え、スケジュール遅延によりご期待に沿えない点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
ティートップ島での滞在時間が短くなってしまった点につきましても、今後の運営改善に向けて真摯に受け止めてまいります。
船内の雰囲気やお食事、日本語ガイドについての率直なご意見も大変参考になります。
いただいたご指摘は、より良いサービス提供のために活かしてまいります。
貴重な体験談を共有いただき、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、よりご満足いただけるツアーをご案内できるよう努めてまいります。
クルーズ船の定員は約600名。当日は約300名が参加していたとのこと。多国籍な客層を想像していましたが、参加者の大半は特定の国からの団体客(家族連れやグループ)で、日本人は私たちの他に1組見かけた程度でした。
クルーズ中はレストランに自分のテーブルが割り当てられますが、乳幼児や小さなお子様連れの参加者も多く、船内は終始かなり騒がしい印象でした。また、共用トイレやレストランのテーブルの使われ方がかなり雑で、床が濡れていたり、食べ残しや汚れが放置されている場面も多く見かけました。清掃が追いついておらず、衛生面でも快適とは言えませんでした。
船体が大きいため、ティートップ島、スンソット洞窟、ルオン洞窟の各桟橋には直接接岸できず、小型船に乗り換えて上陸します。乗り換え時は混雑し、整列が徹底されていない場面もあり、全体のスケジュールはタイトに感じました。ティートップ島では上陸時間が約25分しかなく、山頂展望台を往復するにはギリギリの時間でゆっくり景色を眺める余裕はありませんでした。
また、ルオン洞窟観光には手漕ぎ船(1人10万ドン)またはカヤック(1艇30万ドン)の利用が必須で、現地で追加支払いが発生します。ツアー案内には「有料オプション」であることを事前にもう少し分かりやすく記載があると親切だと感じました。
日本語ガイドプランでしたが、期待していたハロン湾やベトナムに関する観光解説はほぼありませんでした。基本的にガイドとは船内では別行動となります。スンソット洞窟では同行がありましたが、ティートップ島では上陸までの案内のみで展望台へは来ていただけませんでした。ルオン洞窟の観光中、ガイドはクルーズ船で待機していました。昼食時の有料ドリンクの案内も無かったため、「ガイド付きツアー」を期待していると少し物足りなく感じるかもしれません。実態は「日本語で最低限の誘導をする係員がいるだけ」という印象でした。
クルーズ船自体はエンジン音や振動も少なく、船上から眺めるハロン湾の景色は良かったです。レストランのテーブル確保や、有料の個室が利用できる点も評価できます。
一方で、大型船で特定の国からの団体客中心のクルーズのため、静かにゆっくり観光したい方にはあまり向かないかもしれません。また、送迎バスは車内の匂いがややきつく、特に復路の約3時間は体調的に辛く感じました。
総合的に見ると、「特別な大人旅」や「日本語ガイドプラン」という表記から期待していた内容とは差があったこと、ハイライトに記載されていた「真珠養殖場の見学」が無かったこと、また、ホテルでのピックアップ時間が事前の連絡なく変更されていたことを踏まえ、★3評価としました。
海外旅行に慣れている方向けのツアーだと思います。日本語ガイドプランを選択しても、英語または現地語での最低限のコミュニケーションは必要になります。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、また大変詳細で貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
クルーズ船での混雑状況や衛生面、スケジュールのタイトさ、日本語ガイドプランの内容など、実際に体験されたからこそ分かる率直なご感想を丁寧に共有いただき、心より感謝申し上げます。
船上からのハロン湾の景観や、洞窟見学・バンブーボートなどの体験をお楽しみいただけた一方で、団体客の多さによる騒がしさや、清掃状況、ガイドの同行範囲、オプション料金の案内不足など、ご期待に沿えなかった点が多々あったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
また、事前連絡のないピックアップ時間の変更や、ツアー紹介に記載されていた内容との差異についても、ご不安やご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は、今後の改善に向けて真摯に受け止め、より安心してご参加いただけるツアーづくりに活かしてまいります。
そのような中でも、クルーズ船の快適さや景観を評価いただけたこと、また率直なアドバイスを次のお客様のために共有いただけたことに、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
またベトナムにお越しの際は、よりご満足いただける旅をご提供できるよう努めてまいりますので、機会がございましたらぜひ弊社にお手伝いさせてください。
この度は誠にありがとうございました。
元々ハロン湾については名前しか知らない程度でしたが、想像以上に良い体験でした。
ハロン湾を船から眺める景色はもちろんのこと、カヤックに乗って水面近くから見上げる数々の石灰岩はSFの世界に紛れ込んだような非日常を体感できます。
ハノイに来ることがあれば絶対旅程に組み込んだ方がいいと心からおすすめできます。
レンタルで部屋を借りることもできますが、カヤック体験等をする場合はあまり部屋でゆっくりする時間はないので追加しないで良いかと思いました。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ハロン湾での体験が想像以上に良い思い出となったとのこと、大変うれしく拝読しました。
特にカヤックから見上げる石灰岩の迫力を楽しんでいただけたこと、非日常の景観に感動されたことを伺い、スタッフ一同とても励みになります。
また、個室レンタルについての率直なアドバイスも共有いただきありがとうございます。実際の体験に基づくコメントは、これから参加されるお客様にとって大変参考になる内容です。
ハノイを訪れる際には、旅程に組み込む価値があると感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
またベトナムにお越しの際は、ぜひ弊社にお手伝いさせてください。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
英語ツアーでしたが、英語が不慣れでも船のスタッフの方はとても丁寧に説明してくれるので、特に問題なかったです。ただ、ツアーの詳細をもう少しサイトに記載するか参加者に連絡する必要があると思います。
まず、スンソット洞窟はサンダルやヒールでは少ししんどいくらい歩いたり、かなりの階段を登ったりしました。知らずにヒールのサンダルで行ったのと、なんの心づもりもなかったので結構しんどかったです。ただ、登った先で見るハロン湾や洞窟の景色は本当に綺麗だったので、動きやすい服装でぜひ行ってみて欲しいです。
ティートップ島でのアクティビティは主に2つで、島の丘に登るか海で遊ぶかのどちらかでした。登る準備も海で遊ぶ準備もしていなかったので、島にある小さな売店で座って1時間景色を眺めていました。もう少し事前情報があればよかったと思いました。
ルォン洞窟については私の英語の理解不足かもしれませんが、追加でカヤックか竹の小舟を予約してアクティビティに参加する形でした。予約はその場でできましたが、追加料金がかかるとは知らなかったので、アクティビティはせず、洞窟だけ見学したいことを相談したらそれはできないから船でリラックスしてと言われました。追加料金が必要なアクティビティがある旨、どこかに記載があったのかもしれませんが、強調して記載があってもいいと思いました。