TOMさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

雨季になりますと雨の降る確率がぐっと上がりますのでいつも心配しておりますが、
お天気に恵まれたと伺い安心致しました。
ハロン湾は曇りの確率が70%と言われております。
快晴の時には青い空とエメラルドグリーンの海に奇岩がよく映えており、
曇り空のときは霞がかり幻想的な雰囲気をかもし出します。

弊社のガイドはお客様にご旅行を楽しんで頂くために日々勉強しております。
また、私共日本人スタッフもより安心してツアーにご参加頂けますようガイドの教育に力を入れております。
TOMさまがガイドと楽しい時間を過ごされたと伺い大変嬉しく思います。

この度ご参加いただきましたツアーは
お一人様でご参加されても2名様分お支払いいただく必要はなく、
そのままの料金でご参加いただけます。
そのため、お一人で旅行されているお客様が多くお申込みされます。
ツアー中に仲良くなりご一緒に夕食をお召し上がりに行かれる光景もよく目にします。
せっかくのご旅行ですのでお一人様でもお気軽にご参加されてはいかがでしょうか。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

butterflyさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハノイ市内からハロン湾まで車でおよそ3時間30分の距離がございます。
移動時間が長いため、安全性を考慮致しまして
ドライバーの休憩時間を十分に取らせていただいております。
また、ベトナムでは日本のようにトイレが綺麗ではないので、
道中のお土産屋さんのトイレを利用して休憩を取らせていただいておりますが、
休憩時間に指定があるためお時間が長くなる事もございます。

弊社のハロン湾日帰りツアーは毎日多くの方にご参加頂いております。
butterflyさまのようにおひとりでご参加されるお客様も多くいらっしゃいます。
様々な方と一緒にツアーに参加し、お話をしたり情報交換をされるのも旅の醍醐味かと存じます。
しかし、そこに他のお客様に迷惑を掛けるよう様なことがございましたら
その楽しさは半減してしまうことでしょう。
あまりにもモラルの欠けた態度を取られるお客様がいらっしゃいましたら
注意をするようガイドに指導致します。
ご指摘ありがとうございました。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

sako様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂き誠に有難う御座います。

ハノイ市からハロン湾までは片道約４時間かかり、移動時間が大変なことから
最近では、陸のハロン湾と称されるニンビンが人気を集めております。

確かに、ハロン湾は息を飲むような光景が広がってないかもしれませんが、
奇岩や鍾乳洞などがありますので、１度行ってみる価値はあるかと存じます。

またご機会が御座いましたら、ぜひ再度ベトナムを訪れてみて下さい。
弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

海外旅行大好きさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

海外旅行大好き様が仰るとおり、ハノイ市内からハロン湾へは距離があり、
車で3時間半ほどかかります。
長時間ご乗車頂くためお疲れになるかと思いますが、
ハロン湾で目にする風景はそれを忘れさせるほどです。
別名『海の桂林』と称される通り、まるで水墨画の世界に迷い込んだかのようです。
自然界が長い年月を経て創り上げた景色をご覧頂いた際には
自然の壮大さ・偉大さを感じることと思います。

また、弊社のツアーには非常に多くの方がご参加され、
その分お迎えのホテルがございます。
ハノイ市内には非常に多くのホテルがございますので
ホテルの場所によりお迎え時間を決めさせていただいております。
そのため、スケジュールでは8:00お迎えとさせて頂いておりますが、
ご滞在先によって早くなることもございますし、逆に遅くなることもございます。

また、お車ですが、弊社ではツアーの参加人数によりお車を決めております。
人数が多ければ2台で再考することもございます。
しかしながら、海外旅行大好きさまの仰るとおり、
満席での長時間移動は大変窮屈に感じるかと存じます。
乗車人数の件も頂戴したご意見を参考に改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

Noと言えなかった日本人さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハロン湾へ向かう車内でのガイドの態度に関しまして、
ガイドに直接事実確認を致しましたところ、
音楽を聴いていたこと、眠ってしまったことを認めました。
ツアー中にもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂き、ガイドに厳重注意致しました。
今後同様のことが起こらぬよう指導して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、追加料金に関してですが、
弊社では専用車でのツアーをできるだけ安く提供できるように努めております。
そのため、他に必要なお客様には追加で料金を払って頂いております。
もちろん、中には不要なお客様もいらっしゃいますので、
ガイドに不要だと伝えて頂ければお客様の代わりにお断り致します。
本来であればお客様のお気持ちを汲み取り、
お客様と売り手との間に立つべきでしたのに対応できず大変ご不快の念をおかけしました。
重ね重ねお詫び申し上げます。

最後にドライバーの運転をお褒め頂き誠にありがとうございました。
ハノイ市からハロン湾へは距離があり、移動に3～4時間ほどかかります。
また、まだまだ整備中の道路があるというのが現状です。
その中をできるだけ快適に過ごせますよう、
ドライバーも運転に細心の注意を払っております。
お客様よりお褒め頂きました事、ドライバーにお伝え致します。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

M.S様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

ツアー開始前から不手際がございまして誠に申し訳ございません。
今後、このような事が再発しないように、しっかり予約確認・手配をして参ります、

日帰りのハロン湾では、ハロン湾の約４分の１ぐらいしか観光できませんが、
３時間程度のクルーズでもじっくり世界遺産ハロン湾を満喫することができますが、
ハロン湾に宿泊するクルーズ船では、非日常的なご滞在になるかと存じますので、
また、ハロン湾に訪れる機会がございましたら、今度はぜひ宿泊クルーズにご参加下さいませ。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

KKK様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

現在、同ツアーにご参加頂いたお客様には、車内での無料Wifiと５大クーポンを進呈しておりますが、
今回、お渡しできず誠に申し訳ございません。

今後、このような事が起きないように、
しっかりと手配内容を確認し、ガイドにも指導してまいります。

レフォンツーリズム
新海

Kaz様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

ハロン湾では、静寂の世界が広がっており、
奇岩などが点在するハロン湾をのんびりとクルーズすれば、
リフレッシュできるかと存じます。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

Ken様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

世界遺産ハロン湾は、海の桂林と称されるほど絶景が広がっており
息を飲むような光景が広がってたのではないでしょうか？

また、ハロン湾の終盤に訪れるティエンクン洞窟では、レインボーカラーでライトアップされており、
洞窟の天井から太陽の日差しが一直線に放たれた風景は非常に美しいかと存じます。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

まなぴーさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハロン湾はベトナム北部で最も有名な観光地です。
1994年に世界緯線に登録され、ハノイ旅行者の約8割の方が訪れると言われております。
また、ハロン湾の天気は曇りやすいと言われておりますので、
天気が良いときの景色は素晴らしかったのではないでしょうか。

パンクの件関しましては大変申し訳ございませんでした。
ガイドに確認致しましたところ、往路で1度・復路で2度パンクしたとのことでした。
本来であればツアー中または終了後すぐ事実確認をすべきでしたが、
まなぴーさまからのご指摘で発覚した次第にございます。
弊社オフィススタッフとガイドと蜜に連絡を取らなければなりませんでした。
ガイドには何かあった際にはオフィスへ連絡することを再度徹底致します。

また、ベトナムは発展途上の国であり、まだまだ道路の整備が追いついておりません。
そのため弊社では毎日車の点検をしており、半年に1度には大規模な点検を行っております。
しかし、今回のように3度もパンクを起こしてしまったのは事実でございます。
この事実を真摯に受け止め、点検の回数・内容を再度確認させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

匿名希望様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂きまして誠に有難う御座います。

ハノイ市内からハロン湾までは片道約３時間半～４時間となっており、さらに現在ハロン湾周辺の道路が工事中となっており、
非常に長時間の移動と感じられるかと存じます。

また、クルーズ時間も約３時間程度となっており、往復約８時間かけて観光する価値があるかは、
お客さまによって違うと思いますが、もしハロン湾へ再度行かれる機会があれば、
ハロン湾に宿泊するクルーズツアーなどにご参加頂ければ、移動が楽になるかと存じます。

また、WIFIに関しましては、一部繋がらないエリアが御座いますが、
WIFIに接続するにはパスワードが必要となっており、ガイドからパスワードをご案内する形になっております。
今後、ガイドにはお客さまが全員乗車した際にWIFIサービスに関しまして案内するように指導致しました。

それでは、またのご参加を弊社一同お待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

ぶんぶんママ様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂きまして誠に有難う御座います。

９月のハロン湾は、台風が来たり、雨が降ったりして、クルーズが催行出来なかったり、
景色が悪かったりと、あまりいい眺めを楽しめれる機会も少ない中、快晴の中でのクルーズとのことで、
非常に良い景色を眺めることが出来たのではないでしょうか？

また、鍾乳洞の中にある洞穴から一直線に差し込む光は非常に幻想的だったかと存じます。

ハロン湾への道のりは非常に長いのですが、行く価値があるかと思います。

それでは、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

Koya様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂きまして誠に有難う御座います。

ハノイ市からハロン湾までは約150キロとなり、片道で約４時間となっており、
スケジュールが分かりづらい表記となっており、誠に申し訳ございません。

弊社では、ハロン湾までの長い道のりを何とか楽しんで頂けれるように、
車内にてWIFIサービスをご提供しており、ネットサーフィンやFacebookなどお楽しみ頂けれるようになっております。

また、ハロン湾までの道路は塗装はされているものの、
凸凹道が所々にあり、シートベルトをしてないと、本当に宙に一瞬浮いてしまうような場合もあるかもしれません。

また、晴天時のハロン湾は絶景が広がっておりますが、
雨天でも、龍が舞い降りたとされるハロン湾ですので、
見方によっては、幻想的かと思えるかもしれません。

今度、ベトナムへお越しになられる場合には、ぜひ晴天時のハロン湾をお楽しみ下さいませ。

レフォンツーリズム
新海

みっちゃん様
この度、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂きまして誠に有難う御座います。

弊社では、日本人スタッフがガイドに、敬語や気配りなどを指導しており、
今回、このようなお褒めの言葉を頂きまして、私どもも非常に光栄で御座います。

また、９月のハロン湾へ天気が悪く、クルーズが催行出来ない日も多くあり、
そんな中、晴天の中でのクルーズを楽しんで頂けたご様子ですので、
非常にご満足頂けれたかと存じます。

またのご参加を弊社一同お待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

のり＠東京さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

のり＠東京さまにご参加頂きましたツアーは専用車での催行ですので
時間に融通の利くところがポイントでございます。
また、ボートものり＠東京さま方の貸切ですので、
お連れ様と気兼ねなく過ごせたのではないでしょうか。
ご自身で購入されました魚介類が調理され,
新鮮なうちにお召し上がり頂くのもプライベートならではのプランです。

また、ハロン湾の景色は世界遺産に登録されることも頷けるような絶景でございます。
船から眺めるだけでなく、鍾乳洞や奇岩洞窟など見所が満載です。
朝・夜はまた違った景色が望めますので、ボート泊もお勧めです。
日帰りのツアーでは行くことの出来ない範囲までご案内致します。
ボートによってはフィッシングや太極拳などのアクティビティが用意されております。
お時間に余裕が出来ましたらぜひご参加ください。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
ありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

としの様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

車内でのWifiサービスでございますが、ハロン湾の道中はWIFIの電波が悪く、
断続的に切断されることがしばしばございます。
現在、常時繋がるように改善しておりますが、ベトナムのネット環境は非常に悪く
常に繋がるというのがかなり困難でございますので、今後同サービスについて社内にて再度検討致します。

またお土産物店は片道４時間の移動となり、ハロン湾への道中は本ツアーで立ち寄るお土産物店以外に
トイレ休憩ができる箇所がないため、弊社では往路・復路共に立ち寄っておりますが、
お土産物の購入は強制致しませんので、どうかご理解の程宜しくお願い致します。

それでは、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。」

レフォンツーリズム
新海

ぴょんこ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

弊社はガイド・スタッフともに日本語での対応が可能でございます。
そのため、日本人のお客様に安心してツアーにご参加頂けるよう日々努めております。
ぴょんこ様に「安心・便利」というお言葉を頂き光栄にございます。

途中休憩で寄ります土産物屋は観光客の方向けの価格となっており
お値段が少々高いのが現状です。
事前にお客様にご案内できるよう努めてまいります。

尚、シートベルトに関してですが、案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
弊社ではシートベルトの案内をするようガイドに伝えておりますが、
まだまだ指導が行き届いておりませんでした。
以後、同様のことが無いよう徹底させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

最後になりますが、ハロン湾を満喫して頂きとても嬉しく思います。
快晴のハロン湾もまた格別でございます。
また機会がございましたら弊社ツアーをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご掲載して頂き、大変嬉しく感じております。

ハロン湾はベトナム屈指の世界遺産であり、移動時間がかかりますがそれ以上の価値があると思い
お薦めしております。
天候もよく、素敵なお写真と思い出をたくさん作られたことと存じます。

またのご利用心待ちにしております。
ありがとうございました。

TNK＆APTトラベルJAPAN
早川尚里

なおちか様
この度は、弊社のハロン湾クルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

ハロン湾は世界遺産に登録されてから、世界中から観光客が訪れており、
年々、交通渋滞やアクセス面で改善が求められており、
高速道路の建設や道路の塗装などを行っており、
アクセスし易いように改善しておりますが、
やはり、ハノイからハロン湾までは３時間半以上費やしてしまい、
道中には、途中トイレ休憩で立ち寄った土産物屋しかなく、
退屈な時間となってしまうかもしれません。

また、土産物店では、スタッフが常に側についており、
不快な思いをさせてしまったとのことで、
土産物屋には、弊社からなるべく近寄らないようにするように
伝えますが、やはりベトナム人は商売熱心という
イメージが強いので、ベトナムらしいとお考え頂ければ幸いでございます。

以上、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご掲載して頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

専用車で行くツアーの最大の魅力はお客様のペースに合わせてゆっくりと観光ができることでございます。
他のお客様を気にすることなく、家族の素敵な思い出を作ることができていましたら嬉しい限りでございます。

ハロン湾は宿泊ツアーもございますので、
次回はぜひ日帰りでは見れない景色や名所をお楽しみ下さいませ。
またのご利用心待ちにしております。
ありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

この度は体験談の投稿、誠にありがとうございます。
またハロン湾の景色にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
お食事に関しては他のお客様とシェアとなっておりますため、
量に関するご理解を頂けますと幸いです。

なお、ツアー中の別途料金に関しましては、ホームページや、
ツアーブローシャー、当日にお渡ししている、
ツアーご参加にあたっての注意事項の用紙に記載しております。
今後は当日のガイドからの案内も再度徹底させて頂きます。

また、この度は車の不具合でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
日頃よりイレギュラーな事態に備えておりますが、
今後はお客様への状況報告に関してアナウンスをより徹底させて頂きます。

この度は大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
弊社スタッフ一同、お客様からのご意見を真摯に受け止め、
改善に努めて参ります。

muragen様

このたびは弊社レフォンツーリズムのオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご体験いただきましたハロン湾でございますが、ベトナムが誇る世界遺産であることに加え、昨年「新・世界七不思議 自然版」にも選出され、ツアーをご提供させていただいている弊社としても大変誇らしく思っております。
私個人としましても、贔屓目なしでお勧め必見アクティビティの1つでございますので、ご満足のご感想をいただきましたこと、大変うれしく、感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、邁進して参りたいと思います。

また機会がございましたら、別のツアーでお会いできること、心よりお待ちいたしております。

レフォンツーリズム（サザンブリーズ株式会社）
藤井

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご掲載頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

お車が古く、長時間の移動をよりつらいものにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度車を点検し、2度とこのようなことが起こらないよう改善に努めて参ります。

ご家族だけの観光で、ゆっくりとハロン湾をご満喫して頂けたと拝聴し、素敵なハノイ旅行の思い出作りのお手伝いができ
大変光栄に感じております。

ハロン湾は見るべき名所がいくつもございます。
機会がございましたら宿泊ツアーにご参加して頂き、
よりハロン湾をご満喫して頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

hawkwish様

このたびは弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

おっしゃられるようにツアー代金を安価に抑えるという側面は否めない部分ではございますが、ただご理解いただきたいのは、不特定多数のお客様がご参加される混載ツアーでございますので、4時間という移動時間を考えますと、どうしてもトレイ休憩の設定は必須となっております。
弊社現地スタッフが調査した限り、現状道中定期的に容易に立ち寄れる場所の中で、このたびの土産物屋のトイレ品質は格段に高く、日本のお客様および女性の方でもなんとか安心してご利用いただけるよう配慮し、ご案内させていただいております。
また、休憩時間は、トイレのための休憩という意味だけでなく、ハロン湾の移動は長く、また日帰りであるため、非常に疲労するツアーであり、終了後大変な思いをされる方もしばしばおられるため、お子様からお年寄りの方まで安心してお楽しみいただけるよう、最も適した小休憩時間として「30分」を目安にご休憩を取らせていただいております。（ただし道路状況により多少時間を調整しております）
加えて、安全に皆さまを確実にお送りするためにも、弊社ドライバーには適度なご休憩時間をお取りさせていただいておりますこと、誠に恐縮ですがご理解くださいますと幸いです。
もちろんこのたびご休憩時間を待たれておられる中、ご不快な思いを長く強いてしまい、弊社スタッフのご配慮が行き届いていなかったと猛省しております。
当問題については、弊社といたしましても長い間協議を重ねておりますが、現状全てを良い方向に解決することはできておらず、大変心苦しいところでございます。
なお、もし次回また機会がございましたらプライベートツアー（専用車）をご検討くださいますと幸いです。
他のお客様の同乗もなく、お立ち寄り場所も自由であり、弊社からも是非お勧めさせていただきたいと存じます。
ただし、混載ツアーに比べ非常に高価なツアーとなりますこと、予めご注意くださいますようお願いいたします。（ご人数が多い際にお勧めです）

最後に、このたび弊社ツアーに対し貴重なご意見を賜わりましたこと、心より感謝申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
藤井