オスカー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
少し忙しないスケジュールでしたが、ハロン湾の絶景、お食事もご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
オスカー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

このたびは、せっかくお申込みいただいたアクティビティに、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
ピックアップ時間と言いますのは、ツアー後のお送り時間のことかとお察ししますが、時間に間に合うかどうかご不安だった中、誠実な対応ができませんでしたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
当日の状況によりホテル帰着時間は多少前後する可能性がございますが、その場合でもお客様の状況をできるかぎり理解をした上で、きちんとご説明をし、ベストな対応をさせていただくべきでございました。

今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。

VELTRAサポートチーム

かねいち様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、神秘的な鍾乳洞散策、シーフードのお料理もご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
かねいち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

しょうこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾の絶景、お食事をご満喫頂けたようで安心致しましたが、車内では窮屈な思いをさせてしまったようで申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後ご満足頂けるツアー作りに尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ガイドへの温かいお言葉ありがとうございました。大変励みになります！
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
しょうこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ねもちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心致しました。
最近はお一人様のご参加が増えておりますので、皆様安心してお過し頂けるような雰囲気作りに努めております。
とても楽しくお過し頂けたようでガイドも喜んでおります！
お土産販売はびっくりされる方も多いのですが、これもベトナムらしさでございますので、何卒ご容赦くださいませ…。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ねもちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Yuko様

弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
この度のツアーに五つ星評価していただき誠に有難うございます。
ハロン湾での１日がお客様にとって思い出に残る１日でありましたならば幸いでございます。
これからも弊社一同より一層多くのお客様に最高のベトナム旅行を提供していけるように、日々精進して参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
Yuko様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

よこぎ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
帰路にてトラブルがあり、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
ご案内不足もありましたことは今後改善してまいりたいと思っております。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらにご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
よこぎ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

mike様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
長距離移動の行程でしたが、快適にとても充実したお時間をお過し頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
mike様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

norihiro様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、シーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
norihiro様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

YSH様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
YSH様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

サミー様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理、神秘的な鍾乳洞散策をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回は是非ゆったりと１泊でハロン湾にお越しくださいませ…。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
サミー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

オックン様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
素敵なお写真もたくさんありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
オックン様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

あっくん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はご家族皆様ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、シーフードのお食事をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
あっくん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

いろは様

弊社ツアーへご参加いただきありがとうございます。
この度は私共のガイド指導不足により、不快の念をお与えすることとなり、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、私から当日の状況をご説明させていただきます。

＜チップに関して＞
弊社ではガイドからのチップの示唆、提案を一切禁じております。
ガイドの説明が曖昧であったため、このようなことになったかと存じます。
ひとえに、私共のガイド指導不足でございます。誠に申し訳ございません。
ガイドにはチップの説明を下記にて修正するよう申し伝えました。
なお、ベトナムのチップ文化は決して強制ではございません。

修正前）チップは強制ではございませんので、お客様のお気持ちでお渡しください。
修正後）チップは強制ではございませんので、お客様のお気持ちで渡してもわたさなくてもよいです。

＜レストランの予約に関して＞
ご希望ではないコースを予約することとなり、誠に申し訳ございません。
ガイドの認識とお客様のご希望に相違があったかことと存じます。
恐れ入りますが、手配したレストランは弊社及びガイドへのマージンは一切ございません。
ご滞在先から近い有名店を予約した次第でございます。
手配したレストランをご提示させていただきます。

店舗名：Rue Lamblot Restaurant & Cafe
店舗ホームページ：http://ruelamblot.com/en/
予約したコース：180,000VND/1名様
※VAT(税)を除く

これからもガイド、オフィススタッフともによりお客様にご満足いただけるツアーをお手配できるよう尽力してまいります。
恐れ入りますが、機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

すぎちゃん様

弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
この度は、お父様とお二人でのご旅行に弊社が関われたことを心から嬉しく思います。
お二人にとって少しでも有意義な時間になったならば幸いでございます。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
すぎちゃん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

Mase様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
あいにくの空模様でしたが、ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
Mase様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Tournesol様

この度は【シーフードの昼食付き】ハロン湾とバッチャン村立寄り観光 / Monitor Campaign/ 基本プランへのご参加、誠に有難うございます。

ベトナム有数の陶器工房のバッチャン村は、伝統工芸品の一つで、柄は一つ一つ手作業のため使っていくうちに柄が落ちると言った事はなく安心してお使い頂けるかと思います。
ハロン湾までは片道4時間前後長時間の道中ですが、ハロン湾はその疲れを吹き飛ばすような圧巻な景色だったと思います。
ハロン湾でとれる魚介類で作るおいしいシーフードランチ、ゆれの少ない船なので安心してお乗りいただけたかと思います。
生憎の雨模様でしたがその中で見る奇岩群は晴れたときとは違った幻想的な風景だったと思います。

ぎりぎりになってしまったとの事ですが無事にお帰りになられて安心致しました。

弊社は陸のハロン湾と呼ばれるチャンアンのツアーもございます。こちらも同じ奇岩群ですが、ボートで川下り、洞窟をボートで入るなどちょっとしたアトラクションを体験でき好評を頂いております。次回、ご来越の際は、ご検討頂ければと思います。

ありがとうございました。

HANOI

酒豪伝説様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

さじこ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、ガイドの日本語スキルアップに努めてまいります！
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらにご満足頂ける作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
さじこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

とんちゃん様

この度は弊社ツアーにご参加くださいましてまことにありがとうございました。
ツアーの内容にもご満足いただけたご様子で弊社としても光栄に思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

JTBハノイ支店

ぼーろやん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
すっきりしない空模様でしたが、ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。大変励みになります！
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
ぼーろやん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

さなま様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ピックアップの際にはお待たせしてしまい、申し訳ありませんでしたが、世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
さなま様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

kei様

この度は、 【シーフードの昼食付き】ハロン湾とバッチャン村立寄り観光 へのご参加、誠に有難うございました。
ハノイに来たら絶対抑えておきたいハロン湾とバッチャン村。少々忙しい行程となりますが、2箇所を1日でコンパクトに回れるツアーと言うことで
非常に人気のツアーでございます。

ベトナムのお札にも書かれている岩や、圧巻の鍾乳洞、おいしいシーフード料理とご満足いただけて大変うれしく思います。

またのご来越をお待ちいたしております。有難うございました。

HANOI

ブーフ様

弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
この度は非常に詳細なフェードバックを頂き誠に有難うございます。
ハロン湾の魅力を十二分に感じていただけたということ、弊社一同大変嬉しく思います。
お客様にいただいたご指摘点を参考にして、より一層多くの人の心に残るサービス、ツアー内容になるように弊社一丸となって精進して参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
ブーフ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

gen様

この度は、【シーフードの昼食付き】ハロン湾とバッチャン村立寄り観光 / Monitor Campaign/ 基本プランにご参加、誠に有難うございます。
市内で売られているバッチャン焼きは偽物である可能性がございますが、工房で売られているバッチャン焼きは全て現地で作られた本物の為、若干値が張るように感じられたかと思います。
世界遺産のハロン湾は、ハノイに行ったら必ず見ておきたい場所NO1と言われております。奇岩群を見ながらハロン湾で獲れた魚介類を楽しまれたと言うことでスタッフ一同大変うれしく思います。ライトアップされた鍾乳洞もとても綺麗で幻想的だったかと思います。

またのご来越、お待ちしております。

ありがとうございました。

HANOI

HOPE様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景ご満喫頂けたようで安心致しました。お食事もお口に合ったようで幸いです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非ベトナムにお越し下さいませ。
HOPE様のまたのご参加を心よりお待ちしております。