Ryu様
コメントありがとうございます。
お食事を楽しみにされていた中で、味・提供スピード・スタッフ対応すべてにおいてご満足いただけず、申し訳ありませんでした。

コース料理にもかかわらず1品ごとに長時間お待たせしてしまったこと、またご指摘時の説明が分かりにくかった点は、本来あってはならない対応だと受け止めています。
スタッフの役割分担が細かすぎて、結果的にお客様への気配りができていなかった点も含め、現地にはしっかり共有し改善を求めます。

率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

安威旅行社　管理部

アロハ！この度はミールクーポンのご予約を頂き、誠にありがとうございました。
この度はレストラン側の手違いによりご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
無事にお食事をお楽しみいただけたとのことで、安堵しております。
次回ハワイにお越しの際も是非ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。マハロ！

ひろ様
この度は率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
蟹おこわやランチ全体の内容につきまして、ご期待に添えず残念に思っております。

いただいたご意見は、欣葉の店舗にも必ずお伝えし、
今後のメニュー構成や内容改善の参考とさせていただきます。
貴重なお声をありがとうございました。

また機会がございましたら、よりご満足いただける形でご案内できれば幸いです。

安威旅行社　管理部より

ひろ様：
コメントをありがとうございます。
トンネル見学やランチを楽しんでいただけたとのこと、うれしく思います。

一方で、トンネル内の説明が台湾語中心で分かりにくかった点や、
日本語イヤホンガイドの説明量については、残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。
いただいたご意見は、今後の改善点として関係先に共有いたします。

また、レストランの椅子についてのご指摘もありがとうございます。
ご年配の方には負担に感じられる場合もありますので、今後のご案内時の参考にさせていただきます。

貴重なご感想をありがとうございました。

安威旅行社　管理部

むね様

コメントをありがとうございます。
混雑する中でも、ベルトラでのご予約によりスムーズにご入店いただけたとのこと、安心いたしました。

お料理の提供タイミングやお味にもご満足いただけたようで嬉しく思います。
特に蟹おこわを気に入っていただけたとのお言葉、大変励みになります。

また機会がございましたら、ぜひご利用ください。

安威旅行社　管理部

この度は弊社（LotusEra）のレストラン事前予約サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お料理やスタッフの対応など高評価を頂きありがとうございます。
ハノイで素敵な時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

ヨッシー様　ツアーのご参加、ありがとうございました。奥様がお探しだったセルビン焼きのお店が閉まっていて買えなかったのが残念でしたが、メルカド２３も楽しんでいただけてよかったです。ホテルゾーンだけだとあまりメキシコっぽくありませんが、ダウンタウンの地元の人たちで賑わっている場所は雰囲気も変わって楽しいですよね。タコスも気に入っていただけてよかったです。朝タコスに間に合ってよかったですね！日本のように営業時間が決まっているわけではなく、お肉がなくなったら終わり！っという感じなので行く時間が遅いとなくなっている日もあります。タコスと言えば、お肉のイメージですが、カンクンならシーフードのタコスもお勧めです。またぜひお越しの際はご連絡ください。ありがとうございました。YORIKO