嬉しいコメントありがとうございます。今回のコメントを励みにより多くのお客様に楽しんでいただけるよう取り組んでまいります。
バンフトップツアーズ

先日はツアーご参加ありがとうございました。
Yamakara屋久島の佐藤と申します。
今回は7月11日の貸切縄文杉ツアーの件について、
御不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

安全面を最優先に、ご案内をさせていただきましたが、
お客様の表情や、歩行時間などを考慮して、
途中での中止の判断をさせて頂きました。
今回、なぜ中止に至ったかなどの説明が足りなかった事は
こちらの配慮が足らなかったかと思います。

縄文杉コースは、活動距離が非常に長いうえに
登山口からお宿に戻る手段も最終のバスが
17：45となっており、時間の制限がございます。
一般的な街とは違い、タクシーの手配が必ずしもできるわけはなく
何よりも安全にお宿にお客様をお連れするための判断でございました。
ご主人様ともご相談させて頂き、これより先はお身体への負担が
大きくなること、無事に下山していただくことが保証できないことを
お話させて頂きました。
とはいえ、お客様のお気持ちを置き去りにしてしまいましたことは
私の不徳の致すところでございます。

今回、双方の理解に齟齬が生じてしまったのは、
私の言葉足らずが原因です。大変申し訳ございませんでした。

もしまた屋久島に足を運んでいただける機会がございましたら、
そのときは、お力になれるようこれから精進して参ります。

今回、このような判断、決断をさせていただきましたこと、
ご理解いただけますと幸いでございます。

なにとぞ、よろしくおねがいいたします。

Thank you very much for your comments. We are very happy you enjoyed our tour to Jordan and our services. Looking forward to have you, your family, and friends again with us.

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございました！
Nちゃんは３歳と思えないほどしっかりしていて、可愛らしさもあり、一緒に楽しく過ごさせていただきました。
ご家族の皆さまに楽しんでいただけたようで何よりです(^^♪
ぜひまた季節を変えて、徳之島へ遊びにいらしてくださいね。
ご丁寧にレビューもいただき、おぼらだあに（ありがとうございました）！！

チュッパチャプスさま　この度は弊社ツアーご参加頂きありがとうございました。可能な限りの臨機応変な対応にご満足頂けた様で何よりです。担当させて頂きましたガイド：佐々木にも伝えておきます。チャンスがあれば、また遊びに来て下さい。　催行会社：エクスプローラーカナダホリデーズ　本多

Sa　様

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
キナバル山はサバ州の先住民族にとってとても神聖な場所で、多くの神話や歴史背景があり興味深いですよね。
動植物の宝庫ボルネオ島の魅力をお伝えすることができ、大変嬉しく思います。
担当ガイドへもお客様の感想を共有させていただきました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

マイバス　マレーシア

Dear 菊之助,
Thank you for your feedback! We're glad you enjoyed the Alhambra Palace tour and found the audio guide helpful. We appreciate your understanding regarding the changes. We look forward to welcoming you again.

Warm greetings from the entire quality team at Amigo Tours. Chelsea

この度は弊社ツアーにご参加、ならびに高評価を頂き誠にありがとうございます。メキシコでの滞在時間は少なかったかと存じますが、お楽しみ頂けて光栄です。また機会がございましたら、是非弊社の他のツアーにてお会いできること楽しみにしております。

くまお　様
この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
今後も楽しく安全なツアーを行っていきます。
季節が変わるとまた違った趣があり、楽しんでいただけると思いますので、またお越しください。
お待ちしております。
４－Ｒｉｄｅ一同

幸子様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
白川郷はとても魅力的な世界遺産ですね。弊社のツアーは2時間はお取りしていますが、隅々まで散策されると半日は必要ですね。おっしゃる通りです。
ただ、他社のツアーは殆ど1時間から長くて2時間と伺っていますので、2時間の滞在は決してツアーとしては短くはないと思います。
ご参加いただいたツアーは、「二つの世界遺産集落」で合わせてお食事時間も含め、約8時間の日帰りツアーのため集落の規模を考えると当然白川郷での滞在時間を出来る限り長くお取りしています。この点をご理解いただければ幸いです。
五箇山・相倉集落の合掌造り展示館「勇助」は、火曜日が定休日でご参加された日と重なってようですね。定休日があるのは「勇助」だけで、他の「相倉民俗館」、「相倉伝統産業館」は年中無休なのですが、せっかく行かれたのに非常に残念なお気持ちは察します。
お食事以外で散策に最低2時間30分を設けた週末限定の白川郷コースがございます。幸子さまのご都合が良ければ、このコースはいかがでしょうか？ぜひご検討いただければと願っています。
スタッフやお食事にご満足いただき大変感謝しています。また、実直なご意見いただきありがとうございました。
株式会社ホワイトリング