pico様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。ツアーを自由にゆっくり散策されたようで良かったです。pico様には楽しいツアー内容のようで嬉しく思います。当日のスタッフにもお伝えいたします。こちらこそ、ありがとうございました。
株式会社ホワイトリング

ランリースラ様にレビューをいただいたのは10月でしたが、Veltraのページに反映されたのが最近で、私どものお返事が大変遅くなってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
このたびは私どものツアーをご利用いただきながら、満足いただけない結果になってしまい、大変申し訳ありませんでした。
当日のガイドとドライバーに確認しましたので、お詫びとともに少し状況を説明させてください。

出発時にお荷物を車に乗せて観光し、別の場所で終了するのはよくあることなのですが、事前にに問い合わせいただくことになっています。
当日のご依頼ですと対応できかねる場合も多く、理由としましては、配車会社は各サービスのルートを考えて次の仕事にスムーズに向かえるようにドライバーを割り振っていますので急な出発場所、終了場所の変更などが難しいのです。
今回は長いご旅行ということで、それぞれの町での細かい調整を考えることは難しいだろうとお察ししますが、もし事前にご連絡いただけてたらと思うと残念です。
ただ、ご要望は解散場所を空港に変更するわけではなく、ホテルからすぐ近くの中央駅までということですから10分前に終了する必要はなかったはずです。多分おっしゃるとおり急なことでガイドが思い違いをしたのだと思います。申し訳ありません。
ただ、ホテルに帰着後、荷物を積んで駅までお連れしたと聞いていますので、ガイドとドライバーができる限りの便宜をはかったとご理解いただれば幸いです。

ポンペイとエルコラーノの観光につきましては、見学ルートやご説明内容は全く短縮しておりません。ただ、通常の行程ではレストランなどでランチを取る時間をプラスしてあるため、その分の時間が短縮されてしまいました。ガイドも気の利いたカフェテリアが周辺にあればお連れしたかったと思いますが、あまり選択肢がないエリアで、通常のバールでは甘いお菓子類しかなく、ピッツェリアやレストランにはサンドウィッチやスープのような軽いメニューがない、ということで苦肉の策で自動販売機になってしまったようです。

お母様との大切なご旅行の最終日がご満足のいく内容でなかったこと、軽食スタンドなどで不愉快な気分にさせてしまったこと、心からお詫びいたします。
以上、どうかご理解いただけるようよろしくお願いいたします。
Ciao, Tonia

レイチェル様
このたび還暦を迎えたとのこと、誠におめでとうございます。
大切な記念旅行にモロッコへお越しいただき、そして弊社ツアーをご利用いただきまして大変うれしく思います。
またモハさんへお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりです。

レイチェル様の不安を取り除くことで、少しでもモロッコを楽しんでいただけるようアシストできましたらうれしい限りです。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

はまー様

お便りありがとうございます。
縄文杉登山お疲れ様でした。
慣れない山歩き大変だったとは思いますが、家族の良き思い出になれば幸いです。
お子さん達も社会人になり家族の過ごし方も変わるかもしれませんが、また家族で屋久島に遊びにいらしてください。
またお会いできるのを楽しみにしています。

今回は屋久島山歩をご利用いただきありがとうございました。


屋久島山歩　亀川

カメリア様
この度は弊社のレンタル無料ツアーにご参加いただき
またレビューのご投稿誠にありがとうございます。
まずはお返事が遅くなったことお詫び申し上げます。

カメリア様ご念願の「縄文杉」へのトレッキングのお手伝いができ
大変光栄でございす。
屋久島には苔の美しい森や縄文杉に匹敵するすばらしい「ヤクスギ」が
まだまだございます。
是非また屋久島へお越しください。

次回のご来島、お待ちしております！

モナカ様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
ツアー参加後すぐにコメントを頂いておりましたのに、返事に時間がかかってしまい失礼致しました。

私達も大好きな「アサートン高原」で過ごす１日がお二人のケアンズでの良い思い出になったとお伺いして大変嬉しいです。
アサートン高原ではオーストラリアらしい大自然を肌で感じることが出来ますし、豊かな土壌で育てられる食べ物を味わうことが出来ます。
そしてツアーの立ち寄り先で日本へのお土産用に地元の名産品をお買い求め頂くことも出来ます。

またモナカ様のコメントにありますように、これからの時期は特に日差しも強く温度も高くなりますので、帽子・サングラス、日焼け止めをお持ちになっての
ツアーへのご参加をお勧めします。野生のロックワラビーと触れ合えるグラニット渓谷は岩場で、日中は照り返しもかなり強いです。
今後ツアーへのご参加をご検討されるお客様へのアドバイスありがとうございます。

モナカ様ご夫婦もまた是非ケアンズへ遊びにいらして下さいね。
次回お会い出来る日を楽しみにしております。

Nanaちゃん様。この度は弊社のツアーにご参加頂きましてありがとうございます。ロワール地方は電車網が発達していませんので、複数のお城巡りとなると車移動が必要になります。該当日はミニバンの利用だったので、通常よりも効率よく、それぞれのお城でも滞在時間をしっかりとれたかと思います。シャンボールの階段はなかなか辛いものがありますね。。。。
またガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。担当ガイドにお伝え致します。今後もマイバスフランスをよろしくお願いいたします。マイバス神野藤

初一人旅様
弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
一人旅で念願の合掌造り集落を訪れた事で、今回はそれが叶いましたね。ありがとうございました。合掌造りの二つの世界遺産ということで、同じような集落だと思われがちですが実は全く別世界です。それぞれの魅力ありますが、日本の原風景に巡り会ったと思われる方々が多くいられます。
ぜひ、冬の合掌造りを観に来てください。
株式会社ホワイトリング

てつおさん

縄文杉ツアーお疲れ様でした。

あの日はいい天気で快適でしたね。
大変な道のりでしたが、奥様の足もなんとかケアしながら最後まで終了できたので良かったです。
今回用にそろえられた道具もあると思うので、これからも登山をお二人で楽しんで下さい。

ありがとうございました！

宮西