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帰国日に利用
ホテルには約束より早めに来てくれていました
スリリングな運転の多いベトナムですが、安心して
乗っていられました
言葉は通じませんでしたが、きちんと予約を理解されていて困る事はありませんでした
早朝便を利用し日本へ帰国する為に利用しました。
公共交通機関であるバスとか、grabタクシー等を利用しようかと思っていたのですが、
異国である、ホーチミンでバスが予定時間通り来ないとか、grabタクシーが捕まらないとか、変にイライラしたく無いと思い利用する事に。
登録してあったLINE IDから前日に返信があり、迎え来る時間、車のナンバー、運転手の名前が記されてあり、安心しました。
予定通りに迎えに来てくれて、空港には早めに到着したので、チェックインを済ませてから、ホーチミン最後の食事として空港内でフォーを頂きました。。。
ありがとうございました。
こちらこそ、ありがとうございます。私たちはあなたにサービスを提供できて、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
空港出て名前の書かれたプレートが有り解りやすいです
ぼったくりタクシーが横行しているので申し込みしました。
快適にホテルまで送ってもらえます。
時間の無駄がなく満足です。
こちらこそ、ありがとうございます。私たちはあなたにサービスを提供できて、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
ぼったくりタクシーが横行しているので
申し込みしました。
きれいな車でした。
時間通りに迎えに来てくれました。
また利用したいとおもいます。
こちらこそ、ありがとうございます。私たちはあなたにサービスを提供できて、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
往復でお願いしました。
時間通りに迎えきていただき待つことが嫌いな
私でもストレスなく利用することができました。
行きと帰りとも楽しく利用させていただきました。またメルボルンにいった時には利用したいと
思います。
Hello,
Thank you for your wonderful review!
We're thrilled to hear that both your pick-up and return trip went smoothly, and we could make your experience stress-free.
We completely understand how waiting can be frustrating, so we're glad that our punctuality made a positive impact on your journey.
We’d be more than happy to assist you again on your next trip to Melbourne. Looking forward to welcoming you again soon!
Take care,
Maddie
Customer Experience Manager
早朝7:00発の便の為、タクシーが捕まらないと困る為送迎をお願いしました。値段はタクシーよりは高いですが、朝4:00集合予定でしたが、3:45にチェックアウトしていたら声をかけていただきスムーズに空港へ行く事ができました。タイ語、英語共に話せないのでコミュニケーションはあまり取りませんでしたが非常に助かりました。
1日前に予約したので、確約になるかドキドキでしたがちゃんと予約できました!
バンコクの空港があまりにも大きく、家族もいたのでグラブのアプリではホテルまで行けるか少し自信がなかったので、予約して正解でした。
スーツケースの数が5個で人数が5人だったためSUVを勧められたのですが、少し狭かったので余裕がほしい方は少し大きめの車を指定した方が良いかもです!
受付時に、15分くらいでバス来ますからね~と笑顔で言われました。たしかに15分後にバス来ましたが、自分は呼ばれず…。けっきょく1時間待たされました。その間、状況説明なども一切なかった。自分より後に受付された方も、どんどん呼ばれていたし、呼ぶ番号もとびとびだし、いったい何の順番なのでしょうか。
このようなお声をいただきまして誠に恐縮です。
行き先などによってバスが分かれることがありますが
出発順などはお待ちいただいているお客様に状況が解るように説明を心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
8:00発のフライトで4時にホテルでのピックアップを4時との指定でした。
早朝の為、渋滞もなく空港に着いたのは4時20分とチェックイン開始が5時10分からであったので、1時間弱、空港内で時間をつぶすことが必要となりました。
4時30分にホテルを出発してもかなり余裕があるので、ピックアップ時刻の見直しがあると良いのではと思います。
こんにちは、
お迎えの時間は常に慎重に検討されています。お客様は必ず出発の2時間前に空港に到着する必要があります。早朝には渋滞で何時間も遅れる場合があり、お客様にリスクを与えたくないため、一定の余裕を持たせた時間設定を行っております。ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今まで定期的に韓国には行ってますが、
電車がない早朝時間だったので初めて送迎を利用しました。
タクシーよりは割高ですが、
捕まらなくて焦るのが嫌だったので本当に頼んでよかったです。
他のサイトも色々見ましたが、VELTRAさんが早朝料金、祝日料金かからなく1番お安かったです。
日本語が通じないドライバーさんでしたが、
私が携帯を使用しているとライトが上にあると翻訳機で伝えてくださったり、
最後にはメッセージ付きのお菓子の詰め合わせまで頂きました。
普通にタクシーをイメージしていましたが、
ラグジュアリーワゴン車でした!!
これからもこちらでお世話になろう思いました!
ありがとうございました。
事前にコンタクトポイントを写真付きで送られてきたので迷うことなく担当の方に会うことができました。
タンソンニャット空港は送迎の人で混みあうので、この点は大きなポイントです。
英語ドライバーで、往復お願いしました。
空港からホテル:出口でネームカードを持ってまっている、ということでしたが、まず、だれもいなかった。「またか」と思ってうんざり。少し待っていたところへ、やってきました。私のスマホ番号へショートメッセージを送ったそうですが、受け取っていませんし、着陸してすぐにスマホを使える状態にしていないとならないのか?運よく!!!短時間で出会えてよかった。車の中では、ずっとどこかの国の言葉でしゃべっていた。
ホテルから空港:この運転手もかなりの時間、ずっとどこかの国の言葉でしゃべっていた。時間通りにホテルにやってきたのは〇。
両方とも、ずっとプライベートな電話しているって、日本では考えられません。日本ではお客がそこにいる間は個人のスマホで会話しないと思いますが。言語が違うからわからないと考えているのか、送ればいいだろ、と思っているのか・・・こういうのをよし、とする営業文化なのでしょうか。
両手運転だったし、フリーウエイでも妙にスピードはあげなかったし、車もまずまずでしたが、こういうことがありました。いつも気になります。
午後4時台の便での帰国で、ホテルへの迎えは午後1時過ぎでした。フライト時間に対して遅いかなとも思いましたが、チェックアウトの12時ギリギリまでホテルの部屋を使い、午前中をワイキキ内観光と買物に有効利用できました。空港までの移動が確保されていることで安心感があり、搭乗までの時間も十分あり良かったです。
ビジネス利用のため、早くピックアップ場所に到着したこともあるが、到着してもプラカードを持ったガイドがおらず、電話をして催促したが40分以上待った。エコノミークラス利用者が出てきた後もしばらく空港内で待っていることに。空港→ホテルまで現地のタクシーを利用するのは安全上リスクが高いと考えたため利用したが、指定したピックアップ時間にはきちんと来てほしい。
ホテルまでの送迎は問題なかった。利用の際は、時間と心に十分余裕を持っておいたほうがよさそうです。
こちらが予約をしてからの、予約の確定も早かったし、LINEでの返信も早かったです!
またよろしくお願いいたします。
ピックアップ時間に20分ほど遅れがありましたが、その他は問題なく空港まで送迎していただけました。
ありがとうございました。
妻と母(80代、坐骨神経痛持ち)との3人旅行で、空港からホテルまで楽に移動できる手段として利用しました。空港のグループ出口すぐのHISカウンターで乗車予約を確認し、近くの日蔭の椅子で車を待ち、小型バスでホテルまで運んでもらいました。私たちは一緒に乗車した5組の中で最後のホテルでしたが、あまり時間を要することもなく到着でき、期待通りとても楽でした。年配者や子供を含む家族グループには特にお薦めだと思います。
この度はお世話になりました。
遅い時間なのに空港はごった返していて
ドライバーの皆さんも大変ですね。
名前の札があったので声をかけやすかったです。
事前にLINEもいただいていたので安心できました。
ドライバーさんも言葉はあまりありませんでしたが優しい笑顔の方でした。
ありがとうございました。
到着時間から2時間待っているはずが、ついても到着ロに迎えがなく不安になりました。電話したら、15分で着くという話でした。これでは困ります。
毎回ハワイ旅行の際には空港送迎を利用しています。
今回の空港からホテルまでの利用については、あまり空港で待つ事 もなく前回利用時時よりスム-ズにホテルに到着する事ができました。また、帰国時の送りの際も支障なく空港まで到着できました。次回も利用したいと思っています。
日本初の飛行機が遅延して当日プノンペンに到着できませんでした。英語が話せずに、先方様と連絡をどのようにしたらよいのか分からなかったためベルトラさんへメールでご連絡しました。ドライバーさん、催行会社さんへ連絡を取ることが出来なくて大変申し訳ないことしてしまいました。後日、ベルトラさんからもご連絡いただき安心いたしました。ベルトラさんには本当にいつも助かっております。ありがとうございます。
空港からホテルに向かう時は、タクシーが来なかったので不安でしたが、今回は時間通りに迎えにきてくれました。運転手さんも話好きで、丁寧な方でした。
空港で、予約のタクシーと出会えず、暫く待って電話をしました。空港に駐在の係員の方とは、その後会えたのですが、結局そこからの手配でかなり待ちました。手数料を払って、時間も1時間近くロスをしたので残念です。駐在の方は、一生懸命だったので、苦情なしで済ませましたが、ウーバーでも一緒だったかな。
ビザ申請共々申し込みました。
ビザは機内で書類を書くと説明にありましたが、到着後、タブレット端末で入力に変わっています。
担当の方が素早く入力、申請窓口に連れて行ってくださり、お金を払ってあっという間にビザをいただき、入国審査はスルーで入国完了。時は金なりの私達にはありがたいサービスでした。
入国後、混載送迎だったのでしばらく他のお客さんを待ったので、もし次回があるならプライベート送迎の方が良いかなと思いました。新しい空港からシェムリアップまでは1時間弱かかります。一部古いガイドブックには20分とありますのでご注意を。
日本語ガイドの方が空港出口に迎えに来てくれました。名前と会社名が書いたものを持って立ってくれてたのですぐわかりましたが、出口が2つあったようで、最初私たちが遠い方の出口から出てしまい、居ないなと探していてもう1つ出口があることがわかり、少し歩くと近い方の出口前にてきちんと待ってくれてました。行く方は出口左右2つあるのをお忘れなく。無事合流して車にてホテルまで送っていただきました。電車と迷いましたが、夜に着き子どももいたので早くホテルに行きたいのと、初めてのシンガポールで英語できないので日本語ガイドつきとゆうのが魅力的でした。日本語ガイドさんに聞きたいこと聞けたり、ホテル着いてチェックインまで付き添っていただき、英語がわからないのでwifiのことなど教えてくれたり助かりました。ぜひ、また利用したいです。とっても良くて金額は安くはないですが、出す価値ありです。
飛行機の到着遅れたのでちょっと不安でしたが
すぐに会うことが出来ほっとしました
安全運転で親切でした
利用して良かったです
女性ドライバーの方の親切丁寧なガイドのおかげで、ホテルに着くまでの時間も楽しめました。ありがとうございます
予定ピックアップ時刻よりも少し早めのお迎えでした。
空港では、複数の航空会社の受付前に停車し、客を順番に降ろしてくれました。複数の飛行機に間に合わせるためか、ピックアップ時刻は早めに設定されていて、空港に着いたら出発まで3時間くらいありました。
団体出口から出たらすぐに分かりました。
特徴的な服もわかりやすかったです。
受付からバス出発まで20分くらい待機していました。
那覇空港からホテルまで送迎をお願いしましたが
ドライバーは到着ロビーには来てなく、何回も連絡しても電話もつながらい、ようやく電話がついて、到着してるから、早く来てくれと言い、早く手配するって言っても、中々ドライバーは来なく、再度電話して、少ししてようやく来た状況
ようやくタクシーでホテルに行けるとホットしたのは束の間、タクシーのエアコンが故障してるみたいで、渋滞もあり、1時以上かかった中汗だく
でした!最高気温30度死ぬと思いました!
子供だと熱中症にかかり、最悪し死ぬのではないかと、今考えただけでも、ゾッとします!
いい加減な送迎会社ですよ!
金返せって感じ、
体調不良になったりしたら、どう責任取ってくれますか?