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当初の予約では、出発3時間前到着でピックアップ時間の知らせが来たが、ドライバーさんから連絡があり、早めに行かれますか?との連絡をもらえたので、1時間早めにお願いしたら、案の定、高速道路が混雑していて、1時間で到着できる筈でしたが2時間近くもかかりました。
ドライバーさんに感謝です!
マレーシアの道路は常に渋滞してるので、余裕を持って予約した方が良いです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
帰国日にホテル→空港の送迎で利用しました。
予定時刻10分前にWhatsAppで到着した旨の連絡があり、車両もすぐに見つけることが出来ました。夜便だったのですが時間に余裕を持って空港に着くことが出来、車両が捕まるか未定のGrabやUberより安心でした。
WhatsAppで連絡を取れるようにしておくと安心です。
利用日より3日前にWhatsAppで「手配済みです」や「荷物の写真を送るように」という連絡をくれたのは良いんですが、毎度連絡が深夜0時や深夜2時過ぎ!
しかも2つの連絡先から送られてきていたので、最後に「チェックアウト後に連絡するように」という内容が送られてきた方へチェックアウト後に連絡したら、既読にならず。待ち合わせ時間に再度連絡したら「ドライバーに連絡しておきます」という…お前は誰だったの…怒。
結局20分くらい遅刻され、謝罪一つもなく空港へ。早朝のため道が空いていたので着きましたが、非常にイライラしました!
連絡先にはお気を付けて。
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
We are glad the arrangements were confirmed in advance, however we regret that our WhatsApp messages were sent at inappropriate hours. Our operations team is based in India, and the time difference may have led to late-night messages in Singapore. We understand this was disturbing and should not have happened.
We also apologize for the confusion caused by messages from multiple contacts and for the lack of a clear response after check-out. Additionally, we are sorry the driver arrived late and did not apologize.
Your comments have been shared with our team, and we will improve communication timing, provide a single point of contact, and strengthen coordination going forward.
2回目の利用になりますが、前回同様にロビー出てもdriverと会えずdriverより携帯メールが来ていて待っているよとあるが出口におらず、出たよとメールするとこれからそちらに行きますと返信あり。暫くすると会えました。ロビーに出てから結局30~40分くらいで車に乗りました。フランス人的にはこんなものなのかな?…ロビー出口で待っているdriverは沢山いますが私達は2年連続してこんな感じでした。
上記の様な事がありますのであまり気にしないで、メールを確認して下さい。
カイロでの送迎では主にカリームさんにお世話になりました。移動中に色々とアドバイスしてくれて助かりました。この日はアスワンからの遅いフライトで、空港を出たのが23時になりましたが、安心してホテルまで移動できました。
早朝、深夜に送迎が必要な時には、VELTRAも候補に入れては如何でしょうか?
昨日空港から同乗したムハマドさんがホテルに来て空港へ。荷物の揚げ下ろし、移動をやってくれる楽ちんでした。
VELTRAの空港ホテル送迎は、綺麗なミニバスで、時間も余裕をもって設定してくれるので安心です。
ムハマドさんが同乗して空港へ。車内で連絡先を交換していたので、その後アブシンベルで起きたちょっとした問題の解決に一役かってくれて、大変助かりました。
アスワン空港では、最後の荷物検査の前まで付いてくれるので安心です。
アフマドさんが空港で出迎えてくれて、乗車時にはムハマドさんが同乗してホテルへ向かいました。サウンド&ライトショーに行きたいのでチケットを買いたいと言うと、夕方ホテルに迎えに来て、入口で入場券を買ってくれました。お陰でスムーズに観ることができました。
アブシンベル空港でタクシーを見つけるのは難しそうなので、宿泊する方はVELTRAを利用するのも一案と思います。
入国審査時に利用しました。
自分の名前を持っている方がいるので、すぐに見つかりました。通常の列が1時間超な所、15分程度で通過できましたので到着時、待ちたくない方にはおすすめです。
前日にはwhat appにてメッセージが来ます。
送迎はもちろんのこと、出国のところまで全てやっていただきました。英語が苦手で飛行機のチケットがうまく発券で困って、、本当、神様でした^_^
いつもは一階のタクシーでしたが初めて予約しました。空港待ち合わせ場所もわかりやすく、安全運転でとても安心できました。また必ず予約します^_^
往路が深夜着、復路が早朝便だったので、往復とも利用しました。Whatsapp(LINEみたいな連絡ツール)を登録していれば、英語を話すこともなく利用できます。出発前に連絡を取り合い、空港に着いてからは車の到着する場所まで図解付きで案内してくれました。
ピックアップの場所で待っていると、ドライバーの車の車種、色とナンバーを連絡してくれるので、間違うことなくホテルまで送ってもらえました。帰りも利用しましたが、チェックアウト後、車の到着まで20分くらい待たされたのが、唯一のマイナス点かも。
ちょっと高額ですが、電車やバスが走っていない時間の便を利用するにはおすすめだと思います。
英語に自信のない方は、翻訳アプリも入れておくと簡単だと思います。
Thank you very much for your detailed review and for choosing our transfer service in Singapore for both your arrival and departure.
We’re delighted to hear that our WhatsApp communication, clear instructions, and vehicle details helped make your journey smooth and stress-free, even without needing English. Providing a seamless experience for all travelers is very important to us.
We sincerely apologize for the 20-minute wait during your return transfer. Your feedback has been shared with our operations team to improve coordination and punctuality, especially for early departures.
We’re also glad you found our service helpful for late-night and early-morning flights, and we truly appreciate your recommendation.
Thank you once again for your valuable feedback. We look forward to serving you again in the future.
待ち時間より早くロビーに行ったのですがもうすでに来て待っておられました。スムーズに乗れサイコーでした
空港でタクシーや配車サービスを手配するという選択肢もあったと思います。
けれど、初めての土地で子どもも一緒に大きなスーツケースを抱えての移動。到着後にバタバタするのは避けたいと思い、事前に送迎を予約しました。
結果的に、それは大正解でした。
ドライバーの方はとても親切で、私たちの拙い英語にも丁寧に応じてくださり、道中いろいろなお話もしてくださいました。初めてのバンコクで緊張していた気持ちが、少しずつほぐれていくのを感じました。
車内も十分に広く、大きなスーツケースはトランクへ。家族4人がゆったりと座ることができ、安心してホテルまで向かうことができました。
到着直後の移動がスムーズだったことで、その後の旅のスタートもとても穏やかなものになりました。事前予約という小さな準備が、大きな安心につながったと感じています。
空港のカウンターでバウチャーを提示し、少し待つと配車されました。その間にトイレやコンビニに行けて、ちょうど良かったです。待つといっても5分ほどで、手早い印象でした。
手配後に連絡いただいた、pick up時間より、少し早めにpick upに来ていただきました。他の乗客も早めにホテルで待機していて、スムーズに空港に到着できました。
運転手の方は集合の定刻前に到着していて、スムーズに空港まで送ってもらえました。また高速を走らなかったですが、下道のほうが交通量が少ない時間帯だったのか、それはそれでよかったと想います。
事前に円貨でコストフィクス出来るので、1人(独り)旅じゃなければコスパ良し。
少し割高かなと思いましたが、着後の現場手間を考えると受けられるコスト帯でしょう。(空港→市内)指定されている集合場所 GATE 3は、他業者の集合場所とも重なっていて、再検討・改善要かと感じました。市内を走っている通常の(緑・黄ボディー)タクシーが来ましたが、丁寧な運転手に恵まれました。
コストの、円貨額を事前フィクス出来るのもいいかと想います。
分かりやすいし、並んでもましたがすぐに乗れました。ここでチケットを買ってたので向こうで慌てず良かったです。
タクシーや電車に比べたら高いですが、集合場所は分かりやすく車まで案内してくれるので安心です。早速バンコクの渋滞を体験しましたが、快適にホテルまで行けました。
荷物が多い人やバンコクが初めての人にはお勧めです。
去年は2回渡韓し、別の送迎会社に依頼しましたが、出迎えやピックアップの対応にあまり満足できませんでした。
今回は口コミを見てこちらの会社にお願いしましたが、結論から言うと大正解でした。
時間厳守はもちろん、翻訳ソフトを使いながら丁寧に対応してくださり、細やかな心遣いも感じられました。
安心して利用でき、本当に依頼して良かったです。
今後の送迎は「高さん」一択です。
混雑している平日夕方の時間帯でも、時折申し訳なさそうに声をかけていただき空港まで連れて行って頂きました。
余裕を持って予約していましたが、平日夜の飛行機で帰られる方は時間に余裕をもって予約をすることをオススメします。
まず旅行前に何度も集合場所変更のメールが来ました。
一度使っていたことがあるので、変更のメールがあっても問題ないかなと思いましたが、当日空港に行ってみると、同じく空港からホテル行きのオプションツアーの方ばかりで自分のツアーを探すのに大変苦労しました。
自分の名前が書かれたツアーが必ずあるので、根気強く探してみて下さい。
自分の名前がボードに書かれていますが、癖字で判別しにくいです。
ゆっくり時間をかけて自分の名前を探してみて下さい。
何度か利用させてもらっていますが、今までで1番丁寧な運転だと感じました。
一度違うサイトで予約しましたが、遅刻されたりで、ヒヤヒヤしました。今後も、こちらで予約したいと思います。おすすめです。
車は清潔で、荷物スペースも座席も十分なスペースがありました。ドライバーさんも丁寧な方で、安全運転で時間も正確でした。
当日は天候不良だったため、ホテルから直接空港まで移動できたのは圧倒的に楽でした。
飛行機が遅れ、入国審査も1時間以上かかり、さらにスーツケースが積まれたまま別の空港に行ったため、待ち合わせ時間から2時間半も遅れました。ドライバーさんが待っていてくれて、感激しました。本当にありがとうございます。
シェラトンワイキキから空港までお願いしたが、集合場所から、車に乗る間に、階段があり、大きな荷物があるのに閉口した。一つずつ下ろしてると、駐車場にいたホテルのスタッフが気づいて、残りの2個は、下ろしてくれた。
シェラトンワイキキに宿泊の場合、階段に注意。
初めてのロンドンでしたので安心と安全を選択しました。
ドライバーの方は時間通りに待合せ場所に来ていただきました。
紳士で荷物の持ち運びも手伝っていただきました。
本当に良かったです。
名前を書いたボードを持って待機してくれていてスムーズに合流できました。
とにかく、運転が荒かったです…お国柄なんでしょうか。怖くて車内の持ち手をずっと握りしめていました。
ホテル前は止められないとか、一方通行だからとかなんとかで、ホテルから離れた所で降ろされました。
初めての香港だったので、往復で利用しました。
タクシーの運転手さん達はとても親切でした。荷物も多かったのですが、快適に安心してホテルまで移動することができました。ありがとうございます。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
初めての香港だったので、往復で利用しました。
タクシーの運転手さん達はとても親切でした。早朝のフライトでしたが、安心して移動することができました。ありがとうございます。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします