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ホテルのお迎えは日本人の方が来てくれて楽しく話しているうちにあっという間に飛行場まで到着しました!
ビデオで説明を受けた後、ヘリコプター🚁に乗り、今まで見てきた景色の中で1番美しいものを見させていただきました。
Thankfully, I was able to experience the tour even though it's rain season right now.
I was just moved and overwhelmed with joy.
Everything was just incrediblely beautiful like breathtaking view I've never seen.
I'm truly grateful for giving me such a spectacular moment.
And I'm sorry I forgot our pilot's name but thanks again for taking a photo with me.
This will be my treasure.
サングラス🕶️、スマホ(またはカメラ)は必須です!
天気次第のアクティビティになります🚁
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。今まで見てきた景色でいちばん美しいと評価いただきまして、大変嬉しく思います。ケアンズに来たら必ず見てもらいたい景色と思いますので、これからも沢山の人にお勧めして行きます。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
初めに整理番号を貰ったのですが、送るホテルの順番もあるかと思いますが、自分たちよりあとの番号の人たちが先に呼ばれ車に乗って行くのはちょっと…と思いました。
また私たちの番号はリストからもれていたようでいつまで経っても呼ばれず、しびれを切らしてこちらからスタッフに番号を伝えると、番号がもれてたとのことで必死に謝っていました。
空港に着いてからかなりの時間(1時間程)無駄になったと思い、残念でした。
疑問が会ったらすぐにスタッフに聞いてみた方が良いです。
日本語がわかるスタッフがいます。
集合時間15分前に行って待っていましたが、時間15分経っても迎えの車が来ず、会社に連絡したら違うホテルに向かってしまったと。
その後5分くらいしてからやっと車が到着。
搭乗時間には余裕があるとは言うものの不安にかられました。
何か気がついたらすぐに会社に連絡することをお勧めします。
ホテルの車寄せは、多くのお客で、ごった返しています。したがって車を整理する担当の係員さんに、廃車された車の番号を伝えて、荷物の載せやすいところへ、案内してもらいます。約さすの時間前に、WhatsAppで、車寄せで待っているようにとの案内がありました。しかし定刻になっても車は来ない!!WhatsAppを見たら、定刻を過ぎた時間に、配車の車両番号が変更になってました!!すぐにまた係員に伝えたら、今度は、WhatsAppの電話がかかってきました。また変更です。それも現地語混じりの、下手な英語!うまく聞き取れないので、駐車場の係員と電話を交代してもらって、現地語で会話してました。定刻より遅れてやっと到着。これも来るときと同じ、配車ががりの無能さを証明するような出来事。おそらく私はもう使わないでしょう。
おすすめしません。スリルを期待するなら良いかも!!
Thank you for your review. We sincerely apologize for the repeated last-minute vehicle changes, delayed pick-up, and the communication difficulties during your return transfer.
This is not the service standard we aim to provide. We have shared your feedback with our operations team to improve dispatch coordination and communication going forward.
Thank you again for your feedback, and we are truly sorry for the inconvenience caused.
親切なドライバーで到着後直ぐに写真付きのショートメールを送ってくれるので確実にピックアップして貰えました
ガイドさんといろい一緒に周り、バスにも乗り、大変、楽しい思いを致しました。
次回もお願いします。
ホテルピックアップ時間の20分前から待機され陽気で明るい素晴らしい送迎ドライバーでした。(空港からホテルへの送迎ドライバーは約束時刻にも表れず最低最悪のドライバーでしたが・・・今回は毎回VELTRAで依頼してよかったと思えるドライバーさんでした)
ホテル送迎は時間励行安心できる。空港からホテル送迎は要注意。
VELTRAの空港送迎や観光ガイドなどなど・・・過去に利用してきて満足度が高かったので今回もホーチミン空港からホテルへの送迎手配しました。到着便定刻一時間後の入国審査後に集合場所に行きましたがお迎えドライバーが見当たりません。他の送迎会社の方々がSIM購入して電話連絡することを何名かに勧められましたが…残念ながら今回SIMでなく周遊複数国向けレンタルWIFIだったためTELできなかった。そこに200,000VND支払えば電話してやる人物現れ、空港などで両替したくなかったが現地通貨用意しTEL連絡入れてもらったら五分後送迎ドライバーが現れました。この到着ドライバーは空港待合場所に最初から現れず、TELが入ったら車からその時点で離れ送迎に来る段取りだった最低最悪のドライバーでした。VELTRAから現地提携会社へ厳しく徹底注意していただきたい。
送迎者が現れない場合の連絡先現地電話番号が記載されたメールが届きますが、到着便から入国検査後の所要時間を見込んで せめて一時間くらいは待ち合わせ場所に待機するよう念押しを予約時にするべし。ベトナム
帰りの空港行きで利用しました。
リストにないホテルでしたが直接ホテルまで迎えに来てくれました。
時間通りでその後違うホテルに寄りピックアップしてから空港へ行きました。
英語でしたが何も問題ありませんでした。
また次回もお願いしたいと思います。
早めに来てくれるので10分前にはチェックアウトを済まして待つ方が良いと思います。
いつも利用させて貰ってます。安心、簡単、正確、安全、空港送迎は一択、こちらです。
今回も煩わしさも無くスムーズに帰ってきました。
出発前予約で安心、確実。
数日前からメッセージのやり取りをします。
(WhatsAppのアプリで)
私たちのホテルが名前が変わったので、迎えに来る人の地図のアップデートが出来ていなかったのか、事前に何度か確認をメッセージをやり取りしました。当日もメッセージで、何時ごろに着くか(事前に時間は聞いています)どこに着いたかなど細かいやり取りをしますので困ることはありません。
簡単な英語でのやり取りなので困ることは全くありませんが、英語に自信がないよという方は、翻訳アプリなど駆使されると良いと思います。
簡単な英語のやり取りなので困ることはありませんが、英語に全く自信がない方は翻訳アプリなど使うと安心かも知れませんね
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
今回で何回目の送迎利用か忘れましたが、今回もとても丁寧な対応で感謝しています。
ホテルからバンコクの空港までの送迎でしたが、ホテル出発してからまもなくして妻が携帯電話を忘れていた事を気付いてホテルまで戻って頂く事を伝えたときも嫌な顔することなく対応していただき、ホテル帰着後も率先して対応して頂きました。ゴルフバックがあったので一番大きなバンタイプにしましたが、車内もとても広く大人4人、ゴルフバック2つ、大型スーツケース4つを積んでも余裕の広さで、あと大人が3~4名は余裕で座れる広さでした。
また行った際は利用させて頂きますね。
シャルル・ド・ゴールに定刻に到着しても、入国審査で、あちこちの列から色々な国の言葉で文句が聞こえるほど、時間がかかりました。荷物も、レーンが勝手に変わっていたりと、なかなか出口に辿り着くまで時間がかかりましたが、ドライバーさんが待っていてくれて、丁寧にWhats Appから、待ち合わせ場所の写真や 到着したら、電話もかけてきてくれ、子ども連れだったのでとても助かりました。
到着時刻から、1時間30分はプラスして予約してもいいかもしれません。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港自体がコンパクトなので場所もすぐわかったのですが何よりもドライバーさんがとても親切で安心できました。
Hello Maaa,
Thank you for your 5 Star review!
Our Cairns Airport is much much smaller than Narita!!
But we make up for our small size with kind, friendly drivers ready to welcome you to Cairns.
年寄りと子連れで合計5名であったため、念のために事前に手配させていただきました。
もちろん、現地で自身で手配したら、もっと割安にはなるのですが(ちなみに帰りのホテル→空港はホテルのコンシェルジェで手配したため、もう少し安くはなりました)、到着後にバタバタすることを考慮すると、安心感を買うことにはなったかと思います。
現地で使用できる携帯電話番号やSNSを事前に知らせるように案内が来ますが、登録したメールアドレスに待ち合わせ場所などの情報が事前に届きますので、それに従ってミーティングポイントまで向かうと、名前を記載したボードを持った現地係員がいますので、その方に声をかければ案内してくれます。
本数も多く、乗り場もわかりやすいです。その場でも購入できますが、事前購入してあると心理的負担少ないです。
早朝に飛行機に乗るため、タクシーを使用しました。スーツケースがありますし、飛行機の便に合わせて、あちらから送迎時間を決めてくださるのでオススメです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
予約の前日にWhatsAppにてメッセージをいただき、5分前にはホテルに到着してくれるとの内容でしたので少し安心していました。
しかし、当日15分前からホテルの外で待機していましたが約束の5分前になっても車が見えず連絡したところなぜかホテルではない少し離れた別の場所で待機されていたようで、合流し乗車できたのは予約時間20分過ぎでした。
また、英語ドライバーとの記載がありましたが中国語のみを話されるドライバーのようでコミュニケーションはとれませんでした。
ピックアップ時間には余裕を持ち、迎えにきてもらう場所も再度ドライバーと確認をしておいたほうが安心かもしれません。
お客様
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
記録を確認いたしましたところ、ドライバーは事前に指定されたホテルに時間通り到着しておりましたが、お客様とすぐには合流できなかったため、周辺を巡回して捜索を行っておりました。お客様との待ち合わせ場所の具体的な連絡が不十分で、このようなご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
また、ドライバーの言語対応についてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫びいたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回の事案を運営チームと共有し、今後のご案内や連絡方法の改善に努めてまいります。
引き続き、より良いサービスをご提供できるよう尽力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
敬具
親切なドライバー 安全で安心な送迎でした
到着に合わせて写真付きで連絡が入り 待ち合わせも支障なくできました
ホテルまで来てくれてスーツケースをいれるだけ。いつも本当に助かっています。今回はどのホテルでもスムーズにみなさん乗車されたので、あっという間に空港に着きました。クーラーが少し効いていて、ほかの方が寒かったようでした。
受付の方はとても感じがよいです。いつも利用しています。便利です。少しクーラーが効きすぎていますが、楽なのでまた利用します。
小型のバスでのお迎えでした。
多少、時間に遅れが有りましたが、それ以外は特に問題ありませんでした。
JAL・ANAと別の所に降ろしてもらえて、チェックインカウンター前で、助かりました。
受付から、送迎まで問題無く利用出来ました。
2組 4名の送迎で、リムジンに乗せてもらい、優雅な気分でホテルまで無事に到着出来ました。
朝早くの送迎だったのですが、元気に対応していただいて、助かりましたしメルボルンの最後の印象が大変良くなりました。ありがとうございました。
Thank you so much for your kind words. We’re glad we could make your early morning pick-up a pleasant one and leave you with a positive last impression of Melbourne.
We really appreciate you choosing our service and hope to welcome you on board again in the future.
Warm regards,
Joanna – Customer Service
時間に遅刻してくるし、ヘラヘラしてるし、ホテルから早く出てこいって急かすし、バウチャー見せてもそれじゃないって意味わかん無いし、ゆっくり聞いても英語もよくわからなかった。降りたら手振ってすぐ帰るし最悪でした。
ホテルにタクシーお願いした方がまだマシだと思う。
お客様各位
ご意見ありがとうございます。送迎中にコミュニケーションがうまくいかなかったことをお詫び申し上げます。記録によると、ドライバーは時間通りに到着しました。ドライバーは言語の違いに対応するため、翻訳機を使用しました。
この件でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後とも、明確で丁寧なコミュニケーションを心がけてまいります。
敬具
夜遅くの到着でしたが
こちらを利用することで
スムーズに移動ができました。
旅行が更に良いものになりました。
行く時には必ず利用しようと思います。
タクシーではないので、到着ロビーの階まで車を付けられないようであり、1階まで降りた。その前の客を空港に送り届けるのに時間がかかったとのことで、かなり待たされた。
必ずWhatsAppをインストールしておくこと。
出てすぐ受付がありました。閑散期だったので待ち時間もほぼなく、すべて日本語対応でわかりやすかった。朝到着し、1時間かからずホテルに到着しました。
シャルル・ド・ゴール空港からパリ市内のホテルまで送っていただきました。
飛行機の到着予定時刻から1時間以内に合流できるか不安でしたが、入国手続きや荷物の受け取りもスムーズに進み、空港の到着ロビーのわかりやすいところに待っててくださり、スムーズに合流できました。
車内でパリの様子やホテルからの最寄駅、メトロの乗り方、出国時の免税手続きの仕方等たくさんの事を丁寧に教えてくださいました。
ホテルに着いてからもチェックインやホテルの方への質問、部屋の点検までしてくださり何から何までお手伝い頂き助かりました。
フランス初めての方や不安な方はぜひオススメします。
車に乗っている時間は渋滞にもよりますが、だいたい50分くらいなので、聞きたい事があったらまとめておき、メモをとれるようにしとくといいです。14時間40分のフライトで疲労してるので忘れないように。
この送迎を予約しておく最大のメリットは「確実性」だと思います。ヨーロッパでは、アジア人だとUberがなかなか捕まらないこともあると聞きました。料金が事前に決まっていて安心ですし、特に空港へ向かう移動では確実に利用できる点がとても心強かったです。
ドライバーと連絡が取れる状態にしておくこと。Whatsappなどいれておかないといけない
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします