この度はラウンジサービスをご利用いただき、温かいご感想をありがとうございます。
待ち時間のご利用に際し、お食事やシャワーで快適に過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

Hello Juntaro. We are delighted to learn that you enjoyed your arrival in Cairns. The airport is modern, bright and airy, and as you say has a cosy feel. We are pleased to learn that your communication at the desk was clear and filled you with a sense of confidence. Thank you for posting your feedback, we appreciate it.

お客様各位

このお客様はWhatsAppのグループに参加されていませんでした。また、ドライバーと乗客の関係について把握していませんでした。
このドライバーは、態度の悪さとその他の問題により解雇されました。ドライバーに連絡を取ろうとしましたが、連絡が取れませんでした。

この件について深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないように努めてまいります。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
良い一日をお過ごしください。

お客様各位

お問い合わせいただきありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様にご満足いただくことが私たちの最優先事項です。この件について調査し、さらなるフィードバックを提供させていただきます。この問題を解決するために、予約プラットフォームにご連絡いただけますでしょうか？

ありがとうございます

Hello Koku. The main desk is manned at the domestic terminal and sometimes we cannot be at the International desk to meet you. There are always instructions to call, as you did, If they did not pick up straight away that means they were servicing another customer at the counter. But, as you say they came to you in about 20 mins. If you get a private transfer the driver will be there waiting with your name on a board.

このたびは、弊社の空港送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。