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Veltraでチケットを予約しQRコードを受け取ったおかげで、朝早い時間帯でしたが、スムーズに乗車できました。
前日に連絡があり、運転手さんとの待ち合わせ場所の再確認。到着日も連絡があり、困った事があれば直ぐに連絡を下さいと。
運転手さんも時間通り(ホテルから空港の際は時間前に)待機してくれ、安全運転でした。
交通渋滞が多いハノイでメーターを気にせずに移動できるだけでもストレスフリーでした。
アナハイムのホテルからLA空港までをウーバーにするか迷ったけど、
ちょっと高いけどこっちを選んで本当に良かった!
ウーバーだと予約が取れないこともあるみたいだし、
そもそも予約しようにも観光客の我々には、渋滞状況とか
空港の混み具合を知らないから、何時に予約すればいいかわからない。
その点ベルトラは、フライトの便を伝えれば何時に迎えに来るかを
連絡してくれる。
(ちなみにアナハイムはタクシーは皆無でした。ウーバーの影響でしょう)
送迎してくださった西さんはとても親切な方で、空港までの道中も
いろいろ興味深い話をしてくださった。
個人旅行だったので、知ることのできなかった現地の細かい情報を
知ることができて良かった。
安心して海外旅行をするにはベルトラでしょう。
ちょっと高くたって、土地勘のない海外旅行はやっぱ安心が1番!
大田 ニショーヘイ様
お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ホテルから桃園空港までの送迎で利用しました。タクシーのようにただ送るだけでなく、ホテルに忘れ物はないか?スーツケースの中にモバイルバッテリーはないか?などガイドの方が細かく確認してくださりました。また、帰りの便の航空会社のカウンターまで同行し、手荷物検査までの道のりも案内してくださったので、安心して帰路につくことができました。ありがとうございました。
駅の南側のホテルをチェックアウトして利用しました。
駅の中を抜けていくとバス停までは近道となります。
5月に利用して良かったので、今回も迷わず往復送迎を頼みました。
空港カウンター受け付けのHISのスタッフの方達も、とても明るくフレンドリーで、直ぐに車へ案内していただきました。
ドライバーさんも雰囲気のいい方で、良かったです。
赤いプレートで、わかりやすい とても便利ですね 頻繫に来るので 凄く楽です やはりコードを先に用意したほうが、なお良いでしょう
朝早く 人通り少なく 英語での使うことに不安でしたが 年配のとても感じの良い運転手さんで、良かったです ちゃんと飛行場の説明してくれたり不安 解消しました 他のツアーのドライバーさんが TAXIは、気を付けてと言われていましたので こちらを頼んで正解です 確かに待っている間に胡散臭いTAXIに沢山声掛けされました
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We’re so pleased to hear that our driver made you feel at ease, especially early in the morning when things can be a bit quieter.
It’s great that the driver was able to provide helpful guidance and put your worries to rest.
We always aim to offer a safe and reliable alternative to ensure your journey is as smooth and stress-free as possible.
We look forward to welcoming you again on your next trip.
All the best,
Maddie
Customer Experience Manager
空港で入国審査を終え、外に出ると、すぐに集合場所があります。
バウチャーを見せれば、ホテルごと廻りやすいように案内してくださるので、とても便利でした!
帰りも利用します!
初めてハワイに来られる方も、迷わないと思いますよ!
タクシーと迷いましたが、子連れでしたので朝にバタつくのが嫌でこちらを事前に予約。
早めに集合場所に行ったら、すでにドライバーさんがいて、名前を確認されました。
ヒルトンから乗ったので、他にもopツアーに行く人など沢山の人がいましたが、(日本人、スーツケース持ってる、人数)などから判断して声をかけているようでした。
そのご3箇所ほどホテルを経由して、空港まで送り届けていただしました。
チップの張り紙がありましたが、渡している人は半分くらいでした。
ほぼ定刻にお迎えのシャトルが来るので何度もリピートしています。
ロビーで、飲み物はダメとかサクサク案内があります。
(以前、別の移動手段を予約し到着がギリギリになった際は肝が冷えましたので。それに比べ、HISシャトルは)迎えが早いので、早々に空港に到着してしまいますが、空港内をじっくり見ることができて案外良いです。
私ともう一組のみの少数の送迎だったためか、まさかのリムジンでした。しかも、帰りは雨上がりの虹が見えラッキーな気分に。また、ハワイに来るときは利用します。
時間通りに来てくれ、スムーズに空港に到着することができました。安定安心のHISですね。また利用させていただきます。
ホテルからホノルル国際空港まで。
集合時間より早めにロビーで待ってると、ドライバーさんも早めに来てくれて、余裕を持って出発する事が、できました。
その後空港でのチェックインの手続きもスムーズに。
次回も利用すると思います。
ありがとうございました
ホノルル国際空港からホテルまで。
空港に到着し、入国審査に多少の時間はかかるけど、
出口を出て、HISの受付を済ませてバスの待ち時間は、今回15分程。
ホテルへは、5組程で、順番にホテルの前で降ろされます。最後になると多少時間はかかりますが、ホテルまで連れて行ってもらえるので、楽です。
次回も利用すると思います。
ありがとうございました。
空港をでて係の人のユニフォームを目印に探しました。
(空港の建物内での客引きも多く驚きました。)
名前を確認して番号のかかれたシールをもらい、指定された番号の駐車場へ向かいました。
ウェスティンラグナマールにステイですが、貸切ですぐに送ってもらえました!
また利用したいと思います。
いつも待たされます。今回は、ベルトラさんの担当者も見つからず、大変不安になりました。
別の会社の人に見つけてもらいましたが、今度は、予約名簿に名前がなく、何やら電話でやり取り。その後も暑いなか、かなり待たされました。
当方、いつも滞在時間が短く貴重な時間です。何とか改善をお願いしたいです。よろしくお願いします。
家族4人で参加しました。早朝、まだ夜が明けない中、ふくらんでいく気球の見学からワクワク!そのあと気球に乗り、美しい景色や太陽を楽しんだり、ワラビーが走るのを見たり、大満足の時間でした。日本語で対応するスタッフさんもいて、安心して過ごすことができました。ちょっと金額が高いので申し込みに躊躇しましたが、思い切って参加して大正解でした。替え難い思い出になりました。※写真データをいただけていないのでそれだけ確認お願いします。
mihoco様へ
この度は、ケアンズそして気球ツアー+Bad Fishy tourにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
そして、家族でのご参加、そして素敵なレビューをありがとうございます!
お早い時間からの気球のご観覧から楽しいひとときを過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
特にワラビーや美しい景色をご堪能いただけたようで、私たちも心から嬉しく思います。
また、日本語でのスタッフ対応が安心感を提供できたとのこと、大変うれしいお言葉です。
ご参加の価値が感じていただけたこと、私たちにとっても大きな励みとなります。
写真データに関して、確認いたしますので少々お待ちください。
また、これからもお客様にとって特別な思い出になるような体験を提供できるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
心よりお待ちしております。
ホットエアースタッフより
22時過ぎの到着でしたが、到着ゾーンは混雑していました。待ち合わせ場所には多くの業者がいるので、名前の張り出しを探すのに人をかき分ける感じでした。
清潔な車両で、ドライバーはとても感じが良く英語で「あとどれくらいで着く」など声を掛けてくれました。空港からホテルまでは混雑していましたが、安全運転で快適でした。
チップをお渡しすると喜ばれるようです。
こんにちは、
私たちのサービス向上のためにご意見や評価をいただき、誠にありがとうございます。ただし、チップは決して義務ではないことを確信しております。ありがとうございました。
空港から出たらすぐに、受付があり、初めての人にも安心できると思います。
混乗車ですが、前回利用した時は、10分ほど待ちました。今回は同乗者がすぐに集まり、待ち時間はほとんどなく、スムーズに出発しました。
朝4時代にケアンズに到着する便だったのですが、空港に着いたらすぐに車を用意してくれ、フレキシブルに対応してくれるのが良かったです。
空港から10分くらいでホテルに着くので、少ししか乗らない割に価格が結構高いな…と思いました。
ドライバーや窓口の方はとてもフレンドリーで親切でした。
Thanks for making time to post a review.
We are happy you were pleased with our transfer service, and our staff who greeted you on arrival in Cairns.
Enjoy your holiday, and please come back to visit soon!
ホテルを早朝4時に出発するスケジュールでしたが、来た時と同じドライバーさんが少し早めにロビーに到着して待ってくださっていました。運転も優しく、とても安心して帰ることができました。ありがとうございました。
お客様
大変お世話になりました。
今後のご利用を心よりお待ちしております。
ザヤ
フライトが台風の影響で2時間も遅れたのですが、ちゃんと到着ロビーで待ってくださっていました。英語も日本語も話せないドライバーさんでしたが、とても親切に対応いただいて安心感もありました。少し割高ではありますが、特に到着時はおすすめの移動方法です。
お客様
大変お世話になりました。
今後のご利用を心よりお待ちしております。
ザヤ
前々日に予約を入れ、朔日返信あり。
予定時間の10分まえには来てくれていた。
パラリンピック開催日ではあったが、スムーズに移動できてよかったです。
ホノルル空港での、HISの受付も直ぐわかり、あんまり待つこともなく、ロングクライスラー?の、豪華リムジンで、6人の客。ストレス無く、タクシー探したり、運賃やらチップやら考えることもなく、料金は、タクシーの半分くらいかな。良かったです。
空港出口を出たらすぐ、笑顔の日本語スタッフがお出迎え。なにも心配はいりませんでした!ありがとうございました!
HISのガイドさん、ヨンさん!
とても親切でした!
ありがとうございます。国内線の乗り方まで教えて頂きました!とても楽しいマレーシア旅行でした!
行きは、午後3時ころで、空港の出口付近は、かなりの昇降客のまっている中、
道路状況も悪いので、しょうがないのでしょうが、ピックアップの車が
到着するまで、汗だくになって待ってました。
ピックアップ場所に、車が到着してからは、お水のプレゼントもあり、
落ち着きましたが、いつもよりホテルに到着まで時間がかかったように
感じました。
帰りは、土曜の18時でしたが、スムーズに車は進み、よかったです。
どちらにしても、前回もお願いしていましたので、ドライバーは違いますが、
安心して車に乗っていることができましたので、またお願いしたいと
思います。
初めてのマレーシア旅行でした。
国内線に乗ってペナン島に行きました!
ペナン空港でお出迎えのヨンさん、とても親切でした!
空港でドライバーが来るまで少し待ちましたがスタッフさんがいたので安心できました。しかし、車に乗ってからはドライバーが終始LINEをしていたり電話をしていたりで運転が怖かったです。LINEの画面を見ていたせいで前の車にぶつかるかと思ったほどの急ブレーキがありヒヤヒヤしました。無事にホテルに送っていただけたのはよかったですが、ドライバーさんによって当たりはずれがあるかもです。
We are truly sorry for this unpleasant experience. We take our feedbacks seriously and our customer's safety is our utmost priority. Driver has been suspended due to this incident. We hope to provide you with a 5 star service the next time you are here. Thank you.