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今回の旅行は高齢の母を同伴していたので
荷物を持っての移動が心配でしたが
空港からホテルまでの往復送迎をお願いしたので
とても楽に移動することが出来ました。
お願いして本当に良かったです。
連絡もスムーズでした。
出迎え担当の方(カリームさん)がパスポートコントロールの手前で出迎えてくれ、ビザ取得、預け入れ荷物の受取り積み出し、SIMカード購入をサポート下さいました。フライト到着から空港出発まで約1時間で済み、ストレス無くホテルに到着できました。
値段が少し高目ですが、年配の方には楽に旅行出来るのでお勧めします。特にエジプトでは、予想しないことが起こりがちなので、ストレスが少なくて済みます。
シドニー空港到着が遅い便でしたので、鉄道利用して駅から歩くより便利と思い申し込み。到着ゲートを出て集合場所の番号に従って行くと直ぐにわかります。混載の車でしたが、自分のホテルの目の前で止まってくれたので、直ぐにチェックインできました。とても便利でした。
朝夕の鉄道の運行が少ない時期帯ですととても助かる移動です。
Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear our service was a convenient option after your late arrival at Sydney Airport and that the meeting point was easy to find. It’s great to know the door-to-door drop-off made your check-in quick and hassle-free.
We appreciate you choosing our service and hope to welcome you on board again.
Warm regards,
Joanna – Customer Service
MeetingPointは3まさに番出口、沢山待ってる中で1番遠くでした。VELTRAマークなかなか見つからず最後にあった!という感じでした。係員の女性は明るく誘導、しかし肝心の車が中々来ないので10分くらい待ったかな。スタートしてからは道路も空いてるので30分でスクンビットまで到着。車もそれなりに良くてコスパは良いとおもいます。
What's appで英語でやりとりは英語が少し出来る程度で心配しすぎることはないと思います。しかしドライバーさんと英語でやりとりするのだと思っていたら、ドライバーではなく、間に入っている業者とやりとりをしていた。何番出口で自分の名前を探せ。というメッセージだけを頼りに行った。飛行機を降りてからWifiがなく、ネットに上手くつながるか心配だったため、もっと早く詳細を知りたかった。(本来は24時間前に連絡がとれるはず)
出口に行くとネームボードの中から自分の名前を見つけ、係の人に言うと私の写真を撮り、それをドライバーに送ったっぽい。その写真をもとにドライバーが探しに来た。
運転手は車から離れられないから、私達が車のナンバーを頼りに探すのだと思っていたらそこは違った。色々想像と違っていた。
運転のうまいドライバーさんとこちらは英語で、あちらはグーグル翻訳でお話をしながらホテルまで行ったのはなかなか楽しかった。
24時間以内にドライバーのナンバーを教えてくれるはずですが、ギリギリでした。確認したい。と何回か問合せをしましたが、もうちょっと待って。としか返答なしでした。心配性の人には向かないサービスだと思う。
お客様
この度は、お迎えサービスについて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ドライバーとのコミュニケーションが楽しかったとのこと、またお迎え後の移動をお楽しみいただけたことを大変うれしく存じます。
一方、空港到着時のお手続きにおいて、一部ご不便をおかけしたことにつきまして心よりお詫び申し上げます。事前にご案内のとおり、待ち合わせ場所は出口2番から約10歩の場所に看板を用意しておりましたが、空港の混雑やスタッフとの連携の行き違いにより、スムーズなご案内ができなかった可能性がございます。
本来は、お客様にご自身で車両をお探しいただく必要はなく、係員がドライバーに連絡し、ドライバーが直接お客様をお車までご案内する流れとなっております。この点でご不明やご不安を感じられましたことは深く反省しております。
お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善に活かしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
敬具
当日は雨でしたが時間通りに迎えに来ました。空港の降車場所はチェックインカウンター前で移動が少なくて良かった。
初めての韓国ソウル旅行、タクシーに乗るのも不安でしたが、何の心配もなく金浦国際空港から明洞のホテルまでの約1時間、女性ドライバーの優しい運転で快適なひと時でした。
初めての方には事前予約の空港送迎車両は定額なのでお勧めです。渋滞も心配なし。(空港待ちのタクシーの中にはボッタクリタクシーもいるようです。)
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ルクソール空港の荷物受け取り場所から車まで案内してくれた方もドライバーさんも丁寧で、何の問題もなくスムーズにホテルまで辿り着きました。タクシーに比べるとお値段は安くないのかもしれませんが、タクシー運転手との値段交渉などの労力を考えると良い選択だったと思います。
今回初めて混在バスを利用しました。団体出口を出てすぐで分かりやすかったです。日本語で受け付けをしたあと、15分くらい待ちましたがスムーズにバスに乗ることができました。降りるときに運転手さんにチップをお渡ししました。帰国のときはタクシーチャーターしましたが、チップ込みで4人で6000円くらいだったので、HISさんの混在バスは少し高いなと思いました( ̄▽ ̄;)
私たちは間違えて個人出口から出てしまいましたが、税関を通ったら左手の団体出口から出ると目の前です。
予約が出来ていたので安心して勧めました。私のとってはアフリカはまだまだ安心できないところです。しかしながら、個人旅行は自分の都合としゅみも合わせられます。
安心して旅行できる様に予約できるところは全部するべきです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
運転手さんは日本語を話さない方でしたが、問題なく北京首都空港まで行けました。事前にANAに乗ることを伝えてあったので、ANAのチェックインカウンターに近いところで降ろしていただき、助かりました。
個人でタクシーを予約するよりも高めですが、安心感がありました。
約束時間少し遅く運転手がネームプレートを持って迎えに来た、ちょっと心配した。
中国語で連れと会話が弾んであっと言う間に空港に到着しました。空港の見どころを教えてもらいました。
送迎プランをご利用いただき誠にありがとうございます。
お迎え時間の10分ほど前にドライバーの到着の報告がございましたが
合流までに時間を要したご様子、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
次の機会がございましたら、よりスムーズにご案内できるよう
ドライバーとも密に連携を取りながら運行させていただければと存じます。
パンダバス
前日の申し込みにも関わらずスムーズに予約出来ました。前回と同じドライバーさんで上海虹橋空港でもストレスゼロでした。
ドライバーさん日本語できて、また日本の人より日本的な応対振りで感心しました。毎月仕事予定あるのでまたお願いします。
ちょっと褒め過ぎですが、海外移動では何より安心なのが一番で、本業に集中出来て助かります。
色々なタクシー乗りましたが、一番快適でしたよ。費用以上の価値あります。どうせべつなとこで浪費すると思うので。
いつも、ハワイからワイキキまで
往復で、シャトル 予約します。
飛行場着いたら、わかりやすく、説明
また、帰りの、ワイキキから飛行場が
きちんと、お時間に、来てくださり、
いつも、安心です。
飛行場から、ワイキキまで
スーツケース可のバスが、できたそうですが。。私は、こちらのシャトルを
ご利用させて頂きます。。
ありがとうございました
帰りの飛行機が早朝で、スカイバスでは時間が心配だったためこちらを利用しました。ピックアップ時間の30分前には向かってることの連絡をくれたり、安心でした。価格はスカイバスやUberよりもお高いですが、予約を日本語でできたので間違えがなく良かったです。
安心料を少し多めに払う気持ちであれば良いサービスです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ホテルのお迎えは日本人の方が来てくれて楽しく話しているうちにあっという間に飛行場まで到着しました!
ビデオで説明を受けた後、ヘリコプター🚁に乗り、今まで見てきた景色の中で1番美しいものを見させていただきました。
Thankfully, I was able to experience the tour even though it's rain season right now.
I was just moved and overwhelmed with joy.
Everything was just incrediblely beautiful like breathtaking view I've never seen.
I'm truly grateful for giving me such a spectacular moment.
And I'm sorry I forgot our pilot's name but thanks again for taking a photo with me.
This will be my treasure.
サングラス🕶️、スマホ(またはカメラ)は必須です!
天気次第のアクティビティになります🚁
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。今まで見てきた景色でいちばん美しいと評価いただきまして、大変嬉しく思います。ケアンズに来たら必ず見てもらいたい景色と思いますので、これからも沢山の人にお勧めして行きます。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
初めに整理番号を貰ったのですが、送るホテルの順番もあるかと思いますが、自分たちよりあとの番号の人たちが先に呼ばれ車に乗って行くのはちょっと…と思いました。
また私たちの番号はリストからもれていたようでいつまで経っても呼ばれず、しびれを切らしてこちらからスタッフに番号を伝えると、番号がもれてたとのことで必死に謝っていました。
空港に着いてからかなりの時間(1時間程)無駄になったと思い、残念でした。
疑問が会ったらすぐにスタッフに聞いてみた方が良いです。
日本語がわかるスタッフがいます。
集合時間15分前に行って待っていましたが、時間15分経っても迎えの車が来ず、会社に連絡したら違うホテルに向かってしまったと。
その後5分くらいしてからやっと車が到着。
搭乗時間には余裕があるとは言うものの不安にかられました。
何か気がついたらすぐに会社に連絡することをお勧めします。
ホテルの車寄せは、多くのお客で、ごった返しています。したがって車を整理する担当の係員さんに、廃車された車の番号を伝えて、荷物の載せやすいところへ、案内してもらいます。約さすの時間前に、WhatsAppで、車寄せで待っているようにとの案内がありました。しかし定刻になっても車は来ない!!WhatsAppを見たら、定刻を過ぎた時間に、配車の車両番号が変更になってました!!すぐにまた係員に伝えたら、今度は、WhatsAppの電話がかかってきました。また変更です。それも現地語混じりの、下手な英語!うまく聞き取れないので、駐車場の係員と電話を交代してもらって、現地語で会話してました。定刻より遅れてやっと到着。これも来るときと同じ、配車ががりの無能さを証明するような出来事。おそらく私はもう使わないでしょう。
おすすめしません。スリルを期待するなら良いかも!!
Thank you for your review. We sincerely apologize for the repeated last-minute vehicle changes, delayed pick-up, and the communication difficulties during your return transfer.
This is not the service standard we aim to provide. We have shared your feedback with our operations team to improve dispatch coordination and communication going forward.
Thank you again for your feedback, and we are truly sorry for the inconvenience caused.
親切なドライバーで到着後直ぐに写真付きのショートメールを送ってくれるので確実にピックアップして貰えました
ガイドさんといろい一緒に周り、バスにも乗り、大変、楽しい思いを致しました。
次回もお願いします。
ホテルピックアップ時間の20分前から待機され陽気で明るい素晴らしい送迎ドライバーでした。(空港からホテルへの送迎ドライバーは約束時刻にも表れず最低最悪のドライバーでしたが・・・今回は毎回VELTRAで依頼してよかったと思えるドライバーさんでした)
ホテル送迎は時間励行安心できる。空港からホテル送迎は要注意。
VELTRAの空港送迎や観光ガイドなどなど・・・過去に利用してきて満足度が高かったので今回もホーチミン空港からホテルへの送迎手配しました。到着便定刻一時間後の入国審査後に集合場所に行きましたがお迎えドライバーが見当たりません。他の送迎会社の方々がSIM購入して電話連絡することを何名かに勧められましたが…残念ながら今回SIMでなく周遊複数国向けレンタルWIFIだったためTELできなかった。そこに200,000VND支払えば電話してやる人物現れ、空港などで両替したくなかったが現地通貨用意しTEL連絡入れてもらったら五分後送迎ドライバーが現れました。この到着ドライバーは空港待合場所に最初から現れず、TELが入ったら車からその時点で離れ送迎に来る段取りだった最低最悪のドライバーでした。VELTRAから現地提携会社へ厳しく徹底注意していただきたい。
送迎者が現れない場合の連絡先現地電話番号が記載されたメールが届きますが、到着便から入国検査後の所要時間を見込んで せめて一時間くらいは待ち合わせ場所に待機するよう念押しを予約時にするべし。ベトナム
帰りの空港行きで利用しました。
リストにないホテルでしたが直接ホテルまで迎えに来てくれました。
時間通りでその後違うホテルに寄りピックアップしてから空港へ行きました。
英語でしたが何も問題ありませんでした。
また次回もお願いしたいと思います。
早めに来てくれるので10分前にはチェックアウトを済まして待つ方が良いと思います。
いつも利用させて貰ってます。安心、簡単、正確、安全、空港送迎は一択、こちらです。
今回も煩わしさも無くスムーズに帰ってきました。
出発前予約で安心、確実。
数日前からメッセージのやり取りをします。
(WhatsAppのアプリで)
私たちのホテルが名前が変わったので、迎えに来る人の地図のアップデートが出来ていなかったのか、事前に何度か確認をメッセージをやり取りしました。当日もメッセージで、何時ごろに着くか(事前に時間は聞いています)どこに着いたかなど細かいやり取りをしますので困ることはありません。
簡単な英語でのやり取りなので困ることは全くありませんが、英語に自信がないよという方は、翻訳アプリなど駆使されると良いと思います。
簡単な英語のやり取りなので困ることはありませんが、英語に全く自信がない方は翻訳アプリなど使うと安心かも知れませんね
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
今回で何回目の送迎利用か忘れましたが、今回もとても丁寧な対応で感謝しています。
ホテルからバンコクの空港までの送迎でしたが、ホテル出発してからまもなくして妻が携帯電話を忘れていた事を気付いてホテルまで戻って頂く事を伝えたときも嫌な顔することなく対応していただき、ホテル帰着後も率先して対応して頂きました。ゴルフバックがあったので一番大きなバンタイプにしましたが、車内もとても広く大人4人、ゴルフバック2つ、大型スーツケース4つを積んでも余裕の広さで、あと大人が3~4名は余裕で座れる広さでした。
また行った際は利用させて頂きますね。
シャルル・ド・ゴールに定刻に到着しても、入国審査で、あちこちの列から色々な国の言葉で文句が聞こえるほど、時間がかかりました。荷物も、レーンが勝手に変わっていたりと、なかなか出口に辿り着くまで時間がかかりましたが、ドライバーさんが待っていてくれて、丁寧にWhats Appから、待ち合わせ場所の写真や 到着したら、電話もかけてきてくれ、子ども連れだったのでとても助かりました。
到着時刻から、1時間30分はプラスして予約してもいいかもしれません。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港自体がコンパクトなので場所もすぐわかったのですが何よりもドライバーさんがとても親切で安心できました。
Hello Maaa,
Thank you for your 5 Star review!
Our Cairns Airport is much much smaller than Narita!!
But we make up for our small size with kind, friendly drivers ready to welcome you to Cairns.
年寄りと子連れで合計5名であったため、念のために事前に手配させていただきました。
もちろん、現地で自身で手配したら、もっと割安にはなるのですが(ちなみに帰りのホテル→空港はホテルのコンシェルジェで手配したため、もう少し安くはなりました)、到着後にバタバタすることを考慮すると、安心感を買うことにはなったかと思います。
現地で使用できる携帯電話番号やSNSを事前に知らせるように案内が来ますが、登録したメールアドレスに待ち合わせ場所などの情報が事前に届きますので、それに従ってミーティングポイントまで向かうと、名前を記載したボードを持った現地係員がいますので、その方に声をかければ案内してくれます。