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往復ともに利用させてもらっています。
空港からは、到着後すぐに利用できるし、空港行きも時間通りにピックアップ。
安心です!
お迎え場所が変更になると2回メールが来ました。当日はすぐに自分の名前を見つけることができました。ドライバーさんも感じの良い方でした。渋滞が激しく時間はかかりましたがお迎えを頼んで良かったです。
ノイバイ空港からホテルまでの送迎をお願いしました。待ち合わせ場所に行くとまだタクシーは来ていなかったのですが前日にいただいたメール先に到着した旨を伝えるとすぐに来てくれました。とても綺麗な車で快適でした。
空港に到着したことをメールで伝えておくとスムーズに出会えると思います。
往復ともに使いました。空港→ホテル時は20人くらいのバスで移動。とてもスムーズでした。
ホテル→空港移動時は長いリムジンでお迎え。びっくりしました
集合場所が2度変更されましたが予定通りの場所ですぐに自分の名前を見つけれました。空港からホテルは渋滞していたためだいぶ時間がかかりましたが無事にホテルへ到着できて良かったです。ホテルから空港までは渋滞なしで行の半分の時間で空港まで到着しました。帰りは何故かタクシーがお迎えに来てくれましたので支払が必要かと少しドキッとしましたが大丈夫でした。安心できるので送迎をお願いして良かったです。
空港は人が多く混雑しているので事前に集合場所を把握しておくことをお勧めします
今までのハワイ旅行は旅行会社での、送迎付きプランであり、今回初めて個人手配での旅行でした。空港から何で行こうか、バス?タクシー?Uber?などと悩みましたが、5人という人数もあり、タクシー、Uberは2台。バスはちゃんと乗れるか心配ということもあって、飛行機で疲れた中、最初から色々心配するのが嫌だと思い、安心を選びこちらをお願いしました。当日は我が家だけということもあったのか、リムジンでホテルまで送っていただきました。たまたまだとは思いますが、こんな機会はないと思い、家族みんなで初めてのリムジンを楽しみました。
他にも安く行ける方法はあると思いますが、何かトラブルがあった時に対処できる英語力もなく、長時間の飛行機で疲れているなか、子供を連れての移動であれば、とても便利だと思います。今後もこの人数での旅行であれば、こちらを利用したいと思います。
今までは空港送迎付きの旅行会社プランでのハワイ旅行でした。今回初めて、個人手配での旅行のため、空港までのアクセスを迷いましたが、7人という人数であり、子供や、高齢の両親も一緒ということも考慮してこちらを利用させていただきました。タクシーやUberなどの方が安く行けたかもしれませんが、安心を買うという面でこちらを利用して良かったと思います。
空港到着時のお迎えが見つからず慌てましたが、電話をくれたので会えました。
ホテル→空港は早朝でしたがホテルへのお迎えは時間通りでスムーズでした。
車内は2回ともとても清潔で心地よかったです。早朝便の場合はまた利用したいと思います。
到着したらすぐにスマホで電話が使える状態にしておいた方が安心です。
空港出口で自分の名前プレートを持っていたのですぐ見つけることができました。車までスーツケースを持ってもらって案内してもらいました。ホテルまで安全運転でまた車内も清潔で快適に過ごすことができました。次回もお願いしたいと思います。
1人で、ハレプナワイキキから乗車しました。
運転手さんは全て英語です。
他の乗客も海外の方で、日本人は私だけでした。
運転手さんが、お持ちのリストと、乗客に対して乗る飛行機とターミナルを確認してから出発だったので安心して乗っていられました。降りる時も丁寧にお声がけ、荷物の載せ下ろしのサポートがあり
安心して気持ちよく利用できました!
ミーティングポイント周辺は各社がネームプレートを掲示しており自分の
名前を探すのが大変かもしれません
まずはVELTRAの名前を探すことが最初かもしれません
飛行機の遅延で、早朝のピックアップとなりましたが、対応していただきました。運転手さんも丁寧に対応していただき、好感をもてました。
今までに経験がなかったのですが、重いスーツケースを自分で車のトランクに入れさせられました。空港到着時も同じで自分で降ろしました。
顎で「自分で乗せろ!」「自分で降ろせ」といわんばかりの指示を出されました。
催行会社に連絡をとって聞いてみたら、これはサービスに含まれていないそうで、運転手の個人的な判断でしてくれることもあるそうです。
運転手は車内では口笛を吹いて上機嫌でしたが、乗車後に私たちが車内でスマホ(多分私たちの前に乗車した方のもの)を見つけたので運転手に言うと、急に車のスピードを上げて走り出しました。
その後、運転手は車内から会社に連絡をとって大声で叫んでしゃべっていて、怖かったです。その時の車のスピードを確認してみると115キロも出でいました。
この運転手は私たちをさっさと空港に降ろし、前に乗車した人にスマホを届けようと思ってスピードを上げていたのだと思います。
スマホを見つけたことに対しての礼のひとこともありませんでしたし、乗車客を軽視しすぎている運転手でした。
運転手には、当たり外れがあります。
因みにですが、空港→ホテルの運転手さんはとても良くしてくれました。
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the driver’s rude communication, lack of luggage assistance, and the unsafe driving behavior reported. This is unacceptable and not the standard we aim to provide.
Your comments have been shared with our team for immediate review and corrective action.
WhatsAppでのやり取りになります。
前日に確認があり、飛行機到着時からも細かく連絡を取りあえます。
待ち合わせ場所も案内してくれて分かりやすく、車種とナンバーも教えてくれるので安心でした。
英語が苦手でも大丈夫です。
Thank you very much for sharing your kind feedback with us.
We are delighted to hear that you found our WhatsApp communication helpful and reassuring. Providing clear guidance, timely updates, and vehicle details in advance is something we focus on to ensure a smooth and comfortable arrival experience.
We are especially pleased to know that you felt at ease even if English was not your primary language. Your comments encourage us to continue improving our communication and service quality.
Thank you once again for choosing our service. We truly hope to have the pleasure of assisting you again in the future.
到着口から 送迎待ち合わせの場所まで遠かったの 初めての空港で不安になりましたが 送迎の車は綺麗で快適でした
空港からホテルまで利用しました。小さな空港なので合流場所も分かりやすくです。待ち合わせしたら日本語でピックアップの場所と車のナンバーが書かれた紙をもらうのでスムーズに乗れます。夕方の渋滞で空港から海雲台まで1時間半掛かりましたが金額も決まっているのでkrideでタクシーに乗るよりも落ち着きます。
初めて釜山に行かれる人にはおすすめです。
ドライバーはとても親切でした。私たちはピックアップ場所がよくわからず、彼は会社に電話をかけて助けてくれました。そして、確認後に私たちは一緒に乗ることができました。彼は期待以上の対応をしてくれました。
The driver was very helpful. We weren't sure of the pick up location and he helped us by calling the company and we were able to tag along after being verified. He went above and beyond.
私はいつもロバートのシャトルサービスを利用しています。リラックスできて快適です。
I always take Roberts shuttle service. Relaxing and comfortable.
季節的に大変渋滞していましたが、とても安全運転で、小さな子供連れでも安心出来ました。
有難うございました。
ホテルから空港までお願いしました
突然のホテルのピックアップ時間の変更もLINEで連絡したらすぐに返事が来て変更してくれました。
なのに、なぜかドライバーさんには連絡が言ってなかったみたいで、30分早くホテルに来てくれていて、ずーっとホテルのエントランスで待っていてくれたみたいで、悪い事をしてしまいました。
LINEを受けたスタッフさんは、きちんとドライバーさん連絡をしてあげてください
よろしくお願いします!
待たせたのに、怒らずに空港まで送ってくれました。
いつもベルトラの送迎をお願いしています
スタッフさんも優しいし、空港でもわかりやすくネームのプレートを持って立っていてくれるので、安心します。
ドライバーさんも優しい人で綺麗な車で迎えに来てくれます
ちょうどバンコク市内の渋滞時間に出発のため、余裕を持って予約をしていましたが、かなりの時間がかかり、運転手さんも大変だったと思いますが最後まで安全運転で送ってくださいました。日本のタクシーならば何倍もの追加料金が必要な状態ですが、あらかじめ予約した時点の料金で送り届けていただけたのはとても有難く感じました。
空港へのラッシュアワーの送迎は十分時間の余裕を持った方が安心だと思います。
深夜便帰国の為、空港内でゆっくり過ごす方法を探していた処、こちらを見付けて利用しました。カウンターでコピーしたバウチャーを見せてスムーズに入店出来ました。軽食ビュッフェがあり、シャンパンやワイン、カクテル、ドリンク等種類が豊富です。カクテル以外は好きなドリンクをセルフサービスで利用出来ます。9日間の旅の中で一番リラックス出来た時間でした。また利用します!
20時~22時頃入店利用しましたが、その後半ぐらいに混雑が始まりました。
ドライバーさんは、時間通り、且、運転が上手で車が揺れずに車酔いもしませんでした。また、簡単な観光案内もしてくれて、モンサンミッシェルを背景に家族写真も撮ってくれました。とても快適で、且、安心のドライブでした。次回モンサンミッシェルを訪問する際はまた利用したいです。
レンヌからモンサンミッシェル行きのバスはよい時間帯がなかったため、自分たちで自由に時間設定ができるこちらのプランを使いました。おかげでモンサンミッシェルでは十分な観光と食事時間が確保できました。
送迎が同じドライバーさんで、英語がほとんど出来ない私でもやり取りを日本語でしてくれて とても親切でした。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
英語もあまり話せない夫婦で、タイのフリー旅行にきました。交通手段が決まっていたので、安心した気持ちで、周りの車や景色をゆっくり見ることができてとても良かったです。
待ち合わせ場所が、何度も変わりました。前日にもメールが届いていたので、確認は必要です。
ツアーではないので空港からホテルまで荷物を持ってtheバスで行くわけにもいかず、ベルトラから予約しました。到着した順かな。受付して一服する時間もありました。スムーズでよかったです。
自分のホテルは何番目くらいなのか先に確認しておくといいと思います。
いつも利用しています。今回はヒルトンハワイアンビレッジ宿泊で利用しました。帰国便出発まで3時間を切っての集合時間でしたが、保安検査後にはラウンジで食事する時間もあり、問題ありませんでした。
家族が先に帰国するため予約しました。待ち合わせ時間前には到着していて安心です。日本語ができないドライバーですが、問題はありません。
レンタカーを空港で借りない場合は、いつもこのサービスを利用しています。受付も出口を出てすぐで便利です。
ヒルトンハワイアンビレッジ宿泊時は、フロントまで結構な距離を歩きます
集合からホテルまで送っていただきましたが、何の問題もなく大変スムーズでした。
市内までは混んでたけど50分くらいかかったかな?また利用します。