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待ち合わせがホテルのロビー前だったのに、そこで待っていたら、違う場所でした。日本人の場合、日本語が少しでもわかる人にして欲しいです。
待っている場所は確実にしてください。
ご案内が十分でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また、言語面でご不安な思いをされた点につきましても、真摯に受け止めております。
今後は、待ち合わせ場所の案内をより明確にするとともに、可能な限り安心してご利用いただける体制づくりに努めてまいります。
予定時間を10分ほど遅れてましたが、空港への移動はスムーズに移動できました。ありがとうございました。
多少の遅延はあると思いますが安心でときます
日本語が得意ではない運転手(予約時から了解済み)さんでしたが、翻訳アプリを使い道中の場所の説明をしてくださりとても好感が持てました
寒い早朝到着の便でしたが、着陸前には空港周辺からドライバーよりSNSで連絡が入ってました。その後も荷物受け取りから乗車まで、スムーズに無駄な時間なく完了しました。到着時もホテル入り口をドライバーが丁寧に探してくれて、降車も問題ありませんでした。久しぶりのパリ出張で少し懸念もありましたが、幸先のよいスタートで助かりました。
ドライバーの英語力は高くはありませんでしたが、丁寧に対応はしてくれるので問題ありません。お値段に見合った安全と快適な移動は大丈夫です。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
前日からLINEでキッチリ連絡をくれます。
連絡をくれる方はピックアップをしてくれる方で、運転手さんではありません。
タイのタクシーは運転が荒い人が多いと聞いていましたが、私が当たった方は、丁寧な運転をしてくださいました。
もちろん夕方ですから、速さを選ぶなら電車でしょうが荷物もあるし、小銭もないのでタクシーは助かります。
川の向こうなど電車乗り換えが多い人は、頼むといいと思います。
結構、階段多いしね。
ピックアップ時間通りにホテルを出ると、ホテル前のタクシー乗り場でタクシーが待っていて、運転手が出てきて声をかけてくれました。
行き先が空港であることを確認した後、スーツケースを運転手が後ろに乗せてくれ、タクシーに乗り空港へ。
特に問題なく空港へ到着出来ました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ドライバーが見つからなかったのか
なかなか予約確定しなかったので
ヒヤヒヤしましたが2日前ぐらいに確定して
ホッとしました
プーケットは電車がなく渋滞がひどいです
午前の便で朝早い時間を指定されました
ホテルには約束の時間の少し前に
お迎えに来てくれました
渋滞をかわすような道を選んでくれてたような気がします。女性ドライバーでしたが
運転も上手で安心出来ました
空港には余裕で間に合う
時間に着いて助かりました
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
プーケット空港からホテルに行く車を
手配したのですが
集合場所の連絡がなくて困りました
空港ついたら右にも左にも出口があり
どちらに出たら良いかもわからず
空港の案内係の人に電話で連絡を取ってもらい場所を確認しました
現地の方はタクシー乗り場なら
そこしかない場所かもしれないけど
初めて行く人にはわからないので
詳しくお知らせして欲しかったです
運転は上手でしたし
空港での集合場所の連絡が漏れた以外は
とても満足でした
お客様各位
フィードバックをいただきありがとうございます。ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。プーケット空港での集合場所が分かりにくかったことを深くお詫び申し上げます。
ご到着後、ドライバーが電話とSMSでご連絡し、ご案内を試みましたが、残念ながら繋がることができませんでした。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、ピックアップに関するご連絡をよりスムーズに行えるよう努めてまいります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
お迎えがネームプレートでわかりやすく、まずは飛行機で到着後一番の安心感!ベトナムタクシーでぼったくりにもあわない
旅の安心を
ホテルから空港まで楽に移動できるのでおすすめです。タクシーを予約するより価格も安かったです。
ただ前日にわざわざ「ロビーで待っていてください、ネームを書いた紙を持ったドライバーがいきます。」とメールが来たのですが、ドライバーは玄関前におり、何も持っていなかったのでこちらから声をかけました。また、乗る前と降りた時ドライバーから写真を撮ることを要求されました。理由の説明はなく、とまどいました。事前にそのような事があると知らせていただけるとよかったです。
帰国時ホテルから空港への移動に利用しました。2回目の利用です。事前にLineのやりとりができ、到着直前にドライバーさんから連絡もありました。安心して利用できると思います。
2回目の利用です。
前日にメールで、運転手さんの名前・電話番号の連絡ありました。
事前に確定で安心しました。
今回も確実に送迎してもらえ、ホテル・空港に着けました。
安心感が有ります。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
1年ぶりのハワイで、帰国するのが嫌で、どんよりとした気持ちでホテル前でピックアップを待っていましたが、ドライバーさんが面白く、若干気持ちがほぐれました。
チップのご用意をお忘れなく。
飛行機が到着し1時間半以上待っていただいて有難う御座います。ホーチミンはダナンに行った時と合わせて5回目ですが、入国審査にわ何時もうんざりする程の時間がかかります。また到着出口も人、人、人の大混雑のなかきちんと待っていただける、ありがとうございます、又宜しくお願いします。
確実です、どなたにもお勧め出来ます。
ホテルまで1時間半くらいでした
その間ずっと友人と携帯電話でスピーカーにして話を
していました
態度、マナーが悪い
荷物のピックアップに時間がかかりました
会った時に遅いと怒られました
荷物が出てくるのが遅いのは、自分のせいではありません
韓国には何度か行ったことはありましたが、自分で送迎を手配するのは初めてで、ドキドキしました。ですが、出発前、日本にいるときからLINEで丁寧なご連絡をいただき、不安が消えました。日本語↔︎韓国語の翻訳付きで、わかりやすい写真も添付していただけたのが本当に有り難かったです。行きも帰りもドライバーさんはとてもご親切でジェントルマンでした。いろいろお話ししてくださったり、荷物を持ってくださったりしました。滞在中も、LINEでおすすめのカフェやお店を教えてくださったり、送迎以外のサービスも素晴らしい会社でした。ありがとうございました。次に韓国に行くときにも、利用させていただきたいです!
空港からホテルまで他の交通手段も考えましたが、やはり安全面や体力面を考えて送迎をお願いしました。お金には変えられない安心感があります。おすすめです!
この度は金浦空港の往復送迎をご利用いただきありがとうございました!寒い時期のご旅行でしたが楽しんで頂けて良かったです。韓国はカフェブームで本当にたくさんのお店が新規オープンしており日本人のお客様もカフェ巡りする人が多いようです。 またぜひ韓国へいらして下さいませ。いつでもお待ちしております^^ お写真付レビュー投稿ありがとうございました!
英語も不安だし、孫を連れて行ったし
より安心安全快適さを考えて割高だけど
申し込みました。空港での案内は日本の方やし親切丁寧。
旅の始まりが安心から始まるのってやはり良い!
予約をするとWhatsAppをインストールするように言われました。ドライバーとはアプリでやりとりをして到着してからすぐに合流することができました。英語対応のみでしたが不安なく利用できました。
予約時に目的地を指定しているのでドライバーとの会話が無くても無事に送ってくれると思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
往路も利用したが、復路も利用した。ホテル出発時間が早いな〜と思い、変更依頼したらすぐに連絡がきた。対応が良かった。おかげでギリギリまでローマで過ごせた。
きちんとした身なりのドライバーさんが、正確な時間に迎えに来た。イタリアなのに、しっかりしているなと思った。
移動経路を自分で考えなくていいし、ホテルで待ち合わせするだけだから楽です。
日本からの直行便だったが、14時間半のフライトで疲れ切って到着。ドライバーさんは待ち合わせ場所でネームボードを持って待っててくれ、わかりやすかった。安く済ませる方法は他にもあるが、家族で4人での移動、予約しておいて良かったと本当に思った。
車もきれいで素晴らしく 安全運転で快適でした
韓国は今とても寒いし朝早い時間でしたので
特に家族はお勧めです
電車よりいいです
ほぼ時間通りに来てくれて、荷物も運んでくれました!
虹が出ていたのも教えてくれ、嬉しかったです🌈
何も問題ありませんでした!
待合せ場所にスタッフがいないかった。
いくら待っても来ないので、大変困った。
待合せ場所にいた、他社のスタッフに声をかけたら、親切に連絡してくれて、やっとベルトラのスタッフが出てきた。
帰国時もファストトラックを予約しており、大変不安です。
船は必ず酔うため、今回は小型機で空から見るプランにしました。
まず、ピックアップが8:10だったのですが、送迎車の到着は8:20でした。5分すぎてもこない場合電話を、とのことでしたが何度かけても繋がらず、、。不安になりました。(前のピックアップの方が遅かったのかもしれません)
小型機に乗る際はサングラスとスマホのみ、他はロッカーにしまうよう指示がありました。飛空時間はちょうどよかったです。
ただ、イヤホンからの音がかなり大きめでした。
景色は息を呑むほどに綺麗でした。
機内の窓は閉め切っているので、薄着がおすすめです。暑い酔い止めは飲んだものの、酔わないか心配でしたが、そこまで酔うことなく終えることができました。旋回する際に酔う感覚はあるので、服用をお勧めします。
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。送迎車の到着が遅くなりご心配をおかけして申し訳けございませんでした。グレートバリアリーフの景色で「息を吞むほど綺麗」だったとの感想をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフは空から眺めるのがいちばんですね。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
出発の日にパリは雪でしたが、これもパリの日常とほぼ約束通りの時間には着けるよとドライバーさんが安心させてくれました。仰られた通り、定刻通りの到着でした。運転も丁寧で、行き帰りの車はともに設備も清潔でよかったです。お迎えの時間の案内も丁寧でしたので、最初から最後まで安心していれました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ドライバーさんは親切で運転も丁寧でした。安心してホテルまで行かことができました。時間通りに到着したので、すぐに観光に行けました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
以前、ホテルからタクシーを利用した際、スピードが速すぎで怖い思いをしたので、今回送迎をお願いしました。とても安全運転で快適に空港まで行くことができました。ありがとうございました。
初めてのヴェトナム・ハノイ。夜23時時過ぎにノイバイ空港に着くフライトだったので、安心安全にホテルまで行けるように、海外旅行で初めて空港送迎サービスを予約しました。入国審査の列が思ったほどスムーズに進まなかったり、預け荷物が出てくるのを待っていたり、換金をどのお店でするのが良いか迷ったりと、少し時間がかかってしまいましたが、ドライバーさんはわかりやすいところでプレートを掲げて待っていてくださりました。乗車は2人でスーツケース2つと伝えていましたが、8人くらいは乗れそうな大きな車でした。流石に遅い時間だったので道路が混んでいることはなく、ホテルまでスムーズに快適に移動することができました。ありがとうございました!
ホテルへのお迎えが15分くらい遅れてドキドキしましたが、終始運転手さんとチャットでやり取りしていたので大丈夫でした。運転は安全運転すぎるくらいで不安無く乗れましたし、早めに空港へも到着したので満足です。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港に到着すると、名前ボードを持って待ってくれており、すぐに見つけることが出来ました。ホテルまで快適な車で安全運転で向かいました。とても良かったです。また、利用します!