トップページ
空港自体がコンパクトなので場所もすぐわかったのですが何よりもドライバーさんがとても親切で安心できました。
Hello Maaa,
Thank you for your 5 Star review!
Our Cairns Airport is much much smaller than Narita!!
But we make up for our small size with kind, friendly drivers ready to welcome you to Cairns.
年寄りと子連れで合計5名であったため、念のために事前に手配させていただきました。
もちろん、現地で自身で手配したら、もっと割安にはなるのですが(ちなみに帰りのホテル→空港はホテルのコンシェルジェで手配したため、もう少し安くはなりました)、到着後にバタバタすることを考慮すると、安心感を買うことにはなったかと思います。
現地で使用できる携帯電話番号やSNSを事前に知らせるように案内が来ますが、登録したメールアドレスに待ち合わせ場所などの情報が事前に届きますので、それに従ってミーティングポイントまで向かうと、名前を記載したボードを持った現地係員がいますので、その方に声をかければ案内してくれます。
本数も多く、乗り場もわかりやすいです。その場でも購入できますが、事前購入してあると心理的負担少ないです。
早朝に飛行機に乗るため、タクシーを使用しました。スーツケースがありますし、飛行機の便に合わせて、あちらから送迎時間を決めてくださるのでオススメです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
予約の前日にWhatsAppにてメッセージをいただき、5分前にはホテルに到着してくれるとの内容でしたので少し安心していました。
しかし、当日15分前からホテルの外で待機していましたが約束の5分前になっても車が見えず連絡したところなぜかホテルではない少し離れた別の場所で待機されていたようで、合流し乗車できたのは予約時間20分過ぎでした。
また、英語ドライバーとの記載がありましたが中国語のみを話されるドライバーのようでコミュニケーションはとれませんでした。
ピックアップ時間には余裕を持ち、迎えにきてもらう場所も再度ドライバーと確認をしておいたほうが安心かもしれません。
お客様
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
記録を確認いたしましたところ、ドライバーは事前に指定されたホテルに時間通り到着しておりましたが、お客様とすぐには合流できなかったため、周辺を巡回して捜索を行っておりました。お客様との待ち合わせ場所の具体的な連絡が不十分で、このようなご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
また、ドライバーの言語対応についてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫びいたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回の事案を運営チームと共有し、今後のご案内や連絡方法の改善に努めてまいります。
引き続き、より良いサービスをご提供できるよう尽力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
敬具
親切なドライバー 安全で安心な送迎でした
到着に合わせて写真付きで連絡が入り 待ち合わせも支障なくできました
ホテルまで来てくれてスーツケースをいれるだけ。いつも本当に助かっています。今回はどのホテルでもスムーズにみなさん乗車されたので、あっという間に空港に着きました。クーラーが少し効いていて、ほかの方が寒かったようでした。
受付の方はとても感じがよいです。いつも利用しています。便利です。少しクーラーが効きすぎていますが、楽なのでまた利用します。
小型のバスでのお迎えでした。
多少、時間に遅れが有りましたが、それ以外は特に問題ありませんでした。
JAL・ANAと別の所に降ろしてもらえて、チェックインカウンター前で、助かりました。
受付から、送迎まで問題無く利用出来ました。
2組 4名の送迎で、リムジンに乗せてもらい、優雅な気分でホテルまで無事に到着出来ました。
朝早くの送迎だったのですが、元気に対応していただいて、助かりましたしメルボルンの最後の印象が大変良くなりました。ありがとうございました。
Thank you so much for your kind words. We’re glad we could make your early morning pick-up a pleasant one and leave you with a positive last impression of Melbourne.
We really appreciate you choosing our service and hope to welcome you on board again in the future.
Warm regards,
Joanna – Customer Service
時間に遅刻してくるし、ヘラヘラしてるし、ホテルから早く出てこいって急かすし、バウチャー見せてもそれじゃないって意味わかん無いし、ゆっくり聞いても英語もよくわからなかった。降りたら手振ってすぐ帰るし最悪でした。
ホテルにタクシーお願いした方がまだマシだと思う。
お客様各位
ご意見ありがとうございます。送迎中にコミュニケーションがうまくいかなかったことをお詫び申し上げます。記録によると、ドライバーは時間通りに到着しました。ドライバーは言語の違いに対応するため、翻訳機を使用しました。
この件でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後とも、明確で丁寧なコミュニケーションを心がけてまいります。
敬具
夜遅くの到着でしたが
こちらを利用することで
スムーズに移動ができました。
旅行が更に良いものになりました。
行く時には必ず利用しようと思います。
タクシーではないので、到着ロビーの階まで車を付けられないようであり、1階まで降りた。その前の客を空港に送り届けるのに時間がかかったとのことで、かなり待たされた。
必ずWhatsAppをインストールしておくこと。
出てすぐ受付がありました。閑散期だったので待ち時間もほぼなく、すべて日本語対応でわかりやすかった。朝到着し、1時間かからずホテルに到着しました。
シャルル・ド・ゴール空港からパリ市内のホテルまで送っていただきました。
飛行機の到着予定時刻から1時間以内に合流できるか不安でしたが、入国手続きや荷物の受け取りもスムーズに進み、空港の到着ロビーのわかりやすいところに待っててくださり、スムーズに合流できました。
車内でパリの様子やホテルからの最寄駅、メトロの乗り方、出国時の免税手続きの仕方等たくさんの事を丁寧に教えてくださいました。
ホテルに着いてからもチェックインやホテルの方への質問、部屋の点検までしてくださり何から何までお手伝い頂き助かりました。
フランス初めての方や不安な方はぜひオススメします。
車に乗っている時間は渋滞にもよりますが、だいたい50分くらいなので、聞きたい事があったらまとめておき、メモをとれるようにしとくといいです。14時間40分のフライトで疲労してるので忘れないように。
この送迎を予約しておく最大のメリットは「確実性」だと思います。ヨーロッパでは、アジア人だとUberがなかなか捕まらないこともあると聞きました。料金が事前に決まっていて安心ですし、特に空港へ向かう移動では確実に利用できる点がとても心強かったです。
ドライバーと連絡が取れる状態にしておくこと。Whatsappなどいれておかないといけない
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
タクシーよりも安心感がある。
長時間フライト後で何も考えたくなかったからよかった。
夕方に着いたので、そのあとの工程が楽だった。
どこでピックアップされるのか確認すべき。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
フライトが22時到着予定と深夜だったので事前に予約しました。入国手続きに時間が掛かり空港から出て来るのが遅くなったのですが集合場所に名前が貼りだされて管理されており深夜でも問題無くホテルまで移動出来て良かったです。
行きも帰りも、空港↔ホテルを予約しました。
タクシーやグラブよりは高くなりますが、事前に予約しておけて、とにかく安心でした。
ホテルの送迎依頼よりは少し安かったです。
空港のお迎えも名前のプレートを持って待っててくれて、すぐに見つけられました。
現地語ですが特に問題ありませんでした!次回も利用すると思います。
空港から市内ホテルっていうのはどこでもちょっと気になりますよね
ベルトラ のこのツアーは 女性一人でも問題ないので 是非利用してみてください
空港から市内のホテルっていうのはどの国 行っても少し緊張しちゃいますよね
このベルトラの手配車はとても安全で快適です 女性1人でも利用できると思いすので ぜひチャレンジしてみてください
空港とホテルのアクセス 少し圧かかりますよね ベルトランの このツアーは安全かつ快適で女性一人でも利用できるので試みて下さい
空港から市内への移動というのはどの国でもちょっと だいたいことですよね
ただベルトラの手配は完璧ですので安全快適で 女性一人でも利用できると思います
今回家族5人での旅行でした。ロワシーバスの選択肢も検討しましたが、冬のため日が短かく暗い中を停留所から大人数での移動は不安に感じたので送迎を予約しましたが、大正解でした。入国手続きの後、すぐにiPadを持った担当と会うことができ乗り心地の良い車両で安心してホテルへ向かうことができました。当日は長時間のフライトで疲れていましたが、ロスタイムもなく次の日は早朝から皆元気に行動することができました。ぜひお勧めします。
待ち合わせ場所等、事前に写真付きでメールで知らせていただけるので全く心配はないです。
今回の旅行は年末年始でしたので
空港で混むと思ったので
事前に申し込みました
初めのダナンでしたので
頼んで良かったと思いました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
飛行機を降りるとすぐに名前を書いたプレートを持って待っていてくださり、スムーズに入国審査へ。入国ゲートでは、それほどの行列ではありませんでしたが、それでも各ゲートに15~20名程度は並んでいました。入国後は国内線乗り継ぎのためバス停へ移動。バスはぎゅうぎゅう詰めになるまで出発しません。入国までは優先されましたが、その後は皆同じです。乗り継ぎや次の予定までに余裕があれば特に利用する必要はないかもしれません。
とにかく待つのがイヤな方にはおすすめですが、決して安くないので慎重にご検討ください。
タイミングにもよるとは思いますが、空港(ベトナム航空)の担当者が来るまで時間が掛かり、普通に並んだ方が早かった。
空港から送迎車貸切でホテルまで行きました。チップを請求されることもなく、スムーズに無事ホテルに到着しました。空港でもとても分かりやすかったです。アプリで連絡してくれるので、迷わなかったです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
車が分かりにくいため別のタクシーに乗ってしまいそうになった。
何か目印があればよいと思います。
名前だけでは別のタクシードライバーに騙される場合があり注意が必要です。
車の事前確認が必要です。
お客様各位
ご意見ありがとうございます。お迎えの際にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ホテル前にはドライバーが待機しておりましたが、タクシー乗り場の混雑とコミュニケーションの妨げにより、スムーズにドライバーを見つけることができませんでした。
今後のお迎えサービス向上のため、目立つ標識など、より分かりやすい表示を推奨いたします。
お客様のご意見に感謝申し上げます。次回もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
よろしくお願いいたします。