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カンクン国際空港はタクシー等の声掛けが非常に多いという情報があったので、事前予約していきました。
担当者を探すのに非常に手間がかかったうえに、ピックアップの場所についてから炎天下の中で少なくとも1時間以上待たされました。
(担当者に待ち時間を聞いた時には15~20分と言っていました。)
後からピックアップ場所についた人たちが呼ばれていく中で、我々がなかなか呼ばれないので担当者に確認してみるとやる気がなさそうに車を直接手配すると言われましたが、結局手配はしてもらえず、乗り合いバスとなりました。
長時間待たされたうえに対応は雑だったのでタクシーにすればよかったと思いました。
トラフィック・レビュー
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
待ち時間が長くなってしまった件につきましては、空港周辺の道路で現在も工事が行われていることをご承知おきください。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
時間通りお迎えが来てくれて、ほとんど待つこともなく快適に送迎していただくことが出来ました。
来てくださった運転手さんが、日本語も話せてとても安心感がありました。
お迎えの時間帯も出国時間を考慮して配車していただいているらしく長くもなく、短くもなく丁度良い時間設定でした。
悪天候でイルデパンからマジェンタ空港に戻る便が3日間キャンセルになり、最終的に飛行機で戻るのが無理で、フェリーでヌメアに戻る事になりましたが、度重なる変更に追加料金等もなく、会社側でもきちんと状況を把握されており、迅速にご対応いただき、大変助かりました。ありがとうございました。
国内線到着ロビー内すぐにキオスクがあったので、迷わず合流できてよかったです。今回はハワイ島からホノルルへの国内線だったので、国際線到着ロビーの場合は目立つ場所にキオスクがあるかは不明です。
とても明るく親切でおしゃべりな運転手さんで明るい雰囲気をつくってなごませてくれました。
重たい帰りの荷物でしたか昇降時親切に運んでくれました。
空港からの待ち合わせ場所がわかりやすくて良かったです。
家族3人でしたが、ミニバンでしたのでプラーベート感がありました。
ドライバーの方もフランクな感じのおじさんで会話もはずみました。
チェックインまでの時間に無駄が無く、初日のスケジュールもゆとりを持って
過ごせました。
早朝の便、ホテル→スワンナプーム空港で利用しました。
集合時間も正確で、問題なく目的地に到着しました。
ありがとうございました。
ホテルのバスターミナルまで迎えに来てくれて大変助かりました。
少し乗客を詰め込みすぎでしたので、もう少しゆとりを持った車両にして欲しかったです。
後から乗り込んできた新婚さんが離ればなれび座らなきゃならなかったので
可哀想でした。
シェラトンワイキキに宿泊だったのですがレアレアラウンジのあるロイヤルハワイアンショッピングセンター入口で降ろされ、歩いてホテルまで行って下さいと言われました。ホテル前で降りるつもりだったので驚きました。送迎車なのにこういった事は初めてです。帰りのシャトルも大幅に遅れ、かなり焦りました。もう利用しません
ガイドさんは日本人ではなかったですが特に心配することはなく、ピックアップの際の確認もきちんと対応され、空港までスムーズに行けました。
ひとつだけ少し思ったことがあるのですが(本当に個人的な意見になってしまいますが)、
車内で流れていた音楽がリチャードクレイダーマンの曲で(昔日本で流行って人気があった)、結構哀愁感じてしんみりする曲も多く、ハワイが好きすぎて帰るのにしんみりしていたので、音楽と相まって泣きそうになってしまいました(笑)。もし音楽を流すなら、晴れやかに帰れるように明るいハワイアン音楽が流れていたら嬉しい感じがしました。ホテル〜空港間の移動には本当に便利なので、また機会がある時は利用させていただきたいです。
到着時の車両は古く汚い車両でしたが帰国時、ホテルから空港迄の車両は納得できる、そこそこの車両でした。
名前を書いたボードを持ったドライバーの方をすぐに発見でき、その場で待つ様に言われた。数分で車が来てスーツケースも積んでくれました、ホテルまでゆったりとしたバンで夜景を楽しみながらドライブでき、最高の旅行初日を迎える事が出来ました。
連絡が入り安心
しました?初めてだったから不安がありしたがとても親切なら対応をしていただき感謝しています。
また、利用しまたいとおもいました、
今回は段取りが少し悪く待たされてしまったのでこの評価です
わかりやすく案内ができるといいと思います
時間にある程度融通も聞くので安心でした。
空港からワイキキに自分でタクシーを呼ぶより、安全です。価格も安く利用しやすかったです。
日本語も通じ安心でした。
ハワイに来る際は毎回利用したいと思いました。
4年ぶりにハワイに渡航して利用させていただきましたが、運転も丁寧で以前とは違ったルートでホテルに送迎していただいて風景も楽しめました。
数日前にも参加しましたが、あまりにも良かったので急遽もう一度参加しました。
高いけれど、考え中の方はぜひ!
後悔しません。
目にもたくさん焼き付けました。
一生の思い出です。
再び体験談のご投稿をいただきましてありがとうございました。
2度もも参加していただき大変嬉しく思います。また一生の思い出になられた体験となったようで本当によかったです。またいつか機会がありましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
初めて今回ホテルから空港までの送迎を個人手配しました。
ピックアップ時間も事前にメール連絡が来るので安心です。
当日は5分前には待ち合わせの場所に迎えにきてくれました。
日本語OKだったのも助かりました。
降りる時に航空会社別の場所に下ろしてくれたので、分かりやすかったです。
熊本港から黒川温泉の宿泊先まで、貸切の観光タクシーを母と私の2人で利用しました。
初めての九州だったので、目的地までのドライバーさんのガイド内容や歴史、土地の説明に至る会話がとても楽しかったです。今の時代、ネットで多くの情報を得られますが、やはり地元のドライバーさんならではのお話は土地の味わいを感じ、ライブ感があってとても楽しかったです。母ともに大満足です。熊本城を車内から見たい!黒川温泉までのおすすめ観光コースにして欲しい!というリクエストにも応えていただき、とても詳しく案内をして下さいました。ドライバーさんのオススメスポットで、撮っていただいた母との写真は旅のいい思い出になります。
レンタカーという選択肢も旅の計画では考えましたが、観光タクシーにして大正解でした。
人との触れ合いも旅の醍醐味ですね。
熊本タクシーのドライバーの宗像さん含め、ベルトラ、熊本タクシーの方々に感謝いたします。
ありがとうございました♪
この度は弊社タクシーをご利用いただきありがとうございます。 喜んで頂いた様子、こちらも嬉しくなります。また宗像の案内にお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。また来熊の機会がございましたら、是非、弊社タクシーのご利用をお待ちしております。日毎に寒さが増してまいりますのでくれぐれもお体ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。
復路も利用しました。時間ちょうどにお迎えいただき、スムーズに乗れました。安全運転で、航空会社ごとの前まで送っていただき良かったです。
入国後、すぐに乗り場も分かりました。受付スタッフも親切で、速やかに手続きできました。
ドライバーさんも、親切で、安全運転でよかったです。また、機会があれば利用しようと思います。
内容、料金、接客、利便性 どれも大満足でした!
セスナに乗れて、お得だと思います。
上空から憧れのグレートバリアリーフの美しい光景が見れました。
ちょうど便が合ったので、ツアー終了後そのまま帰りの飛行機に乗れたので大変便利でした。
体験談のご投稿いただきましてありがとうございました。憧れのグレートバリアリーフを上空から見られて大満足できたとのことで大変嬉しく思います。この景色は空からのパノラマでしか味わえないので、是非沢山の方にお勧めしたいです。また機会がありましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
今回は一人だったので、行き帰りとも利用させていただきました。帰りのピックアップもホテルに時間通りに来ていただきました。次回のハワイもぜひお願いしたいです!
運転手さんの態度や言葉使いも丁寧で、快適に送迎していただきました。できれば、14時以降も運行していただけると、ハワイ島間線の送迎にも使えるので便利になるのですが。
到着後待ち合わせ場所に遅刻。
連絡先の電話通じず、30分待たされた。
運転は丁寧安全運転だが、それ以前の問題。
松山空港とホテルの往復送迎サービスでしたが、復路に強制的にお土産屋さんに立ち寄らされるのは望んでいませんでした。
早くチェックインしてラウンジでゆっくりしたかったので。
空港に着いたら自然にでる出口すぐにカウンターがあるので、そこで受け付けてくれます。
丁寧に案内してくれます。
往復のチケットを予約できてとっても便利だと思います! 時間指定でもないので、自由に使えてそこも良い点です。
ただ、チケットといっても長〜いレシートみたいな感じの紙なので、帰りのバスに乗るまで失くさないよう注意です!
10/25 AM11:50 ミュンヘン空港到着
市内への電車が工事中で全線使えませんでした。 バスを予約していてよかった!と思いましたが、乗り場で1時間程待ちました。 他のバス停も見てみましたがどこも同様の長蛇の列でした。
最終的に40人程が待っているところにバスが到着、チケット予約済の人は全員乗れましたが、予約していない人は断られたりしていたようです。
セントラル駅前のホテルを予約していたので、駅の目の前に着いてとても便利でした!
後になって現地の方に聞いたところ、ルフトハンザもコロナ禍で人員をリストラしたため、現在は人が足りない状態でこういったトラブルやサービスの低下などが起こっているそう。 どこも似たような感じなので仕方ないですね。
11/1 AM11:30 セントラル駅前出発
15:00のフライトだったので昼のバスに乗りました、この日は時刻表通りの運行だったようです。 この時間は混雑も行列もなくすぐに乗れました。
ルフトハンザのバス停がホテルの目の前だったので朝の様子を時々見てましたが、AM7:00〜AM9:00くらいは毎日とっても混雑していてすごい行列でした。 バス1台でこの人数が全員乗れるのかな!?と思う程だったので、予定していたバスに乗れなかった人もいるのではないかと思います。
混雑する時間帯は要注意だと思いました。
船で各島に行く時間も船酔いも必要なく、空からすばらしい景色を堪能出来ました!
絶対空から見たかったコアラリーフが見れて最高の思い出です!
悩んでいるならぜひ参加を。
このたびは体験談のご投稿いただきましてありがとうございました。念願のコアラリーフを見ることが出来て最高の思い出になったとのこと、大変嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフは空から眺めるのがいちばんです。また機会がありましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
入国手続きで手間取ったせいか、いつもの混載リムジンが出た後に受付したみたいで、迎えに来たリムジンがロールスロイスで、同乗者も1カップルのみ、とてもリッチな送迎をして頂きました。