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3組ほどと一緒にホテルへ出発。飛行機に合わせてバンが用意されるとあったが、15分〜20分待たされた。夫婦2人で利用して合計40ドルだが、それならUberのが安いし待ち時間5分以内で手配できたので便利だった(帰りはUberで一台チップ20%入れて35ドル。値段は時間などにより変動)。為替レートがあまり良くない今、5ドルは大きい。着いてすぐの行きだったので日本から手配できて確実に移動できるものと思い申し込んだが、日本からWi-Fiルーター持って行ってすぐにネットが繋がるなら、Uberとか他のタクシーでも良かったかも。。
生後3ヶ月の子供がいるため、ベルトラ経由でもリクエストし、念の為、直接旅行会社にもLINEで用意するように伝え、対応する旨を返答してもらっていたが、いざ当日になると用意されておらず。結局抱っこして乗車するしかなかった。
予約者それぞれに車を事前に当てがっているというより、当日ランダムに待機している車を割り当てていた様子だった。
チャイルドシートを必要とされている方は、当てにしない方がいいです。
スワンナプームだと配車が来るまで時間がかかる事が多いですが今回は配車が早く到着口に出てからすみやかに乗り込めてよかったです。運転も丁寧でした。
広大な場所で、大きな熱気球に乗って野生のカンガルーやワラビーの様な動物が見れました。
熱気球ですので、操縦の為のバーナーの真下は頭が痛いほど熱いです。三半規管が弱いので耳が痛くなるのかと思いましたが、全くそんなことはありませんでした。乗り物酔いも無く、高所恐怖症でも大丈夫で足がすくむこともありません。後片付けに参加するので服が若干汚れます。ドリンクサービス(シャンパンかオレンジジュース)もありすがすがしい朝でした。午前4時頃、バンでホテルまで迎えに来て、午前9時半頃ホテルまで送ってくれます。スタッフは日本人二人と操縦士はオーストラリア人です。物価が高いので、少しお高めの値段設定ですが、乗る価値はあります。たくさん無料で写真を撮ってくれます。後でメールアドレスに写真を送ってくれるそうです。とても良い経験になりました。
mayuko様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中より、熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。
上空から野生のカンガルー見れてよかったです!
野生なので、時には見れないこともあります。ですが、今回は見れたよかったです。
ガスバーナー熱いですよね、帽子をかぶってご搭乗いただくと良いです。
ツアー代金は決して安くございません。
ですが、その分に安心・安全にツアーを催行できるように色んな部分で運行費用がかかります。
そして、その中で価値を見出していただけて嬉しいです。
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
送迎車がわからず戸惑っていると声掛けをしていただきとても丁寧な対応でした。今後もここを利用しようと思います。
バンコクの空港から、2時間ほど離れたパタヤのホテルまでのタクシー予約でしたが、ロスタイムも少なく、比較的スムーズで良かったです。
ホテルから空港迄の送迎車を手配していたのだが、予定より1時間以上早く来てホテルのフロントから電話して来た。まだ帰る支度の途中だったので慌てて荷造りしてフロントでチェックアウトしました。予約時間に来ないのも困るが早すぎるのも慌てる事になるので、高い金額払っているのだから時間は守って欲しい。
アツコ様
この度はご利用ありがとうございました。
また、予定よりも早いドライバーの到着となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
送迎などの車両は渋滞や遅延することを避けるためにできるだけ早めにスタンバイいたします。ドライバーとましては、早めに到着したため、お時間までお待ちすることをホテルスタッフ経由でお客様にお伝えしたかったとのことですが、この伝達が上手くいかず、結果的にお客様を急かせることとなってしまったと報告がございました。
今後はこのようなことがないよう送迎会社のオペレーションを徹底するよう申し伝えております。
最終日のご移動にも関わらず、ご迷惑をおかけし、大変失礼いたしました。
またのご利用心よりお待ちしております。
マウイ島からの便でしたが、30分ほどの遅れが出てしまいました。
バゲッジ受けに係の方が来てくれ、バスではなく、大型の乗用車でホテルまで送ってくれました。
何度か利用させていただいています。
初日は雨がザーザー降りで少しテンション下がりましたが、、車に乗るまでスタッフ二人で傘をさしていただいて、とてめありがたかったです。
リムジンで、他に4人でしたがゆったり乗れました。
また利用したいと思います
ハワイアン航空を利用して帰国したのですが
ドライバーさんが「ハワイアン航空?」と聞くので「イエス」と答え空港で降ろされた場所が国内線の離島へいくターミナルでしたのでそこから国際線のターミナルまで結構な距離を歩かされました。予約時には国際線に乗ることは伝えてあるのに残念でした。
朝早い帰国便だったので、安心のために利用しました。
3分ぐらいピックアップの時間より遅れて到着しましたが、ドライバーは何度も何度も降りる時まで謝ってくれました。
ものすごい霧が出ていたので、過去には地下鉄が止まったりタクシーもつかまらないこともあるんだと後からわかって、頼んでよかったと思いました。
実際慣れている人ではないと運転は難しいぐらいの霧でしたが、30分ちょいで空港まで送り届けてもらえました。
想像以上の人混みの中、受付担当の方?が名前をローマ字表記で記した紙を掲げていてくださりすぐに見つけることができました。
そこから同行者と共にスマホで写真を撮影され→ドライバーへ共有→車のナンバーを教えてもらい→指示された場所へ移動→数分でドライバー到着。
とサクサク進み不安もなく送って頂きました。
またタイヘ行く際は利用させて頂こうと思います。
朝8時台のフライトでしたので、5時にホテルに迎え予定でした。当日5時少し前にはホテル前に車は到着し定刻に出発できました。
英単語程度話せるドライバーさんでしたが、カタコトでも十分、何の問題もありません。
早朝でしたので、あらかじめ予約して安心でした。
ホテルでも頼むことができましたが、料金はほとんど変わりなかったので、日本から予約でもいいかなと思いました。
日にちが迫りギリギリの申し込みでしたが、迅速に対応してくださり無事空港まで送っていただきました。ありがとうございました。
英語のみの対応でも問題なく、どこより安くて助かりました。
事前の告知どおりに、到着ロビーから受付カウンターに行きました。
ほどなく迎えのドライバーさんが来て、スーツケースを乗せてくれて、予定のホテルへ送ってもらえました。
帰りも予約しているので、問題のないことを期待しています。
行き帰りで利用しました。
空港に到着後、どこに行けばいいか分からずメールの確認をしているとあちらから声をかけていただき優しく対応してくださいました。
次回もここを使おうと思います。
入国検査がだいぶ遅れましたが、出て正面で待っていました。
感じが良くて日本語も通じて、良かったです。
空港の外もガヤガヤ混んでいたし、3年ぶりでホテルまでスムーズに行けて
良かったです。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルから空港までのピックアップをお願いしていたのですが、航空会社の都合で1日遅延したところ、免責を盾に全く対応していただけませんでした。もちろん、返金もありません。皆さんも免責等、しっかり確認してください。
次回からは、利用しません。
スワンナプーム空港はかなり混雑しており、なかなか探せませんでしたが、帰路のホテルには時間より早く到着され、安心して空港まで向かう事が出来ました。
前回も、利用させてもらっています。
名前の確認、他のホテルでのピックアップなどもスムーズでした。
空港に到着すると航空会社別に近くで降ろしてもらえました。
ありがとうございました。
集合場所を間違えてしまい、カウンターで待てどくらせど目印の人もおらず途方に暮れていたところ、スタッフの方が探しに来てくれて大変助かりました。サービス最高です。
空港出口で受付。
残念ながら目印と案内されていたHISの看板は無かったので、迷いましたが、他に窓口を構えているものは無いのでわかります。
他の同乗客を待つのは屋外で、座る場所も無かったので、バスの中で待てると良かったですね。コロナが無ければそうだったのかな。
乗ってからは、それぞれ親切に降りるホテルで名前を呼んでくれるので、安心です。
荷物を載せるのも下すのも手伝ってもらえて、良いサービスだったと思います。
朝6:30桃園空港発のフライトでホテルから空港までの公共交通手段がなく、困っていたところこちらのサービスを見つけて予約!当日は予約した時間通りにホテルの目の前まで迎えに来てくれて、ドライバーさんも現地の方でしたが日本語を話せる方でスムーズに向かうことができました!とても親切で利用してよかったです台北市内は24時間タクシーがいっぱい走っているので夜中でもタクシーを捕まえて市内から空港に向かうこともできますが、タクシーをちゃんと捕まえられるか、タクシーでいくらお金がかかってしまうかなど心配な人にはとてもおすすめです!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
団体出口から、出ると大きな声で日本後で案内の声が聞こえました。すぐにわかり安心しました。ホテルまで安心安全でした。
ちょうど3年前に同じプランで送迎を頼み、そのときは30分も遅れた(帰国後ディスカウントしてくれた)ので、今回少し躊躇したが、3年ぶりということもあり申し込んだ。指定時間前から待っていても…来ない。指定時間から5分過ぎたところでバウチャー記載の番号に電話するも、フランス語の自動音声が流れるのみ(バウチャーには英語か日本語で応対します!と書いてある)。結局10分ほど遅れて来たがドライバーは謝罪のひとこともないし、私が申込者本人であることを確認もしない。不安になり車内で私の方から確認した。これでは普通にタクシーに乗るか配車サービスの方がマシ。時間の正確さと安心のために高めの料金で送迎プランを申し込んでいるのだから。道が混んでて〜と言いたいのかもだけど、パリの道なんて常時混んでいるのだからそれを見越して時間より早めに来るのがプロだと思うが、これこそ日本人的発想なのでしょうか?とにかくから現地ドライバーへの不信感が強いので、もう頼まないことにします。
お迎えのドライバーさんとは3回目の顔合わせだったので話が弾みました。途中景色のいい所で止まって下さり「もう写真は撮った?」って聞いてくれたり、本当に親切な方でした。
空港の到着ロビーでカタカナで書いた名前ボードを持って待っていてくれたのですぐにわかりました。ホテルまで30分ほどでしたが車窓案内もして下さり、楽しい時間でした。
到着時はまさかのリムジンで送って頂きびっくり。帰りも時間通りスムーズに、運転手さんは親切でとても良かったです。また次回も利用します。
2月15日にハノイ半日観光でガイドの陳さんにお世話になりました。当日の観光案内やハノイの日常について話などいろいろ興味深いことが聞けてとても楽しく過ごせました。又案内後にホテルに戻り翌日の予定や、帰国時のタクシー手配までとても親切にして頂き助かりました。ハノイでの滞在が良い思い出となりました。
空港ピックアップでは苦労しましたが今回はホテルでのピックアップですので、簡単ですがやっぱり十分ほど遅れてやって来ました。その後はスムースにいきましたのて、良かったと評価します。