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ドバイで仕事だったので、せっかくの機会ということでアブダビに遊びに行くために利用しました。
時間通りにきちんとホテルまで迎えに来てくれて、快適でした!
早朝便かつホテルで手配するよりも安かったので今回利用しました。出発の15分前にはホテルロビーに行きましたが、既にドライバーの方が到着し待っていてくれました。機会があればまたお願いしたいです。
空港で搭乗手続きをした時に、2時間遅延すると言われたので電話をかけましたが、呼び出し音のままで繋がらず、念の為メールも送りましたが返信はありませんでした。結果1時間半くらいの遅れで到着。到着後も電話をかけましたが繋がらず。30分ほど探しても見つからず、時間も遅かったので、空港でシャトルを拾ってホテルまで行きました。口コミやネットで返金されなかった、ベルトラも対応してくれなかった、と書いてありましたが、他のツアーに参加した際のガイドさんがベルトラさんに連絡してくれ、対応して頂くことができました。
piyo様
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
フライトの急な変更に催行会社側のスケジュールが対応できていなかったようです。電話でも対応できず大変申し訳ございません。
全額返金対応をさせていただきました。
今後ともベルトラを何卒宜しくお願い致します。
ベルトラスタッフ
三名の空港からホテルまでの送迎を頼んでいました。飛行機が遅れましたが、出口で待っていてくれて、それは大変ありがたかったのですが、
迎えの車が小さく、トランクを一つ助手席に積まなくてはならなかったので、3人は後ろの座席に詰めて座らなければならなくなり、狭すぎて、不快でした。1時間、我慢しました。
オーダーに応じた車を手配、確認すべきです。
時間通りに来ていただきました。
車内も広くて、座り心地も良く清潔で快適に過ごすことが出来ました。
運転も荒くなく丁寧でした。
集合時間より5分ほど早めに来てくれました。
運転手さん直々に集合場所へ迎えに来ていただき、
車内は冷房が効いていて少々寒かったですが、
シートの座り心地もよく清潔でした。
送迎もスムーズで問題ありませんでした。
朝早い便だったのですが、対応する時間があってとても助かりました。
日本語ドライバーさんではありませんでしたが、荷物を積んだり降ろしたりも親切にやってくださり、問題なく日本に帰ってくることが出来ました。
白いリムジンでお迎えがあり、私たちと日本人夫婦の方あわせて3組で乗り合わせました。
受付は団体出口を出てすぐ、受付も日本人の方だったので迷うことはありませんでした。
朝7:30発だったのですが、ラッシュの時間帯だったのかホテルに着くまでほぼ1時間かかったので、アクティビティなど予約される方は注意が必要かもしれません!
新婚旅行でケアンズを訪れた際、参加しました。雨期だったので天候が心配でしたが、当日は快晴で無事飛ぶことができました。
上空からは美しい日の出やワラビーなどの野生動物が見られました。気球にカメラが設置されているので、上空からの写真も撮っていただけて大満足でした!
また、スタッフの中に日本人の方がいらっしゃったので、英語があまりわからなくても安心してツアーに参加することができました。スタッフの方、参加者の方がみなさん気さくで終始楽しいツアーとなり、最後にはみんなでシャンパンで乾杯をして、さらに仲を深めることができました。
また、飛行証明書もいただけるので、とても記念になりました。
日本ではなかなか体験できないツアーなので、ケアンズに行かれた際には、ぜひ参加されるのをオススメします!
Sayaka様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるs新婚旅行先や現地ツアーの中より、ケアンズと熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。
今の時期は、夜に雨が降ったりして、翌日のツアーについてご心配になられる方が多いです。
飛行地Mareebaはケアンズ市内から内陸へ60㎞移動した山の反対側になりますので、良い天候に恵まれていることが多いのです。
また、Sayakaさんもご覧いただいたように野生動物に遭遇する確率がとても高い場所でもあるんです。
今回体験した頂いた気球時間が、お二人様の大事な思い出の一つとしていつまでもお二人様の心の中で飛び続けて頂ければと思います。
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
毎回お世話になっています
安心確実で料金も他と比べて遜色なし
残念ながら諸物価高騰と円安でコロナ禍前よりは高くなっていますがやむを得ません
今回は乗車からワイキキ圏内脱出まで他のピックアップのため約1時間かかりました
その時の組合せの運次第です
最後にワイキキ内をドライブできたと思うことにします
手荷物を受け取って約束の「C」出口に行くとドライバーさんが待っててくれました。ドライバーさんが「こっち」と言って向かうと「B」の出口に日本語ガイドさんが待っててくれました。どちらの出口から来てもいい様にスタンバイしてくれたんだなと思いました。到着した瞬間からとても嬉しくなりました。ホテルのチェックインアシストもスムーズに行って頂きとても感謝してます。また利用したいと思います。
時間通りに来ました。
ただ、愛想もないし、値段のわりのサービスはなかったです。
行きと帰りの値段の違いが分かりません。
私は、ホテルでバスのくる場所を確認し待っていましたが、他のお客さんがそこに来ていなくて(日本人以外)、そこでドライバーさんが探しに行きのせていました。なんとなく、同じバスを待っているかというイメージはありましたが、英語で話しかけるのもなんですし、私は行が全く違うホテルのためしっかり確認し待っていました。あまりの親切な対応にベルトラはいい感じのイメージでした。また、他の国でもお願いします。
帰りも同じ方が迎えに来て下さり、チェックアウトもスムーズに出来て空港に着くまで今回の旅行の事などを話してしていたら、あっという間に空港に着いて、荷物も中迄運んでもらい大変楽しい思い出が出来ました、ありがとう御座いました
両替所にも直ぐ案内して下さって、親切に横に着いて間違いないか何回も確認することを言ってくださって安心できました
ホテルでもチックインもお手伝いして下さり大変助かりました、ありがとうございました
空港出口で日本人スタッフが出迎えてくれて案内もスムーズでした。チップも料金に含まれていてリーズナブルでした。また利用させていただきます。
大好きな絵本「カロリーヌの大冒険」で幼少のころから憧れていた熱気球。わたしは2018年に夢を叶えていたけれど、今度は子供たちを乗せてあげたくて再飛行。3時半にお迎えが来てしまうので2時起床。緊張のためなかなか寝付けず寝不足のままバスに乗り込み離陸地点のマリーバへ。気球が膨らんでいく幻想的な光景は以前同様、乗り込んだバスケットはふわっと浮き上がり、上昇していきました。上空の旅はもちろん感動的だったけれど、一番印象的だったのは熱気球が降下してから.....。どこに着地するかわからない熱気球ですが、降ろされたのは藪の真ん中。背の高い草が生い茂っていてバスケットから降りられない~。ということでトラックに熱気球を繋いで、バーナーで気球を上昇させながら通路まで引っ張る.....!パイロットの掛け声に合わせてトラックのドライバーが少しずつアクセルを踏んで熱気球を動かしていきます。慣れた様子で熱気球を移動させていくバスケットに乗せられたまま見守る乗客たち。蚊とか蠅とか他の虫とか凄いので虫よけスプレーが手渡され、少々不穏な空気が立ち込める中、乗客たちの間に不思議な一体感が。ついに通路まで移動できた時は歓声があがりました!バスケットを降りてからはシャンパンorオレンジジュースorミモザがシャンパングラスで手渡され、安全な飛行を喜びあったり写真撮影したり。パイロットのフランクさんやドライバーのブライアンさん、ひとしさんや他の旅行客と歓談する機会にも恵まれて、とても貴重な体験となりました。オーストラリアの熱気球は航空管制法の安全基準で管理されているのでとても安全、安心です。この感動、一生に一度は体験してほしいです。
シュノスキー様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。
「カロリーヌの大冒険」そのような絵本があるんですね、知らなかったので勉強になりました。
しかも、その夢が2018年に叶い、そして今度はお子様へ
とても素敵なお話しです。その素敵なお気持ちがお子様に届いていたら幸いです。
大自然の中での大冒険となりますので、その時の自然界の状況で小さい虫や蚊などに遭遇することは多々あります。
苦手な人は、ご自身様に会う虫除けスプレーをご持参していただくと良いかともいます。
私どもは、限りなく事故をなくすためのトレーニングをいたしております。
ぜひ、今後とも安心・安全に運行ができるよう日々精進して行きますので引き続き宜しくお願いします。
また、頂きましたコメントは担当者とシェアさせていただきます。
改めまして、この度はケアンズ、そして2回目の気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
朝早いフライトでしたのでお願いしました。
時間通りに来ていただいので安心しました。
荷物があって空港まで行くのは大変なので次回もぜひお願いしたいと思います。
料金もリーズナブルで良かったです。
3年ぶりの海外旅行で不安でしたが対応が非常に親切で助かりました。6月に
に2回目のハワイ行きを計画しておりますのでまた利用をさせて頂きます。
車中乗合のため、他ホテルからの高齢の日本人女性たちがマスクはしているが
今回の旅行の感想を大声で話していた。
他の客も乗っているのだからちょっとは遠慮が必要では。
ドライバーがハワイの方だったので注意はしなかったが、エチケットを守ってほしい。このコロナ禍なんだから。
毎年利用していたので要領はわかっていたつもりでした。
約束の時間より前に早く迎えに来たので少し余裕をもって待っていた方がいいかもしれません。
名前を呼ばれる以外は車内でも空港でも一言も挨拶も説明等もありません。
以前から何度も利用していますが、以前は空港到着時も簡単にその後の手続等の説明があり助かりました。
が、空港で降ろされた後は自分で自分たちの航空会社はどこなのか、どこに並ぶのか、今までとは違う手続等はどこで何をしなければいけないのか等の確認が必要です。
そもそも送迎のみのプランなのでこれが普通なのかもしれませんが、今まで親切で安心できていただけに少し残念でした。
料金も値上がりしており円安でもあるため人数によってはタクシー等の方がお得なのかもしれません。
HISの安心感で毎回利用しております。
毎年利用していましたが、コロナ禍以降集合場所が変更になっていました。
出口から出て目の前ではあり近いのは良かったのですが、どのカウンターなのか、どこに並ぶのか、どこで待つのか…いちいちいろいろな人に確認することになりわかりにくかったです。
以前はエスカレーターで上がった所だったのでベンチもたくさんあり座って待てたのですが、座る所はあまりない場所で、時間によっては少し待たされ、周りにも座れない人達が立って待っていました。
座って待てると助かります。
乗った後は今まで通りホテルを順番にまわります。
以前はUS$15でしたがUS$20に値上がりしており、円安もあり、それほどお得感は感じられないかもしれません。
人数によってはタクシーの方が安いかも。
コロナ前の乗り場と現在は
変わってました。
以前のように
エスカレーターで2階には行かず
空港出たら左
小さなロータリーのような所が現在の
乗り場でした
空港着いてから、どこに行けばいいのかもわかりやすかった。案内してくれる方も日本人だったので、とても安心だった。
空港からホテルでの利用
空港ロビーを出ると大勢の送迎の方やタクシー会社の方々がいるので係員を見つけるのに少し苦労しました。利用者が集まってから出発となるので20分ほど待たされました。
ホテルから空港での利用
指定集合時間前には到着していました。
他の利用者をピックアップしてから空港へと向かいます。昼過ぎの時間で道が混雑していましたが、やはり集合時間が早すぎると思いました。フライト4時間前を指定され1時間ほどで到着したため空港で多くの待ち時間ができてしまいます。空港も混雑しているのでちょっと疲れてしまう感じはあります。
運転手さんは親切でメキシコらしさを感じない安全運転で良かったです。
現在、連邦政府がマヤ・リビエラの主要な連絡道路を修復しており、両方向に大渋滞が発生しています。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
良い一日をお過ごしください。
子連れ旅で荷物も多かったですがバンタイプの車でスムーズにホテルまで送迎して頂けました。特に行きの送迎は到着後の疲れもあるのでお値段共にお得でお勧めです。
ホテルからホノルル空港へ向かう朝のこと。
シャトルバスを予約しましたが、
なんと、迎えに来たのは真っ白なリムジン!
車の手配がつかなかったのか?
…理由は分からないけど、
落ち着かないような、エンジョイしたいような。
フワフワした気分で空港まで過ごしました。
こんな体験ができるのも、旅行ならではでしょうか。
リムジン、広くて快適。
いつか本当に自分で予約したいものです。
結構急いでたかな?それでもおかげさまで早く着いたことでチェックインも並ばずに行けました!次回は自力でThe busで探検だな
スマホが使えませんでしたが、スムーズにスタッフさんと合流できました。車内も快適でした。ありがとうございました。
乗り合いシャトルでした。
ドライバーさんも感じが良く、運転も
問題なく、安心してお任せできました。