投稿者: もみじ
僕の拙い英語も聴いてくれて理解してくれて、会話ができたので、嬉しかったです。
ドライバーは優しい方で何よりも僕らのことを考えて行動してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: 悲しみ
空港に着いたらお迎えが来てるとのことだったが、着いてから1時間後くらいにお迎えが到着!!何食わぬ顔で登場で謝りのひとつもなし!
しかも風邪引いているのか送迎車の中では咳込み!
新婚旅行なのに、最悪でした。
次回からの利用は絶対しません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: MIYA
予定より少し早く飛行機が到着し、荷物も早めに出てきたのですが、出口を出たら直ぐ私の名前の書かれたカードを高く上げてくださっていました。ホテルまでも安全運転で、安心してチェックインできました。
毎回旅行の度に送迎を依頼しますが、どなたもとても感じの良い方です。
初めての方や夜遅くの到着に方は依頼されると良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ニース空港 ⇒ ニース市内(ピックアップ 19:30~06:59) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: Kevin
空港降りて、出入り口にネームプレートを持った人たちがたくさんいて、一瞬戸惑いましたが、私たちのネームを持った人を発見し、スムーズに乗れました。
乗車前にホテルの確認を何回かしたので、間違えら事もなかったです。
知らない土地でのタクシーより、値段は高いですが、安心でした。
キシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
ご到着時に私たちを見つけるための合併症がなかったことをお知らせいたします。価格に関しては、この情報を担当エリアに渡し、改善できるようにします。すぐにカンクンに戻ってくるのを待ってください。 2020年の成功
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/20 |
投稿者: Kevin
ホテルのロビーに時間より早く来てくれていて、スムーズににのれました。外国人の方と乗り合いで、空港に向かう途中に他のホテルに寄りましたが、特に時間を待つ事なく行くことが出来ました。タクシーもたくさん走ってますが、安心して乗ることが出来ました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
私たちのサービスは時間通りに行われ、空港に間に合うように到着できることを喜んでいます。
あなたの次の旅行のためにあなたが再び私たちを選ぶことを願っています。ハッピー2020年
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: かずよん
夜の10時に空港着いて案内通りの乗り場に行くと誰も待っている人がいません。とてもバスを待つ気にはなれず始発のバス停まで歩きましたが、案内は間違っていませんでした。「空港への電車は、時々乱れて大変なことになる」と現地ガイドさんが言われていて、往復で買っていたので良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/04 |
投稿者: Snow
空港から駅までトランクを持たずに移動できたのが、とても楽でした。次回行く事があれば、また利用したいです。
バス乗り場の地図が解りにくかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/21 |
投稿者: 流れ星
12月14日から20日までニースに滞在しました。旅行前にフランスの大規模ストの情報を得ていたので、事前に予約しました。案の定ニース滞在中の17日(火)にフランス全土で大規模ストがあり、ニース市内でも、バスとトラムが完全にストップしました。帰国日は午前10時のフライトなので、その日に、もしストがあり、万一タクシーも手配できなかったら、大変なので、事前予約は正解でした。当日は朝から雨で、トラムの駅までスーツケースを持って歩くのも大変だった事でしょう。ドライバーは待ち合わせ時刻の5分前にはホテルに来てくれ、約15分であっという間に空港に到着しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ニース市内 ⇒ ニース空港(ピックアップ時間 07:00~19:29) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/20 |
投稿者: umi
時間通りに迎えに来ていただけました。ゴルフバックもスーツケースも運んでいただけました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/19 |
投稿者: ステちゃん
いつも通り、時間ぴったりにきて、必要なことはきっちりしてくれます。
特にそれ以上の笑顔もサービスもありませんが、時間通りに空港にいくことだけが必要なので、十分です。
値段もリーズナブルですし、いつでも信用できておすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: yasuyo
通りに面したホテルではないため案の定ピックアップタイムにはドライバーとは会えず不安になり、電話口も英語対応のみなのでバタバタしました。最終的にはピックしていただけましたが、電話口だけでも日本人対応だと安心だなと感じました。ドライバーさん達は非常に優しく見つけられなかった事にお詫びも頂けて非常に良い人柄でした!
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
あなたがいたホテルに行くのが困難であったにもかかわらず、私たちは時間通りに到着し、set折することなく空港に連れて行くことができたことを喜んでいます。すぐに戻ってくることを願っています。 2020年をお迎えください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/21 |
投稿者: Yuks
バス停の位置はわかりやすく、予約時のQRコードのバウチャーを渡せばそれを読み取って、レシートをくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: 匿名希望
スタッフが「4番出口」で待っているということで,待ち合わせ場所に行ってみると,他にも驚くほど多人数の待ち合わせ場所になっており,名前の書かれた掲示用紙がたくさんあちこちに貼れていました。やっとのことで,自分の名前の書かれた貼り紙を見つけたのですが,そのスタッフが不在で数分ほど待たされてしまいました。その後,スタッフの案内でバンに乗り込み,やや街中では渋滞があったものの,ホテルまでは快適に向かうことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/09/08 |
投稿者: 旅好きおばさん
女性1人旅。帰りのホテル→ヒースロー空港をお願いしました。
朝6時半。まだ暗い中少し早めに車が到着。
明るい黒人の方でした。車内では中学英語しかわからない私が色々会話に挑戦。楽しくコミュニケーションが少し?取れて嬉しかったです。
せっかく外国に来たのですから、英語が苦手な方でもぜひ、こちらの外国スタッフさんの車に乗ってみてほしいです。良い思い出になりました。
ちなみに利用した日はクリスマスのバスや電車が終日運休の日。道路はガラガラで、30分ちょっとで市内から空港に着きました。
登場者の情報(名前や行き先の空港ターミナル)はちゃんと運転手さんに伝わっているので、問題なさそうです。
申込後、お迎え時間を変更しましたが、バウチャーにも変更が反映され、大丈夫でした。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: MIROIR
空港までの夕方送りでしたが、事務所の担当者も朝の9時に運転手に確認の電話など丁寧なファローでした。車も綺麗に掃除されていて運転手の男性も明るく感じよい人でクロアチア旅行の印象アップです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: ローマに行ってきた
体験談を読んで、名前を書いた紙を持っていると思っていたら、VELTRAと書いてある人だと気付くのに時間がかかってしまいました。
入国審査に一時間ほどかかってしまい、待たせて申し訳なかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: 高齢者
30年ぶりゼネストの心配もベルトラさんの御陰で75歳の私・じいじが家族旅行の添乗員を勤め上げ皆から喜ばれました。パリ市内から空港は鉄道ストでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: 高齢者
30年ぶりフランスゼネストの心配中に8歳の孫含む個人旅行でもベルトラさんの、おかげで幾つものオプションサービス利用で充実した旅行でした。何年ものベルトラさんとの御陰で世界を満足旅行してます。今回のストは公共交通は全く利用不可のためベルトラさんに感謝でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 鉄道駅⇒市内ホテル(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: かおりん
今回往復でお願いしました。
行きも帰りも、時間通りに来ていただきました。
往復共に、優しい安全運転な方でした。
2度目のカンボジアでしたが、子連れで色々心配だったので、お願いしましたが、お願いしてよかったです。
また行く事があれば、必ずお願いします。
かおりん様
この度はVELTRTAより弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
空港からホテルを往復する短い時間でしたがご満足いただけたようでなによりです。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | トゥクトゥク(2名まで/ガイドなし) / 空港⇔ホテル(往復) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/21 |
投稿者: すてらるるー
空港到着から台北市内のホテルまでかなり時間がかかった。混載便なので仕方ないが、途中で両替所に寄り、その後バスを乗り換えるなど、聞いていないことが多く都度時間が経過。ガイドさんがオプショナルやマッサージなど、宣伝ばかりでウンザリ。次回は電車か公共のバスで移動したい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道送迎】空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: Sotoayam
預け入れ荷物が無かったため、入国審査後すぐに外に出たところ運転手がいませんでした。少し遅れてやって来ました。その点は少し残念でした。
この度はせっかくお楽しみにしていただいておりましたアクティビティにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参りますので、またのご利用を少しでもご検討いただければ幸いです。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 松山空港→台北市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: ケンさん
松山空港到着が予定より30分程早かったが、運転手は到着ロビーに待っていた。素早く荷物を車に載せ、ホテルへと出発出来た。
運転手さんの対応も親切で気持ちが良かった。次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ワゴン:定員6名】空港⇒ホテル(片道送迎) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/11/25 |
投稿者: 大地君
予定通り迎えに来てくれた。スーツケースも運んでくださり、助かりました。
運転もスムーズでした。安心して乗れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/01/15 |
投稿者: xoxo
時間より早く待って頂いていて空港までも少し渋滞で心配でしたが、途中他に経由する事なく余裕を持って空港到着できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ポイプ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: chaton
パリは長いストライキの最中で、
タクシー確保が心配でしたのでこちらのピックアップをお願いしました。
19:00のフライトで15:00にホテルの約束でしたが、実際は20分以上早く迎えに来て頂きました。ストライキの影響で渋滞がひどいのでそれを考慮して対応していただき、感謝しております。フライトにも十分間に合い、重い荷物もカートに乗せていただきとても助かりました。
通常のタクシーをお願いするしても料金はほとんど変わらず(左岸宿泊)対応も丁寧でしたので、
安心して利用できました。
ストライキの影響で空港の定額以上の料金を請求してくるタクシーも多くいるということなので、こちらのサービスはとても利用価値が高いと思いました。次回もまたお願いしようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/19 |
投稿者: とんてん
空港の団体出口からすぐで分かりやすいので、毎回利用しています。車内も広く快適です。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: keiko
流ちょうな日本語で対応していただき、何も困らなかったです。家族7名で、何かと騒がしく大変でしたがとても親切にしていただき、楽しい旅行になりました。有り難うございました。対応も金額的にもこちらで予約して正解でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/05/12 |
投稿者: keiko
流ちょうな日本語で対応していただき、何も困らなかったです。家族7名で、何かと騒がしく大変でしたがとても親切にしていただき、楽しい旅行になりました。有り難うございました。対応も金額的にもこちらで予約して正解でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】仁川空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/05/09 |
投稿者: ナオガエル
来日当初の送迎ドライバーが最悪だったため、期待はしていなかったが、ホテルのロビーからスーツケースを運んでくれたり、安全運転だったし、よかったです!最初の運転手がきたらキャンセルしようと考えていました。
ドライバーによって会社の信用と信頼が大きくかわると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/21 |
投稿者: kumicox
予定時間より前に待機していてくれました。案内板もわかりやすいところに貼り出してあったので見つけやすかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
悲しみ様
この度はVELTRAのご利用誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただき楽しみにしていただいておりましたのに、当日はお迎えに遅れ、さらにドライバーの体調に懸念があったとのこと、当日はさぞ悲しいお気持ちであったかと存じます。催行会社にはお客様からのご意見を共有・報告し、今後同様な事態が起こらないよう、強く申し入れさせていただきました。今後催行会社と協力し、お客様体験のさらなる向上に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート