投稿者: トコトコ
空港に送ってもらいましたが、フライトが10時間遅れで次の乗り継ぎに間に合わない状態になってしまいました。
困っていたところ日本語の通じるツァーコンダクターを探してくれました。とても助かりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2019/08/04 |
投稿者: ひろき
海外で1番最初にぶつかる壁、空港からホテルの交通が日本時スタッフ対応の下わかりやすく案内があり助かりました!文句なし!チップも込みで良かったです!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2019/07/29 |
投稿者: りなりん
ホテル→仁川空港で予約をしました。
自分で手配をするのは初めてでしたが、事前に問い合わせを何度かした際に、わかりやすく丁寧にメールで送っていただき本当に助かりました。
現地では、ホテルまで迎えに来てくださり、
私たちがピックアップぎりぎりになったのにも関わらず、待ってくださり荷物を車へ運んでくださいました。
車内もゆっくりで、乗り心地が良く酔いやすい私ですがまったく大丈夫でした(^^)
また、ぜひ利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2019/08/04 |
投稿者: tabitomo
今回大人数だったので、プライベートの移動も考えましたが、飛行機の到着時間や空港の入国審査の時間がどの様な具合かわからず、ピックアップ時間が設定できませんでした。
その点こちらのツアーは、到着順にお願い出来、時間を気にする事なく有難いです。
少人数でも大人数でも今後も利用させていただこうと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: ジャクリン
お友達との数年ぶりの楽しみにしていた、ドバイ&アブダビ旅行。
ドバイからアブダビ迄の送迎を予約していました。
当日の二週間前まで何度か担当者の方とメールでのやり取りをしていました。
午後12:30にホテルに送迎依頼していたつもりが、
疲れてもう就寝しようとしていた所、夜中の12:30に部屋の電話がなり、ロビーに車が迎えに来ていました。
もちろん、そんな真夜中にホテル間の移動するはずもなく、担当者の方と連絡をとりました。
そして、その車はキャンセル扱いとなり何度も貴重な時間とエネルギーをさき
協議の結果、100%キャンセル料金を支払いさせられました。
何度も、キャンセル料金のパーセンテージを変えて欲しいとお願いしたにもかかわらず、こちらのミスであるとの一点張り、マニュアル対応の繰り返し。
電話でのやりとり中、
担当者自身が自身のミスを認めていました。
そして、遅い返答。
予約時に、既にクレジットカード情報を提示されてい
る為、全額返金されませんでした。
せめて、日にちが変わる12時は特に
午前か午後か分かりやすく提示するべき。
実績のある会社とドバイ在住の友人から、紹介されての依頼だったので、非常に腹がたち落胆しました。
今後、私たちの様な目に合わされない様にも
こちらの会社を使われるかたは、注意された方が良いと思います。
結局は、クレジットカード情報を知られてしまった以上、金銭的に優位にたたれます。
今回の旅行で、1番の残念な思い出と、無駄な時間とお金とエネルギーを費やしました。
<VELTRAからの回答>
この度はご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
当送迎は24時間お手配可能で、お申込みの際に00:30開始をご選択いただきましたので、
当日お時間になりドライバーはお客様をお迎えにあがったとのことでございました。
現地催行会社にてドライバーと車両の手配が完了しておりましたため、
弊社からも確認をさせていただきましたが、あいにく返金はできかねてしまうとのことでございます。
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
お申込み方法につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
担当部署と確認を取り前向きに検討させていただきます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【9月中まで】ドバイ市内ホテル⇒アブダビ市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2019/07/30 |
投稿者: sakialoha
前回の渡ハの際に利用した復路シャトルは、ハイアットやシェラトンなど近くの大きなホテルに集合して載せてもらうタイプでした。
今回はカラカウア通りから一本入ったコンドミニアムに宿泊しましたが、ロバーツハワイはしっかりエントランス前までお迎えに来てくれました。
観光客の多いワイキキといえど、
大きな荷物を持って移動するのは大変なのでこの対応には助かりました。
復路は日本人の乗客は私たち以外にいませんでしたが、各自のエアラインもしっかり把握してくれているので降りる際もスムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2018/11/25 |
投稿者: sakialoha
到着時6人で利用しました。スタッフは現地の方ですが、各自一つずつスーツケースがありましたが、丁寧に積み込みしてくださいました。
乗り場のカウンターがやや分かりにくいですが、カウンターが集まるエリアに行って誰かに聞けば教えてもらえます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2018/11/17 |
投稿者: Bigapple
タイムズスクエアのホテルからJFK空港までお願いしていました。ホテル前は工事で道が狭く駐車は困難だと思いピックアップ予定時刻の15分前にホテル前へ出たところ、すぐにドライバーさんが現れました。早めに到着して少し手前に駐車して待っていてくれたとの事。家族で重いスーツケース幾つか持っていましたが、丁寧にトランクへの出し入れをしてくれました。道中は安全運転で、かつ最近のマンハッタン事情を語ってくれたりと温かいお人柄の男性ドライバーでした。ぜひまたお願いしたいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員2名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: あんぬ村
ハワイは5回目でもうツアーでの旅行はしなくなりました。その時にワイキキ内までの移動に使いました。もっと安くで行けるのかもしれませんがアナウンスもわかりやすくてよかったです。事前に自分の泊まるホテルへの送迎があるか確認が必要です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2018/11/21 |
投稿者: RNK
慣れない海外で、荷物を持ったまま移動が苦手な私。
各国で空港からホテルまでの送迎をVeltraさんで探しては利用しています。
希望していた日本語ドライバーのいる会社が予約が埋まっていたので
こちらを予約してみました。
到着ゲートを出ると名前表示のあるiPadを持ったスーツを着た
ハンサムな運転手さんが立っており、駐車場まで荷物を運んでくれ、出発。
友人と話してる内にホテルに到着しました。
黒塗りのベンツだったかな?
車内はエアコンも効いており、お水の無料サービスもあり
到着早々快適に過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: Annie
早朝でもちゃんと時間通りに来ていただき、運転手の方もてとも感じのよい方でした。
また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2019/07/25 |
投稿者: izu
リストに載っていない宿泊先だったので、近くのホテルで降ろしてもらいました。
きちんと帰りのピックアップ場所や時間まで教えてくれて、丁寧なドライバーさんでした。
マイク使って盛り上げてくれていましたが聞こえずらいし、同乗者全員無理やりYAYさせられてる感がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: izu
行きでも利用し、降りるときに帰りのピックアップ時間・場所までちゃんと教えてもらえました。
荒い運転でもなく安全でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: ラッキー
空港からホテルの送迎でしたが、お出迎えからホテルまで、スムースに対応をして頂きました。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復送迎】空港 ⇔ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/06 |
| 参加日: | 2018/08/16 |
投稿者: なほち
明るいドライバーさんで良かったです。
名前ボードを持って、空港で待っていてくれました。お水もくれましたし、車内で簡単なスペイン語も教えてくれました。また、利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: でんた
ジェットスターの帰りのフライトに合わせて、午前中のうちに参加できると知り、帰国日に合わせて予約しました。朝のお迎えはまだ日の明けない4:20。真っ暗な中で荷物をまとめてホテルをチェックアウトし、ロビーでお迎えを待ちます。送迎車は時間通りに来てくれ、お迎えのスタッフが日本人の方だったことにも安心しました。
バスに乗った後は、気球の注意事項についてバスのモニターで動画を見ます。眠い中での動画ですが、日本語で聞けるので何とか頭に入れることができました。気球が飛ぶマリーバまで、動画を見た後はしばらくお休みタイム。うとうとしているとトイレ休憩があり、その後5分ほどで気球を膨らます場所へ。広い原っぱのようなところで4つほどの気球が広げられていました。暗がりの中に膨らんでいく大きな気球にはびっくりします。
私たちは後半の組だったので、前半チームが朝日とともに出発するのを見送ったあとはしばらく待ち時間。待っている間も草原を走るワラビーを探したり、遠くの気球を撮影したりと、待ちくたびれることもなく楽しく過ごすことができました。野生であんなにワラビーが住んでいるとは驚きです!
いよいよ気球に乗る時間。乗り場まではバスからトレーラーのような車に乗り換え、道なき道を進みました。サファリ体験をしているようで、これはこれでたのしかったです。スタッフ、パイロットの方の指示に従って1人ずつ気球に乗り記念撮影をした後にいよいよ空の旅。後半チームは日がしっかり上った後のフライトなので、朝日で明るくなった台地を遠くまで見通すことができます。30分のフライトはあっという間で、鳥よりももっと高い視点から、オーストラリアの大地を見渡す体験ができました。
気球を降りた後は、みんなで片付け体験。夏休みの家族旅行も多く、お子さんも一緒に楽しい片付けができます。片付け体験とは?と思っていましたが、実際に気球に触って皆で折りたたんでいく作業は、少し修学旅行のような懐かしい感じがして、これはこれで楽しかったです。
最後はちょうどいい時間に空港まで送ってもらいツアー終了。ケアンズ最終日を充実した1日にすることができました。ありがとうございました!
でんた様へ
この度は、ケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるオプショナルツアーの中より当社の気球ツアーをお選び頂きまして重ねて誠にありがとうございます。
気球ツアーは早朝のツアーとなるので帰国前の時間を有効に使っていただくことができ、そして空港までお送りさせていただいているので町から空港までの移動時間や経費を抑えることができます。
気球は初体験になることばかりで時にはびっくりされることがありますが、上空からご覧いただけるスカイビューは皆様の大事な思い出となること間違いなしです。
気球の片付け楽しいですよね、お客様がおっしゃるとおり修学旅行のような時間となり他のお客様との一体感ができ良い雰囲気になります。
今後も皆様に楽しんでいただけるツアーを催行していきますので引き続きよろしくお願いします。
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
取り急ぎ御礼まで
Hot Air Balloon Cairns staffより
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
投稿者: ダニピ
予定よりも2時間近くも早く飛行機が到着してしまい不安にしていましたがドライバーの方も早くに到着して
むしろ遅れてきてしまったと謝られたりととても感じの良い方でした。なによりも言葉使いや運転が丁寧でした。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: やまとなでしこ
往きに空港からミュンヘン中央駅まで利用しました。電車移動と迷いましたが、日本時間の真夜中に到着ということもあり、バスにして良かったです。ベンツのバスで乗り心地も最高でした。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: バチカン
イタリア人のドライバーの方に迎えに来ていただきました。混んでいたのか、ピックアップ時間を10分過ぎていたので、来ていただくまでは不安でしたが、ドライバーの方も気さくで明るい方だったので良かったです。
バスの中では「レストランやホテルではチップを忘れないで」など、疲れてうっかりしていると忘れてしまいそうな事項も聞くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/07/19 |
投稿者: みっこ
ピックアップ時間丁度に来てくれて安心しました!いくつかホテルをまわって空港に向かいましたが、余裕をもっての送迎だったので良かったです。ドライバーさんは英語only なので、国内線でコナへ向かう予定だった私たちは説明に少し戸惑いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/08/02 |
投稿者: ミンミ
ホーチミン旅行は三回目ですが、ホーチミン到着時は空港からホテルまで
必ずこの送迎サービスを利用しています。
ベトナムの物価で考えるを少し割高ですが、毎回安心してホテルまで送って頂いております。
空港到着後、荷物検査通過後外に出ると名前カードを持ったスタッフがいますので迷わずホテルまで行けます。初めての方にはとてもおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/07/18 |
投稿者: ちーぼー
ハワイを訪れる際はほぼ使わせていただいています。
ツアー会社の送迎は値段的に高いのでこちらの送迎はとてもリーズナブルな値段だと思います。
次回渡ハする際にもお世話になります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/01/30 |
投稿者: カンクン大好き
初めて使用しましたが、ドライバーもいい方で全く問題ありませんでした。
また、次回も使用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/01/28 |
投稿者: ちーぼー
価格もお手頃ですし、飛行機の時間に合わせての時間設定などが確実なので毎回お願いしています。対応もとてもスムーズです。
あまり待たされることもありません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/02/02 |
投稿者: とんべ
メルセデスなので乗り心地も良く、ストレスなくスムーズにホテルに行くことができました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/08/02 |
投稿者: Tabiski
義母、妹二人、姪一人の4人がパリに遊びに来たので空港への出迎えに利用しました。30分早く到着しましたが、到着ロビーにドライバーが待ち受けており、即座に車へと移動。ドライバーは日本通の素敵なオジサマでとても親切に道すがら観光案内もしてくれたそうです。4人共に不安なく大喜びして我が家に到着。本サービスを予約してよかったと思いました。強いて言うと車が普通の丸っこい車で、後ろの座席に3人が並んで乗っていました。でもそのうち一人は子供だったのでまだましですが、大人3名だとちょっと狭いかもしれません。メルセデスのEクラスとか、もうちょっと大きな車を期待していました。ちなみに、4人とも車のサイズには何も不満は言っていませんでした。
ご満足いただいて光栄です。我々のモットーは正確さ、快適さ、安全性、それから楽しさ... 車のことですが、1名様から4名様までだと、今回ご利用いただきました車になります。尚、4名以上の時は7人か8人乗りの車になります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1~4名】空港⇒ホテル(2020年3月までのご利用) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/08/02 |
投稿者: Erie
空港を出てからすぐにドライバーさんに会えました。無駄な時間がなく早くホテルに到着し、深夜到着だったので助かりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: ささわん
初めてのハワイだったのでホテルまでどうやって移動するか考えた結果、利用しました。
割高ではありますが 、乗り場も分かりやすく、目的地まで簡単にたどり着くことができました。
安心を買うと思えば安いものだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/07/23 |
投稿者: 水の精より
飛行機が遅れましたが、ネームカードを待って待って頂き、日本人顔負けの日本語にびっくりでした。
ホテルのデスクでも、ホテルの急な変更にも
対応して下さり、早朝のことも、心配せずに、
安心して、休むことができました。
ありがとうございます。
水の精より様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
本サービスでは、経験豊富な弊社ガイドが空港でお客様をお出迎えし、
ホテルのチェックインまでアシスト致します。
安心して次の日のご予定に備えていただくことが出来、
弊社としても嬉しい限りでございます。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
PTNトラベル
三澤
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒マクタン島内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
投稿者: i love roma
サクサクと入国審査を通過しでてきたものの、同じ行き先の方待ちで30分くらい?・・・混載だから仕方ない。でも途中で冷房の効いた車に乗って待つよう言ってくれるなど気にしてくれる感が◎。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/08/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ