みかづき様

この度はVELTRAより空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
空港ホテル間の短い時間でしたがTUKTUKを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたらへご相談ください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

日頃よりご利用いただき厚く御礼申し上げます。

客様にご不安をお掛けしたことを、謹んでお詫び申し上げます。
恐縮でございますが、送迎サービスページのご注意・ご案内には英語ドライバーがご案内する場合もあると載せさせております。
今後はお客様にご満足いただけるようサービスを見直し、精進していく次第でございます。
今後もご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【VELRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はロストバゲージにより、送迎サービスをご利用いただけなかったとのこと、残念に思います。
フライト到着後 ドライバーは 特別に70分間待機をしており、その間 お客様からご連絡を頂戴しなかったため、催行会社よりお客様に状況確認のお電話を差し上げたとのことです。その際、ロストバゲージのためお時間がかかっている旨をドライバーにお伝えいただきましたが、実際に何時頃にミート場所にお出でいただけるか不明で、ドライバーの労働時間の関係もあることから、ドライバーは残りの待機できる時間をお知らせしたとの報告を受けています。
ロストバゲージがわかった段階で催行会社の緊急連絡先にご連絡を入れていただけておりましたら、別のドライバーを手配するなどの他のご対応ができたようですが、あいにく今回はそれが叶わず、弊社としましても大変心苦しく思います。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELRAカスタマーサポートチーム

体験談のご投稿いただきましてありがとうございます。セスナ遊覧飛行を選んでいただいて、そのご期待に応えられた様で大変安心いたしました。飛行前に揺れを心配される方は少なくありませんが、セスナでのグレートバリアリーフ遊覧飛行は陸地の飛行とは違い、海上ではあまり揺れがないので参加された方は大丈夫だったと言われる方がほとんどです。また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております！

フォトマスター様

この度はVELTRAより空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
空港ホテル間の往復と、短い時間でしたがご満足いただけたようでうれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社ご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

大変お世話になっております。
この度は西安空港送迎サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
はい、弊社は安全運転で親切な運転手及び清潔で新車を派遣しています。いつも『安全第一』を念頭にして絶対的に飛ばさないように安全教育を徹底しています。
今回の担当した運転手はいつもにこやかで、安全運転していて、お客様に愛用されています。
次回西安へ再訪する際も是非ご利用ください。
最後ですが、ご健勝、ご活躍、ご好運のことを心より祈念しております。

大変お世話になっております。
この度は西安空港送迎サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
運転手の王さんはいつもにこやかで親切でいいサービスを提供しています。
車も清潔で、新しくて、いつも冷房を前もって入れて頂き、お客様からいい評判を頂きました。
またチャンスがありましたら、またご利用ください。

お申込みいただきました、ブエノスアイレス市内～エセイサ国際空港 貸切空港送迎 / 空港 → 市内ホテルのプランで、お待たせしたうえに、ドライバーとして、あってはいけない対応となり、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。現地催行会社と話し、今後はこのようなことの無いよう、プロフェッショナルに対応をしてもらうように致します。この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。