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シャトルサービスを予約していましたが、飛行機が遅れたのと、メキシコイミグレが混雑して入国審査に2時間かかり外で待っているはずのこの会社の人間はいない。という状況でした。
エクスペディア関係の窓口の方に相談してホテルまでこれたから良いですがこのシャトルはあり得ません。最悪です。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
あなたが経験しなければならなかったこの厄介な状況を後悔しています。この状況は、Veltraのお客様がカンクンに到着したときに安全に感じ、サービス品質を向上させるために、Veltraのお客様が簡単に私たちを見つけられるように、空港マネージャーに助言するものです。
フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。カンクンでお会いしましょう。
僕の他の家族はカンボジア人なのでとつても親切に日本語と英語で対応してくれました。
ありがとうございました。
空港外の混雑の中、スタッフたちは親切に送迎車に案内してくれホテルに無事到着。
安心が欲しかったので予約して正解でした。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
旅行の期待に応えることができてうれしく思います。カンクンで再びお会いし、お役に立てることを願っています。
定刻通りに到着。出口で待っててくれました。無愛想なドライバーさんが、かなりのスピードを出してましたが、問題なくホテルに連れて行ってくれました。
ミラノホテルから空港まで、約束のお時間に笑顔で迎えてくださり、安心のできる運転でした。ありがとうございました。
空港のボッタクリタクシーや、ホテルの場所わからないと言うトラブルが嫌だったので利用しました。空港出口にわかりやすく待っててくれました。へんな勧誘や道に迷うことなく大正解でした!
空港からホテルに行き、直ぐに京劇を見に行く計画をたてました。 そもそも余りゆとりの時間は無かったのですが、飛行機が1時間 到着が遅れてしまい
間に合うか不安でしたが、現地の方にお電話をしたところ ホテルに寄らず次に予約をしていたホテル~京劇までの送迎の方にコンタクトを取って頂き
現地までそのまま送って頂けました。 またホテルにもその旨を代わりに連絡して頂きスムーズなご対応有り難うございます。 到着してすぐに京劇が始まり 皆さんの連携に深く感謝いたします。 運転を務めて頂いたドライバーさん、間に合うように色々お気遣いを頂き本当に有り難うございました。 次回もまた依頼させて頂きます。
迎え時間を 当方の都合良い時間に指定が出来ましたので、
空港に早朝着いて 落ち着いて免税手続きが出来、空港内でもお買い物が出来ました。
車も高級車で広くて乗り心地がよく、運転手の方も紳士的でした。
早朝にかかわらず早めにホテル玄関口に待機していただき、大変感謝しております。
ありがとうございました
前回往路空港で会えなかったので今回どうしようか迷いました。
でも復路ホテルには来てくれたし、帰国後ベルトラさんの対応がとても親切丁寧だったのでまた利用しました。
やはりタクシーより車がきれいで快適。安心感もあるし6人だったので特にお得。
空港での待合せも改善してくれているようでわかりやすかった。
ただ飛行機が早く着いた場合はゆっくり出て行ったほうがいいかも。
ホテルから空港までのシャトルも往路と同じく良いバスを期待していましたが、レアレアバスに強引に詰め込まれたような形になりました。我々だけ別の降車場所だったし、チェックインカウンターにも遠かった上に、場所の説明がなく、自分たちでいく始末。滞在中がステキな思い出が多かったので、最後にガッカリでした。
ゴルフバッグ3つ、キャリーバッグ4つと荷物が多かったため、空港送迎はチャーターを利用。行き帰り共に時間通りに進める事ができました。荷物が少なくても、ストレスが無くて楽かも。空港で両替することなく、市中のレートの良い両替所まで現金を必要としないので、オススメ。また機会があれば利用したいです。
ゴルフバッグ3つ、キャリーバッグ4つと荷物が多かったため、空港送迎はチャーターを利用。行き帰り共に時間通りに進める事ができました。荷物が少なくても、ストレスが無くて楽。また機会があれば利用したいです。
予約の対応も丁寧でした。19:00迄の送迎を予約したら、飛行機の出発時間の関係で、19:25
迎えの指定でした。料金アップになる時間です。その旨、メールで確めたところ、19:00迄の迎えの確約をしてくれました。数回のメールに迅速に対応してもらいました。
当日の送迎は、時間より早目にホテルに迎えに来てくれました。黒人の英語ドライバーでしたが、感じのよい青年でした。運転も安全運転でした。ありがとうございました。
入国審査が長引きWi-Fiもつながりにくいので連絡もできずとても困った。おそらくそこにはもう居られないだろうと思っていたが、遅くなっても待っておられたのでとてもうれしかった。
時間通りにホテルに来て頂きました。送迎としては特に問題無し。
ありがとうございました。
日本のような気配りはあまりないので普通でした。
シドニー到着時は、家族4人、空港→市内まで電車で移動しましたが、大きめのスーツケースを持って電車を利用するのは避けた方がいいな(座席間隔と通路が狭く、結構他の乗客の邪魔になる。)と感じましたので、帰りの市内→空港は夕方で電車が混むかなと思い、送迎をお願いしました。
親切なドライバーさんで、色んなお話をして下さり、車内もゆったり座れ、ノーストレスで空港まで移動できました。電車よりは高いですが、ストレスなく移動したい方にはお勧めです。
夜のノイバイ空港は、名前を書いた紙を持った方が何人もいらっしゃいましたが、私の名前がなかなか見つからず、このまま誰も来なかったらどうしようかと不安に。
数分ウロウロしたのち、私の名前の紙を持った運転手の方と出会えた時は、本当にほっとしました。
帰りは別の方でしたが、どちらの方も言葉が通じなくても、なぜか不安は感じませんでした。
機会があれば、また利用したいと思います。
初めての台湾だったので、使わせてもらいました。
片言の日本語の運転手さんだったので、特に車の中での会話はありませんでしたが、運転&車は快適だったので金額的には十分なのかなと思いました。
料金はタクシーに比べると高いですが
慣れない空港に深夜に到着して
そこからタクシーを探してホテルまで行ってと考えると
安心料と思えば安いと思います!
車も3人で利用しましたが広くて涼しく快適でした!
また次も利用したいと思います。
今回初めてのニューヨークで空港までの行き帰りをどうやって移動しようかと一番の悩みだったので、往復で他社より低価格しかも日本語が通じる(日本人の方)のですごく助かりました。
滞在においての注意事項なども教えていただいたので、次またニューヨークに来るときは利用したいです。
利用したのは行きだけで、帰りの便は日にちがまだ先なので評価を良かったにしています。
3世代9人の大人数だったのでピックアップをお願いしました。お盆の繁忙期にも関わらず、すぐに予約の返信が来て出来て助かりました。現地の受付は名前を書いてなかったのでちょっと探してしまいました。受付の人曰く「今日は人数が多くて書かなかった。」と言うのはタイらしい返事でしたドライバーさんは親切で、混んでいる道を迂回する時きちんと説明してくれるなど対応が良かったです。
プーケットからドンムアン経由で
関空へ帰るのですが
ドライバーさんに何度も確認したにも
関わらず国内線ターミナルだと強く言われ
降ろされましたが
結果、航空カウンターで間違いだと指摘され
歩いて国際線ターミナルに移動しました
飛行機到着が遅れましたが待っててくれました。海外旅行の移動は不安なところですが、このサービスは便利でした。
当日待ち合わせ場所に訪れたのは真っ白なリムジン/(^o^)\
私達夫婦を含め3家族での相乗りでしたが、まさかのリムジンでハワイの最後にセレブ感を味わいました。
途中渋滞も無く、30分程の道のりでしたが良い体験になりました。
空港でのピックアップも比較的簡単でした。
ホテルまでのドライバーさんとは、スマホの翻訳アプリで会話しながら、楽しく移動できました。
自分自身で、ベトナムの道を運転できるようになるには、ちょっと難しいかなとも感じるドライブでした。
小さな子供がいたので、ホテル→空港で利用しました。出掛けに子供がぐずってしまい、先にシャトルが着いて部屋に電話がかかってきました。同乗の方に迷惑をかけてしまい反省しています。しかし、子供には笑いかけてもらい、子供の機嫌も直りました。飛行機の時間には余裕で間に合うことができました。大きな荷物も、運んでもらえました。次回も利用したいと思います。
フライトの便の変更をメールで伝えていたのですが変更になっていなかったです、添乗員さんに確認して搭乗口まで行けました。
どこで連絡がいっていなかったのかです・・・
添乗員さんは良かったです。
体験談:
空港到着後、名前の書いたプレートを持った人がいて、対応してくれた。
10分ほどするとドライバーさんが来て車に乗り出発。
乗車時はおしぼりとお水をくれます。
しっかり英語で会話できるので楽しい時間を過ごせました。
乗車時・降車時も荷物を降ろしてくれてサービスも完璧。
100バーツのチップも渡したくなるくらい最高でした!
乗車人数がそろうまでが、時間がかかる。
他のホテルに寄りながらなので、時間がかかる。
少人数でしたら、ウーバーがおすすめです。
帰りは、ウーバーにしました。
初ハワイだったので、バスの乗り場まで少し迷ってしまいましたが、受け付けからは、日本語を話せる方が対応してくれて、スムーズにバスにのれました。サービスでいただいた貝のネックレスでハワイに来たなとより感じることができました。