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空港での自動チェックイン方法など
1人だったら分からなかったと思うのですが、
丁寧に教えていただいてとても助かりました。
無事に飛行機に乗れました!
車内でも快適に過ごせました。
空港の一番わかりやすい場所にカウンターがあり、ホテルまで、スムーズに案内してもらえました。とても助かりました。
ピックアップ時間の前にホテルで待機いただき、夕方のソウルの渋滞の中、快適に空港まで到着でき大変助かりました。
昨年も利用させていただいたが、運転手さんが空港のゲートで出迎えていただき、クルマまでの誘導、トランクの積み込み等も新設に対応いただき安全運転で大変快適であった。
出発3時間前ぐらいに迎えに来てくれました。
ホテル正面の迎えでよかったです。
時間通りの迎えで、時間の余裕を見ての空港到着だったので空港での行動が急ぐことなくできたのでよかったです。
飛行機の到着が遅れても、待っていてくださり、荷物も丁寧に運んでもらいました。到着時に迎えが決まっている安心感は何より助かりました。
家族4人ではじめてのクロアチア。日本でクーナへの両替ができないし、19時頃着予定の飛行機だからと思って、送迎を頼みました。
小さめの飛行機で到着するので、到着ゲートでのピックアップもスムーズで、両替とホテルへのアクセスの不安から解放されて、素敵な眺めも楽しめました。
ルフトハンザドイツ航空でミュンヘン空港到着、ルフトハンザエアポートバスに乗るまで30分ほどでスイスイ〜♪
terminal2からの乗車でしたが、バスの案内表示に沿って出ると停留所もすぐ見つけられました。
バウチャーを見せると「return ticket」と書かれたレシートを渡され、荷物の積み降ろしもしてくださいました。
座席は前方が4人の向かい合わせの席があり、その後ろからは2人席が続きます。
平日15時頃の乗車でミュンヘン中央駅まで1時間以上かかりました。途中細い道も通り(抜け道?)トラックとの往き来で通れなくなり運転手さん怒ってました(^^;
帰りの中央駅から空港までは8時から乗り、45分ほどで到着しました。
バスの出発は定刻通りでストレスフリーでした。
ルフトハンザエアポートバスのオンラインからの申し込み(日本語対応)のほうが安いですが、安心のベルトラで予約してよかったです。
2度目のパリでしたが、帰りは荷物もあるし空港までの送迎を日本語OKのプランで頼みました。
車内ではフランスの色々な日常生活や各国の旅行者の特徴など面白い話を沢山してくれました。お陰で空港まではあっという間でした。
お迎えも予定の10分前には来てくれたし空港でもチェックインカウンターの案内もしていただきました。そして何より車の中で私達の乗る飛行機が現在予定通り飛ぶ予定になっていると教えて頂いてとても安心しました!
モノクロ様のコメントを拝読しまして嬉しく思いました。ホテルから空港まで、それからもちろん空港からパリまでという、大変緊張しやすい到着時と帰国時に Paris My Way 社のサービスをご利用にると正確で、快適で、スムーズという3つのポイントをモットーにして勤めております。今後とも是非ご利用くださいますように、私どもは常にサービスを向上させる気持ちでご送迎いたします。よろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社。
空港に送ってもらいましたが、フライトが10時間遅れで次の乗り継ぎに間に合わない状態になってしまいました。
困っていたところ日本語の通じるツァーコンダクターを探してくれました。とても助かりました。ありがとうございました。
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
海外で1番最初にぶつかる壁、空港からホテルの交通が日本時スタッフ対応の下わかりやすく案内があり助かりました!文句なし!チップも込みで良かったです!!
ホテル→仁川空港で予約をしました。
自分で手配をするのは初めてでしたが、事前に問い合わせを何度かした際に、わかりやすく丁寧にメールで送っていただき本当に助かりました。
現地では、ホテルまで迎えに来てくださり、
私たちがピックアップぎりぎりになったのにも関わらず、待ってくださり荷物を車へ運んでくださいました。
車内もゆっくりで、乗り心地が良く酔いやすい私ですがまったく大丈夫でした(^^)
また、ぜひ利用したいです。
今回大人数だったので、プライベートの移動も考えましたが、飛行機の到着時間や空港の入国審査の時間がどの様な具合かわからず、ピックアップ時間が設定できませんでした。
その点こちらのツアーは、到着順にお願い出来、時間を気にする事なく有難いです。
少人数でも大人数でも今後も利用させていただこうと思います。
お友達との数年ぶりの楽しみにしていた、ドバイ&アブダビ旅行。
ドバイからアブダビ迄の送迎を予約していました。
当日の二週間前まで何度か担当者の方とメールでのやり取りをしていました。
午後12:30にホテルに送迎依頼していたつもりが、
疲れてもう就寝しようとしていた所、夜中の12:30に部屋の電話がなり、ロビーに車が迎えに来ていました。
もちろん、そんな真夜中にホテル間の移動するはずもなく、担当者の方と連絡をとりました。
そして、その車はキャンセル扱いとなり何度も貴重な時間とエネルギーをさき
協議の結果、100%キャンセル料金を支払いさせられました。
何度も、キャンセル料金のパーセンテージを変えて欲しいとお願いしたにもかかわらず、こちらのミスであるとの一点張り、マニュアル対応の繰り返し。
電話でのやりとり中、
担当者自身が自身のミスを認めていました。
そして、遅い返答。
予約時に、既にクレジットカード情報を提示されてい
る為、全額返金されませんでした。
せめて、日にちが変わる12時は特に
午前か午後か分かりやすく提示するべき。
実績のある会社とドバイ在住の友人から、紹介されての依頼だったので、非常に腹がたち落胆しました。
今後、私たちの様な目に合わされない様にも
こちらの会社を使われるかたは、注意された方が良いと思います。
結局は、クレジットカード情報を知られてしまった以上、金銭的に優位にたたれます。
今回の旅行で、1番の残念な思い出と、無駄な時間とお金とエネルギーを費やしました。
<VELTRAからの回答>
この度はご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
当送迎は24時間お手配可能で、お申込みの際に00:30開始をご選択いただきましたので、
当日お時間になりドライバーはお客様をお迎えにあがったとのことでございました。
現地催行会社にてドライバーと車両の手配が完了しておりましたため、
弊社からも確認をさせていただきましたが、あいにく返金はできかねてしまうとのことでございます。
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
お申込み方法につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
担当部署と確認を取り前向きに検討させていただきます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
前回の渡ハの際に利用した復路シャトルは、ハイアットやシェラトンなど近くの大きなホテルに集合して載せてもらうタイプでした。
今回はカラカウア通りから一本入ったコンドミニアムに宿泊しましたが、ロバーツハワイはしっかりエントランス前までお迎えに来てくれました。
観光客の多いワイキキといえど、
大きな荷物を持って移動するのは大変なのでこの対応には助かりました。
復路は日本人の乗客は私たち以外にいませんでしたが、各自のエアラインもしっかり把握してくれているので降りる際もスムーズでした。
到着時6人で利用しました。スタッフは現地の方ですが、各自一つずつスーツケースがありましたが、丁寧に積み込みしてくださいました。
乗り場のカウンターがやや分かりにくいですが、カウンターが集まるエリアに行って誰かに聞けば教えてもらえます。
タイムズスクエアのホテルからJFK空港までお願いしていました。ホテル前は工事で道が狭く駐車は困難だと思いピックアップ予定時刻の15分前にホテル前へ出たところ、すぐにドライバーさんが現れました。早めに到着して少し手前に駐車して待っていてくれたとの事。家族で重いスーツケース幾つか持っていましたが、丁寧にトランクへの出し入れをしてくれました。道中は安全運転で、かつ最近のマンハッタン事情を語ってくれたりと温かいお人柄の男性ドライバーでした。ぜひまたお願いしたいと思います!
ハワイは5回目でもうツアーでの旅行はしなくなりました。その時にワイキキ内までの移動に使いました。もっと安くで行けるのかもしれませんがアナウンスもわかりやすくてよかったです。事前に自分の泊まるホテルへの送迎があるか確認が必要です。
慣れない海外で、荷物を持ったまま移動が苦手な私。
各国で空港からホテルまでの送迎をVeltraさんで探しては利用しています。
希望していた日本語ドライバーのいる会社が予約が埋まっていたので
こちらを予約してみました。
到着ゲートを出ると名前表示のあるiPadを持ったスーツを着た
ハンサムな運転手さんが立っており、駐車場まで荷物を運んでくれ、出発。
友人と話してる内にホテルに到着しました。
黒塗りのベンツだったかな?
車内はエアコンも効いており、お水の無料サービスもあり
到着早々快適に過ごせました。
早朝でもちゃんと時間通りに来ていただき、運転手の方もてとも感じのよい方でした。
また利用したいです。
リストに載っていない宿泊先だったので、近くのホテルで降ろしてもらいました。
きちんと帰りのピックアップ場所や時間まで教えてくれて、丁寧なドライバーさんでした。
マイク使って盛り上げてくれていましたが聞こえずらいし、同乗者全員無理やりYAYさせられてる感がありました。
行きでも利用し、降りるときに帰りのピックアップ時間・場所までちゃんと教えてもらえました。
荒い運転でもなく安全でした。
空港からホテルの送迎でしたが、お出迎えからホテルまで、スムースに対応をして頂きました。また利用したいと思います。
明るいドライバーさんで良かったです。
名前ボードを持って、空港で待っていてくれました。お水もくれましたし、車内で簡単なスペイン語も教えてくれました。また、利用したいです。
ジェットスターの帰りのフライトに合わせて、午前中のうちに参加できると知り、帰国日に合わせて予約しました。朝のお迎えはまだ日の明けない4:20。真っ暗な中で荷物をまとめてホテルをチェックアウトし、ロビーでお迎えを待ちます。送迎車は時間通りに来てくれ、お迎えのスタッフが日本人の方だったことにも安心しました。
バスに乗った後は、気球の注意事項についてバスのモニターで動画を見ます。眠い中での動画ですが、日本語で聞けるので何とか頭に入れることができました。気球が飛ぶマリーバまで、動画を見た後はしばらくお休みタイム。うとうとしているとトイレ休憩があり、その後5分ほどで気球を膨らます場所へ。広い原っぱのようなところで4つほどの気球が広げられていました。暗がりの中に膨らんでいく大きな気球にはびっくりします。
私たちは後半の組だったので、前半チームが朝日とともに出発するのを見送ったあとはしばらく待ち時間。待っている間も草原を走るワラビーを探したり、遠くの気球を撮影したりと、待ちくたびれることもなく楽しく過ごすことができました。野生であんなにワラビーが住んでいるとは驚きです!
いよいよ気球に乗る時間。乗り場まではバスからトレーラーのような車に乗り換え、道なき道を進みました。サファリ体験をしているようで、これはこれでたのしかったです。スタッフ、パイロットの方の指示に従って1人ずつ気球に乗り記念撮影をした後にいよいよ空の旅。後半チームは日がしっかり上った後のフライトなので、朝日で明るくなった台地を遠くまで見通すことができます。30分のフライトはあっという間で、鳥よりももっと高い視点から、オーストラリアの大地を見渡す体験ができました。
気球を降りた後は、みんなで片付け体験。夏休みの家族旅行も多く、お子さんも一緒に楽しい片付けができます。片付け体験とは?と思っていましたが、実際に気球に触って皆で折りたたんでいく作業は、少し修学旅行のような懐かしい感じがして、これはこれで楽しかったです。
最後はちょうどいい時間に空港まで送ってもらいツアー終了。ケアンズ最終日を充実した1日にすることができました。ありがとうございました!
でんた様へ
この度は、ケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるオプショナルツアーの中より当社の気球ツアーをお選び頂きまして重ねて誠にありがとうございます。
気球ツアーは早朝のツアーとなるので帰国前の時間を有効に使っていただくことができ、そして空港までお送りさせていただいているので町から空港までの移動時間や経費を抑えることができます。
気球は初体験になることばかりで時にはびっくりされることがありますが、上空からご覧いただけるスカイビューは皆様の大事な思い出となること間違いなしです。
気球の片付け楽しいですよね、お客様がおっしゃるとおり修学旅行のような時間となり他のお客様との一体感ができ良い雰囲気になります。
今後も皆様に楽しんでいただけるツアーを催行していきますので引き続きよろしくお願いします。
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
取り急ぎ御礼まで
Hot Air Balloon Cairns staffより
予定よりも2時間近くも早く飛行機が到着してしまい不安にしていましたがドライバーの方も早くに到着して
むしろ遅れてきてしまったと謝られたりととても感じの良い方でした。なによりも言葉使いや運転が丁寧でした。ありがとうございました!
往きに空港からミュンヘン中央駅まで利用しました。電車移動と迷いましたが、日本時間の真夜中に到着ということもあり、バスにして良かったです。ベンツのバスで乗り心地も最高でした。また利用したいです。
イタリア人のドライバーの方に迎えに来ていただきました。混んでいたのか、ピックアップ時間を10分過ぎていたので、来ていただくまでは不安でしたが、ドライバーの方も気さくで明るい方だったので良かったです。
バスの中では「レストランやホテルではチップを忘れないで」など、疲れてうっかりしていると忘れてしまいそうな事項も聞くことができました。
ピックアップ時間丁度に来てくれて安心しました!いくつかホテルをまわって空港に向かいましたが、余裕をもっての送迎だったので良かったです。ドライバーさんは英語only なので、国内線でコナへ向かう予定だった私たちは説明に少し戸惑いました。
ホーチミン旅行は三回目ですが、ホーチミン到着時は空港からホテルまで
必ずこの送迎サービスを利用しています。
ベトナムの物価で考えるを少し割高ですが、毎回安心してホテルまで送って頂いております。
空港到着後、荷物検査通過後外に出ると名前カードを持ったスタッフがいますので迷わずホテルまで行けます。初めての方にはとてもおすすめです。