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7/24のことですが、バスの運転手が英語の全く分からない人で、支払済のバウチャーを見せ説明をしても、お金を払えの1点張りで、結局、積み込んだスーツケースを外に出され、乗車出来ませんでした。幸い、次のバスの運転手さんは、英語の分かる方で、バウチャーを見て、直ぐに理解し、帰りの乗車券も発行して貰い、無事にミュンヘン中央駅に到着出来ました。これから利用される方も、このようなケースに遭遇されることがあるかもしれませんが、その時は気持ちを切り替え、次のバスを待ってください。ベルトラさんには、対策として、バウチャーにドイツ語の表記も、併せてお願いしたいと思います。
早朝のホテルチェックアウトでした。
予定時間より15分ほど早く来て下さりました。
既にチェックアウトも済み待機していたので助かりました。
8人でしたので、6人と2人に別れましたが、テキパキとバッグも積み卸ししてくださいました。
予定時間を大きく遅れての到着で心配しましたが分かりやい看板を抱えて待っていてくださいました。
直ぐに分かりました。
途中両替所にも寄っていただきました。
ミュンヘンの空港のバス乗り場でルフトハンザバスの運転手にバウチャーを見せたところ、このバスじゃないみたいなジスチヤーで拒否され、空港内にバスの案内所がないのか探しましたがありません。現金でバス代を払うつもりで次に来た同バスの運転手にバウチャーを見せたらすんなり乗せてくれました。
英語が読めない運転手もいるようです。
数年ぶり2回目のホーチミン訪問でした。空港からホテルまでのタクシーが不安だったのでお願いしました。空港では大きな太い字で書かれたボードを持って迎えに来てくださっていたのですぐに見つけることができました。ただそれからドライバーの方に何度も連絡をされたのですが、なかなかつながらなかったみたいで、結局ドライバーの方が来てくださったのが30分以上たってからでした。それでも迎えの方がいらしたので、不安はありませんでしたが、こんなに待たされるとは思っていませんでした。
後日タクシーで観光したのですが、行き先を間違えたり、ホテルまで乗った時に10分くらいのところを空港に行く2倍くらいの料金を請求されたり(メーターを使っていたが信用できない)不愉快なことがあったので長時間待たされましたが、お願いしてよかったと思いました。
たぶんまたどこか空港からホテルまでの移動にはお願いすると思います。
11時出発の飛行機だったので8時までには空港でチェックイン手続きをしたかったのですが、ホテル出発8時でした。
心配だったので前々日のオプショナルツアーに参加した際ガイドに時間は大丈夫なのか確認したところ朝だから30分で着くから大丈夫といわれました。
実際、空港に到着したのは9時5 5分。ドライバーは私達が何時の飛行機に乗るのかもわかっていない様子でした。
また、高速を使わなかったのはなぜでしょうか?
飛行機に乗れなかったらどうしようかと、とても不安でした。また子供も焦っていて転んでしまいケガをしました。
なぜこの出発時間にしたのか、高速を使わなかったのはなぜか、連絡をください。
渋滞を考慮すべきではないですか。
Dear Customer,
Thank you for your review. We are sorry to hear you had such a frustrating experience, but I really appreciate you bringing this issue to our attention.
Regarding to the pick-up time from the hotel, we normally set the time approximately 3 hours before departure flight, in case if the customer prefer to leave more early, this can be request.
Bangkok traffic in rush hour is out of control, we will take your review comment for all the drivers staff to take more attention in traffic situation.
Please accept our apologies for any inconvenience may caused. We will use the feedback to make us better and to ensure this doesn’t happen again.
予定時間より前に迎えに来ていただけました。有り難うございました。次回来タイ時にも使いたいと思います。
初の台湾で夜の到着便だったので、利用しました。ガイドさんとすぐに合流でき、移動中の案内もこれからの滞在が楽しくなりそうなお話で、ホテルの入口まで送っていただけたので助かりました。渡されたガイドブックに帰りの日時が記載されていて、安心して利用でき、良かったです。
7月31日にノイバン空港から市内送迎を利用したが、前回6月23日と同様に迎えのスタッフが居なかった。
時間の無駄もなく、スムーズにバスに乗車できました
ハワイ島の初日から不安もなく、これからの滞在が楽しみになりました
行きのドライバーさんが、とても良かったため帰りの、空港送迎を頼んだら、何と、国内線ターミナルへ送られました。途中、国際線だと伝えましたが、「同じだ」と言われ、国内線ターミナルで降ろされました。国内線ターミナルから国際線の距離は近いですが、子供もいたため面倒でした。改善していただきたいです。
上海虹橋空港→ホテルの片道送迎のみ予約をしました。
が、空港に付いて、待ち合わせ場所に着いても出迎えのドライバーさんがいないのです・・・
バウチャーに書いてある連絡先に電話すると、事務所みたいなところに繋がり、すぐに運転手に電話して今どこにいるか確認すると言われ、現地で何度も何度も国際電話をかけたり受けたりするハメになりました。。。
結局、ドライバーさんが遅れて来たのですが、20分くらい不安な思いと、時間のロスをしました。
私は元々海外でツアーガイドをやっていましたが、「NO SHOW」は最もやってはいけない行為だと思っています。
これもお国柄として、これくらいは受け入れるべきなのでしょうか^^;
国際電話代を返して欲しいです。。
渡韓の際には必ず帰りはお願いしています。
たくさんお荷物でバスや電車は寝てしまった時のことを考えると
送迎お願いした方が安心して空港まで寝ていけます(;'∀')
22時半にお迎えに来ていただくよう手配していましたが、飛行機がディレイ。
夜遅いこともあり不安でしたが、空港で待機いただいていました。
車内も綺麗でしたし、何より日本語ガイドの方が親切に台湾のおすすめスポットや、美味しいパイナップルケーキ等教えていただきました。
また台湾に行く際は利用したいと思います。
ベトナム到着時に利用して良かったため、帰りも利用しました。
飛行機の時間によりお迎えの時間が確定しますが、都合により少し早く迎えに来てほしかったので、いったん確定した後、会社に連絡して変更をお願いしたところ、すぐに対応してくれて助かりました。
どうもありがとうございました。
今年の旅行を計画していて、HPにアクセスして思い出しました。
ベトナムは2回目でしたが、1回目にタクシーに乗った際、ベトナム語しか通じない方だったので行き先を説明するのも苦労したのを覚えていました。旅行計画時にシャトルバスがないか探してこの貸し切りのタクシーを見つけました。通常のタクシーよりは少し高い様ですが、他の旅行会社よりもかなり安かったため、少し不安でしたが申し込みしました。現地到着後、出口でお迎えの方が待っていてくれて、すぐにホテルに向かうことが出来ました。その場の支払いも不要で、スムーズに到着することが出来ました。利用して正解でした。
まず7月に利用したが,中央駅が工事中のためにバス停が通常とは異なり,より店舗側の道に移動しているので注意.
また,バウチャーを印刷せずにタブレットを提示したのだが,スタッフのバーコードリーダでは読み込めなかった(大きさを変えると読み込めるかもしれないが).
しかし,スタッフがタブレット画面をスマホで写真に撮り,了承を得られた.
8:45中央駅発に乗ったが,到着までに1時間以上かかった.
フライトまで余裕を持っておくようにすべし.
ホテルから空港までの送迎助かりました。
今回は朝8時の飛行機だったので5時にはホテルを出なくてはならなく、色々ドキドキしていました。お知らせで頂いた5時にはちゃんとお迎えに来て頂き、ドライバーさんも分かりやすい英語で色々話してもらい英語がつたない私でも楽しくお話しできました‼︎
安全運転でしたし空港にも余裕をもって送って頂きました。
こんな朝早くに来てくれたドライバーさんに感謝です。無事に日本に戻ってこれました。
ありがとうございました。
今回はベルトラさんに3つのアクティビティをお願いした旅でしたが、どれも時間通りににお迎えがあり安全で大変信頼が持てました。
日本語が話せなくても少しの英語が分かればコミュニケーションは取れますから心配いらず‼︎
私みたいにひとり旅初心者には強い味方です。
これから現地ツアーやひとり旅、ホテルまでの交通などで検討している方はお勧めします。
旅先での安心安全はお金にはかえがたいですからっ‼︎
また海外に行く際はベルトラさんにお願いしようと思います☆
色々お世話になりました‼︎
またプーケットに行きたいなぁ〜
ホテルまでの送迎ありがとうございました‼︎
ホテルが空港から1時間と遠かったのと、ひとり旅だったので辿りつけるかタクシーで値段交渉できるかなとか不安だったので頼んで良かったです。ホテルの送迎サービスもあったのですが、料金がそんなに変わらなかったのと、ポイントが貯まるのでこちらを利用しました‼︎
待ち合わせ場所には他のお迎えもたくさんいたので頑張って自分の名前をさがしました笑
自分の名前があった時の安心感は半端なかったです…。
少し割高とは確かに思いましたが、やはり安心安全には代えられないので、こちらにお願いして良かったと思いました。ドライバーさんありがとうございました‼︎
これから検討される方はトランジットで来る方は国内線の出口にでますが、待ち合わせは国際線なので一つ上がって徒歩移動になるので注意ですね‼︎英語でコミュニケーションですが、英語出来くてもちゃんと伝わると思いますよ‼︎
送迎時間前にきてくれたが、急かされました。
しかし、安全運転で目的地まで送迎していただいたので、助かりました!
Dear customer, Thank you for travelling with us !
夜遅くに出発の便のため、到着しても電車が動いてない為、とても助かりました。
きちんとボードに名前が書いて待ってくれていて、親切な方で、利用して良かったです(^。^)
日本語も流暢でとてもよかったです。
はじめてたいわん 様
この度はFinemakersの桃園空港送迎チャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。外国で夜遅いお時間に移動するのは、慣れないお客様ですとご不安もあるかと思います。夜遅いお時間の移動も安心してお任せくださいませ。当日担当させて頂きましたドライバーの黄にもお客様より頂きました感想申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。
7月上旬(現地は冬)に利用してきました。
朝4:00過ぎにホテルにピックアップに来てくれて、そこから1時間程度バスに揺られ(山道そして結構飛ばすので、車酔いする人は酔い止めなど準備したほうがよいかもです)出発?離陸?地点に到着します。
早朝なので当然ですがかなり冷え込み、、我々は上着など準備していなかったのでつらい思いをしました。(この季節は防寒具必須です!ダウン着てる方もいらっしゃいました)
日の出とともに離陸・・・かと思いきやこのタイミングはあまり重視されてないらしく、我々の乗った気球は日の出前に着地してしまいましたw
ですが!暗いうちに離陸して空中でどんどん変わる空の色を眺めて・・・乗る前はどうしようか悩んでましたが、乗ってみてよかったです!感動しました!
なんで悩んでたかというと、私はかなりの高所恐怖症でして・・・その観点から感想を言わせてもらうと、、、やっぱり、怖いは怖かったです。
24人+乗員さん乗りのおおきなゴンドラだったのですが、終始まんなかのポールにしがみついてました。でも揺れも少ないし、離陸・着陸とも安心できる感じでした。
着地したあとはなぜか全員で気球の片づけを手伝わされましたw
まー予め注意書きにあったのですが。。。服とか汚れるかもしれないのでそれでもいい服装で行ったほうがいいかと思います!でも片づけもとても楽しかったです!
終わった後は市街地内の希望する場所(空港とかホテルとか)まで乗せてってもらえます。
安全面についてですが、やはり気球にはそっち面での不安があったことは否めないのですが、歴史・経験のある会社さんで不安はなさそうに思えました。
りょーた様へ
この度は、ケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるオプショナルツアーの中より当社の気球ツアーをお選び頂きまして重ねて誠にありがとうございます。
まず最初に、車の運転についてお客様が感じられたことについてお詫びいたします。
日本の法定速度とは異なる場所となります、何卒ご容赦下さいませ。
気球が朝飛行しているのは日の出を見るために朝飛行しているのではございません。
気球は早朝の冷たい空気と穏やかな気流が必要な理由から早朝飛んでおり日の出についてはあくまでもおまけとなります。
気球の片付けはツアー工程の中の一つであります。
どうぞご理解下さいませ。
気球は素晴らしい乗り物になります。
高所恐怖症ですので次回は難しいかもしれませんが機会ができたらまたのお越しをお待ちしております。
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
取り急ぎ御礼まで
Hot Air Balloon Cairns staffより
私達の迎えは日本人の方で、ホテルまでの送りにチェックインの手伝い、部屋まで一緒に来てくださり、不便がないかの確認をしてくれたので、とても心強く安心しました。
ビジネスクラスだったので、早くにゲートを出ましたが、ちゃんと待っててくれました。
子供が2人いたのですが、子供に慣れているようで、チャイルドシートに乗せてくれて助かりました。車内もとても清潔で、ちょっとした気遣いができる方でした。次もまた是非お願いしたいです。
私の不注意なのですが、予約時間を勘違いしていて、ドライバーさんを待たせてしまいました。時間によっては追加料金が発生したり、キャンセル扱いで帰ってしまうこともあるようなので、注意が必要です。
ドライバーさんはとても親切に空港の情報を教えてくれました。
到着時と同様、混雑の心配な夏休み中の移動。申し込みをしておいて安心でした。他の利用者さんと混載ですが時間通りにテキパキと送っていただきました。お土産の詰まった重いスーツケースの積み込み、降ろしもスムーズで安心しました。事前に支払い済みなのでお財布の出し入れもなくチェックインカウンターへ直行できるのも帰国時の忙しい最中には助かりました。
次回も利用すると思います。ありがとうございました。
夏休み真っ只中ということで、到着後の混雑が心配で申し込みしました。
到着ロビーから乗車までの案内は全て日本語が通じ、スムーズで安心できました。
貝殻のレイも嬉しかったです。
また次回も利用すると思います。ありがとうございました。
3度目の利用です。タクシー運転手にホテル名が通じなくてアタフタすることもなく、いつも安心してホテルまで連れてってもらっています。
夜遅い飛行機到着の中、現地タクシーの運転手が遅刻する上、間違ったホテルに連れて行ったので、日本語しか話せない場合はとても困ったと思います。
オプションつけて正解でした!
自力でホテルは時間もかかるし迷子になる事間違いなし、、、日本人がいたので安心して乗り込む事が出来とってもよかったです。