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ドライバーの人が親切でホテルまで楽しく行けた。
ホテルのタクシーの方が安いかもしれないが、安心して向かうことができた。
荷物も多く、帰りも深夜便で移動手段が限られるため申し込みました。
到着時は空港出口で日本語対応の方がいて安心です。
他の送迎の方が集まったところで出発しました。
バスの中で日本語のガイドをしてくれて、両替所によってくれます。
帰りは夜の10時半にホテル待ち合わせでしたが、かなり前にロビーで待ってくれていてこれも安心しました。
エミレーツなので、ドバイからはキプロス経由でマルタ。
この経由でだいぶ疲れました。
初めての土地だし、スーツケースは大きいしで心配なので申し込みをしたところ、出てきた瞬間に日本人と分かったのか名前を大声で呼ばれました。
見た瞬間とにかく安心しました。
空港出口から車までは少し歩きましたが、スーツケースは運んでもらえました。
途中少しガイドしつつのドライブで…残念ながら英語があまりできませんが⤵︎
とにかく優しいおじさんでした。
ヒルトン・ワイコロア・ビレッジから空港までの移動で利用しました。
搭乗する飛行機の離陸時間の2時間前がピックアップ時間でしたが、実際は少し遅れてバスが到着しました。
それでも十分に余裕をもって空港に着きます。
しかし、空港について数分後、スーツケースのキャスターが破損してることが判明。スーツケースは大型なのでバスに預けて乗車していました。
預けるまでは問題なかったのに、バスから離れると少し進んだところでキャスターが何かに引っ掛かったように止まってしまいました。不思議に思いつつ更に進むと同じバスに乗っていた方からスーツケースから何か漏れてると言われ確認。すると、キャスターが破損して中に入れていた缶ビールが一つ割れてビールが漏れていました。
バスを降りてすぐに確認していれば想像をそこでバスのスタッフに行って証明書を発行してもらえたのですが、離れてしまったのでスタッフに言えずできませんでした。皆さんはバスから離れる前に確認してください。
海外旅行保険で補償してもらうには証明書が必要です。
空港からホテルも利用させていただきました。
バルセロナは治安が不安だったため送迎を利用しましたが、安心して空港に着くことができました。
ただ、タクシーは比較的流しでも安全な印象があったので、もしかしたらホテルに呼んでもらっても良かったかもとは思います。
小さい子どもがおり、バルセロナはやや治安が不安だったため、多少高いですが送迎を利用しました。
時間通りに待っていただいており、座席の座りごごちも良く安心してホテルまで行くことができました。
空港からホテルでも利用させていただきましたが、帰りも時間通りに待っていただき、スムーズに空港に到着することができました。
会社によってはケンジントン地区への送迎に対応していないので、対応しているこのプランは非常に満足です。
ケアンズ滞在7日目にセッティングした気球ツアー。その日は風が強く、気球に乗り込んだものの出発できませんでした。わたしたちの直前に出発した気球は風にあおられ、横滑りするように出発していたので(上空ではとても安定してました!)、仕方ないのかなと思いました。
余った時間で野生のカンガルーを見せに連れて行ってくれました。
わたしたちは日程に余裕があったので、その2日後に振替をお願いしました。多少雲はあったものの最高の天気でした。
上空は鳥のさえずりが聞こえるほど静かで、ゆっくりしていて、見渡す限りの緑が広がっていました。その壮大な景色は観て損はないです!
最後の片づけも良い経験になりとても楽しかったです。これが噂の重労働か…とつぶやいてた方もいましたが(笑)、みんなが1列にならんでエッホエッホと運ぶ姿はかわいいなと思いました。
<アドバイス>
・マリーバへの道中は山道なので、酔いやすい人は事前に酔い止めを飲んでおくとよいです。
・ピックアップ時は、登録しておいた電話番号に英語でのショートメッセージが機械的に入ります(返信不可。直接電話するときは国番号をつけましょう)。地図リンクが記載されており、バスがいまどこにいるかわかります。フリーWi-FiやフリーSIMを使うなどして携帯を使える状態にしておくと安心です。
・寒いのは乗り込むまでで、乗ってからは朝日と気球のバーナーの温かさでまあまあ暑くなります。スカーフなどたたんでポケットにしまえるもので調整できるといいと思います。
kenji様へ
この度は、ケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるオプショナルツアーの中より当社の気球ツアーをお選び頂きまして重ねて誠にありがとうございます。
悪天候の理由によりツアーがキャンセルとなってしまった中で、再度ご予約頂きまして誠にありがとうございました。
その中でツアーを楽しんで頂けたようで良かったです。
また、当社のお迎えシステムについてお褒めのお言葉を頂くことができとても光栄です。
どのツアーでもそうですが、お迎えについてご心配になることがあります。
その中でお客様の気持ちを考えて私どものバスがどこにいるか教えてくれるシステムを作りました。
今後も皆様に安心して楽しんで頂けるツアーつくりをしていきますので宜しくお願いします。
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
取り急ぎ御礼まで
Hot Air Balloon Cairns staffより
サマータイムで、現地時間がチケットに記載された時関より1時間早く、しばらく送迎を待たないといけないと落胆していましたが、ちゃんと待っていただいておりました。
運転も丁寧で、ホテルまで安心して送迎していただき助かりました。
偶然だったかもしれませんが、混載のリムジンで驚きました!
リムジンに乗ってワイキキから空港に向かうことは中々ないので、おもしろかったです。また利用します。
確実に空港まで送っていただき助かりました。
タクシーを拾う手間が省けて楽です。
ありがとうございました。
ホテルには予定時刻の10分前には迎えに来ていただき、安心できました。
空港に着くと日本人ではありませんでしたが日本語が上手な方が、搭乗の手続きや荷物を預ける手続きを手伝ってくれました。搭乗手続きで不明な点があったのですが、お陰で適切に手続することができました。
送迎だけではなく搭乗手続きのお手伝いもしていただけてとても助かりました。次回もぜひ利用したいと思います。
コナ空港に到着すると、日本人の方がネームを記載したボードを持って立ってくれていました。トイレの場所を案内してくれたり、機内に預けていた荷物が出てくるのを取ってくれたり、親切に対応していただきました。
今回はわたしたちともう1グループが利用していましたが、同じホテルに送迎だったため、時間のロスも全くなくスムーズにホテルまで送迎していただきました。とても満足でした。次回もぜひ利用させていただきたいと思います。
これまでオアフ島には何度か行きましたが、初のハワイ島旅行で利用しました。ハワイ島はオアフ島と比べると移動手段が限られるため、ホテルまでの移動をシャトルバスにするかタクシーにするかレンタカーにするかで迷いましたがこちらのシャトルバスを選びました。
滞在するホテル(ヒルトン・ワイコロア・ビレッジ)は駐車場が有料で、駐車料金がかなりかかるのでレンタカーは真っ先に除外。ちなみにキングスランドなら駐車料は無料です。
ハワイ島はオアフ島と比べてほとんど日本語が通じないと聞いてきたので、ハワイ島に到着早々にトラブルを少しでも避けられるかと思ってこちらを選びました。
オアフ島でもシャトルバスを利用したことがなく、ハワイで初のシャトルバスでした。空港を出ると出口たところが待機スペースなのでそこでスタッフの方と合流し、その横の駐車場バスに乗ります。
同じバスに乗る方が全て同じホテルに滞在だったので、他のホテルを経由することがなく、実質貸切状態でした。
おかげで最短時間でホテルに到着できました。
ハワイ島に到着の日は、ホテルに移動するだけの予定なら、シャトルバスはリーズナブルです。
我が家は到着日にはクイーンズマーケットへ食材を買いに行くだけの予定だったのでシャトルバスにして正解でした。
妻と娘が先に行き、1日遅れで追いかけました。わかりやすく、かつスムーズで、11時半に空港に着いたのに、12時半にはホテルに到着していました。良かったです。
空港の一番わかりやすい場所にカウンターがあり、ホテルまで、スムーズに案内してもらえました。とても助かりました。
ピックアップ時間の前にホテルで待機いただき、夕方のソウルの渋滞の中、快適に空港まで到着でき大変助かりました。
昨年も利用させていただいたが、運転手さんが空港のゲートで出迎えていただき、クルマまでの誘導、トランクの積み込み等も新設に対応いただき安全運転で大変快適であった。
出発3時間前ぐらいに迎えに来てくれました。
ホテル正面の迎えでよかったです。
時間通りの迎えで、時間の余裕を見ての空港到着だったので空港での行動が急ぐことなくできたのでよかったです。
飛行機の到着が遅れても、待っていてくださり、荷物も丁寧に運んでもらいました。到着時に迎えが決まっている安心感は何より助かりました。
家族4人ではじめてのクロアチア。日本でクーナへの両替ができないし、19時頃着予定の飛行機だからと思って、送迎を頼みました。
小さめの飛行機で到着するので、到着ゲートでのピックアップもスムーズで、両替とホテルへのアクセスの不安から解放されて、素敵な眺めも楽しめました。
ルフトハンザドイツ航空でミュンヘン空港到着、ルフトハンザエアポートバスに乗るまで30分ほどでスイスイ〜♪
terminal2からの乗車でしたが、バスの案内表示に沿って出ると停留所もすぐ見つけられました。
バウチャーを見せると「return ticket」と書かれたレシートを渡され、荷物の積み降ろしもしてくださいました。
座席は前方が4人の向かい合わせの席があり、その後ろからは2人席が続きます。
平日15時頃の乗車でミュンヘン中央駅まで1時間以上かかりました。途中細い道も通り(抜け道?)トラックとの往き来で通れなくなり運転手さん怒ってました(^^;
帰りの中央駅から空港までは8時から乗り、45分ほどで到着しました。
バスの出発は定刻通りでストレスフリーでした。
ルフトハンザエアポートバスのオンラインからの申し込み(日本語対応)のほうが安いですが、安心のベルトラで予約してよかったです。
2度目のパリでしたが、帰りは荷物もあるし空港までの送迎を日本語OKのプランで頼みました。
車内ではフランスの色々な日常生活や各国の旅行者の特徴など面白い話を沢山してくれました。お陰で空港まではあっという間でした。
お迎えも予定の10分前には来てくれたし空港でもチェックインカウンターの案内もしていただきました。そして何より車の中で私達の乗る飛行機が現在予定通り飛ぶ予定になっていると教えて頂いてとても安心しました!
モノクロ様のコメントを拝読しまして嬉しく思いました。ホテルから空港まで、それからもちろん空港からパリまでという、大変緊張しやすい到着時と帰国時に Paris My Way 社のサービスをご利用にると正確で、快適で、スムーズという3つのポイントをモットーにして勤めております。今後とも是非ご利用くださいますように、私どもは常にサービスを向上させる気持ちでご送迎いたします。よろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社。
空港に送ってもらいましたが、フライトが10時間遅れで次の乗り継ぎに間に合わない状態になってしまいました。
困っていたところ日本語の通じるツァーコンダクターを探してくれました。とても助かりました。ありがとうございました。
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
海外で1番最初にぶつかる壁、空港からホテルの交通が日本時スタッフ対応の下わかりやすく案内があり助かりました!文句なし!チップも込みで良かったです!!
ホテル→仁川空港で予約をしました。
自分で手配をするのは初めてでしたが、事前に問い合わせを何度かした際に、わかりやすく丁寧にメールで送っていただき本当に助かりました。
現地では、ホテルまで迎えに来てくださり、
私たちがピックアップぎりぎりになったのにも関わらず、待ってくださり荷物を車へ運んでくださいました。
車内もゆっくりで、乗り心地が良く酔いやすい私ですがまったく大丈夫でした(^^)
また、ぜひ利用したいです。
今回大人数だったので、プライベートの移動も考えましたが、飛行機の到着時間や空港の入国審査の時間がどの様な具合かわからず、ピックアップ時間が設定できませんでした。
その点こちらのツアーは、到着順にお願い出来、時間を気にする事なく有難いです。
少人数でも大人数でも今後も利用させていただこうと思います。
お友達との数年ぶりの楽しみにしていた、ドバイ&アブダビ旅行。
ドバイからアブダビ迄の送迎を予約していました。
当日の二週間前まで何度か担当者の方とメールでのやり取りをしていました。
午後12:30にホテルに送迎依頼していたつもりが、
疲れてもう就寝しようとしていた所、夜中の12:30に部屋の電話がなり、ロビーに車が迎えに来ていました。
もちろん、そんな真夜中にホテル間の移動するはずもなく、担当者の方と連絡をとりました。
そして、その車はキャンセル扱いとなり何度も貴重な時間とエネルギーをさき
協議の結果、100%キャンセル料金を支払いさせられました。
何度も、キャンセル料金のパーセンテージを変えて欲しいとお願いしたにもかかわらず、こちらのミスであるとの一点張り、マニュアル対応の繰り返し。
電話でのやりとり中、
担当者自身が自身のミスを認めていました。
そして、遅い返答。
予約時に、既にクレジットカード情報を提示されてい
る為、全額返金されませんでした。
せめて、日にちが変わる12時は特に
午前か午後か分かりやすく提示するべき。
実績のある会社とドバイ在住の友人から、紹介されての依頼だったので、非常に腹がたち落胆しました。
今後、私たちの様な目に合わされない様にも
こちらの会社を使われるかたは、注意された方が良いと思います。
結局は、クレジットカード情報を知られてしまった以上、金銭的に優位にたたれます。
今回の旅行で、1番の残念な思い出と、無駄な時間とお金とエネルギーを費やしました。
<VELTRAからの回答>
この度はご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
当送迎は24時間お手配可能で、お申込みの際に00:30開始をご選択いただきましたので、
当日お時間になりドライバーはお客様をお迎えにあがったとのことでございました。
現地催行会社にてドライバーと車両の手配が完了しておりましたため、
弊社からも確認をさせていただきましたが、あいにく返金はできかねてしまうとのことでございます。
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
お申込み方法につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
担当部署と確認を取り前向きに検討させていただきます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
前回の渡ハの際に利用した復路シャトルは、ハイアットやシェラトンなど近くの大きなホテルに集合して載せてもらうタイプでした。
今回はカラカウア通りから一本入ったコンドミニアムに宿泊しましたが、ロバーツハワイはしっかりエントランス前までお迎えに来てくれました。
観光客の多いワイキキといえど、
大きな荷物を持って移動するのは大変なのでこの対応には助かりました。
復路は日本人の乗客は私たち以外にいませんでしたが、各自のエアラインもしっかり把握してくれているので降りる際もスムーズでした。
到着時6人で利用しました。スタッフは現地の方ですが、各自一つずつスーツケースがありましたが、丁寧に積み込みしてくださいました。
乗り場のカウンターがやや分かりにくいですが、カウンターが集まるエリアに行って誰かに聞けば教えてもらえます。