このたび、弊社の送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございました。２回送迎サービスをご利用いただきましたが、一回は５★のレビューをいただき、もう一回は１★のレビューをいただきました。同じ運転手で同じ対応となりました。待ち合わせの場所の確認のために日本語可能なスタッフはすぐに電話に出て運転手と確認し、すぐにお客様に声をかけて車へご案内しました。遅刻ではなく、運転手はフライト時刻に合わせて空港で待っておりました。安全で快適にお客様のホテルまでご案内いたしました。
料金はタクシーの３倍ではなく、送迎サービスの専用車として他の会社より送迎より安く提供しております。運転手は英語でお客様のご質問に答え、街中の見どころや安全情報等についてご案内出来るメリットがあります。
ありがとうございました！
VISIT　ROMANIA

Good day,

Thank you for your lovely review! We're so pleased to hear that you found the tracking link convenient and that the pickup process was smooth and easy to follow. It’s great to know our driver made you feel welcome and helped get you to the airport with time to spare.

We truly appreciate your recommendation—Brisbane’s hills can definitely make travel tricky with heavy luggage, and we’re glad we could take the stress out of your journey.

We hope to see you again soon!

Maddie
Customer Experience Manager.

Hello ykt221614,
We are disappointed you were unhappy with your recent Exemplar transfer. We will investigate why the driver was delayed.
We hope we can welcome you and your family to Cairns again soon, and show you the superb service Exemplar are known for.

この度は弊社送迎サービスをご利用頂きありがとうございました。ＧＷのお忙しい中、たくさんのお客様にご予約を頂き感謝申し上げます。またぜひ韓国にお越し下さいませ。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。グレートバリアリーフを空からのパノラマで味わって感動していただきとても嬉しく思います。おっしゃる通りグレートバリアリーフの醍醐味は、やはり空から眺めるのがいちばんですね。フライト後のキュランダも無事に楽しんでいただけたようで安心いたしました。またいつかケアンズにお越しの際は、是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。