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ミュンヘン駅からちゃんと時刻表通りに出発しました。列車は遅れるケースが多い中ほぼ所要時間通りに到着するので安心でした。バス乗り場もわかりやすかったです。
空港を出てから待ち合わせ場所までのアクセスが
わかりにくかった。なんちゃらホテルの前と
記載があったが もう少し大きな目印があると良いと思った
待ち合わせ場所がわからなければ翻訳アプリを使って空港スタッフに聞くしかないです笑
ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。空港を出た後の待ち合わせ場所が分かりづらかったとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。長旅の後は、分かりやすい案内が非常に重要であることを私たちも理解しております。
お客様からのご指摘はしっかりと受け止め、今後、案内表示の改善やより分かりやすい目印の設置について検討してまいります。また、今回の件はシドニーのコードシェアパートナーにも共有いたします。
なお、ご不明な点がございましたら、空港スタッフにお尋ねいただくのも良い方法です。スタッフは当社の乗り場についても把握しておりますので、お手伝いが可能です。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
ロンドンから帰国時に空港迄お願いしましたが、気さくで分かりやすく伝えてくれました。
日本人の求めるサービスがしっかりと考えてくれる方です。
このかたならもっと観光をお願いしたいと思います。
ドライバーさんも事前に選べるといいと思います。無理かな‥
2度目の利用です。少し高いと思いますが、この安心感は捨てがたいものです。
前日に確認のメールが届きました。返信は日本語でOK。空港到着後もすぐにメールが届いてまだかまだかと待っていてくれます。荷物がまだですとか税関の前とかメールを返してやっと会える感じです。バウチャーを見せて、両替をしてからホテルに連れて行ってもらいました。
少し早めに集合場所にいたら、少し早めにピックアップしてもらえました。
途中2箇所のホテルに寄りましたが、そこでもスムーズでした。
空港が結構混んでいて、それを見越して早めのピックアップだったのかなと思いました。ちょうどよかったです。
何度も利用しています。
今回も空港での待ち時間もそこまで長くなく、問題なく送っていただきました。
友人家族と一緒に空港から別ルートでホノルルに向かいましたが、そこまで待たせることもなく合流できました。
シャトル乗り場も分かりやすく、ホテルの近くまで行ってくれて、とても便利です。自分たちのシャトルが来るまで少し待ちますが、許容範囲です。
行きも帰りも利用しましたが時間も正確で快適で安心して利用できました
帰りは私が1番最初のお迎えだった為5軒ほどのホテルにピックアップに寄ったのでなんとなく微妙でしたが宿泊したホテルの立地と思うので仕方ないと思ってはいます
ホノルルに到着してから全て日本語でタイミングが良かったのか待ち時間もなくホテルまで時間もかからず快適でした
事前に座席予約できますが、3回まで可能。当日変更は1回まで無料でできたような気がします。これを超えると追加料金が発生します。細かい内容は予約時に確認した方がいいです。
事前にネットで座席の予約ができます。当日は1回まで変更可能です。入国審査の時間かかり方で変更した方がいいと感じました。
夜遅い時間でしたが、お迎えに来ていただけました。キャリーバックも持ってくださり、助かりました。ありがとうございました。
はじめてドジャースタジアムに行くのに不安があり、ベルトラさんの送迎サービスを
利用しました。7人の乗り合いでしたが、日本語対応のドライバーさんで助かりました。球場に入場する際は透明のバッグが必要で、飲み物は未開封のもの、カメラは
レンズが6インチまで等いろいろ制限があるのですが、入場するまでドライバーさんがつきっきりで対応してくれましたので助かりました。
入場時の制限を事前にチェックしてください。ちなみに折り畳み傘もダメです。
他にも、バスはありましたが、往復運賃は安かったです。バス停もわかりやすいので、全く問題ありませんでした。
全く問題なかったです。待ち合わせ、車内、降車ともに、スピーディで快適でした。UBERを使うよりも少し高めですが、自分でやらなければいけないところも、サポートしてくれますので、許容範囲でした。
全く問題なかったです。待ち合わせ、車内、降車ともに、スピーディで快適でした。UBERを使うよりも少し高めですが、自分でやらなければいけないところも、サポートしてくれますので、許容範囲でした。
外国人ドライバー、ということでしたが日系アメリカ人の方で日本語もOKでした。
ロサンゼルスの夕方の渋滞はいつものことですが、高速を降りてから裏道でホテルまで送っていただきました。とても親切なドライバーさんで助かりました。
ロサンゼルスの夕方の渋滞は覚悟してスケジュールをたててください。
この度は弊社サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
当日はスムーズにホテルへのお送りが完了したとのことで大変嬉しく思います。担当をしたドライバーにもお声を共有させて頂きました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
初めての場所で夜遅い時間に空港に到着予定だったので、Grabでなく、こちらの送迎を依頼した。
利用日前に写真付きで待ち合わせ場所を知らせてもらったので、分かりやすかった。名前を書いた紙を掲げてくれていたので、すぐに見つかり、ドライバーの手配もスムーズだった。
想定より早くホテルへ到着できて、助かりました。ありがとうございました!
ベンツのシャトルバスでの送迎でした。相乗りは、他のグループ6名と一緒でした。ミネラルウォータのサービスも有り快適でした。
次回も利用したい。
いつも指定時間ギリギリでしたがパレードが予定されていました5分前には来てくれましたのでこちらが遅れて行きました。
一人Hawaiiの時はずっ~とHISさんの空港シャトルを利用していますが
今回のドライバーは乗客のフライトをまったく確認もせずに終始無言。
空港到着の際は大韓航空前で無言のまま全員の荷物を下ろした。
私の習慣でチップを渡した時にだけ『サンキュー』と初めて喋るありさま。
私はハワイアン航空だったけど、きっとJAL利用の人もいたはずなのに・・・
駐車事情もあると思うけど初めての利用客もいるはずだから、せめて方向ぐらいは示してあげてほしい。
過度なサービスは期待していないけれど、空港から各ホテルへのスタッフさんがいつも明るく元気にエスコートしてくださるのに、なんか台無し。
空港到着時のようなエスコートがないので初のシャトル利用の方は利用航空のエリアサインをよく見て。
この度はHIS空港シャトルをご利用いただきありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本件は関係部署と共有し、今後はより丁寧なご案内ができるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
飛行機の関係でターミナル到着が二手に分かれてしまったのですが、それぞれのターミナルにお迎えにきてもらえました。
とても助かりました。
深夜の到着で、右も左も分からない中、タクシー運転手さんがネームプレートを持って待ってくださっていて、安堵しました。
運転手さんは熟知されているので、心配要らないです。
ドライバーさんは日本語対応されませんが、受付からホテルまでの移動は困らないです。
荷物も持ってくださいますし、安心して使えました。
団体入口を出て少し右に進むとすぐにHISのカウンターを見つけることができました。
到着して初めての行動にドキドキでしたが、日本人スタッフが対応してくださりスムーズにホテルに到着することができました。
フライトの約3時間前にホテルのロータリーでピック頂き、航空会社のカウンター正面で降ろしていただけました。海外旅行に慣れていないので、余裕を持った時間と分かりやすい場所での乗降にとても安心できました。
ハワイに来る時はいつも利用しています。
いつもゴルフバックを持ち込みますが追加料金無しで対応していただけます。
安心でスムーズにワイキキ のホテルまで移動できます。
乗り合いなのでコスパがいいし、しかもスムーズにホテルまで連れて行ってもらえます。
今回も一人旅で利用しました。
ホテルには定刻にお迎えがあり 安心して待つことができました。
次回も利用したいと思います。
日本出国時に数時間遅延したため、現地での利用が心配でしたが、受付にてスムーズに対応頂けました。乗り込んでからホテルまで楽に移動できて助かりました。
初日の到着時は土地勘が無いので利用するのは良いと思います。
今回の旅行で一番の当たりだったかもしれない、コウ氏の送迎でした。
同僚のつまらない質問にもpapagoを使って丁寧に対応してくれました。
車も豪華で綺麗です。
何の心配もないです