投稿者: みっちゃん
アルハンブラ宮殿の敷地内にある パラドール デ グラダナに宿泊しました。
音声ガイドをホテルのフロントでお借りしました。
その時フロントの方に返却場所はどこですか?と聞いたところフロントで大丈夫との事。
当日、フロントに返却後 タクシーで移動していた時に、現地催行会社からメールがあり、フロントに返却した場合、音声ガイドの配送手数料が必要との事。帰国後配送手数料(1233円)をベルトラにお支払いいたしました。
返却可と聞いていたのに、タクシーに乗っていた時にバタバタしてしまい、そこが少し残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名以上 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/25 |
| 参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: らき
朝いちばんの遊覧船に乗りました。景色が良く、いろいろなスポットを効率よく見れるので楽しかったです。おすすめです。9月下旬でしたが、風が吹くと寒く感じました。フード付きフリースの上からフード付き風よけを着てちょうどいいくらいです。雨が降っても1階のガラス張りの船室にいけばゆったり見れます。トイレもあります。下船10分前にトイレは入れなくなるので、ご注意下さい。街中でトイレに行きたくなるとカフェなどに入る必要があります。遊覧船は到着初日に乗ると町の雰囲気がわかっていいと思ます
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/25 |
| 参加日: | 2023/09/23 |
投稿者: ぶんぶん
1時間前から参加場所へ行って4人で探し、連絡先に電話をして問合せをしたがつながらず、結局4人で240ユーロ無駄にしました。
外にもクルーズなどにも参加しましたが、結局自分でチェックインして
交渉するようなことで、であれば直接予約しても一緒です。
ベルトラは不親切なサイトであると感じました。
二度と使わないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/25 |
| 参加日: | 2023/09/21 |
投稿者: こぱん
今回は夫と2人で参加しました。
ホテルまで迎えに来ていただき、バスでユーコン野生動物保護区へ。
道中でもユーコン準州のこと、野生動物のことなど知識豊富なガイドさんが教えてくださいました。
保護区はエリア内をバスで移動し、それぞれのスポットで下車して動物を観察したり写真を撮ったりします。
日本ではなかなか見られない動物たちを間近で見られて大満足でした。
次に温泉へ移動し、約3時間ほど時間をいただきました。
正直あまり期待はしていなかったのですが、水着を着用する点を除けば日本の温泉にかなり近い感覚で入浴できて落ち着いた時間を過ごせました。
夜間はオーロラ鑑賞に出かけていたこともあって帰りのバスの中はほとんど寝てしまいました。
親切で知識豊富なガイドさん、本当にありがとうございました。
野生動物観察と温泉ツアーにご参加いただきありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/23 |
| 参加日: | 2023/09/19 |
投稿者: Naoaki
当日にはチケットが取れない超人気博物館ということで行ってみましたが、期待よりはやや残念ではありました。端的に言うと「お金をかけた学芸会」っぽい感じで、コンセプトがやや不明瞭なまま未来っぽさを演出しているだけのような印象を受けます。
とはいえ、これはドバイの街全体を象徴しているようにも見え、文化としてはまだ未熟ながらもとにかく急成長していく様がこの未来博物館に象徴されているように見えます。コンセプトはしっかりしているけれどもやや寂れた日本の博物館とは対照的です。ぜひ観に行ってみてください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/23 |
| 参加日: | 2023/09/21 |
投稿者: indu888
留学中の子供を訪ねて、一週間の夫婦トロント旅行。最初に子供と三人でモントリオール一泊の小旅行に行きました。大陸鉄道は妻の夢?だったので、みんな楽しめました。トロント→モントリオールは満席でしたが、VELTRAさんが数少ない向かい合わせの席を確保して頂いてました。食事をしながら4時間余の鉄道旅は思い出になりました。おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | エコノミークラス |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/21 |
| 参加日: | 2023/09/19 |
投稿者: どーむ
約60秒で125階展望フロアへ。雲の上から眺めている感じでした。
入場の時、セキュリティーチェックがあり、PCや傘などをクロークに預けます。展望フロアにはグッズ売り場カフェもありました。
世界一の高さ体験するのをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【通常入場】At the Top(124・125階展望台) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/18 |
| 参加日: | 2023/09/12 |
投稿者: ハラペコリーヌ
前日ぐらいに予約しましたが、すぐに予約完了のメールが来ました。当日は20分ほど早めに行きましたが、丁寧な応対ですぐに入場ができました。
チケットを印刷するようにとのことでしたが、デジタルでも問題なかったかなと思いました。(印刷したバウチャーを見せると、しばし考えられました...)
時期的に観光客が多く、内部の写真を撮るのに苦労しましたが、行って損はないと思います。外観からは分からない内部(特に屋根裏,屋上)を是非見てください。正直全く期待していなくて、屋根裏部屋に行った時にやっとテンションが上がりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2023年12月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/16 |
| 参加日: | 2023/09/13 |
投稿者: いっちゃん
午前中から凄い人だったのでツアーに参加して別ルートでモナリザまで行けたことは本当に良かった。
ルーブルに入ってしまえば案内図を見ながらゆっくりまわれたので効率的でした。
10時半スタートでしたが出発が30分位遅れたのでもう少し早いツアーにすれば良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/16 |
| 参加日: | 2023/08/24 |
投稿者: はるかちん
Diamond席は、近くて良かったです!
大谷選手とトラウト選手を見ることが出来ました!
ただ渋滞を考えると、事前に試合前にあまり時間は無いとわかっていましたが、ランドホテルから乗車の方のキャンセル連絡待ちで無駄に20分待ちました。
その20分があれば。。。と思ってしまいます。
時間通りに集まっている方もいる中で残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/16 |
| 参加日: | 2023/08/22 |
投稿者: チャレンジャー
家族で初の海外旅行。
西半球で一番高い展望台で、しかも、外に出て、ガラスの床で下も見える!
ワクワクして向かいましたが、
入場時に、雷予想のため、今は屋外へは出れませんがよいですか?返金しますか?と説明されました。
屋外は出れないのを承知で登りましたが、やはり残念。
雲が多かったけど、360度マンハッタンを見渡せますよ。エンパイアステートビルもなんだか低く感じます。
屋外に出られないため、エンパイアステートビルをバックに写真を撮る人々もやはりテンション低めでした。
天気がよい日にもう一度登り、
ガラスの床を歩きたいです!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター / 入場チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/14 |
| 参加日: | 2023/09/11 |
投稿者: ムック69
直前の市内観光ツアーでも、エッジの説明があり、期待値が高まりました!
いざ、入場ゲートまで進むと、早口の英語で、雷がなるかもしれないから、屋外展望台へは出れないですが、よいですか?とのこと。(携帯通訳が活躍しました)
スケジュール的に変更できなかったので、取り敢えず展望台へ。
マンハッタン一望できます!
エンパイアステートビルもよく見えます。
が、やっぱり、屋外展望台で見たかったなぁ。
予報だから、しょうがないですが、エッジに登ったならば、やはり外の空気を体感したかった。
入場ゲートで、説明されたけれど、
チケット売り場でもバンジー体験申込みエリアでも、屋外展望台に出られない説明はなかったので、せめて表示等があれば、当日チケット買う人には親切な気がしました。
快晴のときに、是非行って下さい〜。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター / 入場チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/14 |
| 参加日: | 2023/09/11 |
投稿者: エリコ
初めてメジャーリーグを観戦しました!
もちろん大谷選手を楽しみにしていましたが、脇腹の痛みの影響で残念ながら欠場。しかし、そんなことも忘れるくらい現地は大谷フィーバーでした!日本人観光客はもちろん、現地のファンもみんな17番のユニフォームを着て、大谷ユニコーンのぬいぐるみを持ち、グッズ売り場も大谷選手グッズは売り切れ続出。改めて大谷選手の凄さを実感しました!
なにより初の本場メジャーリーグの試合に終始感動でした!!!1人で観戦でしたが、周りの現地ファンの方も気さくに接してくださり、一生の思い出になりました。
試合後もホテルまでバスで送迎してくださるのも本当にありがたかったです。
大好きなLAと大好きな野球、また必ず来たいと思います。本当にありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/13 |
| 参加日: | 2023/09/09 |
投稿者: のぐっちゃん
バウチャーのバーコードが反応しなくて、困った。
1時間は予定が遅くなり、原因が分からない!
ベルトラさんからのバウチャーが使えない、海外に慣れていない人は大変な対応になるかも!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2日間チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/13 |
| 参加日: | 2023/09/11 |
投稿者: どりこ
アルハンブラ宮殿の入場券の予約を希望時間に自力でするのが難しかったこと、オーディオガイドが町の中の観光にも使えると思って、ずいぶん高いとは思いつつ、利用しました。(公式サイトで予約すれば入場券は18ユーロ)
最近はスマホを使って、オーディオガイド代わりにしたりできるのに、借りたオーディオガイドは大きくて街歩きにとても不便でした。アルハンブラ宮殿では、日本語のオーディオガイドも借りられるし、こちらのオーディオガイドよりも多くのポイントで情報が得られるようでした。チケットを予約していただけるのはありがたかったのですが、それにしても高すぎる値段設定だと思いました。
ただ、日本語情報センターにオーディオガイドを受け取りに行った場合は、グラナダ観光に関しての情報が得られることが最大の利点ではあります。ただし、情報によっては有料になるそうですが。
どりこ様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
音声ガイドの首から提げるストラップについてはパンデミック前は全てに付いていたのですが、規制の関係で現時点では取り外したままとなっております。今後持ち歩きに関してのこの度のご意見については音声ガイドを提供しております代理店に報告し改善に努めさせていただきます。
アルハンブラ宮殿のオーディオはアルハンブラ宮殿のみの案内となり、グラナダ市内145か所を聞くことが出来るこの度の音声ガイドとは異なります。
また料金につきましては日本語情報センターで独自に用意し設定したものではなく、適正な設定をグラナダ旅行代理店に関する協会でも話した上でのものとなります。
この度のことも含めお客様のご意見として報告させていただき、よりよいサービスを提供できますよう全力で努める所存です。
日本語情報センターご利用いただきありがとうございます。
一点おそらく聞き間違いかと存じます。
日本語情報センターで提供しております情報は全て無料です。予約など行う場合は手数料をいただくことはございますが、フラメンコなど手数料無料のものはあっても、情報で有料のものはございません。
引き続き素晴らしいスペイン旅行となりますこと祈念しております。
時節柄どうぞご自愛くださいますよう。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名以上 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/11 |
| 参加日: | 2023/09/09 |
投稿者: マユミン
2023年8月17日 マドリードでマスクをしている人は一人も見なかったです。
コロナを意識することなくコロナ前同様の旅行が出来ました。
家族全員、体調を崩すことなく帰国。帰国後も元気に過ごしています。
安心して旅行を楽しむことが出来ました。
この度はみゅうをご利用頂きありがとうございました。安心して旅行を楽しんで頂いたようで嬉しく存じます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2024年3月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/17 |
投稿者: kota811
・集合時間に遅れてきた。
・ホントは試合も見たし、それならば交通事情もしっかり考えて集合時間検討。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/08 |
投稿者: Elle
受付のスタッフさんと、お土産屋のスタッフさんの対応が素晴らしすぎて、心が温まりました。
▼受付のスタッフさん
わたしがスペイン語が話せず、うまく意思疎通がとれないでいると、スマホの翻訳アプリを使って、建物の案内をしてくださったり、大きい荷物はロッカーに入れた方がいい旨をご説明いただきました。
笑顔も可愛らしく、とても素敵な方でした。
▼お土産屋のスタッフさん
カサビセンスのモチーフであるマリーゴールドがプリントされた水筒を、お土産に購入しようと現物をレジに持っていくと、新しいものがあれば交換するよと、在庫を確認してくださいました。
建物はもちろん素晴らしかったのですが、同じくらいスタッフさんの対応に感動してしまったので、こちらでシェアします!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/09 |
| 参加日: | 2023/05/18 |
投稿者: しょこら
夜の時間帯にクルーズしました!ライトアップされた街並みが綺麗で、エッフェル塔も素敵すぎました。またパリに旅行した時は参加したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/07 |
| 参加日: | 2023/09/02 |
投稿者: らんでん
嵐山駅のキモノフォレストに、夜にお邪魔しました。とても綺麗な装飾が電車と映てとてもいい写真が撮影出来ました。とてもゆっくりと寛げる自分だけの空間、都会の騒がしさから一足はなれくつろぎと癒しの嵐電に出かけてみませんか?
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 嵐電1日フリーきっぷのみ |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/09/07 |
| 参加日: | 2023/09/06 |
投稿者: skyblue787
モニター体験プランで利用しました。今回訪れたエッジはマンハッタンの西側にございます。マンハッタンのど真ん中ではないからこそ、みる方角によって異なる景色が楽しめるのが特徴です。たとえば、東側をみればマンハッタンの摩天楼が連なっていますし、西側をみればハドソン川とその先にはニュージャージー州の街並みが広がります。言うまでもなく、日中から夕方、夜景と時間の変化とともに街の彩りが変化します。どれも最高ですが、注意点を挙げるとすれば、夜の混雑です。夜景の時間帯はエレベータも混雑しますのでご注意ください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター / 入場チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/05 |
| 参加日: | 2023/09/04 |
投稿者: らんでん
梅田から阪急で西院まで乗車し
嵐電の西院(さい)から猛暑の外に一切出ることなく乗り換えをすることが出来ました。
西院から乗る人はとても多く、四条大宮から来た電車は西院で満員、嵐電の人気さが伺えました。
今回の旅も楽しめましたのでまたの機会に行きたいと思います。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 嵐電1日フリーきっぷのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/03 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
投稿者: mrns24
一人旅、音声ガイドを聞きながらゆっくり鑑賞できました。
世界遺産に人が住んでいる事が驚きでした。
バウチャーをチケット売り場で確認するのですが時間がかかりましたが、カサバトリョより全然スムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2023年12月までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/01 |
| 参加日: | 2023/08/14 |
投稿者: mrns24
朝一が空いていておすすめです♪
eチケットもスムーズでストレスはありませんでした。
街歩き音声ガイドは?でしたがグエル公園はゆっくり見るほど良さがわかると思いますので時間に余裕を持って参加する事をお勧めします。
行きはタクシーで行きましたが帰りはバス停まで歩いてカタルーニャ広場に戻りました。行きは登りで帰りは下りなので良かったです。
みゅうをご利用いただきましてありがとうございます。
グエル公園はバルセロナ市内でも高台にありますので、行きは昇り道になるためおっしゃる通り時間に余裕を持って公園の入り口にいらしていただくことをおすすめします。ガウディも住んでいたグエル公園内は見れば見るほど新しい発見があるはずです。ゆっくり見学されて楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
また機会がございましたらみゅうをご利用下さい。
みゅうバルセロナスタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グエル公園入場券+バルセロナ街歩きアプリ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/01 |
| 参加日: | 2023/08/14 |
投稿者: おみみ
とにかく暑かったので涼しいところで観光がしたいと思い予約しました。当日に予約できるのが助かりました!
折り鶴になって広島の空を飛ぶアトラクションがあったり、タワーの最上階からスライダーで下りることもでき、大人も子供も楽しめると思います。入場料にしては高いと感じましたが、その分充実していました!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/08/31 |
| 参加日: | 2023/08/26 |
投稿者: yotti
セーヌ川クルーズ
気持ち良くてパリの旅でリピートしました!
来年のパリオリンピックでも開会式で選手団がセーヌ川クルーズで更新するらしいので楽しみ!!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/08/30 |
| 参加日: | 2023/08/13 |
投稿者: yotti
セーヌ川クルーズ!
気候も良くて気持ち良かった!
出来れば自由の女神まで行って折り返しが良かったです。
でもパリの街をセーヌ川から観れて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/08/30 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
投稿者: FIS
限られた日程でのグラナダ滞在でしたのでその旨のリクエストに対応してもらえ、ナスル宮殿の予約が思い通りにとれてよかったです。
オーディオガイドは、グラナダの街の観光ポイントのガイドもあって街歩きには便利と思います。宮殿をメインとした観光では、宮殿内のガイダンスに物足りなく感じました。本来は、首から下げられる設定のようでしたが、ストラップが付随しておらず持ち運びが不便でした。なお、私たちは、日曜日にオーディオガイドとチケットの受け取りでしたが、日本語情報センターの閉まっているときの連絡方法は、事前によく確認しておいたほうが良いと思いました。
FIS 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
緊急連絡先、日本語情報センターに関しての情報についてはよりお客様にとって混乱のないよう改善に努めたく存じます。
音声ガイドの首から提げるストラップについてはパンデミック前は全てに付いていたのですが、規制の関係で現時点では取り外したままとなっております。今後持ち歩きに関してのこの度のご意見については音声ガイドを提供しております代理店に報告し改善に努めさせていただきます。
また機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申しげます。
貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございました。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名以上 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/08/28 |
| 参加日: | 2023/07/31 |
投稿者: ぶんぶん
まずはチケットオフィスに立ち寄ってバウチャーを乗船券に交換してもらう必要があります。たくさん並んでいる乗船場で聞いても「チケットオフィスに行け」としかいわれないので、チケットオフィスの場所がわかり難かったです。バウチャーにもう少し詳しく書いていただけると助かると思います。クルーズはとても快適でした。修復中のノートルダム寺院もセーヌ川から間近に見ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/08/28 |
| 参加日: | 2023/08/13 |
投稿者: A.I
ダウンダウンなど、アナハイム以外に宿泊している人でナイトゲーム観戦を望んでいる人、かつ手配はみんなお任せしたい人には良いプランだと思います。特にナイトゲームの場合、帰りの安全上の心配がありますが安心して帰ることができます。
なお、ガイド付きとなっていますが、例えばスタジアム内のショップや何らかのおすすめ情報など一切ありません(なくても皆さんご自身で全部下調べ済みだとは思いますが…)。ただ単にチケットを代理手配して、現地まで送迎してくれるのみです。到着がスタジアム開場後すぐではないので、チームストアに行ってもめぼしいものはすべて売り切れてしまっています。正直、stubhubなどで自身で手配した方が安くてよりいい席を入手できるので、ダウンタウンでもユニオンステーションから徒歩圏内に宿泊の人、もしくはデーゲーム観戦希望の人は自分で手配することをおすすめします。実際にデーゲームは試合当日の2日前に自分ですべて手配しましたが、同じDiamond Club席でもずっと前方でキャッチャー真後ろの席をこのツアーに払った金額の半額で手配できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/08/28 |
| 参加日: | 2023/08/19 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
チケット・入場券 | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ベルトラでは世界各国、日本中の観光施設の入場チケットをお得に予約可能です。遊園地や水族館・美術館、テーマパークなど定番の遊びスポットだけではなく、子供と遊べるキッズスペースまでを網羅。さまざまな体験をベルトラで楽しんでください。
みっちゃん様
ガイド付きプランをお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
アルハンブラ宮殿をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
音声ガイド返却については、必ずお客様が目を通すナスル宮殿入場時間を記載しているバウチャーメモ欄に、『音声ガイドは日本語情報センターへ返却』の旨は記載しております。
また手配会社(日本語情報センター)の住所や詳細、連絡先などは全て記載しております。
ホテル受付はあくまで音声ガイドとチケットをお客様のために『預かっている』立場であり、音声ガイドとチケットを手配して管理しているわけではございません。
今回のケースを踏まえ、よりお客様の目に届く方法を再検討し、今後はバウチャーだけでなく、スケジュールや必要事項欄にも記載することといたします。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
日本語情報センター 石谷博史