この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行中に弊社スタッフの対応で気分を害してしまい誠に申訳ございませんでした。
時間を含め行程を管理していくのが添乗員の務めでございます。
但し、お客様と一緒に行動せず一人で団体から離れてお客様をご案内する事は旅程管理者としてやってはならない事です。
離れるとしてもお客様へ集合場所、集合時間を事前にお伝えすべき事です。
再度、徹底して指導させていただきます。

また、お客様によって態度を変えるとの事でしたが、本人へ確認しましたところ意識して対応を変えている訳ではなくたまたまだと申しております。
しかし、お客様がこのように感じたという事は不平等性があったかもしれません。
私達は、お客様から同額をいただいている以上、全てのお客様に対して平等でなければなりません。
こちらに関しましても再度、徹底して指導させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
全てのお客様が楽しい思い出を作り笑顔でツアーを終了する事が出来るようツアー作成者、管理者、添乗員、全てのスタッフが最善を尽くして参ります。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご参加頂きありがとうございました。
ショートムービー喜んで頂けて良かったです！
ぜひまた宮古島に遊びにいらしてください！

コメントのご入力をいただきまして、大変ありがとうございました。
また、仕上がりにご満足いただけまして本当によかったです。
それでは、またハワイにてお待ちしております。

CINEVIE

この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社添乗員がお客様に対しての気遣いが出来なかった事、大変申訳ございませんでした。
おっしゃる通りバスから水族館までの距離がある為、お客様がはぐれてしまわないよう添乗員としては
しっかり管理すべき場所です。
高齢のお客様のスピードに合わせる配慮が無かったとの事で申し訳ございませんでした。
再度指導させていただき今後はしっかり改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。巨大迷路をお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際はアイランドマカナをご利用下さいませ。心よりお待ちしております！

sakura様

この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。

最高のお天気の中、ビーチスノーケリング・スノーケリングサファリ・島内散策・リバークルーズまで
ノーマンビーアイランドを大・大・大満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Jimmy Nanami

AYA様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。確かに言葉が通じない海外で、予定表はあっても時間がズレたりした時のドキドキ感は格別ですよね！海外ならではの経験で無事に乗り切れて戻ってこられて良かったです。またぜひ遊びに来てください！

ご参加ありがとうございました。また　ご満足いただけなかった点　申し訳ございませんでした。また　貴重なるご意見を基に　ボートスタッフを集め　本日ミーティングを致しました。オーシャンパークは　より魚を　効率よく寄せるため　ソーセージ等の餌を　今後　持参することといたしました。モチベーションに関しましては、スタッフが、水中に入ることは　安全管理上ボート上で見張らないといけない為　難しいですが、「お客様をより楽しませよう」というおもてなしの心を持つように指導いたします。これは　常に　このようなアンケートを基にスタッフに注意していかねばなりません。次回は良くなったといわれるよう努力致します。今後よと宜しくお願い致します。

みたらし団子様

この度は当社の観光周遊バスにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
旭川・美瑛・富良野の観光スポットを巡るには車がないと1日では回れないと思いますが、主要の観光地をこのバスでは回れますのでまた機会があれば
当バスをご利用くださいませ。

ふらの旅行