投稿者: kimi
荷物が出てくるのが遅れ、5分ほど、遅刻したので、置いて行かれたのかもしれないが、とりあえずシャトルにバウチャーを見せたら、分からないと言われ、結局、乗れなかった。返金して欲しいくらいだ
Hello,
Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologise for the inconvenience you faced with your delayed luggage and missed shuttle.
We always strive to be as flexible as possible with late customers; however, we must also consider the passengers already on board and the tight service schedule we operate under. While we understand this situation was frustrating, we always aim to depart on time and stay on schedule to ensure a smooth experience for everyone. When you miss your scheduled shuttle, we offer you the next available service.
If you'd like to discuss a potential refund, please reach out to our customer service team with your booking details, and they’ll be happy to assist you further - customerservice@cxn.com.au.
We appreciate your understanding.
Take care,
Maddie
Customer Experience Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/11/16 |
| 参加日: | 2024/11/11 |
投稿者: チェリー
クルーズの寄港地秋田から角館コースを予約しました。
運転手さんは頑張ってくださりましたが、4時間では、殆ど往復で終わりました。
良いお天気でしたのに車窓の角館でした。
昼食もどこも混んでいて空いてるお店に入ったので、美味しくなかったです。
時間も、オーバーして追加料金発生しました。
こんなことなら、秋田の自由観光すれば良かったと思いました。
4時間で、角館観光は、無理だと思います。
お昼は前もって予約しておくと良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 普通車タクシー:定員4名 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/16 |
| 参加日: | 2024/11/08 |
投稿者: ゆうか
バスでは行きにくいコオリナへの送迎です 最終日の空いた時間を埋めるのにちょうどよかった ホテルの朝食でお腹いっぱいになりました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: ほりちゃん
雨季だったからか雨が多く乗り辛かった
停留所は何処でもあるので多くの人が使っている感じでした ただ車も多く道も狭く自転車専用道路が無いとこなどある程度慣れる必要があると思いました
この度はBikiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
雨季でご利用が難しい場面があったとのこと、お手間をおかけして申し訳ございません。
その中でも多くの方がBikiをご活用いただいている様子をお感じいただけたとのお言葉に、
スタッフ一同励まされております。
確かに、日本と交通ルールが異なるため自転車専用道路がない場所でのご利用などは
慣れが必要になることもございます。
今後とも、何かお気づきの点やご要望がございましたらお気軽にお知らせください。
引き続きBikiをご愛顧いただけますと幸いです。
【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Bikiカード60分 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/08 |
投稿者: さるちゃ
ケアンズ空港→市内で利用しました。
利用者は私の他に、もう一組、ご夫婦がおりました。
運転手は、出発前に、その方々には目的のホテル名を聞いておりましたが、私は聞かれませんでした。
私は事前にベルトラから申し込んだ際に、氏名とホテル名を連絡しているので把握済だろう、、、あの夫婦はその場で申し込んだのでホテル情報を伝えているんだろうな、と思っておりました。
出発後、まずはその夫婦のホテルへ到着。
当然、そのあとに私のホテルに行くのだろうと思っていたのですが、なぜか私もそこで降りるように指示されました。
私のホテルは別のホテルだと説明するも、
「さっき、あの夫婦にホテルを聞いていた時、あなたは何も言わなかったじゃないか」と責められて一蹴されました。
その時に「私のホテルは違うホテルですよ」と言わなかったこちらが悪いと。
前述したように申込時に連絡済なので把握されているものだと思ってましたが・・・
それをこちらから確認しないといけないのか・・・
もしかすると同じグループだと思われたのかもしれませんが・・・
若い夫婦と中年男性1人が同じグループとは普通思えないと思いますが。
まあ、それでも、そのまま私のホテルにまで続けて送迎してくれれば特に不満はありませんが、「私は次の仕事があるから」と、私もそのホテルで降りるように指示されました。
車なら5分もかからない距離だと思うのですが・・・
結局、そこから私のホテルまで歩いて向かう必要があり、送迎を申し込んだ意味がありませんでした5
事前申し込み時に連絡していたとしても、出発前には必ず運転手に目的地のホテル名を伝えてください。
Hello さるちゃ. Thank you for your feedback. We are so sorry that you had this poor experience. The driver would have had your name on his schedule and should have taken you straight to your hotel after dropping the first couple off. There was no excuse for that response to you. This is not normal practice and we will look into it. Once again, our most sincerest apologies.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/03 |
投稿者: 梅之助
タクシーはぼったくられると聞かされ、Grabで運転手に会えるかわからない等々不安でしたが、自分の名前が書かれた紙を持っていてくれたので、すごく安心出来ました。ホテルが中心部から遠いと言う事で、追加料金が必要でしたが、追加は5ドルと安かったので問題なしです。一度 Grab を使ったことのある方は不要かもしれませんが、初めての方は安心料と思って使うのは良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/10 |
投稿者: モト
ハワイ島のホテルから空港までの送迎でしたが、とても楽しいお話などをして頂いて孫との旅行が終わるのがちょっと寂しくなりましたが、またハワイ島に行った時は送迎をお願いしたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/07 |
投稿者: モト
今回の旅行は孫を連れての4人旅でした。
空港でのお迎えもとても親切で、ホテルまでの間も色々とハワイ島の見所などを教えて頂いてあっと言うまにホテルに到着。
とても快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/03 |
投稿者: ゆみママ
本当に 親子 共々 お世話になりました
お昼ご飯も ポッサムランチセット 食べてみたかったのが 実現できて 最高でした!北岳 八角堂 景色が 紅葉 綺麗でした!!
所々 説明も してくれて 楽しく 忘れられない 1日 でした
親子連れの方 高齢の母も 安心して 観光が できます
おすすめです♪
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【市外観光(京畿道内)】バン(3~6名乗り) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/14 |
投稿者: jeankimu
待ち合わせ場所には、問題なく行けます。
しかし、そこにはピックアップする会社が出す看板(名札?)が山ほどあり、そこから自分の名前を探すのが大変でした。
だから、何処のピックアップサービスを使っても同じです。
だから、嫌にならないでひたすら探すしかないです。
車はトヨタの良い車で、運転も問題無かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/14 |
投稿者: けいこ
デイライト・セービング(サマータイム)のため前回より1時間遅い出発でしたが安心安全のため空港送迎をお願いしました。
土曜日だったからか道路も比較的すいていたようで快適に空港に到着しました。次回もまた利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【市内→空港】SUV又はセダン(メルセデスベンツ又はレクサス)<定員3名> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/09 |
投稿者: しん
値段が安かったので応募しました。
車も問題なく、中も綺麗で快適に過ごせました。また屋久島に来たら利用したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 軽自動車(K 660cc) 定員 1~4名 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/14 |
投稿者: めろ
私たちのやりたい事を全部聞き入れてくださり、プランを立て、更に空き時間にも素敵な観光場所に連れて行ってくださいました!
チマチョゴリをきたのですが、写真もたくさん撮って頂き、お話も面白かったです(^^)時々自由時間も設けてくださいました。最後空港(追加注文しています)まで送っていただき、本当に安心感がありました!!おかげさまで最高な思い出になりました♫ありがとうございました!!
絶対おすすめします!
この度は当社の空港送迎貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
最高の思い出となったという大変嬉しいお言葉を聞くことができほっと安心しております。
当社ドライバーへのお褒めのお言葉もありがとうございました。
高評価まで頂戴致しまして誠に恐縮です。
またソウルにお越しになられます際にも当社貸切チャーターをご検討頂ければ幸いでございます。
今年も一年お疲れ様でございました。来年度もお客様にとって実り多き年となりますことをお祈り申し上げます。
ユニークツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 仁川空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/14 |
投稿者: アンレモン
四年前にチャーターで九分、十分に連れて行ってもらってとてもよかったので、またお願いしました。
予約時に、4人の場合、全員後ろの席に座れるので、セダンよりバン、ワゴンの方がいいですよ、など的確なアドバイスもいただいたり、予約後もリマインドメールも届き、安心して当日を迎えました。
当日は時間より少し前にホテルで待っててくださり、大きなワゴンで出発!
出発時にも再度スケジュールを確認していただいたので、わがまま言わせていただいて急遽買い物したいお店を回ってくださるなど、これぞチャーターの醍醐味!を味わいました。
運転手兼ガイドの塗さんは大変日本語がお上手なばかりか、心配りが非常に素晴らしい方で、お話したいときは一緒に盛り上がってくれ、少し休憩したい時はさりげなく音楽をかけてくださり、本当にリラックスして車内を過ごすことができました。
あいにくの雨だったのですが、十分、九分ともに、帰りの待ち合わせにもあまりこちらが待つことなく、はやてのように現れてピックアップしてもらえて、大変助かりました。
雨と混雑で九分を予定より早く上がってしまい、さらに疲れがピークに達してしまったので、夜市で夕飯を買ってホテルで食べたい、とまたまたスケジュール変更の打診をしても、快く引き受けてくださり、さらには予定時間を過ぎてしまうにもかかわらず、駐車しにくい夜市の近くで我々の買い出しを待っていて、最後ホテルまで送り届けてくれました。
ありがたくて嬉しくて泣きそうでした。
前回も大変よくしていただいたのと、クチコミがすごくいいので、安心してはいたのですが、こんなにいいとは思いませんでした。
また次回台湾に行く時は必ずチャーターでまたお願いしたいと思います。
塗さん、振り回してしまって申し訳ありませんでした、でもおかげでとても楽しい忘れられない旅になりました!
お元気で、また会いたいです^_^
チャーターなら申し込む前にとにかく希望することを質問することをお勧めします。回答はお休みの日以外、すぐいただけます!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワゴン(5~6名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/11 |
投稿者: まんきんこん
いつもはUberを使って行っています。今回は日曜日だったのと、ワイキキからの参加の為ベルトラさんを利用してみました。色々なツアーが復活して来て値段も良いと思います。
時間どうりなのでとても安心。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/10 |
投稿者: MINE
グリーン島アクティビティのおまけについてきたので申し込み。
ホテルまでの道中、英語ではありますが、市内の観光案内や病院の位置などをガイドしてくれて、安心して滞在できました。
案内は英語のみです。
Thank you for your kind review.
We do have some staff who speak Japanese, and are always looking for more!
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: まんきんこん
いつも利用させてもらってます。亀の前からの乗車なら一番ラッキーですが、ドンホーレーン乗車だと移動の時フロアーの凸凹でスーツケースの車輪が痛みます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: maimai
予定時刻より早くピックアップに来て電話が部屋にかかり急がされました。空港までの移動はいたって普通でした。
特にありません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | エリア2(ダウンタウン/シェイク・ザーイド・ロード地区)⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/08 |
投稿者: まんきんこん
またもやドンホーレーンをパスしてHISツアーラウンジ下で降ろされた、事前に了承したとはいえちゃんと、一番近い所で降ろして欲しい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/07 |
投稿者: Hiro
すぐに運転手を見つけることが出来ませんでしたが、カウンターで会えてからは目的地までトラブルなく運んでもらえました。事前に手配しておくと移動手段を探さないで良いので楽です。
Thank you for your kind review.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/06 |
投稿者: タク
今回初めて利用させて頂きましたが日本語通訳ガイドの任さんがとても親切丁寧なガイドをして頂き感動しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバス(最大13名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/15 |
投稿者: あーちゃん
今回は旅行ではなく、仕事で利用するために予約をしました。
細かいスケジュールにも関わらず、丁寧に応じていただきました。
なにより、LINEでのやりとりが本当に楽でした。
私は韓国語で話しましたが、運転手さんは英語も話せると言っていたので安心でした。
スケジュールの都合上、タクシーを手配しなければならない場面で運転手さんのご配慮で予約をしてくださり、本当に助かりました。
運営している方と運転手さんの連携がかなりしっかりしているからこそイレギュラーな事態にも対応してくださるのだと思いました。
車に関してはかなりきれいで、広々していたのと高級感がありました。
運転手さんは優しく、話しやすい方でした。私のつたない韓国語にも向き合って下さり感謝しています。
次回訪問する際も利用したいと思います。
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。お仕事での渡韓はいろいろと準備することが多く大変だったかと思います。チャーターのスケジュール内容も事前にとても細かく調整して頂き弊社もとても助かりました。いつも渋滞するパジュへの往復が思ったよりスムーズで本当に良かったです。今度はぜひプライベートでもいらして下さいませ^^ seve〇teen情報もぜひお待ちしております♪お忙しい中、レビュー投稿頂きありがとうございました^^
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【市内観光】3~6名 |
| 参加形態: | その他 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/05 |
投稿者: Miyuki
ピックアップ時間より早めに来ると思って 早めにホテルをチェックアウトしたら 同じタイミングで迎えに来てくれていました。空港にスムーズに向かう事ができました。車もとても綺麗で乗り心地良かったです。電車での移動も考えていましたが 車をお願いしてよかったです。感じの良い女性ドライバーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: yuおじさん
空港の出迎えから荷物の運び込むまで完璧。ホテルまでの車中も色々と観光ガイドもしてくれた。ドライバーが、井上さんでよかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/12 |
投稿者: なおこ
金浦空港に到着、すぐにドライバーさんが待っててくれました。
スーツケースも持ってくださり車へ。
3人での参加でしたが、車もきれいで快適。
ドライバーさんは親切、車の運転も丁寧、安心でした。
帰りもこのドライバーさんがいいな!と3人で話していたら帰りも同じ方で!
明るく素敵なドライバーさん、次回韓国行く時もよろしくお願いします!
一つ残念だったのはお名前お聞きするのを忘れてしまったことです笑
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 金浦空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: みーちゃん
バンチャーターは2回目の利用です。
今回は娘のウエディングで総勢8名、ハワイ初めて、2回目、5回目のメンバーでの参加でしたが、それぞれの希望が叶って、ソノミさんにガイドをお願いして本当に楽しい思い出に残る1日を過ごすことができました。
次回もぜひソノミさんにガイドをお願いしたいと思っています。
行きたいところや希望があれば、とりあえず全て伝えてみるといいです。行く順番や時間的なことはガイドさんが考えてくださり、無理なようであれば、代替え案とかを提示していただけます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめガイド ソノミさん確約プラン(1~11名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/07 |
投稿者: こうへい
大分空港から別府まで往復お願いしたタクシーの運転手さんが凄く親切で気さくで
色々案内してくれたので 5時間の観光タクシーとして地獄巡りや地獄蒸しなど案内してもらい楽しい時間を過ごせました。
楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたことを光栄に思います。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【普通車】空港⇒別府 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/10 |
投稿者: KZ
高齢の足の不自由な且つトイレが近い親との旅行で、観光先はもちろん、移動中もトイレや足の具合などを細かく気にしてくださり、ありがたかったです。
スケジュールはお任せしていましたが、台湾原住民の踊りも観られてガイドをお願いして良かったと思いました。
自分で調べて行先を決めていたら台湾原住民の事を知らなかったので観ることが出来なかったでしょう。
スーパー日本語ガイド林さん、次回もよろしくお願いします。
行き先は特に希望がなければガイドさんに丸投げした方が良いかなと。
パイナップルケーキ1個を無料でお茶付き(またはコーヒーとクッキー)で試食出来るサニーヒルズのお店があるらしいです(他ガイド情報)。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8時間フリープラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: nabe
到着口から出たところに、プラカード持って待っていてくれました。お水も下さって助かりました。深夜到着便で不安でしたが、スムーズにホテルまで行けたので、疲れも軽減されました。ただチェックインのお手伝いはなかったです。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: ゆみママ
母 共々 優しい 言葉を かけてくださり ソウルの 車窓の説明も してくださり
空港からホテルまで 楽しい 時間を ありがとうございました♪
運転に 迷惑のかからない時に 話しかけて見てください
たくさん 説明 してくれます♪
この度は当社の空港送迎貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
楽しい時間だったという嬉しいお言葉を聞くことができほっと安心しております。高評価まで頂戴致しまして誠に恐縮です。
お客様の中には車内では静かに自分だけの時間を持ちたい方やドライバーとの会話を楽しみたい方などいろいろな方々がいらっしゃいますので、自分から話かけることを躊躇しているドライバーもおります。そのため、お客様が次の方にアドバイスされているように、お客様の方から話かけて頂けますととても有難いです。ドライバーの中にはお客様とお話ししたくてウズウズしてる者もおりますので^^
またのご来韓の際にも是非当社空港送迎をご検討くださいませ。
今年も一年お疲れ様でございました。来年度もお客様にとって実り多き年となりますことをお祈り申し上げます。
ユニークツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 金浦空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
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