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送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【観光地送迎】シンガポール観光名所（ユニバーサルスタジオなど） ⇔ シンガポール市内ホテル ＜乗合＞
連絡がない、連絡がつかない
投稿者: Tommy
約束していた時間に来てくれず、当日の連絡先は電話は通じない上に結局参加できないままでした。
送迎ならタクシーで充分です。キャンセルもできない、問い合わせの返事はない、電話は通じないので二度と利用しません！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | シンガポール動物園＋リバーワンダーズ＋ナイトサファリ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/29 |
【空港送迎】シドニー空港 ⇔ シドニー市内 ＜乗合／英語ドライバー＞
少し前の時間にピックアップしてくださいました。
投稿者: キャサリン
ホテル→空港
客は私一人でした。ハーバーマリオットの玄関まえに車をつけてくださり、荷物も載せていただけて楽でした。高齢の男性でしたが、運転も慣れた感じでした。当初、早朝便のＪＡＬに乗るための送迎を申し込みましたが、ベルトラさんから予約不可と来たので、１日前に空港に隣接しているリッジスエアポートホテルに泊まるために、利用しました。
予約フォームには利用便名を書かなければならず、ちょうどいい便を書いて申し込みました。搭乗便を書かなくても空港送迎をお願いできる申し訳フォームならいいと思いました。
空港の出発ロビーからホテルは歩けるので、通常の出発ロビーでもよかったのですが、ドライバーさんに事情を話したら、ホテル前に車を着けてくださり、ホテルロビー前まで荷物を運んでくださいました。
中心地からシドニー国際空港で電車を使っても4000円ぐらいかかります。タクシーはそれ以上でぼったくりは普通です。それを考えてもベルトラさんで予約の送迎をお願いでき、今回もリーズナブルでとても助かりました。
1つ気になるのは、現地の会社から、24時間前までに、リコーファームのため電話を入れて、メールがありました。携帯はWi-Fiのみで電話が繋がらないので、ホテルの方に頼みましたが、現地の会社の電話を出た方から、担当者がいないから掛け直して…て言われたと。マリオットなので繰り返しかけて下さいましたが、リーズナブルホテルに泊まった場合、電話をお願いできないこともありえます。メールなどでリコンファームを可能にして欲しいと思いました。
Thank you Miyano for your compliment we are happy that you enjoyed the trip that we offered , we hope to serve you better in the future
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/30 |
【空港送迎】シドニー空港 ⇔ シドニー市内 ＜乗合／英語ドライバー＞
一人貸切でした！
投稿者: キャサリン
空港到着ロビーにでたら右に進み、マック横の出口を出て、更に右に進むと、リッジスエアポートホテルが見えます。リッジス向かい側に送迎車が何台か並んでいます。バウチャーを見せたら、案内してくださり、すぐ乗れました。
英語オンリーですが、ノリのいいお兄さんで楽しかったです！他のお客さんがいないので、ホテル直行でした。
電車だと混んでいたり、駅からホテルまで離れていたり、国際線の駅から電車に乗ると加算され、中心地までけっこうかかります。しかし、ベルトラさんは電車よりリーズナブルで助かりました。
まだ滞在中ですが、帰りもお願いしています。
帰りは24時間前にリコンファームで電話をするようにと、オーストラリアの送迎の会社からメールが来ました。電話は繋がらないので、ホテルな方にリコンファームの電話を明日お願いしようと思いますが、リコンファームはメールでできればいいのに、と思いました。
とてもリーズナブルで、また、シドニーに来た時はお願いしたいです。
Thanks for your review. Apologies that you could ot get through via phone but you can also contact us via emails or chat to have organised your return transfer. Our team are well trained to provide an exceptional service to our clients. Looking forward to seeing you again
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/27 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
便利
投稿者: どりゆ
分かりやすくてよかった
また、使いたいと思います。
ドラバーさんも親切でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/30 |
【空港送迎】ケアンズ空港 ⇔ ケアンズ市内 ＜乗合／英語ドライバー＞
ケアンズ早朝到着
投稿者: ゆうたた
朝早くに迎えに来ていただき助かりました。
車内に忘れ物をしてしまったのですが、電話したらすぐに届けてくれました。
ありがとうございました。
Hi Yuutata.
Thanks for your 5 Star review.
we are happy you were pleased with our service, and hope you return to Cairns soon!
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/09 |
【空港送迎】桃園空港⇔台北市内ホテル＜貸切／最大8名／中国語ドライバー＞
概ね問題なし
投稿者: itsok
迎えの時間が飛行機のチェックインの時間だったたので心配でした。ホテルのフロントで少し早い時間に変更してもらいどうにか間に合いました。
フライト時間しか入力箇所がなく迎えの希望時間を伝えれるよう改善したほうがいいと思いました！
それ以外は問題ないです。
itsok 様
この度は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご質問をいただき、誠にありがとうございます。私たちはできるだけ早く改善いたします。
また弊社のサービスをご利用ください。よろしくお願いいたします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北市内⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/12 |
【空港送迎】桃園空港⇔台北市内ホテル＜貸切／最大8名／中国語ドライバー＞
長い間待っていてくれました。
投稿者: itsok
入国にかなり手間取り、予定の時間を大幅に超えてしまいましたが、ちゃんと待っていてくれました。
itsok様
お世話になっております。
この度は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の安全と快適さを非常に重視しています、また弊社のサービスをご利用ください。よろしくお願いいたします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒台北市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/09 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
全く問題なく落ち合えました
投稿者: 匿名希望
ドライバーさんがシャルル・ド・ゴール空港の到着出口の出てすぐのところで、氏名を書いたサインボードを持って待機してくれていましたので、全く問題なく落ち合えました。ホテルまでのドライビングは夜間でしたが危険性を感じるようなところは一切なく、安心して乗車できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 ミニバン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/24 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
我が家の海外スタディツアー
投稿者: イチロー
海外空港に到着して言葉が通じないことから毎回ドキドキしながら到着ロビーをうろうろします。
それでも確実に手配いただける空港・ホテル送迎サービスのおかげで安心して数日間の海外行程をスタートすることができ感謝しております。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/28 |
バイクシェアサービス「Biki（ビキ）」カード ホノルル市内をシェア自転車で自由に観光！＜60分または200分＞
皆さん気を付けてください
投稿者: ルー
普通に使用していると後日クレジットカードから５５ドル支払いがあった通知が来ます。ほかのアトラクションで無料特典だったのに支払いがありました。
この度は、Bikiをご利用いただき誠にありがとうございます。
Bikiカードのアクティベーションの際に「注文情報の自動アップグレード」にチェックを入れていただくと、利用超過後に「300分/USD 55.00」のプランが自動的に一括チャージされます。このチャージは、残り時間が30分未満になった場合に自動的に行われます。
チャージされた残高は、アクティベーションから1年間有効で、リチャージした場合はその時点からさらに1年間ご利用いただけます。
ハワイへ再度お越しの際には、ぜひご活用ください。
今後ともBikiをよろしくお願い申し上げます。
【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Bikiカード60分 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/08 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
空港からホテルへ
投稿者: たかちゃん
公共の３ドルバスだと、トランクは乗せれず、一番安いのがこの送迎シャトルサービスだと思います。乗る場所もすぐに分かり、日本語も通じるので便利です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/25 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
我が家の海外スタディツアー
投稿者: イチロー
毎回海外に出かける際にベルトラ社の空港送迎を利用させていただいてます。
確実な対応に海外でもとても安心です。これからも海外渡航の際には利用させていただきます。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/31 |
【空港送迎】仁川国際空港 ⇔ ソウル市内 ＜貸切／定員6名／日本語ドライバー＞
安心！
投稿者: さとちゃん
時間通りにホテルまで迎えにきてくださり、ベストな時間に空港につけたので、二泊三日の短い滞在時間を有効に使えました。
この度は当社の空港送迎貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
高評価を頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。
当社の空港送迎貸切チャーターは、深夜・早朝問わずいつでも対応させて頂いておりますので、またのご来韓の際にも是非当社の空港送迎を宜しくお願い致します。
この度は体験談のご投稿ありがとうございました。
ユニークツアー
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 仁川空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/12 |
【空港送迎】チンギスハーン国際空港（新ウランバートル国際空港） ⇒ ウランバートル市内送迎
空港からホテルの送迎をお願いしました！
投稿者: Mari
空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
初めてのモンゴル、どきどきしながら到着ゲートを出ると、名前の紙を持った方が出迎えてくれました。モンゴル人の方でしたが、たまたま日本語もできる方で、車の中で色々とモンゴル事情を教えてくださったり、同い年の娘がいることも判明して写真を見せあったりしました。
本当に優しい方で、渋滞の中時間通りに来てくれて本当に助かりました。またk次回も絶対ベルトラさんで、もしできれば同じ方でお願いしたいなと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/26 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
送迎シャトルサービス
投稿者: たかちゃん
3ドルの公共バスは、スーツケースがあると乗れず、このシャトルバスは乗り場もすぐ見つかり、日本語も使えてよかった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/28 |
ハナウマ湾シャトルサービス シュノーケリングセットレンタル付き＜英語ドライバー＞
綺麗な海でした！
投稿者: さち
ライフジャケットを事前に注文、支払いしていましたが、当日レンタルできませんでした…。英語の理解が及ばず、到着して伝えようとしたらもうバスが行ってしまっていました(泣)海はとても透明で魚も見れました。
役に立った
2
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/07 |
沖縄モノレール 有効期間内なら何度も乗り降り可能！ゆいレール終日乗車券＋割引クーポン 東京バス1日乗り放題付きチケットも＜乗り放題＞
1番前の席でした！
投稿者: ちか＆とも
那覇空港から直結しているので、飛行機の待ち時間に10歳の息子と利用しました。
行きは混んでたのですが、1番前が空いたので移動しました。モノレールに初めて乗った息子は大喜び。くいいるようにレールを見てました。岡山にはないもんね笑。終点まで行ってそのまま那覇空港まで帰って来ました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/10 |
【空港送迎】ケアンズ空港 ⇔ ケアンズ市内 ＜乗合／英語ドライバー＞
空港からホテル送迎
投稿者: ぴっこりーな
早朝着の空港からホテル移動の為、事前に日本から予約しました。
飛行機の到着が遅れましたが、ちゃんと待っててくれました。
待合せの空港の受付カウンターもわかりやすかったです。
マイクロバスに相乗りで他も皆、日本人でした。
Hi Pikorina
Thanks for your 5 Star review.
We are happy you were pleased with our service, and hope you return to Cairns soon!
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/07 |
佐世保港⇔有川港 九州商船チケット 佐世保から五島列島・中通島（新上五島町）へ スマホ提示で受付らくらく！＜高速船／フェリー＞
初 上五島上陸
投稿者: テツ
事前予約できたので、当日の手続きも簡単にすみました
帰りの便が利用出来なかったのが少し残念でしたが
是非、次の機会も利用したいです
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 佐世保港⇒有川港（フェリー2等） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/09 |
【空港送迎】桃園空港 ⇔ 台北市内 24時間利用可能 ＜貸切／1～40名／中国語ドライバー／日本語ガイド手配可＞
【空港送迎】桃園空港⇔台北市内ホテル 日本語ガイド付
投稿者: ＪＵＲＩ
家族同行旅行での送迎車利用でしたので、空港からホテル、ホテルから空港へと、全く問題なく、安全に送迎していただきました。貸切で快適でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ワゴン：定員6名】空港 ⇔ ホテル（往復送迎） |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/06 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
予想の範囲内
投稿者: G.G.
バイト感覚。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/05 |
【駅送迎】ローマ・テルミニ駅 ⇔ ローマ市内 ＜貸切＞
まずまず
投稿者: tksh
事前にテルミニ駅の何番ホーム手前付近で待合せ。集合場所はすぐわかった。フレッチャロッサの到着が遅れることを見越した集合時間だったのだろうが、今回の旅ではどの特急も時間が正確で、定刻に着いたので30分近く集合場所で待つことに。
運転手は時間どおりに現れ、そそくさと駐車場所へ移動。ベンツのバンに乗り、どこをどう走ったかわからないままスペイン階段を通り、スペイン広場近くのホテルへ到着。運転も流暢。
1点気になったのは、当初伝えていたホテルを変更したが、この情報が運転手まで伝わっていなかった。マックスハーベストには旅行前に連絡済みだったが、経路のどこかで伝達できなかったのだろう。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 駅 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/11 |
ユニバーサル・スタジオ・ハリウッド 入場チケット付き往復送迎サービス ＜1日入場パスまたはエクスプレスパス／日本語ドライバー＞
時間通り、安心感がありました
投稿者: ナカちゃん
・時間通りにホテルに迎えに来ていただきました
・運転手さんは日本の方でした（行きと帰りは違う方でした）
・７名・３家族の相乗り
・スタジオのアトラクションは、日本よりも並び時間が少なかったです
・帰り、運転手さんにチップを渡さなかったのですが、良かったのかな。。
ツアーのご感想をお知らせいただきありがとございます。
ユニバーサルスタジオもお楽しみいただけたのですね。
チップのお心遣いありがとうございます。
お気持ち嬉しく存じます。
直美
エレファントツアー
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1～4名参加】1日入場パス付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/12 |
【空港送迎】ジョン・F・ケネディ国際空港 ⇔ マンハッタン地区 ＜貸切／日本語ドライバー＞
早朝の送迎も安心！
投稿者: ナカちゃん
・朝７時JFK発の便
・マンハッタンのホテルでした
・迎えの車が複数あり、どの車かな〜と迷っていたら、運転手さんから（黒の大きめのSUVです）との日本語のショートメールが！
・スーツ姿の穏やかな方で、安心でした
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/11 |
ハワイ島 貸切チャーター（1-6名） 空港送迎可能でアレンジ自在の観光プラン＜3-12時間／日本語ガイド＞
カメレオン
投稿者: わきちん
ツーさんのガイドで5時間チャーターしました。滞在中の他のガイドさんの説明で足りない所を追加したりクイズ形式でハワイ島の事を詳しく案内していただきました。寄り道して野生のカメレオンを見せていただき感動。
5時間で満喫できました。ホテル〜カメレオン〜ワイピオ渓谷〜レインボー滝〜TEXドライブインのマラサダ〜ヒロの街１時間〜ホテル近くで下車。
ハワイ島のことを知り尽くしており、次に来た時にツーさんご指名でまたガイドをお願いしたと思います。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/11 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大9名／現地語ドライバー＞
リピートします
投稿者: mase
離陸が遅れましたが、待っていてくださるとのことで、不安なく利用できました。
空港に送迎する会社の出迎えが沢山いて、お願いした会社を見つけるのに少し時間がかかりましたが、問題ありませんでした。
運転手の方もスムーズにホテルまで送り届けてもらいました。また活用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/11 |
【空港送迎】ロサンゼルス国際空港 ⇔ ダウンタウン周辺 ＜乗合／英語ドライバー＞by H.I.S.
満足
投稿者: ゆこと
入国審査の時間がかなりおして、参加は無理かな…と思っていたのですが、それにきちんと対応してくれました。
定番観光地をサクッとまわるので、物足りない所も多少ありましたが、到着後すぐということもあり、ちょうど良かったです。初日なので、ガイドさんにロスでの過ごし方なども聞いておけたし、親切に教えてくれました。
ありがとうございました！
この度は弊社サービスをご利用、またこのような口コミを頂き、ありがとうございました。
当日の送迎サービスをご満足頂けたとの事で、大変うれしく思います。
もしも機会がございましたら、またご連絡を頂ける事、心よりお待ちしております。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウンエリア→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/10 |
【空港送迎】ケアンズ空港 ⇔ ケアンズ市内 ＜乗合／英語ドライバー＞
早朝の送迎
投稿者: なっちん
早朝便に乗るために送迎を頼みました。４時にホテルまで迎えに来てもらったのですが、時間よりも早めにきてくれていたのでスムーズでした。ケアンズはタクシーも人気と聞きますが、安心して利用することができたので、こちらを頼みました。またお願いしたいと思います。
Hello Natchin,
Thanks for your review.
We are happy you were pleased with our service, and that we got you to the airport in plenty of time for your flight.
We hope you return to Cairns soon!
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ケアンズ市内⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/11 |
レインフォレステーション自然公園 アーミーダック乗車ツアー ＜シャトルバス往復送迎付き＞
アーミーダック
投稿者: オルくん
シャトルバス付きでお得でした！乗ったことない乗り物に感動し、大自然に囲まれていい経験になります。ただガイドが英語のため内容は全くわからないです
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | シャトルバス12:15+アーミーダック13：00出発 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/09 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
スムーズな送迎でした。
投稿者: たくちゃん
特にトラブルや長い待ち時間もなく、空港の外で受付をしてから30分以内には車に乗り込むことができホテルまで送って頂きました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/24 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA（ベルトラ）
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【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
催行会社に確認したところ、ドライバーは前日にご案内した時間にピックアップに伺い、一定時間待機後、他のお客様の都合もあり出発したとの報告を受けております。
また、当日ご連絡いただいた際、催行会社で迅速に対応できていなかったことが判明いたしました。
今回の件につきまして、弊社負担にてツアー代金の半額を返金させていただきました。詳細は別途メールにてご案内しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
この度はご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後もお客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス