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旅のサポートのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ドバイの地下鉄＆バスで使える便利な交通系カード！NOLカード予約＜空港受取／Simカード付きプランあり＞
キャンペーンで無料でゲットしました
投稿者: Y-AK
ベルトラさんのキャンペーンで無料でゲットしました。受け取りまで先客の対応で若干時間がかかりましたが、しっかり受け取ることができ利用できました。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | シルバーNOLカード |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/12 |
eSIMサービス ドイツほかヨーロッパ33カ国対応＜1～20GB／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
使えませんでした
投稿者: ｙちゃん
iPone11で予め説明書のとおりeSIMが使えるかチェックしてからこれを購入しました。自宅でプリントアウトしてからドイツのホテルのWiFiの環境で説明書の手順でアクティベートしようと試みましたがうまくいきませんでした。結局無駄になりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10GB（5～30日間） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/08 |
eSIMサービス スペインほか欧州39か国対応＜3～10GB／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
簡単に使えました。モバイル通信は必須です。
投稿者: 来年もいくぞう
セットに少し慎重になりましたが、説明通りに進め問題なく使うことが出来ました。
◯ベルトラさんからの案内の入国の表示が他の国になっていたので不安でしたが問題はありませんでした。
◯iPhoneSEの3回線目でしたが副回線の2つ目として作動しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3GB（有効期間：30日間） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/16 |
eSIMサービス ラスベガスほかアメリカ国内対応＜0.5GB～無制限／最大30日間／データ通信専用＞
無料でプランを利用できてよかった
投稿者: かわせみ
グランドキャニオンツアーを申し込んだため、無料でプランを利用できました。有料シムを１つ契約しましたが、スマホサブ機の分として無料プランを利用できてよかったです。
特に問題なく利用できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【お得なセット割】3GB（5日間）プランが無料 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/12 |
eSIMサービス ダナン・フエほかベトナム国内対応＜1日1～1.5GB／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
結局つながらず。
投稿者: きよみ
出国前にテストして大丈夫（？）でした。
現地空港のfreeWi-Fiではつながないようにとあったので、現地のホテルで試したところ、どうしてもつながりませんでした。
結局諦めてしまいました。
がっかりでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日1GB |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/10 |
eSIMサービス 台湾全エリア対応＜1～20GB／最大30日間／データ通信専用＞
簡単！
投稿者: itsok
簡単には設定出来ました！
5日で3GBで申し込みましたが容量は十分で通信状況も問題なかったです！次からもeSIMにしたいと思います！
親愛なるお客様、こんにちは。
ご購入と肯定的なレビューの共有に感謝します。
スムーズに、そして満足してご利用いただいているようで、大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5日間（3GB）プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/09 |
セブ・マクタン国際空港（CEB）ラウンジチケット☆プラザ・プレミアムラウンジ(Plaza Premium Lounge) *ターミナル1 [国内線]
アルコールがいただけなかっあ
投稿者: みーき
アルコールが有料出いただけると思っていましたが、利用出来ませんでした。スタッフの方に話しましたが、ダメと断られてしまいました。軽食もホントに種類が少ないです。落ち着いた部屋でゆっくりできたのは良かったですが……｡サービス内容と料金が合ってないと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 《期間限定価格》国内線利用（第1ターミナル）【3時間】*9月8日までのご参加 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/27 |
WiFiルーターレンタル ブリスベンほかオーストラリア国内対応＜データ無制限／最大4週間／日本語対応＞
バッテリーはすぐ無くなります。
投稿者: たお
使用したい日までにちゃんと届きました。
あらかじめ、3時間くらいしかバッテリーは保たないとの案内があったので、充電器はつけっぱなしで使いました。しかしながら付属されていた充電用のケーブルは中の銅線が切れていたのか、持ち歩きながらの使用では使いものにならなかったので、自分で用意しておいたものを使いました。
返却は付属の封筒に入れ、町中のポスト投函で済んだので、それはとても簡単でありがたかったです。
このたびは、ご利用いただきありがとうございます。
滞在中、ぽけっとWi-Fiをご活用いただけたようで安心いたしました。
USBコードに関して、大変ご不便をお掛けいたしました。
今後このようなことがないよう点検の上サービス提供を行わせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カスタマーサポート
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3週間プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/05 |
eSIMサービス バンコクほかタイ国内対応＜50GB／10日間／日本語対応／データ通信専用＞
簡単で使いやすい！
投稿者: なな
eSIMは初めてでしたが、設定も手こずることなく、すごく簡単でした！何も困ることなく帰国まで過ごすことができました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8日間（15GB）プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/08/31 |
| 参加日: | 2024/08/10 |
WiFiルーターレンタル イタリアほか欧州50の国・地域対応＜1日1GB／最大10日間／日本語対応／日本郵送受取返却＞
あっという間
投稿者: ジャンビエ
最初が心配でしたが、すぐつながり安心しました。
ただ、すぐ１ＧＢ使い切ってしまうのと、端末が熱くなります。
ＧＢを途中で追加できたらいいなと思いました。
どうもありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/30 |
| 参加日: | 2024/08/22 |
eSIMサービス 台北ほか台湾全エリア対応＜1日1GB～無制限／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
設定簡単、５Ｇで問題なく繋がる
投稿者: ぽんぽん
設定はQRを読み込むだけ、簡単に利用できました。今回は台北のみですが、どこへ行っても５Gでスイスイ繋がりストレスフリーでした。
ちょっとお値段はお高いと感じますが、次回の検討の候補にはいります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 無制限プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/29 |
| 参加日: | 2024/08/12 |
eSIMサービス カナダ国内対応＜1～10GB／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
esimいいですね
投稿者: ひろりん
海外でスマホをどう使うか いつも悩ましいのですが、これからもesimがいいなぁと思いました。ヨーロッパで使ったあとカナダでも使いましたが、カナダでうまく使えませんでした。結局ヨーロッパのを削除しなかったのがいけなかったようです。使わなくなったものは必ず削除、これ大切ですね。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1GB（有効期間：7日間） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/08/28 |
| 参加日: | 2024/08/21 |
eSIMサービス グアム島内対応＜データ無制限／最大10日間／日本語対応／データ通信専用＞
【ベルトラスタッフ体験談】海やプールアクティビティの多いグアム旅行におすすめ！
投稿者: YU
以前は海外旅行ではWiFiを使うことが多かったですが、海やプールに入る機会の多いグアムでは携帯電話の他にWiFiを持ち歩くことが不安だったので今回はeSIMを利用しました！
マリンアクティビティの際に携帯電話だけを持っていっても、いざという時はネットも利用できるので「身軽＋安心」で快適でおすすめです！
海外旅行中の手荷物(WiFi)が1つ減るということだけでも、かなりストレスフリーに行動ができました。
またネット速度も問題ありませんでした。
<ポイント>
・日本でeSIMのインストールまで終わらせておく
・インストール後に、アクティベートできなかった旨の案内が出ても問題なし (*アクティベートは現地の回線に繋げる必要があるので)
・グアムに到着後、iPhoneの設定で普段使用している回線をオフにしてインストールしたeSIMの回線をオンにするだけ
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 無制限（有効期間：4日間） |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/08/27 |
| 参加日: | 2024/08/23 |
eSIMサービス グアム島内対応＜データ無制限／最大10日間／日本語対応／データ通信専用＞
滞在中も快適でした！
投稿者: Akko
今回はじめてeSIMを利用しました。不慣れのため設定に不安な点もありましたが、問題なくグアム滞在中に利用できました！
出先で色々と調べものをしたり地図を使えたのでとても快適でした～！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 無制限（有効期間：4日間） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/27 |
| 参加日: | 2024/08/23 |
eSIMサービス ホーチミンほかベトナム国内対応＜1～20GB／最大30日間／データ通信専用＞
SIM
投稿者: フルポン
市内を歩いていて、方向を間違えてしまった時、地図がSIMのおかげ見られたため、とても助かりました。あの時、地図が見られなかった事を考えるとゾォーとします。
親愛なるお客様、こんにちは。
お買い上げとご感想をありがとうございました。
eSIMをご利用いただき、ご旅行中もスムーズにインターネットに接続していただけたようで、大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5日間（3GB）プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/08/26 |
| 参加日: | 2024/08/22 |
eSIMサービス 台北ほか台湾全エリア対応＜1日1GB～無制限／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
簡単便利！
投稿者: まるち
日本で設定して到着してすぐにつかえました。
クーポンで安く契約できて
スピードも問題ありませんでした。
SIMカードの入れ替えやWi-Fi端末を持ち歩くことや充電切れを心配することがないので
今後はeSIM一択で友人にも勧めたいと思います。
まるち 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのこと、またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日2GB |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/08/26 |
| 参加日: | 2024/08/23 |
eSIMサービス ケアンズほかオーストラリア国内対応＜0.5～10GB／最大30日間／データ通信専用＞
SIM使えなかった。
投稿者: まさ
オーストラリアのケアンズに行きました。
e-simを買ったのですが、息子しか使えませんでした。
息子：iPhone13 使えた
妻・私：android 使えなかった
結局、息子１台とホテルWi-Fiで何とかなりましたが、残念でした。
使えないことを電話しましたが、つながらず。
帰国後にメールをしても、あやふやのまま。
返金などもありません。
古い機種を使っている方は、対応していない可能性があります。
お気を付けください。
親愛なるお客様、こんにちは。
お買い上げとご感想をありがとうございました。
eSIMのアクティベーションができないとのこと、誠に申し訳ございません。
ご使用中にご不明な点がございましたら、カスタマーサービススタッフまでご連絡いただければ対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
今後とも改善に努めてまいりますので、ご承認のほどよろしくお願いいたします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 毎日最大1GB（7、14、30日間）プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/24 |
| 参加日: | 2024/07/30 |
eSIMサービス バンコクほかタイ国内対応＜50GB／10日間／日本語対応／データ通信専用＞
簡単でした
投稿者: ゆーゆー
すぐにQRカードが届き、設定も簡単でした！日本の空港でQRを読み込んでeSIMを登録しておき、タイの空港に着いてすぐから使うことができました！
ゆーゆー 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのこと、またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8日間（15GB）プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/08/24 |
| 参加日: | 2024/07/31 |
eSIMサービス 台北ほか台湾全エリア対応＜1日1GB～無制限／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
便利、
投稿者: ナオ
ちょうど１０００円クーポンがあったので、
台湾3日間使い放題で５００円いかずにすみました！
Wi-Fi持参ではないので、追加の荷物や無くしたり壊したりする心配がなくて良かったです。
ヨーロッパ行ったときは、Wi-Fiつながらずその問い合わせや対応で旅が台無しになったこともあります。現地で購入という手もありますが、SIMの入れ替えして、元のSIMを無くさずに管理するのもけっこう疲れました。
その点eSIMならば、日本で設定して行けるので安心です。また、ローミングのところを操作するだけなのでとても簡単でした。私は地図だけでなく色々お店探したり翻訳したりするので、旅行時に電波や料金気にせず使えたのはとても良かったです。
また旅行時に活躍したいです。
ナオ 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのこと、またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 無制限プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/08/24 |
| 参加日: | 2024/08/04 |
eSIMサービス 韓国国内対応＜1日0.5MB～無制限／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
問題なく使えました！
投稿者: なおさん
問題なく使用できました。
利用の仕方がわからない時は、LINEで親切に対応してくださいました。
ルーターを持たなくていいのが良いと思いました。
なおさん 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのこと、またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日500MB |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/08/24 |
| 参加日: | 2024/07/27 |
バンコク・スワンナプーム国際空港 ミラクル・ラウンジ 利用チケット ＜2時間／時間延長可＞
出発までの２時間
投稿者: ソン
初めてラウンジを利用しました。
子連れだったため、出発前に少しでもゆっくりできるようにです。
結果的には申し込んでよかったかも。マッサマンカレーやカオマンガイはおいしかったですし、ビールやワインも飲むことができました。
（深夜便の飛行機ではアルコールの提供がないため）
ただ、他の方の口コミにもありましたが、あまりきれいな状態ではないです。
床にポテチが散乱していました。
また、バウチャーをしっかりプリントアウトしていったにも関わらず、「これはトランジットホテルのバウチャーだ」と突き返されてしまいました。説明して何とか伝わりましたが、バウチャーを印刷して持参する方はいないのでしょうか。不慣れ感がありました。
しかし、ラウンジは安心して過ごせました。良かったです。
余談ですが、深夜２２時頃、空港内の子供の姿を探しましたが、ほとんど見つけられませんでした。
しかし、ラウンジの中では、アジア系、アラブ系、様々な人種の親子連れがいました。（そうだよなー、子連れで海外に来られる家庭は、プライオリティパスくらい付帯してるよなー）と思いました。
また、事前調べで、シャワーを使用するならラウンジDが良いとの情報を見て、利用しているタイ航空の搭乗口も近そうだったので、Dを利用しました。
しかし！なぜか発券された搭乗券に搭乗口（ゲート）の記載がなく（そういえばカウンターの職員からゲートは掲示板見ててね～とだけ言われました）、ラウンジDの中にある電光掲示板にも自分たちのフライトがなかなか表示されない。焦ってラウンジの方に相談すると「サテライトターミナル〇〇ですね」とのこと。知らない知らない！とものすごく焦りました。最初からそれが分かっていれば、サテライトターミナルのラウンジを利用したかったです。お気を付けください。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 国際線 出発ラウンジ（ビジネスクラス） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/22 |
| 参加日: | 2024/08/19 |
eSIMサービス ハワイ島ほかアメリカ国内対応＜1～10GB／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
問題なく仕えた。
投稿者: RygerSeven
ハワイ島で使用しました。事前にアプリをダウンロードしておきました。使用しましたが、問題なく通信できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5GB（有効期間：30日間） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/08/22 |
| 参加日: | 2024/08/10 |
eSIMサービス 高雄ほか台湾全エリア対応＜1日1GB～無制限／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
便利でした
投稿者: JT
他社の商品と違い、実名登録なしで使用できました。出発前にアクティベートしておき、到着後にSIMを切り替え、データローミングをONにするだけです。
今後も使いたいと思います。
JT 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのことで、大変光栄に存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日1GB |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/22 |
| 参加日: | 2024/08/16 |
eSIMサービス 韓国国内対応＜1日0.5MB～無制限／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
eSIM
投稿者: mimi
手順通りに行なって快適に過ごせました。
私のように慣れない人はプリントアウトしてから操作した方がわかりやすいと思います。
mimi 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのことで、大変光栄に存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日2GB |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/08/21 |
| 参加日: | 2024/08/18 |
ドバイの地下鉄＆バスで使える便利な交通系カード！NOLカード予約＜空港受取／Simカード付きプランあり＞
よかった
投稿者: ぴよ
空港について直結の地下鉄を利用しましたが、NOLカードは便利で必須だと思います。5年間有効期限もあるみたいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | シルバーNOLカード |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/08/19 |
| 参加日: | 2024/07/27 |
eSIMサービス 韓国国内対応＜1日0.5MB～無制限／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
初esim
投稿者: たぬき
初めて使用しましたが設定は日本ででき簡単でした！
現地についてからすぐ利用できるので、とても助かりました。
また利用します。
たぬき 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのこと、またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日500MB |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/18 |
| 参加日: | 2024/07/22 |
eSIMサービス スペインほか欧州39か国対応＜3～10GB／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
初めてでしたが、使いやすかったです。
投稿者: ひろりん
繋がるかが不安でしたがマニュアルにしたがってやったらうまくいきました。数カ国移動するヨーロッパはesimがいいですね。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5GB（有効期間：30日間） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/08/17 |
| 参加日: | 2024/07/23 |
eSIMサービス タイ国内対応＜1～20GB／最大30日間／データ通信専用＞
速度が遅い
投稿者: Bonochan
とにかく速度が遅い上に、値段が高い。
他のSIMの方がいい。
他のSIMはAmazonやYahoo!ショップで購入できます。
お客様各位,
ご購入とフィードバックをありがとうございます。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
オペレーターの対応や改善などのフィードバックを記録します。
将来的には満足のいくサービス体験を提供できることを楽しみにしています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 7日間（5GB）プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/08/15 |
| 参加日: | 2024/08/14 |
eSIMサービス オーストラリア・ニュージーランド国内対応＜5GB～無制限／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
ケアンズで利用
投稿者: ぴっこりーな
5GB 5日間 オーストラリア(ケアンズ)で利用
申込してから2日程でQRが届きました。いつ届くのだろうと気が気でしたので日にちに余裕もって申込した方がいいです。
手順も説明書どおりで携帯オンチの私でもスムーズに設定でき、現地でも簡単に切り替え出来ました◎
現地でもちゃんと切り替え出来、使えました。
ホテルやモールなどあちこちでフリーwi-fiがあり、結局どのくらい使用したのか、いくらあったほうがよいのかはよくわかりません…
途中、残数がわからないことが難点でした。
どこか見たらわかったのかな？
事前に海外に1週間行った友人に、マップなど使うくらいなら3GBくらいでokと聞いてたので、今回私は安全をみて5GBを利用しました。
ぴっこりーな 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのことで、大変光栄に存じます。また、ご使用につきまして貴重なご意見をくださりありがとうございます。データ量の残量ではなく使用量であれば端末の設定からご確認になれますので、次回以降のご使用の際には参考になさっていただければと存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【半額返金!】数量限定モニター／5GB（5日間） |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/08/14 |
| 参加日: | 2024/08/07 |
eSIMサービス トルコ国内対応＜データ無制限／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞
繋がらず右往左往。
投稿者: クロネコ
旅先で何度もトライするけど繋がらず、6時間の時差で、営業時間過ぎてて連絡とれず、やっと翌日にLINEて返事来ました。なんと送られてたのが違う国のデータだったらしく、再度、旅先の国で使えるものを送り直してもらい、繋ぐことはできました。折角の旅行で、何度も何度もネットを繋ぐために時間がとられ、不安な1日を過ごして、かなり悔しいです。
会社にそれなりの誠意ある対応を望みます。
トルコイスタンブールでも時々つながらなくなることもありました。
この度はeSIMの発送ミス、設定により、貴重なご旅行の時間を大幅に取られ、ご不安な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。誤った国のデータをお送りしてしまい、その後の対応にも時間がかかってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しては、全額の返金を既に完了させております。今回の件を重く受け止め、今後はこのような手配ミスが起こらないよう、システムの改善と従業員の教育を徹底して参ります。
再びこのような問題が発生しないよう努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【半額返金!】数量限定モニター／無制限（3日間） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/08/13 |
| 参加日: | 2024/08/12 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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旅のサポート | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA（ベルトラ）
海外旅行をもっと快適にするために、インターネット使い放題のサービスが欠かせません。タブレットやスマートフォンでツアーやお店の予約、地図や路線情報の検索、SNSでのシェアもストレスなく行えます。旅行前にはSIMカードやWiFiルーターのレンタル予約をお忘れなく、パケット料金を気にせず旅を楽しめます。また、国内外の空港ラウンジもオンラインで簡単に予約可能。ラウンジでは無料の食事やドリンクを提供し、シャワーやプライベートスペースで快適な時間を過ごせます。航空会社を問わず利用でき、ベルトラバウチャーでスムーズな入場が可能です。滞在日数を確認の上、お申し込みください。
親愛なるお客様、こんにちは。
お買い上げとご感想をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。