投稿者: 匿名希望
昼食を頼まなかったので、初めにバスを降りたインフォメーションセンターに何時に集合と英語で告げられた。しかし時間になっても誰もおらず、時間や場所を間違えたかと焦った。緊急連絡先も記載がなく、運営会社のサイトを頼りに国際電話をかけたが、場所や時間はガイドが決めているから分からないと言うのみで、連絡も取ってもらえなかった。少し時間に遅れて食事を終えた人たちが集合してきたので事なきを得たが、危うくハンガリーに取り残されるかもしれなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/10/03 |
投稿者: 丸橋聡子
現地で購入より安くゲットできました。イヤホンでの案内がやはりうれしいです。
交換したレシートを途中で無くすと後、乗れません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 全ライン(24時間) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/03 |
| 参加日: | 2016/09/20 |
投稿者: うに子
送迎・クルーズ・修道院がセット、さらに割引価格期間だったので参加を決めました。ウィーン市内の小さなホテルでしたが迎えのバンはきっちり到着。ホテルをいくつかまわって他の参加者をピックアップ後、突然「あのバスに乗り換えてくれ」と言われて街中のバス停で降ろされました。できれば迎えに来た時点で教えて欲しかったです。全員びっくりしていました。
大型観光バスに乗り換え、さあ出発かと思いきや今度はウィーン中央駅のバスターミナルで突如「このバスはヴァッハウには行かないから、メルク観光の人はあっちに乗り換えて」とツアー係員に言われ、ほぼ全員(99%外国人)が乗り換えを強いられることに。これも全員びっくりしていました。小一時間かけてやっと目的地まで連れて行ってくれる観光バスに乗りこむことができました。乗り換えがあること自体は構いませんが、どれも事前告知がないためちょっと動揺します。英語がまったく分からない人(という方は元からこのツアーには申し込まないかもしれまんが)はさらに困ってしまうかもしれません。シーズンによって参加者人数も違うでしょうから、この乗り換えが発生しない場合もあるとは思います。
ツアー全体をまとめる添乗員さんは英語・ドイツ語・スペイン語で説明をしてくれました。英語はかなり訛りが強く、根気強く集中して聞き取る必要がありました。車窓の景色の説明は聞き逃してもよいので、集合場所と集合時間を聞き逃さないようにしたほうがいいと思います。
シュピッツからスタートのヴァッハウ渓谷のクルーズは景色が本当に綺麗です。ですが予想以上に長く、食事がつかないプランだったため少し持て余しました。添乗員はメルクまでバスで行ってしまうので、船上では完全にツアー客は放置です。外国人のツアー客はバーのお酒を飲んだり軽食を取ったりと様々に過ごしていました。屋外デッキは喫煙可で、嫌煙の身としてはつらかったです。1階の屋内席は完全なカフェ仕様になっていました。オーダーしなくても着席して構わないとは思うのですが、そういう人はいませんでした。
メルク到着後、修道院見学用の団体チケットを受け取ってから一旦解散し自由時間が1時間ありました。団体チケットには自分たちが入場する時間が刻印されているため、個人では入場することはできません。この1時間を使ってどこかで食事をしないと、それ以降休憩はありませんので要注意です。
メルク修道院の中は、言語別に別れて施設のガイドさんが案内をしてくれます。分かり易い英語ではありましたが内容は難しかったです。所用時間は50分。館内は撮影禁止です。やはり見どころは図書館。ウィーンの国立図書館よりも小規模ですが大変美しく見とれてしまいます。
案内終了後はトイレや修道院のショップを見る時間が少しあります。そのまま各自バスに直接集合して、一気にウィーンまで戻りオペラ座前で解散、終了です。
添乗員は人数の確認もしないし、バスから降りても全員降りたかどうかも確認せず、さっさと行ってしまうので(しかも足が速い!)はぐれないように注意したほうがいいです。お年寄りは少し大変かもしれません。メルク観光後にバス集合した際も、本当に全員乗っているのかこちらが心配になるくらい適当でした。あの感じでは乗っていなくても置いていかれるんじゃないでしょうか・・・。
車窓からの景色や、訪れる場所は素晴らしいのでどれも必見です。が、それ以外に色々と神経を使って少し疲れるツアーでした。日本の添乗員と比べてはいけないと分かっていますがとにかく大雑把。決して添乗員が不親切というわけではありません。英語が分かれば少しも問題ないと思います。ただし全く自信がないという人は、日本語ガイドつきのツアーをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3月23日まで |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/10/03 |
| 参加日: | 2016/09/30 |
投稿者: ひつじ
昔からあるVienna card とViennaPassと迷いました。
ViennaPassは観光施設の入場料が込みなので、Vienna cardの割引とは違い、チケットを買う手間も省けて、たくさんの観光場所を気軽に入ることができました。
初めてのウィーン観光だったので、2日間パスを購入しました。
まずシェーンブルン宮殿では優先入場。展望台(グロリエッテ)でも使えました。
ついでにシェーンブルン動物園も回りました。
もちろん王宮も優先入場して使えます。
自然史博物館、美術史博物館、をはじめとするほとんどの博物館と美術館で使えます。
また、ベルウェベデーレ宮殿の「クリムトの接吻」このPassで優先入場して見ることができました。(←追加料金なし)
シュテファン寺院の入場に加えて、展望エレベーターも使えます。
これだけ入場すれば、十分に元が取れます。
この1枚があればウィーンを堪能できると思います。
おまけみたいなものですが、HOP ON HOP OFF busも乗ることができます。
オペラ座を拠点にする方はバスが見つけやすく、タイミングが合えば行きたい場所へ連れて行ってくれるので、移動が楽です。
またいくつか路線があり、ドナウ川やタワー、観覧車のあるプラーターをぐるりと回るバスがあるので、夕方疲れたころにオープントップバスで一周しました。
ちゃんと観光場所ではViennaPassは浸透していて、見せるだけで対応してくれました。
(首にかけるホルダーもくれるので、これを掛けてると係員が見つけて誘導してくれたりもします)
初めてで短時間でたくさんの施設を回りたいと考えている方にはお勧めのPassです。
ご購入の方はウィーン空港で受け取ることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2日間パス |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/01 |
| 参加日: | 2016/09/22 |
投稿者: みなみ
車でホテルからホテルまで送迎頂き、念願のハルシュタットに快適にいくことができました。
ただ、ハルシュタットの街を散策する時間があと30分くらいあるといいなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/09/30 |
| 参加日: | 2016/09/25 |
投稿者: T.K.
午前は、ウィーン市内の車窓、シェーンブルン宮殿、庭園から王宮への徒歩観光です。
午前中は日本女性のガイドさんでした。オーストリアの歴史、文化も丁寧に説明してくれました。スリのタイプや手口はとても勉強になりました。
お勧めのレストランやメニューなども、教えていただき、実際に有益です。
そして、1時間40分ほど、昼食休憩があります。ガイドさんに教わったレストランでランチしました。
午後は、ウィーンの森です。ウィーンから30分くらい離れた郊外の森の総称です。
午後は、オーストリア人の女性ガイドでした。日本語は達者です。
オーストリア人の考え方、風習などが聞けて良かったです。
ゼークロッテ地底湖は不思議な神秘的な場所です。
気温が、9度しかないので、上着を別に用意したほうがいいです。
ハイリゲンクロイツ修道院、マイヤーリンク礼拝堂を案内していただきました。
ともに見ごたえあります。
個人では、行くことが難しい場所ですので、このツアーがあって、有難かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2017年3月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/27 |
| 参加日: | 2016/09/19 |
投稿者: NEBO
天候に恵まれ、ガイドさんの丁寧で親切な説明もあって楽しむことができました。シェーンブルン宮殿と王宮周辺の観光ですが、どちらも敷地が広くけっこう歩きます。空いている早い時間帯にシェーンブルン宮殿を案内してくれたのはよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2017年3月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/26 |
| 参加日: | 2016/09/24 |
投稿者: ゆうき
マイヤーリンクの事件があった修道院でガイドの方が心中した場所、側近の方が待機していて部屋事件当日の様子を詳しく説明していただき参加した価値がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2017年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/24 |
| 参加日: | 2016/08/30 |
投稿者: チヨコ
ピックアップや移動時は、日本人は私達だけでしたが現地のガイドさんは日本語で対応でき、たった二人だったのでゆっくり案内もしていただけました。電車移動で、現地ガイドの観光もよさそうに感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/09/24 |
| 参加日: | 2016/09/19 |
投稿者: fly4good
日本人は私一人だけだったので得した気分でした。
ガイドの方は、とても日本語が流暢で驚きました。
ただ、仕方がないことですが、説明内容がたくさんありすぎて
限られた時間の中で、説明していただくことに少し無理があるかと感じました。
ガイドの方は最高です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/22 |
| 参加日: | 2016/09/20 |
投稿者: Shinji.Y
ウィーン旅行の締めくくりとしてこのツアーに参加しました。忙しいスケジュールですが、とても充実した内容でした。
ヴァッハウ渓谷のクルーズはデッキの席から見ましたが、西陽が強く当たるので日本語の船内アナウンスもあるので、ポイントになったら船内からデッキに出て写真を撮るのでも十分かもしれませんね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/21 |
| 参加日: | 2016/09/16 |
投稿者: Kimi
岩塩坑の滑り台、トロッコ、ボートの全てに惹かれて参加しました。結果的に、予想以上に楽しむ事が出来、大満足です。当日は晴天でしたが、サウンドオブミュージック等の他のツアーと違って、天候に左右されずに楽しめる点も良いポイントではないかと思いました。
岩塩坑のツアー終了後は、ベルヒテスガーデンで1時間程度の昼食タイムがありましたが、ガイドさんが勧めてくれたレストランは値段も手頃で味も美味しく、そちらも大変満足しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/20 |
| 参加日: | 2016/09/18 |
投稿者: Mizuki
午前中の市内観光の日本人男性のガイドさんが、良くなかった。
音楽の勉強をするためにザルツブルクに来て、その後移住したとのことでしたが、早口で事務的な説明をし、言葉の端々にエリート意識の強さが感じられました。
参加者の様子を伺うこともなく、一人でイライラしてるのが分かり、自分のペースでどんどん歩いて行くので、気軽に質問をしたりできませんでした。写真を撮った後は、走って追いつかなければなりませんでした。
回る箇所が多すぎたのかも知れませんね。
午後からのザルツカマングートツアーは美しい湖水とのどかな景色が素晴らしく、ゆったと楽しい時間を過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018/08/30まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/19 |
| 参加日: | 2014/05/17 |
投稿者: メリー
サウンド オブ ミュージックのロケ地を効率良く観光できて良かった。ホテルピックアップサービスが有ったが、ピックアップ予定時刻より30分遅く到着となりました。現地スタッフと予約担当者の打合せをしっかりしてスケジュール厳守でお願いしたい。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/17 |
| 参加日: | 2016/09/14 |
投稿者: 平安顔姉妹
約1年前に参加しましたが、4日間観光したウィーンよりも深く記憶に残っています。
ドキドキしながら乗ったヨーロッパで初めての列車では、牧歌的な景色を存分に楽しめました。
現地在住で音楽家でもいらっしゃるガイドの方の説明が素晴らしく、モーツアルトやオーストラリアの習慣等についてとても勉強になりました。
ザルツカンマーグートは山と湖のコントラストが素晴らしく、是非また夏に再訪したいと思います。
ちょうど、難民問題がニュースで頻繁に取り上げられていた時期だったのですが、警官は多くいましたが、至って平和そのものでした。
過日は、マイバス 鉄道の旅 ザルツブルク1日観光にご参加頂き、誠に有難うございました。
また、素敵な紅葉の写真もご投稿頂き有難うございます。1年前にご参加いただきましたのに、このように鮮明に覚えていてくださったこと大変嬉しく思います。
是非、ガイドにもお伝えさせていただき今後の励みとさせてください。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
マイバスセンター 一同
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2等車利用 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/16 |
| 参加日: | 2015/10/16 |
投稿者: 50代後半男です。
我々夫婦を含め全員多分ご夫婦、4組8人、他3組はアメリカ、イギリスの方かな。
ヒアリングに不安を覚えましたが、サウンドオブミュージックの映画の記憶のお陰で、まあ雰囲気で30%位は理解できました。ツアーの前半は運転しながらのガイドがありましたが、昼過ぎにはハルシュタットに着いて3時間半自由行動になりますので、ガイドさんのお世話にはなりません。目的地に着くとひとこと場所の説明があって、何時何分に集合というスタイルで、自由時間の多いツアーでした。至れり尽くせりの説明を必要とされる方には物足りないツアーとなるかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/16 |
| 参加日: | 2016/09/13 |
投稿者: 50代後半男です。
日本語ガイドさんの説明も丁寧、とても親切な方でした。メルクまでは電車に乗れましたし、昼食もそこそこ美味しかった。ドナウ川クルーズも天気に恵まれ最高でした。デュルンシュタインの城砦に登ったので~体力に自信が無い方にも無理して登ることをお勧めします、絶景は一見の価値~お店を見て回る時間・買い物時間が殆どなかったのが残念。ツアーの内容は目一杯で大満足です。スケジュールをあと30分増やしてもらえればとは感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/16 |
| 参加日: | 2016/09/09 |
投稿者: kaco
ヴァッハウ渓谷とメルク修道院まで個人で行くには、ウイーンから少し遠いのでツアーを探していると、10%引き!と言う広告があり、ラッキーと思いました。申し込んだのが土曜日でしたがすぐOK の返事があり大変嬉しく思いました。VELTLAツアーを時々利用させて頂き感謝です。ドナウ川をフェリーで移動しながらヴァッハウ渓谷を見物。段々畑のぶどう畑、赤レンガの家々と教会やキャッスル。沢山の写真数になっていました。また、メルク修道院の大きさ美しさに感動でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3月23日まで |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/14 |
| 参加日: | 2016/09/12 |
投稿者: Roy
ウィーンを訪れる際には必ず行くべき旅行先です。メルク修道院は本当に素晴らしいです。ヨーロッパ中で多くの大聖堂や城を見てきましたが、これは息をのむほどの美しさでした。
A must do trip if visiting Vienna; Melk Abbey is absolutely amazing; have seen many cathedrals and castles throughout Europe but this was breath taking
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Standard Tour in English |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/12 |
| 参加日: | 2016/08/29 |
投稿者: moreママ
今回娘と2人旅!ウィーン6日間滞在の1日をザルツブルクのツアーにしました!ホテル送迎でバスで景色も見れたしよかったです!体験談を読んでから行ったので朝食は取らずにパーキングエリアで!ブュッフェかと思いきや、1点ずつ取り後で清算でした!英語ガイドの方に行ったのでわからないとこもあり、やっぱり日本語にしとけばよかったかな!
工事中がいっぱいあり少し残念でしたが、まあウィーンとはまた違い田舎という感じでした!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/12 |
| 参加日: | 2016/09/08 |
投稿者: rabbit
ウィーン発プラハ日帰りはかなり強行軍となる覚悟はしていたのですが、バスが残念。行きも帰りも、不可抗力とはいえ工事渋滞。さらに、途中でのコーヒーブレークも共にちょっとびっくりするような場所で、それぞれ40分。行きは7時過ぎに出てプラハ到着が12時半。でも、帰りの集合時間は変わらず3時45分。というわけで、正味3時間の短期滞在となってしまいました。しかも、右側の列に座ったために、行きは朝の、そして帰りは夕方の強い日差しがガンガン差し込むのにシェードがない席だったのには参りました。
ただ、夫婦二人だけのためについてくださった女性ガイドさんは、短い時間でしたが一生懸命ていねいに対応してくださって、この旅を後味のよいものにしてくださいました。マルティナさん、お世話になりました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 英語ガイド+日本語ガイド【大人2名以上】 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/07 |
| 参加日: | 2016/09/07 |
投稿者: あんてぃ
ザルツブルクには2日しか滞在できなかったので効率良く観光するためにこのツアーに応募しました!
私的には1日目このツアーに参加して予習したので2日目も有意義に過ごせました
ただ、本当に速足で歩くのでお年寄りの方にとってはきついかなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018/08/30まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/06 |
| 参加日: | 2016/09/04 |
投稿者: ねこたろう
ウィーンからブタペストまで往復の時間はかかりましたが、ブタペストの街を自分の足で歩いてみることができてよかったです。フリータイムはヴァーツイ通りでのショッピングがメインだったようですが、私たちは聖イシュトヴァーン大聖堂とハンガリー歌劇場を見物に行きました。どちらも素晴らしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/06 |
| 参加日: | 2014/12/27 |
投稿者: ねこたろう
ガイドさんの説明が分かりやすく、マイヤーリンクも地底湖も歴史的な背景を知ることができてよかったです。マイヤーリンクはルドルフ最期の地、ゼーグロッテは映画「三銃士」の撮影場所ということで、ミュージカルに関心のある自分には興味深い場所でした。また、このツアーを選んだのはハイリゲンクロイツ修道院の回廊がコースに入っていたためでしたが、選んで大正解でした。ハイリゲンクロイツ修道院へ行って回廊を見ないのはもったいないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3月23日まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/06 |
| 参加日: | 2014/12/26 |
投稿者: ねこたろう
ウィーン市内をリンクに沿って車窓見学、ベルヴェデーレ宮殿の庭を散策、シェーンブルン宮殿に入場して見物、というツアーでした。ベルヴェデーレ宮殿では、庭からウィーンの町が一望できる眺めが素晴らしく、ブルックナーが晩年暮らした場所に立てたのも感激でした。シェーンブルン宮殿は見どころも多く、日本語ガイドでよかったと思いました。ガイドさんは知識豊富で説明もうまく、とても楽しいツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン / 3月31日まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/06 |
| 参加日: | 2014/12/25 |
投稿者: genki
ザルツブルグ駅にはウルフガング湖からのバスの到着でしたので、ホテルに行く前に
駅のインフォメーションで交換しました。
おもな観光場所はフリーですし交通機関も乗り放題。
ついつい歩いてしまって 後で後悔するのでバスは少しでも利用しました。
モーツァルトハウスでは券を購入するのに階段までならんでいましたが、ザルツブルグカードで係員にかざしてもらうだけ。
ホ―エンザルツ城塞も上がってみると感動の景色でした。ロープーウェイもすぐきます。チケットをかざしてもらうだけ。 並ぶこともなくとても便利でした。
24時間券を購入しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 24時間カード |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/06 |
| 参加日: | 2016/08/18 |
投稿者: mutsu
ザルツブルグからハルシュタインへは快適な道路が続いています。時間的に押していたたわけでもないのに、ガイド兼運転手さんは、得意げにショートカットと言っては側道入り、車がすれ違うのも大変なクネクネした山道や、片側が絶壁の道を通り抜けていました。クルマ酔いしてしまいツアーが台無しでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/05 |
| 参加日: | 2016/08/14 |
投稿者: ぷいぷい
市内観光は、旅行前の下調べ不足のため、どこを歩いているのかわからないところもありました。ガイドさんの説明なしにはもっと解らなかったでしょう。このオプションに参加してれば、フリーの時にサクサク歩けると思います。
午後の集合までの時間もたっぷりあるので、昼食に迷ってもくつろげます。
ウィーンの森は、一人ではなかなか難しいコースだったので、参加してほんとに良かったです。
ガイドさんはウィーン在住の日本人の女性で、面白く親切な方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/02 |
投稿者: YKYA
日本で予約、空港の受取場所「Airport Driver desk」で、認知度が多少低い成果少し手惑いましたが、ガイドブックとともに引き取り完了。パスとして、列にも並ばずに入れた場所もあれば、列に並ばざるを得ないような小さな入り口もあり、ベルデヴェーレは残念ながら利用ができませんでした。また、ウィーンカードは、公共交通機関(バス、電車、トラム)が利用できますが、パスは基本Hop on Hop offバスのみですので、公共交通機関の24,48、72時間フリーパスを別途購入する必要があります。24 stunden Wien-Karte 7.6ユーロ 48 stunden Wien-Karte 13.30ユーロ 72 stunden Wien-Karte 16.50ユーロ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2日間パス |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/02 |
| 参加日: | 2016/08/05 |
投稿者: ぷいぷい
まず、鉄道に乗れる。そしてお金持ちのメルク修道院。金ピカです(笑)是非見てください。ガイドさんなしでは解らないことも一杯あります。そしてドナウ川クルーズ。景色のいい中、さわやかに行きます。メルクの街並みもデュルンシュタインの街並みもとてもかわいくて、お土産屋さんもあります。デュルンシュタインの山?の上にある廃城まで歩いて20分。汗だくになりましたが、眺めは良かったです。頑張って登ってみては??
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月20日~9月4日】通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/01 |
| 参加日: | 2016/07/31 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 初めて訪問する場所でガイドとなかなか落ち合うことができず、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。
集合場所または時間につき双方の認識に差異があったことと思料します。しかしながらお客様へわかりやすくお伝えする当日のガイドの努力が足りなかったかと存じます。
今回の件は現地催行会社へ報告するとともに、今後の再発防止を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート