観光ツアー

このオプショナルツアーは親子で参加しました。シェーンブルン宮殿には、いわゆる音声機械を耳に当てながら見学する観光客が多い中、私たちは今回ガイドさんにお世話になり、そのお陰で、面白いエピソードをお話いただいたり、わからないことをたびたびガイド... 続きを読むさんに質問して答えていただいたりして、ツアー対象の建物が人とどう歩んできたか興味深い物語の一幕になりました！私たち観光客へのご配慮いただきながら、市内の美味しいお店の話、オーストリアの暮らしのエピソード、すべてが生き生きとした言葉で伝えていただき、とても素敵な旅行になりました！ありがとうございました！

1/2に参加、二階建てバス満席の人気ツアーでした。
天気は薄曇りでしたが、やっぱりハルシュタットは綺麗でした。往復違う道で、バスから見る景色も綺麗でした。
ガイドさんの説明も分かりやすくて安心でした。

主要な都市と観光地を効率よく周ることができます。自由行動の時間も多くあり、ツアー以外に自分の計画でも少し楽しみたいという方にはおすすめです。各都市での現地ガイドさんの説明も良かったです。参加人数にもよると思いますが、今回の参加では移動のバス... 続きを読むもゆったり座ることが出来ました。

　訪れた頃、ウィーンには雪が積もっていたので、催行されるか心配していました。ホテルまで感じの良い女性がバンで迎えに来てくれ、オペラ座で中型バスに乗り換え。結構多くの方が参加されていて、心配は杞憂に終わりました。
　案内では1.5時間のウォー... 続きを読むキングツアーとありますが、冬で塩坑はクローズされていて、納骨堂と教会に案内して頂きました。なので、雪道を1.5時間⁉︎と心配することはありません。ガイドさんは、一生懸命にハルシュタットについて説明して下さり、誠意と熱意が伝わって来ました。
　英語ガイドなので全ては理解出来ませんが、集合場所と時間だけは再確認して、あとはなんとか乗り切りました。
　ハルシュタットは小さな街ですが、絵になる景色がたくさんあります。また、オフシーズンのため観光客も多くなく、ゆったりと過ごせました。
　ウィーンからの移動中の雪景色も美しく、ウィーンとはまた違ったオーストリアの姿を見ることができます。

結論、工程管理が杜撰で初日から不快な旅となってしまいました。荷物の移動や、タクシー手配も自分でしなければならなくなりました。

工程管理に不備があった分、補償をするよう要望したところ、結局はベルトラ側はただ間に入るだけで何の対応もありません... 続きを読むでした。一千円の次回使える割引クーポンをくれましたが、カード会社の割引クーポンの方がまだマシですね。

JTBグループの品質をうたっていますが、まったく期待しない方が良いです。

ベルトラもメールで対応してくれるだけで、直接電話などで連絡も出来ませんし、であれば、まともな代理店に頼んだ方が良いと思いました。

初日の送迎
空港の集合場所に係員おらず。こちらから緊急連絡先に連絡したところ、交通渋滞に巻き込まれたとの言い訳。他の送迎は予定通りにきており、ウソの説明と思わざるを得ない。明らかに手配漏れか、失念が原因。結局は30分近くさらに待たされたが、送迎会社の職員も今連絡を受けたような対応で、特にお詫びもなし。

翌朝
7:30集合に間に合うようチェックアウトしたが、係員おらず。やむを得ずまた緊急連絡先に連絡したところ、別ホテルでの集合中のため、タクシーを自分で手配して移動し、そのホテルまで行ってほしいの指示。結局1時間遅れで別ホテルに合流したが、スペイン人ガイドも状況わからず、手配できていなかった、ミステイクというのみ。別ホテルからの他の参加者からは遅刻して参加してきたように見えたはずで恥ずかしい思いをした。

ガイドが送迎を忘れていた、と言っていたが、本当か？バスドライバーもいたはずで、全員で送迎手配を忘れるわけないと思うのだが。

現地ガイドがピザを昼に奢るということで訳の分からないままレストランにつれていかれたが、それが会社としての補償だったそう。私としては体調も悪く、腹立たしいのでお断りしたかったが、他のお客もいる手前大人の対応でお店には行った。が、それで補償したと言われるとなんとも。。

ガイドさんは明るくて楽しかったです。私は英語がほとんど分かりませんでしたが、ジェスチャーで伝わりました。
天候に恵まれ、景色がとても綺麗でした。
バスの中でみんなでドレミの歌を歌って最高でした。
運転手さんも凍った路面にも関わらず運転が上手... 続きを読むで快適でした。