教えていただきましたが
投稿者: 弥次喜多夫婦, 2019/08/13日本人ガイドさんの案内で市内ウォーキング。お急ぎなのか、駆け足すり抜け風。講義調に
いろいろ「教えて」いただきました。前日のガイドさんは英語でしたが、エデュテインメント盛り上げがうまく、ちょっと戸惑いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
知識は豊富だけど・・・
投稿者: yu, 2012/05/14ザルツブルグ初日に参加いたしました。
バウチャーの集合場所には、“ミラベル広場”とのみ
書いてありますが、ミラベル広場とは、かなり広い範囲を
指しており、待ち合わせ場所がわかりませんでした。
待ち合わせ場所には、”ミラベル広場 ツアーデスク”と
書いてあれば良かったと思いました。
ガイドさんは知識も豊富で、特にモーツアルトについては幼い時のエピソードなど、詳しくお話いただいて非常に興味深かったです。
ただ、年老いた母と叔母とで参加させていただきましたので
あのようなスピードでまわられると非常にきつかったです。
お年寄りへの配慮は全くなく、顧客対応の基本的な
事柄が全く身についていないようでした。
最終的に、家族全員が不快な気持ちで帰って来ました。
残念なツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらずご不便をお掛けしましたことを、お詫び申し上げます。
集合場所が分かり辛い記載となっており、大変申し訳ございません。早速弊社アクティビティページにて集合場所の詳細を追記させていただきました。お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
ガイドの対応につきましては、不十分な点があったかと存じます。現地催行会社及び当日のガイドへ厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めさせていただきます。
お客様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上につながり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスの提供につなげられるよう、努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
Alan1.net