投稿者: sue
8:30の待ち合わせだったので場所がわからなくて時間がかかってはいけないと早めにホテルを出て8:10に到着。そのうちに皆が集まってくるが、8:30になってもそれらしきガイドもバスも来ない。10分を過ぎた頃外人のドライバーがやってくるが、彼はガイドではない、日本語は話せないと言うし、どうなってるんだとツアー客の一人がオフィスに電話するも、早朝で繋がらなく、ロンドンのオフィスまで電話して問い合わせていたが、なかなか要領がつかめなく、ドライバーが誰かと連絡を取り、とりあえずガイドなしで市内を周りシェーンブルン宮殿まで行くという。皆あきれてしまい、これは返金ものだと怒っていたが、結局そうこうしているうちに9時前にガイドが到着。時間が以前と変更されたので勘違いしていたと言い訳をして謝られたが、この30分のロスはどうなるんだろうと納得できなかった。
街中もサーっと急いで周りシェーンブルンに行ったのでろくに見ることができなかった。
お安くないツアーなのに、納得できません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/30 |
| 参加日: | 2015/08/25 |
投稿者: とみー
フランスのパスと同じ感じかなあと思って購入したのですが、使いにくい!まだまだ浸透していない感じです。パスがあってもチケット売り場でチケットを買う場所も多いので全くお得感がありません。シェーンブルンは、パスの人は右の奥で列に並ばずにチケットに交換出来ましたが、案内も無いので見つけたもんがちでした。思わず、列に並んでてパスを首にかけてる人にあっちで変えられるよって教えてしまいました。シシィパスとも違うので、入場に待ち時間もあるし。バスも詳しい時刻表が無くざっくりしています。ウィーンカードの方が便利だったかも…と思いました。ベルベデーレとかもパスには含まれていないので、最終的にどっちがお得だったか…。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3日間パス |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/29 |
| 参加日: | 2015/08/12 |
投稿者: とみー
ガイドの高森さんの知識の豊富さに頭が下がります。バスで移動の間にも、できるだけ話を聞き逃さないように起きていました。サウンドオブミュージックの舞台を、あーこの撮影はこの場所なんだ〜と感動しながら歩きました。ドレミの歌の変な石像と写真が撮りたいですと言ったらすぐに場所を教えてくれて短い時間でもスムーズに回ることができて大満足。ザルツブルクって素敵!ウィーンから一日で行けたのも時間の無い旅行者にとってポイントが高いツアーでした。鉄道でも、車掌さん?が困って無い?とたくさん声をかけてくれて自由席ですが安心して旅が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2017年3月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/29 |
| 参加日: | 2015/08/11 |
投稿者: とみー
景色は素晴らしかった!メルク修道院の素晴らしい図書室にも感動しました。鉄道で行くというのも楽しかったのですが…ガイドさんが…。まず、声が聞こえない。そして、次の行動をはっきり言わない。のでとても困りました。さらに、参加者の数も数えず進んでしまうので、はぐれてしまう人が続出。船では、予約席があるはずなのに座れずジュースを立ち飲みしました。知識は豊富なガイドさんですから、しっかりとガイドして欲しいな〜と思いました。ウィーンに戻ってからも、解散のタイミングが分からず、しばしうろうろした、私たちでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【7/18~9/30限定】お子様無料キャンペーン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/29 |
| 参加日: | 2015/08/09 |
投稿者: momo
市内観光がしたくてこのツアーを選んだのですが、車でさーっと通りすがる時に建物の名前を教えてくれる程度なので、ガイドブックを見た方が分かります。
30分はシェーンブルン宮殿まで車で移動兼市内観光、1時間はシェーンブルン宮殿のツアー、残りの1時間は自由行動。宮殿内の説明もいまいちでした。自分で行って音声ガイドを聞いた方が良かったんじゃないかと思いました。
他の街でも同様のツアーに参加しましたが、今回の満足度は低かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/28 |
| 参加日: | 2015/08/26 |
投稿者: 本田典子
と言いましても、35年前ですが、、
また来て良かったと思いました。
友人と二人できました。
ガイドの方が、日本語がとてもお上手で
好感が持てました。
実は、道に迷ってしまい、大変遅刻してしまいました。
皆さんにご迷惑おかけして、申し訳ありませんでした!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/27 |
| 参加日: | 2015/07/26 |
投稿者: 本田典子
ウィーンからけっこう距離がありましたが、
行って良かったです。
国会議事堂が壮大でした。
お城が見えるレストランでは
グーラッシュもいただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/25 |
| 参加日: | 2015/07/30 |
投稿者: 本田典子
地底湖は圧感でした!
修道院も男性と女性の二軒行き、
ティータイムには、自腹ですが、
美味しいアプフェルシュツルーデルをいただきました。
シューベルトの水車小屋の娘を作曲した
場所にも行きました。
4人だけでベンツのワゴンで回れて
とても楽しかったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/25 |
| 参加日: | 2015/07/31 |
投稿者: ぴよすけ
4月下旬に参加。メルク修道院で有名なメルクから、ドナウ川クルーズ、絵本みたいな町デュルンシュタイン。天候にも恵まれとっても楽しい一日になりました!!
修道院を詳しく説明してもらえるのはもちろんですがメルクの町散策の時間ももらえるし、デュルンシュタインでもゆっくり時間がもらえて本当に楽しかった。デュルンシュタインは小さい町で「きっと時間余っちゃうと思います」って言われてたんですが(フリータイム2時間半くらいあった)、ワインも見たいし雑貨屋さんも見たい、町も歩きたいしドナウ川を見ながらカフェも楽しみたい…とやりたいことてんこ盛りだったわたしには時間足りず、カフェに行けなかった(笑)。
一緒の友人がワイン通で、可能であれば手に入れたいと思っていたワインがあったらしく、そういう細かい質問だと英語だとむずかしかったのでガイドさんに相談したら快く通訳して一緒にお店を回ってくれました。
ツアーといっても自由度が高いので、思い思いに楽しめてすごくいいと思います。移動が大変なときは車が来てくれるし(笑)。ぜひおすすめしたいツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/24 |
投稿者: ぴよすけ
参加したとき3人という少人数だったこともあって、じっくり説明してもらえてゆっくり宮殿を堪能することができました。ガイドさんが幅広く雑学も知っていらしたので、説明を聞いていても楽しかったです。
自身の旅工程では完全フリーで、自分でいろいろ計画していたのですが、シェーンブルン宮殿など名所を訪れるときは説明が聞けるとうれしいと思って申し込んだので、とても満足です。翌日に行こうと計画している場所について質問したり、初めてのウィーンだったので交通機関のこととかついでに聞いたりしたときも丁寧に教えてくださいました。
シェーンブルンからの帰りは、車で送迎でなく自分たちで電車で帰ることを選択したのですが、そのときは帰りの切符をくれたので、そういう心配りもうれしいなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/24 |
投稿者: めぐのん
ザルツブルクの街並みも観たいし、湖の方へも行きたい。日帰りで行きたい。
ということでこのツアーを選びました。
湖の方まで行くために、駆け足の観光でしたが、ガイドさんの豊富な音楽や歴史の
知識のガイドであっという間の1日でした。
サウンドオブミュージックが好きなので、その街に来ただけでも感激でしたし、湖の
ほとりのザンクトギルゲンの街並みもとても可愛らしくて、さらに感激でした。
ちょうどザルツブルク音楽祭の時期もあり、賑やかでした。
このツアーは、自力でザルツブルクまで行って帰ってこなければならなく、帰りも遅い時間帯なので、泊まるホテルは、なるべく治安のいいところや駅近をオススメします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2017年3月31日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/23 |
| 参加日: | 2015/08/16 |
投稿者: Sammy
みなぎるホスピタリティー! 豊富な知識、笑顔、100点満点でした。
また、お願いしたいガイドです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/23 |
| 参加日: | 2015/07/31 |
投稿者: Sammy
日本語ガイドって、基本的にもっと楽しませよう、とか、笑顔とかがあるものでしょう?
初対面から、くら~い印象で、目を見て離さないし、早口でなにを行っているのか分からないし、最悪でした。一緒に行った友人たちもがっかりしてました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 混載プラン *10月31日まで |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/23 |
| 参加日: | 2015/08/01 |
投稿者: ワイン
初めに入ったカプティーナ教会の中に安置されている棺について、一つずつ歴史と物語をドラマティックに説明してくれました。ハプスブルグ家の時代と物語が、目に浮かぶようでした。また、王宮までに至る道沿いについて、わかりやすく説明をしてくれましたので、ウィーンの街がとても身近に感じられるようになりました。王宮では、エリザベートの一生を、子供にもわかるように丁寧に説明してくれました。とても勉強になりました。どうもありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 混載ツアー *10月31日まで |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/22 |
| 参加日: | 2015/08/16 |
投稿者: ワイン
シェーンブルン宮殿は、今まで見たことのない豪華さと壮大さで、家族全員、本当に感動しました。洗練された美しい建物や装飾品すべてにおいて、ハプスブルグ家のレベルの高さ、財力のすごさに圧倒されました。ガイドさんは、豊富な知識で一生懸命説明してくれました。ガイドさんに教えていただいた情報を活かして、次回はゆっくりと広い宮殿を散策してみたくなりました。ただ一つ残念なことは、5星ランチを期待していましたが、あまり美味しいとは思いませんでした。帰りに、自分たちでトラムに乗ったのも、とてもよい経験になりました。
ワイン様 マイバス デラックス ウィーン市内観光ツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。 ハプスブルク家の歴史に触れて頂けて嬉しく思います。ランチがご期待に添えなく大変申し訳ございませんでした。今年度の反省を活かし、来年度はメニューを変更させていただきました。ご感想をいただけました事を心より感謝申し上げます。いつかオーストリアにいらした際はまたマイバスをご利用いただけましたら幸いです。またのご来墺をお待ち申し上げます。 マイバスセンター ウィーン 一同
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/22 |
| 参加日: | 2015/08/14 |
投稿者: いのき
ガイドは日本人の女性の方でしたが、やや日本語がわかりづらい時がありました(こちらでの生活が長い為?)。集合時間などを明確にしていただけると、より快適に参加できたと思います。
初日のオリエンテーションに良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/19 |
| 参加日: | 2015/08/10 |
投稿者: Rchin
ウィーンからプラハへの移動と、チェスキー・クルムロフ観光を両方楽しみたい方にはお勧めです。
最初はプラハに移動してから1日観光を、とも考えましたが、移動と観光で1日半は潰れてしまうので、多少高額でしたがお願いしました。
ドライバーの方は英語で、片言でのコミュニケーションでしたが、車中から見える景色を簡単に案内してくれたり、トイレ休憩もちゃんと取って頂けます。
何よりチェスキー・クルムロフの観光も四時間あり、ランチと城や美しい町並みの観光には充分でした。
何よりウィーンまでの観光が暑くて、少々疲れていたこともあり、車でのプライベートな移動は良い休息にもなりました。
>>Rchin様、弊社のツアーへのご予約とご参加誠に有難うございました。ツアー内容にご満足いただけたようで本当に嬉しく思っております。またの機会がありましたら是非チェコへいらっしゃって下さい。お待ち致しております。あたたかいコメントをお寄せいただきまして、有難うございました。現地催行会社 チェコ・トラベルランド
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/18 |
| 参加日: | 2015/08/15 |
投稿者: MIKAMI
天気があまり良くなかったのは残念でしたが、ぶどう畑に囲まれた街中で、おいしいワインを購入する事が出来ました。ガイドさんの通訳付で、試飲させてもらいながら…。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【7/18~9/30限定】お子様無料キャンペーン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/14 |
| 参加日: | 2015/08/02 |
投稿者: KyonC18
毎年3回程度海外の個人旅行に行っているものです。よって、これまでにもさまざまなガイドツアーに参加しています。場合によっては英語ツアーにも参加します。
しかし、このツアーは私の経験史上間違いなく最低最悪のツアーと断言できます。とにかく、ガイドがガイドとしての役割を全く果たしていない。英語能力が不十分なためか、説明が全くない。質問しても十分な答えができない。出発後少しツアー説明はあったものの、その後しばらく何の説明もない後に、突然「あと20分後(これも間違いで実はほぼ1時間後)に停車してトイレと食事休憩をします。20分後に出発です」。おなかはすいていなかったけど、スープとパンを大急ぎで食べました。まるで、闇鍋状態でこの後の行程がどうなているのか、まったくわからず。あとどの程度で到着するのか、プラハで食事をできるところがあるのかなど一切説明なしです。ラッシュで食事を終えてバスに戻ったら今度は“トラブルが発生したので、すこし待ってくれ”といわれ、結局20分ほど熱いバス内で足止め。この際も何のトラブルかの説明なし(英語で説明できない?)。プラハに到着したらやっと日本語が通じるガイドがいたものの、この人がまた気が利かない。無駄な待ち合わせ時間のみを設定し、食べ物や飲み物の心配しかできないものの、そんな十分な時間もない。先にどんどん歩いて、興味のあるものをゆっくり見る時間もなし。プラハの町は、確かに外観は東欧の宝石ですが、整備がいい加減。橋の像がすべて真っ黒で蜘蛛の巣だらけ。
バスの英語ガイドは、当然帰りもほとんど何の説明もなし。このような人によくありがちなことですが、常に運転手とおしゃべりを機関銃のようにしている。7-8月はウィーンからトップレベルの音楽家はすべていなくなっているように、ひょっとして同乗しているガイドと称する人間は本当はガイドではない?。
バスツアーの最後のおちは、出発場所と到着場所が全く違っていたということ。出発時のガイドの説明では「町に帰着したら、町に残るかタクシーでホテルに帰るかを決めて知らせてください」とのことだったので、ホテル名をいったら「すぐなので大丈夫ね」。たしかに出発地は徒歩3分ですよ。しかし、あなたが連れて行った到着地からは絶対に徒歩不可能だよね。地下鉄で2駅目」。こんなレベルの低いツアーに参加するなら、Alan1さんに支払った半額のお金で、自分で計画してプラハまで行けばよっぽど楽しい思いができたと思います。もしくはウィーンで一日ゆっくり楽しんだほうがよっぽどよかった。
Alan1さんは履行会社に改善を要求するべきです。また、日本語ガイド料金の上乗せ分も高すぎ。今回の経験で、今後御社にツアーを申し込む際には十分気を付けるようにして申し込むようになると思います。
ご利用ありがとうございます。
この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
ツアー終了後はオペラ座周辺、もしくはお客様のご宿泊ホテルまでお送りしておりますが、ご案内内容に不備があり大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めさせていただきます。
お客様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上につながり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスの提供につなげられるよう、努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 英語ガイド+日本語ガイド【大人2名以上】 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/13 |
| 参加日: | 2015/08/07 |
投稿者: momosanyo
どちらにしようか迷いましたが、主要な観光名所の入場料込みというウィーンパスを選びました。乗り降り自由のバスは観光の足にするつもりでしたが、停留所での停止時間が長く、しかもワンウェイなので足にはならず、結局地下鉄フリーチケットを購入しました。
バス停もよくわかりませんでした。
観光バスのつもりで乗れば説明付きでお得だと思います。ただ、エアコンがなく夏は非常に暑いです。
入場券としては、そのまま使えるわけではなく、結局チケット売り場で紙のチケットに交換するために並ばなければならないことが不便でした。
それならウィーンカードと優先入場券のシシーチケットセットの方が良かったかなと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3日間パス |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/11 |
| 参加日: | 2015/08/09 |
投稿者: HIROKO
鉄道のEチケットが出発ぎりぎりまで整わずはらはらした点を除けば、天気にも恵まれすばらしかったです。ガイドさんがベテランできめ細かな対応をしてくださり、安心して観光を楽しむことができました。この投稿に、急ぎ足で大変だったと書かれていたので心配しましたが、さほどのこともなく見所のポイントを押さえてくれてよかったです。次回は1泊してみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2017年3月31日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/10 |
| 参加日: | 2015/08/05 |
投稿者: HIROKO
全体的に言うと、行程や時間を含め説明が曖昧で消化不良なツアーでした。通貨もユーロからバスの中でチェンジしてもらうつもりでいたらNOだったので、トイレのチップに困りました。あらかじめ用意されておくとよいです。バスのトイレも途中で水切れ?なのか流れず、つまったままで不便でした。帰りもオペラ座の前で解散のはずが、違うところで全員降ろされ、ホテルがオペラ座の近くだったのに大変な思いをして帰りました。
現地のガイドさんは親切だったし、プラハの街並みはきれいでしたが、印象の悪いツアーになり残念です。
ご利用ありがとうございます。
オペラ座とは異なる場所で解散となったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。催行会社へ確認しましたところ、当日オペラ座周辺にて交通規制が敷かれておりましたため、止むを得ず最寄りの場所までの送迎になったとの報告でございました。当日のご案内が不足しており、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティのご提供に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 英語ガイド+日本語ガイド【大人2名以上】 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/10 |
| 参加日: | 2015/08/07 |
投稿者: HILL
“森”とはいうもののバスで地底湖や修道院を回るだけで“森”そのものを楽しむには不適です(ただしガイドさんは大変わかりやすく良いガイドでした)。確かに個人では行きにくい所を回ってくれるので、その意味では価値がありますが、“森”を歩いてみたい、感じてみたいという場合には、個人でウィーン市街北部にトラムとバスを乗り継いで行けば簡単そうです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/09 |
| 参加日: | 2015/08/04 |
投稿者: ひろさん
一人の参加しました。他は、ご夫婦、カップルでした。
全体的には、車窓からの観光で案内通りでしたが、ドライバーさんが気を利かせて要所要所で、長めの停車をしてもらいよかったです。
また地底湖では、他のツアーとかぶってしまい混雑してしまい一部見れないところもありましたが、おおむね満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/06 |
| 参加日: | 2015/04/30 |
投稿者: カゲトラ
現地の日本語ガイドさんは、よかった。
市内見学も大変丁寧で、宮殿の案内も的確。
帰りの地下鉄もいい経験でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/03 |
| 参加日: | 2015/08/02 |
投稿者: 川上佳史
鉄道でメルクへ、メルクからデュルンシュタインへとドナウ川クルーズを楽しみましたが、案内の方に歴史や地理、旬の食べ物からスーパーマーケットまで何を質問しても適格で詳細なご説明をいただくことができ旅の楽しみがぐっと増えました。デュルンシュタインではゆっくりと時間を取るようにコースを変更されたとのことでリチャード獅子親王が捕らわれた古城址まで行って来る時間が十分あり、古城からドナウの渓谷をじっくりと眺めることができました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/03 |
| 参加日: | 2015/07/20 |
投稿者: YUZ
一番印象に深いのは何と言っても地底湖!自然の湖でも観光のためのものでもなくて実際に人が作業していた場所ということでより臨場感がありました。なかなか個人で訪れることはない場所だと思うのでお勧めです。エリザベートゆかりの場所や品々を実際目にすることができたのも歴史を生々しく感じることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/02 |
| 参加日: | 2014/08/19 |
投稿者: MEくん
ウィーン到着の次の日に行きたかったのですが、予約がとれず三日目に。
街の主だったところをさっと観光するには充分です。自分でいくには時間と体力が必要です。
熱波の影響ですごく暑かったですから・・・ガイドさんはとても流暢な日本語ですごく詳しく説明してくれましたが、早口なのでそばにいないと聞き取れませんでした。宮殿も見所満載でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/07/25 |
| 参加日: | 2015/07/06 |
投稿者: taka
ツアーは素晴らしいものでしたが、行き帰りに休憩として立ち寄るレストランが妙に高かったです。自由時間が2時間くらいあります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 英語ガイド+日本語ガイド【大人2名以上】 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/07/22 |
| 参加日: | 2014/12/16 |
投稿者: taka
高台から見下ろす町並みは素晴らしいものです。
生き返りのバスは英語のみという認識で参加したのですが、実際には行き帰りのバスでも日本語による説明がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/07/22 |
| 参加日: | 2014/12/18 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | ウィーンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
ご利用ありがとうございます。
この度はツアー開始時間に遅れが生じ、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところご指摘いただきました通り、担当ガイドが開始時間を正しく認識しておらず集合時間に遅れが生じてしまったとの報告でございました。
ガイドへの情報確認、伝達が徹底されておらず、大変申し訳ございませんでした。
別途ご案内させていただきました通り、遅れが生じました分は一部ご返金とさせていただきます。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めて参ります。
ご帰国後のお忙しい中、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム