【催行会社からのコメント】
拝啓

この度は、弊社のツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は、お客様にご満足いただけるツアーをご提供差し上げることが出来ず、心からお詫び申し上げます。とんでもないご迷惑かけて申し訳ございません。

弊社の間違いで、WAWELの入場を手配できず、お詫び申す権利すらございません。また、お客様がおっしゃるとおり、さまざまなところでの対応が十分早くなったのです。

完全返金でもとても解決のできないご迷惑をおかけしました。完全返金の他に、何かお詫びできることがございましたら、ぜひ教えてください。

今後、弊社のツアーをご利用いただくお客様には、この様な事を繰り返さないよう、努力して参りたいと所存です。

何卒、どうぞ宜しくお願い致します。
敬具

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【VELTRAからのコメント】

この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけるご案内ができず弊社としましても大変心苦しく存じます。

すでに別途ご案内させていただきましたが、日本語専属ガイド手配は販売ページの記載の通り事前に手配可否を確認することは出来ず、全てのお客様にご了承いただいた上でお申し込みいただいております。また、ご確認を見落としておられたとのことですのですでにご理解いただいているかと存じますが、ご参加前にオプションのキャンセル・ご返金のご連絡をさせていただきました。

ヴァヴェル城入場観光に関しましては、上記の通り催行会社よりお詫びの言葉を受けております。弊社としましても、せっかく楽しみにされていた城内観光をご案内できず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。すでにご確認済みかと存じますが、催行会社からの申し出の通りツアー代金は全額返金をさせていただきました。
今後はこのような不備が起きないよう、お客様の大切な大切なご旅行の一部をお手伝いしているという強い意識を持ち、催行会社と連携を深めながら確実なツアー案内に努めて参りたく存じます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ロンドナー様のご滞在が素晴らしいものとなりましたことを心より願っております。

ベルバラ様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーに大満足頂いたようで大変嬉しく存じます。また是非、次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスのツアーをご利用頂けますと幸いです。よろしくお願い致します。　名取

てしゆき様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。弊社の高橋ガイドにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。高橋ガイドはロワール以外にもモンサンミッシェル、ベルサイユ宮殿等別のツアーももちろん担当させていただいておりますので、次回フランスにお越しの際マイバス・フランスのスタッフにお問い合わせ下さい。高橋ガイドのツアーのお席を調べさせて頂きます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

この度はみゅうをご利用頂きまして有難うございました。ご参加頂きましたツアー内容にご満足頂けましたようで、大変うれしく思います。また機会がございましたら、美優をご利用下さいませ。みゅうマドリッドスタッフ

miyuki様　この度弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ロワールは個人で見学となりますと移動が容易ではございませんので詳しい歴史の背景も知ることが出来、快適に移動ができる弊社ツアーはお勧めでございます。バス車内でもお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。2019年3月末まで当ツアーはデラックスバスを用いておりますが、4月以降は通常の大型バスでの運行となります。バスのタイプが変更となりましても同じように快適ですのでどうぞご安心くださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取