yocchin様　この度は弊社のツアーをお選び頂き誠にありがとうございました。弊社ガイドの解説に熱心に耳を傾けて頂きお礼申し上げます。充実したお時間をお過ごし頂けたようでとても嬉しく存じます。またフランスにお越しの際も是非マイバス・フランスの他ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。　名取

この度はみゅうをご利用頂きまして有難うございました。お送り頂きましたトレドのお写真、とても綺麗ですね。お天気にも恵まれましたようで、トレド観光を充分楽しんで頂けたのではないでしょうか。ご案内しましたガイドにもご満足頂けましたようで、うれしく思います。また機会がございましたら、みゅうをご利用下さいませ。みゅうマドリッドスタッフ

この度はエミトラベルパリの日中モンサンミッシェルツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
お申し込み頂いております**ゆうゆうプラン**の内容に関してご説明が足りず
お客様へご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
ゆうゆうプランのお客様の特典は、通常ツアー料金にプラス25EURでランチ+ミネラル水+バス前方席確保となります。
当日、ツアーバスの車内でランチお申し込みの方は20EURでございます。
しかしながら、今回は当日の説明不足はもとより
プラン内容の記載がお客様へのご配慮が足りず、このような誤解を招いてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
エミトラベルパリ

【催行会社からのコメント】
拝啓

この度は、弊社のツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は、お客様にご満足いただけるツアーをご提供差し上げることが出来ず、心からお詫び申し上げます。とんでもないご迷惑かけて申し訳ございません。

弊社の間違いで、WAWELの入場を手配できず、お詫び申す権利すらございません。また、お客様がおっしゃるとおり、さまざまなところでの対応が十分早くなったのです。

完全返金でもとても解決のできないご迷惑をおかけしました。完全返金の他に、何かお詫びできることがございましたら、ぜひ教えてください。

今後、弊社のツアーをご利用いただくお客様には、この様な事を繰り返さないよう、努力して参りたいと所存です。

何卒、どうぞ宜しくお願い致します。
敬具

ーーーーーーーーーー
【VELTRAからのコメント】

この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけるご案内ができず弊社としましても大変心苦しく存じます。

すでに別途ご案内させていただきましたが、日本語専属ガイド手配は販売ページの記載の通り事前に手配可否を確認することは出来ず、全てのお客様にご了承いただいた上でお申し込みいただいております。また、ご確認を見落としておられたとのことですのですでにご理解いただいているかと存じますが、ご参加前にオプションのキャンセル・ご返金のご連絡をさせていただきました。

ヴァヴェル城入場観光に関しましては、上記の通り催行会社よりお詫びの言葉を受けております。弊社としましても、せっかく楽しみにされていた城内観光をご案内できず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。すでにご確認済みかと存じますが、催行会社からの申し出の通りツアー代金は全額返金をさせていただきました。
今後はこのような不備が起きないよう、お客様の大切な大切なご旅行の一部をお手伝いしているという強い意識を持ち、催行会社と連携を深めながら確実なツアー案内に努めて参りたく存じます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ロンドナー様のご滞在が素晴らしいものとなりましたことを心より願っております。

はらりんご様

きれいな夕日ですね！ありがとうございます。
ご参加頂いたツアーは1日で本当にたくさんの場所を回りますので、
すべての場所で十分にお時間が取れず申し訳ございません。
いつか機会がありましたらぜひ次はナザレの夕日を見にいらっしゃって下さいませ！