この度は、当ツア－にご参加いただき誠にありがとうございます。
頂きました、ご意見を今後のツア－造成、サ－ビス向上に努めてまいりますので
今後とも、マイバスツア－をご愛顧賜りますよう御願い申し上げます。

まんよう様

この度は、ロワール古城ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ロワールの古城は、広いエリアに点在しているため、個人での訪問がなかなか難しいのですが、当ツアーでは1日で3箇所の古城にご案内しております。
まんよう様のコメント通り、ロワールの古城は、アンリ2世とその夫人カトリーヌ・ド・メディシス、愛妾ディアーヌの間のエピソードを始め、難しい歴史というよりは人物のドラマがあり、美しいだけでない一面も、また魅力となっております。洞窟レストランでのお食事もお喜びいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
マイバスでは、当ツアーの他にも様々な目的地へお連れするツアーをご用意しております。またのご利用をお待ちしております。　横山

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。
今回の件につきましては催行会社に申し伝え、お客様への情報共有や代替ガイドの配置など、サービス改善を強く要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

とみー様
体験談ご投稿ありがとうございます。バウチャーに書かれている電話番号で２４時間お客様の緊急連絡を受け付けております。コールに出ないことは絶対にございません。コールに間に合わなず切れてしまった場合は即座に折り返しこちらからご連絡を申し上げています。
9月25日の通話記録を確認しましたが、当方の緊急連絡先には1件もコールがはいっていません。間違った番号におかけになられたこととご想像申し上げます。
楽しいはずの気球体験でご不安、ご不快をお感じになられたこと、大変残念に存じ上げますが、当方の緊急連絡先は正常に機能している旨、なにとぞ誤解無きよう、ここに訂正させていただきます。

またバウチャーにも明記してあります通り、お迎えの時間は大まかな目安です。催行日前日に、その日全体の参加者数や宿泊ホテル送迎ルートが決定、18時前後に各ホテルに正確なお迎え時間が通達されます。ホテルからお客様のお部屋まで時間のお知らせがなかった場合はお手数ですがお客様よりホテルのフロントにお尋ねください。ホテルのフロントに情報が無かった場合は当方の緊急連絡先にご連絡、お問い合わせください。上記に述べましたように24時間サポート体制をとっています。

お帰りの際のホテル送迎のミスに関しては誠に申し訳ありません。気球会社送迎担当責任者に厳重注意を行い、今後決してこのようなことが無いよう心掛けます。誠に申し訳ありませんでした。

ＳＥＹＢＡ ＴＲＡＶＥＬ
ＴＯＭＩ ＥＺＡＷＡ　ＣＥＶＩＫ

匿名希望様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球体験お楽しみいただけたようで当方も大変嬉しく存じます。弊社ご利用ありがとうございました。またのトルコお越しをお待ち申し上げます。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

≫S.M様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。ツアー内容にご満喫いただけましたようで大変うれしく思っております。担当ドライバーにもコメントを転送させていただきます。またのご機会がございましたら、またチェコへご再訪下さいませ。コメントをお寄せいただきまして、ありがとうございました。現地催行会社チェコトラベルランド

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドの対応にご満足いただけ大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、当日のバスは新しく市内への通行許可書の不携帯だった為、警察官にとめられ罰金の支払いをしたとのことでございました。さらに交通渋滞もかさなり、出発が遅れてしまったことは事実であり、催行会社からも深いお詫びの言葉を預かっております。またツアー途中にて転倒されたとのことですが、当日のガイドは認識しておらずrita様への配慮が足りていなかったかと存じます。催行会社には本件申し伝え、本ガイドを含めたサービスの向上を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。またおケガにつきましては一日も早いご回復をお祈り申し上げます。

この度は、みゅうをご利用頂きまして有難うございます。
午前中のマドリッドの散策とプラド美術館ツアーでは、歩きながらマドリッドの街の実感して頂き、車では停車できない場所からの写真撮影などもして頂けたらというスタッフの思いもあります。メインであるプラド美術館の観光もお楽しみいただけたようで何よりでした。
トレドの景色もお客様のスペイン旅行の想い出の一つとなれば幸いです。
また機会がございましたらみゅうをご利用下さい。
みゅうマドリッドスタッフ

ミセスノリ様

トレドツアーへのご参加ありがとうございました。世界遺産の街トレドのご観光をお楽しみいただいたご様子で
うれしくコメントを拝見させていただきました。
モニュメント内での説明ではお聞き取りが困難であったとのこと、大変申し訳ございません。
ガイドには今後わかりやすい説明をこころがけるように指導いたしました。

マイバススタッフ一同、ミセスノリ様のまたのご利用をこころよりお待ち申し上げます。

マイバスマドリード担当

この度はマイバスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。バスツアーで効率よくストーンヘンジを巡って頂くことが出来たとのことで、スタッフ一同うれしい限りでございます。交通事情によりストーンヘンジ到着が遅くなり、ロンドンへのお帰りも遅くなったとの事、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また車内サービス向上へのご意見ありがとうございました。また機会がございましたら、弊社をご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。MY BUS UK