ご利用ありがとうございます。
この度は現地にてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。列車のEチケットは事前にメールにてお送りしておりましたが、送受信に不具合が生じていたかと存じます。
またクラクフ駅での集合場所につきましては、弊社アクティビティページに記載のございます通りアシスタントがプラットフォームでお待ちしておりますが、記載方法に分かりづらい点があったかと存じます。ご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後ご参加いただきますお客様へは、確実にチケットをお届けし、また集合場所につきましても行き違いのないよう、弊社アクティビティページの記載内容を修正いたしました。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えかねましたことを深くお詫び申し上げます。

催行会社へ確認したところ、岩窟教会はガイドが中に入って説明することが禁止されているため、お客様ご自身でご見学いただいているとのことです。
しかしながら説明が不足しており、ガイドの怠慢であると感じられたことも当然でございます。ご指摘を受けまして、弊社ページへ岩窟教会は
ガイド同行が不可な旨追記させていただきます。また、博物館と岩窟教会を見学した後、30分ほど自由にご見学いただけるお時間を設けております。

また、ショップ訪問が不要なお客様へは、ユルギュップの中心街で1時間程自由時間をお取りしております。
ガイドはいつもと同様に通常の行程通りご案内差し上げたようですが、ご満足いただけず、大変遺憾に存じます。
催行会社へお客様のご意見を申し伝えたところ、責任者より、行程やご案内方法を再度見直し、ガイドと共に改善に努めると報告がございました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

匿名希望様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアとパムッカレご堪能いただけたご様子、当方も大変うれしく存じます。9月の第一週はトルコはまだまだ暑かったのでお疲れになられたことでしょう。とくにパムッカレの石灰棚は日差しの照り返しが厳しいので、おっしゃられるとおり、帽子・日焼け止め・サングラスなしでは歩けませんね。トルコにはまだまだ沢山の「異世界」がございます。ぜひまたお越しください。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

匿名希望様
体験談ご投稿ありがとうございます。8月後半、9月初め、少々カッパドキア地方の天候が崩れ気味になったため残念ながらフライトできない日が数日ありました。しかしこの日は無事フライトできてなによりでした。またフライトできても天候による時間の調整や雲の流れ具合で必ずしも「日の出」が見られるとは限らないので、匿名希望様方は大変ラッキーでいらっしゃいました。当方もお客様に100％ご満足いただけてたいへん嬉しい限りです。どうぞまたお越しください。現地スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK