この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

催行会社へ確認したところ、空港へのお送り時間は、事故・渋滞等の不測な事態に備えて早めに設定しているとのことです。
カッパドキア行きの飛行機に乗り遅れぬようご案内しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

日本語でのお問い合わせ窓口に関して、こちらの催行会社へは日本語対応可能なスタッフがいるにも関わらず、緊急連絡先が
バウチャーに記載されていないことが判明いたしました。お客様の貴重なご指摘を受けまして、至急バウチャーへ追記しております。
楽しみにされていたレストランへお越しいただけなかったことを、深くお詫び申し上げます。

洞窟ホテルは、ランクをお選びいただけるようデラックスクラスのホテルの追記を前向きに検討いたあします。
数々の貴重なご指摘をいただいましたこと、改めて感謝申し上げます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社[みゅう]ツアーにご参加頂き誠に有難うございました。
当日はガイドの対応が行き届かず、誠に申し訳ありません。
お客様の午後の予定などを伺い、遅れた方を待つために出発時間を調節するつもりでの発言が、お客様には丸投げと映ってしまったようです。
今後ガイドの説明の仕方などには一層の注意を図り、お客様に満足して頂けるサービスをしていきますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
フランスには他にもすばらしい箇所にあふれておりますので、またの御利用を心よりお待ちしております。

MARU様
体験談ご投稿ありがとうございます。上空から見るカッパドキアの奇岩風景、地上で眺めるものとはまた違った印象だったのではないでしょうか。お楽しみいただけたご様子で弊社としても大変嬉しく存じます。この度はお疲れ様でした、またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

みちこ様
ご投稿ありがとうございました。
何事もなく無事にツアーを終えることができてよかったです。
また次回フィレンツェにお越しの際はぜひ別のツアーでお待ちしております。