azu様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

ベルサイユは朝早い集合ですが、その分一般入場時間よりも早く到着でき、列に並ぶことが出来たのではないでしょうか。
モンサンミッシェル、如何でしたか。お食事はお口に合いましたでしょうか。
弊社ではベルサイユ、モンサンミッシェルツアーの他にも様々なツアーをご用意しておりますで、次回またフランスにお越しの際は是非ご検討下さいませ。
azu様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

yosshi　様

この度は弊社のツアーに参加していただきまして、ありがとうございます。
またツアーご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。

担当の日本語ガイドさんにもお伝えさせていただきますね。
弊社のツアーで楽しんでいただけてなによりです。

またドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。

みゅうドイツ

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、当日は予定の出発時間を5分遅れて出発したと報告を受けております。
また、車内の温度はリクエストがございましたら都度調整可能とのことですが、車内にの温度が16度であったとのこと、
お客様からご指摘される以前に、配慮が不足していたことと存じます。催行会社へは常に適温を維持するよう厳しく指導いたしました。

オーディオガイドに関しまして、ストーンヘンジ団体窓口にて日本語オーディオガイド出払っている場合は、英語のオーディオガイドがドライバーから配られます。
その場合はビジターセンターにて日本語のものに交換もしくはストーンヘンジ係員が日本語の設定にオーディオガイドドを調整可能とのことです。
ドライバーは、ビジターセンターでご確認いただくようご案内差し上げたとのことですが、詳細に関してはお客様が知る余地もなく、ドライバーより正しくご案内するべきであったことと存じます。ご不便をおかけしましたことを催行会社に代わり、深くお詫び申し上げます。
弊社ページへも注意事項を記載し、催行会社へはガイドやアシスタントではないものの、最低限のご案内はドライバーより差し上げるよう強く要求いたしました。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

aeras様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

朝早い集合時間ですが、その分早くベルサイユに着き、早めに入場をすることが出来たのではないでしょうか。
弊社ではフリープラン、ガイド付きプランの２つがございますが、どちらとも午前中だけの観光と言うことで午後は有意義にお使い頂けるかと思います。
機会がございましたら是非またご参加下さいませ。

aeras様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

あびにょん様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

朝早い集合ですが、その分まだ宮殿内が混雑していない時間に入場することが出来たのではないでしょうか。
弊社ガイドにもあびにょん様のお言葉お伝えいたします。
是非またフランスにいらっしゃることがございましたら弊社ツアーをご検討下さいませ。

あびにょん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

hdm様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアーはおっしゃられるとおり「カッパドキアの見どころを効率よく周る」ことを主眼とした行程ですので、その内容にご満足いただけたようでなによりです。
　「トルコ洞窟民家訪問」については大変申し訳ありませんでした。ガイドの申しますところ「移動時間の関係で民家が周れなくなってしまった。行けないことがわかった時点でお客様にご案内するべきだったが、あれこれ他の作業をしていて失念してしまいました。本当に申し訳ありませんでした。」とのこと。弊社からもお詫び申し上げます。当該ツアーではツアー中の時間調整で一部の観光ポイントを省略することがございます。「ギョレメ野外博物館」「カイマクル地下都市」など主要な観光地を優先して周りますので、「洞窟民家」は状況によって省略することがあります。その場合お客様に必ずその旨ご案内してからツアーを継続するようにガイドに指導しておりましたにもかかわらず、この度は大変申し訳ありませんでした。ガイドには厳重注意および今後徹底指導してまいりますので、今回は何卒ご容赦くださいませ。
　当方の不手際はございましたが、カッパドキアツアーお楽しみいただけましたようで、「良かった」とのご感想ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

hdm様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球ツアーお楽しみいただけて何よりでした。カッパドキア上空からの眺めはまた格別だったのではないでしょうか。カッパドキアでは気球会社は数ありますが、何より安全第一ですので弊社では最も安全な信頼のおける気球会社を利用しております。なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

PARIS PAPA様

この度は弊社みゅうツアーにお問い合わせ頂き誠に有難うございました。

PARIS PAPA様がいらっしゃった時期は丁度観光シーズンということから多くの観光客の方がベルサイユを訪れておりました。
そのため宮殿内は混雑していたかと思いますが、ゆっくり鑑賞頂けましたでしょうか。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております、是非次回いらっしゃる際はご検討下さいませ。

PARIS PAPA様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

suntany様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

朝早い集合時間ですが、その分オーディオガイドの方は早く入場可能で来ます。
ガイド付きのお客様は09時15分入場なので早くから宮殿内を御鑑賞頂けたのではないでしょうか。
午前中という短い時間ですが、じっくり見学していたようで私どもも大変嬉しく思います。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しておりますので、是非ご検討下さいませ。

suntany様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

MEIYI様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

MEIYI様が弊社ツアーにご満足頂けた様で私どもも大変嬉しく思います。
朝早い集合ですが、オーディオガイドのお客様は早く一般入場に並ぶことができ、ガイド付きのお客様は予約入場時間前に庭園をご見学することが可能です。
ベルサイユは如何でしたか。豪華な装飾は日本では見ることの出来ないものなので思い出になったのではないでしょうか。
弊社ではベルサイユ観光のほかにも様々なツアーをご用意しております。機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

MEIYI様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうぱり　一同

ちょこ様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

ガイド付きは入場時間を予め予約しており、団体用入り口からの入場になりますので、基本待つことはございません。
一方オーディオガイドは一般入場口からの入場になり、ちょこ様がいらした時期はちょうど観光シーズンだったので入場までに時間がかかってしまいました。
弊社ではベルサイユツアーの他にも様々なツアーをご用意しておりますので機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

ちょこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同