この度は、ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。今後は、逐次最新情報を確認し、ご案内するよう対応の改善を行うことをお約束いたします。また、当ツアーは、これまで10年以上、チケット等を含めず催行しておりましたが、この度、いただきましてご意見を参考に、次回は、チケットを含めるプランと含めないプランの2つをの設定を視野に、祭り主催社側と検討する所存です。ご期待に沿える対応に至らなかった旨、心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。

KMIM様
【VELTRAからのコメント】
この度は帰国後の貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ツアーにおいてガイドのご案内や行程についてご満足いただけなかったとのこと、お声を催行会社へも報告し、今後のよりよいサービスのため活用させていただきます。
なお、当ツアーは英語ガイドを用いたインターナショナル市場向けのツアーとなっておりますので、各国からのお客様にご参加いただいておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
改めましてこの度はベルトラのご利用誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

この度は、ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。祭り主催側に確認をしましたところ、お得なチケットは、前日土曜日15:00頃に売り切れてしまったものの、祭りは開催するため、特にインフォームしていなかった、とのことで、今後は、逐次最新情報を確認し、ご案内するよう対応の改善を行うことをお約束いたします。当ツアーは、これまで10年以上、チケット等を含めず催行しておりまいたが、、次回は、チケットを含めるプランと含めないプランの2つをの設定を視野に、祭り主催社側と検討する所存です。この度、ご満足いただける対応には至らなかった旨、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。

この度はマイバスツアーへのご参加ありがとうございました。
都会の喧騒から離れコッツウォルズ地方の景色、空気を体感されリフレッシュされた事と存じます。
奥深い地方ですので南の方でまた新しい発見ができるとよいですね。
ほんのわずかな時間をご案内でき光栄です。
また是非ご来英ください。

この度はランドクルーズにご参加いただきありがとうございます。
ツアーの評価は「大変よい」とのこと、担当の係員にも、お寄せいただいたお声を共有させていただきます。とても嬉しく励みになります。
体験談のご投稿ありがとうございます。

バルセロナご滞在中にトラブルにあわれたとのこと、お荷物は無事だったようですが、大変驚かれたことと思います。
次回のご旅行の際もどうぞお気をくださいね。また、ランドクルーズでお迎えできることを楽しみにしております。
この度はありがとうございました。

ありがとうございます！ルーマニア

＞YUMI様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただける内容で、弊社としても大変うれしく思います。専用車＆プライベート日本語ガイドはツアー内容をお客様からリクエストできるのも、いいところですよね。今後もみなさまのご要望を弊社のできる範囲内にて叶えていけるよう、ドライバー・ガイドとも、努めて参ります。あたたかいコメントをお送りいただきまして、ありがとうございます。担当したドライバーやガイドにもこのコメントを転送させていただき、今後のモチベーションアップにつなげて参ります。またのご機会ございましたら、ベルトラのご利用、弊社のご利用をお待ち致しております。現地催行会社チェコ・トラベルランド