ヨーロッパ
ずっと訪れたかった場所にようやく行けました。
ポーランド人のガイドさん(ソフィアさん)は驚くほど日本語が流暢で、とても親切でした。
クラクフとアウシュビッツ間、トイレやATMにも寄ってくださり
お恥ずかしながらATMの操作がわからず困った時も助けて頂きました。
また、現地でしか聞けないお話を聞いたり驚くことが沢山あり、やはり日本語でのガイド付きツアーに参加して正解だったと思いました。
一緒に参加した方が歴史にとても詳しかったので、お二人の説明やお話がとても為になりました。
お二人とも、ありがとうございました!
ガイドさん曰く、日本人のお客さんは3年振りとのこと。送迎もツアーも全て私たち夫婦2人だけで貸切状態。
まず、日本人ツアーみたいにスムーズには行きません。
現地添乗員さんは日本語は片言も話せません。
英語が出来て説明が理解できても記載されている行程通りじゃない場合もあるので臨機応変に動けることが大切です。私も娘も英語はそれなりに大丈夫ですが、あまりにも行程と違いすぎて不安になりました。
クルーズは券面にある日付から有効期限は1年と教えてもらいました。クルーズが行程の最後に来てしまい時間が押すようなら次の日またはその次の日とか滞在中ならいつでも大丈夫だと思います。
にチケットを持って好きな時間に乗船出来ます。エッフェル塔の待ち時間が少なかったことが利点ですかね。
辛口で申し訳ないです。
英語に自信がない人は参加は厳しいかなと思いました。
日本人は私と娘だけでした。
ツアーに参加した外人は
誰一人としてマスクはしていませんし常に喋っています。
日本はまだ帰国72時間前のPCRが義務付けされているので自分自身での防衛策が必須です。
どこに行ってもマスクしてる人を探すのが大変です。
とてもよかったです。
ハリーポッターが好きな人なら
絶対楽しめるはずです。
8時にグロースターロード駅
小さい駅でなので、待ち合わせも
わかりやすかったです
(もし、電車や地下鉄のストライキが
ありそうな日なら早めにバスや
タクシーも、調べておくと安心です)
スタジオには9時半頃に到着。
10時から入るチケットを渡されて
自由時間は13時半までの自由行動。
カフェでお昼も食べれて、
お土産を見る時間もありました。
オックスフォードでは
ハリーポッターの
撮影場所になった部屋を
案内してもらえました。
観光客がとても多いので、
自分のツアーからはぐれないように
気をつけてください!
自由時間にカフェに入りたくても
美味しそうなお店はどこも満席でした。
でもロンドンとは違う、ゆったりした街を
散歩できて楽しかったです。
天気は、当日も雨がパラついたり
いきなり晴れたり、寒くなってきたりと
かなり不安定なので、7月だけど
パーカーを持っていって正確でした。
最初の印象も良くて、それぞれのスポットでの的確な説明と次に何をするか(どこに行くか)提案も上手でした。夕食の店と何が美味しいかの話も出してくれて良かったです。次回も機会が有ればお願いします。
1日に3つの有名どころを回ろうとすると、ツアーでないと無理だと気付かされました。
それだけ素晴らしいツアーでした。
ウィンザー城、ストーンヘンジ、バースはとてもスムーズに手続きができて名所を観光することができました。
ガイドの方も日本語ができるのに加えて、ユーモア溢れる方なので楽しかったです。
イギリスに旅行される方はぜひこのツアーをおすすめします。
ローテンブルクは個人で行くには大変そうだったので、こちらのツアーに参加。
集合場所には同じ会社の別のツアーバスが停車していたが、スタッフにバウチャーを見せると乗り場を教えてくれた。英語ツアーのため不安だったが、ガイドさんの英語は聞き取りやすく、バスの中では日本語イヤホンガイドによる街の説明もあるので、基本的な英語力があれば問題ないと思う。トイレの場所も教えてくれた(ハールブルク城入口付近(無料)、ローテンブルク駐車場(€0.5))。
ハールブルク城は存在自体知らなかったが、可愛く機能的なお城で予想外に面白かった。お城のツアーガイドさんの英語も聞き取りやすかったが、能力不足ゆえにきちんと聞き取れなかった部分もあったので、もっと英語ができればもっと楽しめたと思う。
午後はローテンブルクに移動し、3時間の自由時間。完全フリーなので、事前に下調べをした方がベター。街並みが可愛く、歩いたり写真を撮ったりするだけであっという間に時間が過ぎてしまう。私達は軽食でお昼を済ませ観光を優先したが、それでも3時間では足りなかった。ローテンブルクのみを目的とする人にはこのツアーは物足りないかもしれない。オススメは市庁舎の塔。階段がかなり急だが、上から見る景色は最高。
帰りは事故渋滞のためミュンヘン到着が1時間程遅れたが、それ以外はスケジュール通り。
総合的に満足度の高いツアーだった。
マルセイユに大型客船で寄港した際にお世話になりました。
下船してから港に戻るまで、ありとあらゆるおもてなしを受け「感動!」のひと言に尽きます。
これぞプロバンス!という景色を堪能し、大変有意義な時間を過ごせました。
コモジャパンさんには感謝しかありません。
小学生の娘もこの夏いちばんの思い出になったようで「絶対また行きたい!」と目をキラキラさせています。
その際はまたお世話になりたいと思います。
素敵な時間をありがとうございました!
アラン諸島に行くのを楽しみにこのツアーを申し込んだ。待ち合わせ場所で黄色いジャンパーを着たスタッフのおじさんに連れられて列車に乗り込んで色々と話した。途中、雨も降っていてだんだん雲や霧も厚くなってきたので誰れかに問合せてくれて、私にOKのサインをくれたのでフライトは大丈夫なのだと思っていました。おじさんは私を他の若い女性のスタッフに預けて"彼女について行きなさい。帰りは降りたホームで必ず自分が黄色いジャンパーを着て迎えに来ると言ったので安心して待っていました。結局、アラン諸島は無しでおじさんも現れずでした。別に1人で帰るには問題は無いですがこれはベルトラさんのツアーで謳っている内容では無いですよね。私はドライバーさんの早口の英語を理解でき無かった時彼は癇癪を立ててイライラしました。
最悪なツアーでした。次回は今回の経験を活かして自力で行ってみます。でもKylemore Abby は広過ぎて歩くのに疲れたが凄く良かった。
【VELTRAからのコメント】
この旅はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念のあるものでしたため、当日の状況を催行会社に確認をさせていただきました。
当日の悪天候により、アラン諸島へのフライトが危険な状況だったため、今回はコネマラ地方観光へお連れする他なかったとの説明がございました。またダブリンまでのお戻りについて朝とは違うガイドであったことも確認できました。当日のコミュニケーションにてきちんと内容が伝わっていなかったこと、催行会社にも強く申し立てさせていただき、今後のツアー及びサービス改善に役立てていけたらと思います。またツアー内容が変更になりましたことについては、差額を返金をさせていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。いただいた投稿は貴重なお声として参考にしてまいります。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
家族3人でお世話になりました。
エズ山頂からの青く広がる景観はまさにコートダジュール。写真で観たことはありましたが、改めて、来て良かったと感じた瞬間でした。
モナコではいつもの駐車場が満車で別の駐車場になったとのことでしたが、おかげで丘の上まで歩くことになり、様々な角度から街の景観を楽しむことができました。
我々ののんびりしたペースに時間はずいぶん超過しましたが、ベテランガイド井上さんの心地よいガイドに、あっという間の半日でした。
井上さん、ありがとうございました。
エクス・アン・プロヴァンスからニースまで、移動をかねたプライベートツアーでヴァロリスとサン・ポール・ド・ヴァンスを訪れました。ガイドの林さんと事前にきめ細かく相談できたことで、希望に沿った行程を組んでいただけました。
ヴァロリスでは念願のピカソ美術館を訪れ、サン・ポール・ド・ヴァンスでは林さんの提案でマーク財団美術館にも立ち寄り、ピカソとミロの世界に浸りました。
どちらの街も車がないとアクセスが難しい場所なので、とても有益な行程でした。
その後、ニースでは少し困ったことが起きましたが、林さんから仕事を超えたアドバイスもいただき大変助かりました。
林さん、ありがとうございました。
嬉しいコメントありがとうございます。プライベートチャーターの最大の魅力は、事前のメッセージでの打ち合わせもさることながら、当日お客様との会話の中で新たに可能性を提案していける点です。マーグ財団を気に入っていただけて、本当に嬉しかったです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当: 林 元吾
山火事の影響でピラ砂丘へのアクセスが制限されてしまったのですが、
事前に連絡をくださって私たちの要望を聞いてくださり、
ピラ砂丘散策の代わりにボルドー市内観光とシーフードレストランでのランチに変更してくださり、おかげさまで充実した一日を過ごせました。
最後のワイナリー見学の後も予定より早く戻れたので、他に見たいところを聞いてくださり、見られなかったところを見直すこともできました。
柔軟かつ臨機応変な対応に感謝しています。
ルート変更となりましたが、ボルドー市内もご覧いただくことができよかったです。是非またボルドーへお出かけくださいませ。この度はご利用ありがとうございました。アエヴァツアー塩津
ガイドの方がドライバーと通訳とを兼ねてくださり、ドライブ中も私たちの質問に答え、さまざまな説明を丁寧にしてくださり、1日充実した時間が過ごせました。
ガイドの方はワインがお好きで知識が豊富で、またボルドーに長くお住まいでボルドーにまつわることもとてもお詳しく、何も下調べせずに安心して旅行できたのも本当に良かったです。
サンテミリオンはとくに歩きづらい石畳と坂道が多く、歩きやすい格好が必須です。
ワイナリー見学は夏だと日陰が少ないので日照対策も必要だと思いました。
暑い1日でしたが、夏のぶどう畑の様子やワインをお楽しみいただけたようで何よりです。この度はご参加いただきありがとうございました。アエヴァツアー塩津
行って良かったです。ありがとうございました。
蜂蜜色のレンガと手入れの行き届いたお庭はおとぎの国に迷い込んだかのようでした。スワンホテルでの昼食も大変良い思い出となりました。ダイニングも美しく、メインは大変美味しかったです。他の方が書いているデザートの意味が行ってよく分かりました。「ミール?」と驚くご婦人もいらっしゃいました。それぞれ美味しいのに全部乗せしてしまい台無しになってましたね(笑)ある意味思い出になりますが、誰か何とかして上げて〜という感じでした。
同席した方に日本に詳しい方がいて、会話を上手く回してくれて大変楽しいひと時を過ごせました。
ロンドンで渋滞に巻き込まれスワンホテルでの昼食に間に合わない為、バーフォードが飛ばされてしまったのが残念でした。復路で止まってくれるのかと期待していたのですが、あっさりスルーされてしまいマイナスポイントです。また、往路のバスの後方は冷房が効きすぎて非常に寒く真夏なのにダウンを着ている人や寒いとガイドさんへ訴えている人もいたのですが、前方が暑いらしく結局そのままで風邪を引きそうでした。一番良かったのがショッピングのないバイブリーでしたが、ゆっくり見ている時間が無かったのが残念でした。ガイドの方は英語の聞き取りが上手く出来ない私達に丁寧に接して下さいました。全体的には満足の方が上回りますが、3つの村しか回れなかったのに、料金がそのままなのはちょっと納得いかないですね、、、。
でも沢山の思い出が出来ましたので迷われている方は一度は行かれる事をお勧めします。
1つ目のウィンザー城で迷子になり、集合場所に10分程遅れてしまうと、置き去りにされてしまい、ストーンヘンジとバースに行けませんでした。遅れてしまったこちらも悪いのですが、置き去りにされてびっくりしました。時間厳守は絶対ですね。現地のベルトラさんに電話しても、英語でよく通じないし対処法もなさそうで、ガイドさんの連絡先を聞いておくべきだったと思いました。英語ガイドでしたが、日本語も話せる方でした。ストーンヘンジにいけなくて残念でしたが、ウィンザー城はよかったですし、トラブルもいい思い出になったかなと思います。
集合場所からバス乗り場は少し離れていたのですが、ドライバーさんの名前の書いたカードを掲げてくれていたのですぐわかりました。日本人は私たち2名だけでした。道中はスコットランドの歴史や訪問するスポットの説明をずっとしてくれていました。ドライバー兼ガイドのスティーブンさんは立ち寄りスポットに到着する度に私たちにあらためて集合時間場所を伝えてくれました。写真を撮ってくれたり親切でした。スーツケースなど大きな荷物はバスに載せられます。当日の飛行機で帰る予定をしていたので、予め伝えたら渋滞遅延するかもしれないけど、なるべく到着するように努めると言ってくださりましたが、予定時刻に到着してくれました。
ハイランドの自然景観はとても美しく、現地の方にとっては有名な観光地のようで賑わっていました。
ウイスキー醸造所は、すべてガイドツアーは有料です。ガイドツアーにセットされている特別なグラスがもらえる3杯の試飲は20ポンド、2杯の試飲は7ポンドでした。
とても良いツアーです。おすすめです。
船は少し古めでしたが、雰囲気はよかったです。ただ、所々に埃があり気になりました。
サービスの初めに、ウェイターさんから水はコースに含まれていますと言われ、メニューにも書いてあったのですが、お会計を見ると8€が水代として入っていました。夫が講義しましたが、返事は含まれていないの一点張りでした。
また、コースの初めからウェイターさんが早く食べて帰って欲しいオーラを出していてとても残念に思いました。
せっかく生演奏もあり、セーヌ川を渡りながらパリの綺麗な景色も見れるのにサービスが残念過ぎます。
着席する際のエスコートも、何故か女性の私ではなく夫の椅子を引いていました。夫が欧州人で私がアジア人だからでしょうか?差別をされたような気分でとても不快でした。
ウェイターさんの教育をしっかりして頂きたいです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ウェイターの言動によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社に水の有無について確認しましたところ、ツアー代金に水は含まれていないとのことでした。しかしながら、現地にてウェイターからの誤案内やメニューに誤記載があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社を通じて船会社には、メニューに含まれるもの、含まれないものをスタッフの間でも十分に把握して、お客様にとって満足のいくサービスの提供に努めるよう申し伝えます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービス
①チケットのQRコードに不備があったらしく、Veltra経由で購入した人は、手書きのバウチャーに書き直さないとならず、それにまず30分は並んだ。
②なぜかバスが全く出発しない。20分間隔なんじゃないの?炎天下の中、40分は出発せずに待ちました。意味不明。
貴重な旅の時間を無駄にしました。
別会社(赤いバス)はガンガン走っていたので、そちらをおすすめします。
【VELTRAからのコメント】
この旅はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念のあるものでしたので、催行会社に確認をさせていただきました。バスの間隔については、当日のルートの混雑・渋滞状況によってお待たせしてしまうこともあるとの返答でございました。しかしながら、QRコードの不具合については、現地で突発的に発生してしまったもので、残念ながらお客様にご迷惑をおかけしてしまう結果となってしまいました。この度ご迷惑をおかけしたことを鑑み、弊社と催行会社で相談し代金の一部を返金させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。いただいたお声をもとに今後のサービス改善に努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
バス内は清潔でした。
私が参加した際は、バスの座席は決まっておらず、早い者勝ちでした。(帰りまでその座席で固定でした)
サービスエリアのようなところでトイレ休憩が行き帰りそれぞれ1回ずつ30分程度あり、飲み物やおやつなど買って楽しむこともできました。
チケットとオーディオガイドは着く直前に配布され、イヤホンもセットでした。イヤホンは持ち帰れました。使い方は添乗員さんがゆっくり分かりやすく実践しながら説明してくれます。
予定通り12時過ぎ頃到着、16:20集合でした。少し早足…は意識していたものの、オーディオガイドを聞きながら十分楽しむことができました。
添乗員さんは数ヶ国語を操っててすごいと思いました笑
英語は分かりやすく、ゆっくり話してくださりますし、集合時間などもボードに書いて示してくださるので、よほど英語が苦手な方でなければ何とかなると思います。愉快な方で楽しかったです。
モンサンミッシェルからバスの集合場所まで徒歩で帰ると50分くらいかかるので注意してください。帰りは途中まで徒歩、途中から無料のシャトルバスに乗るのがいいと思います。シャトルバスは並ぶので時間には余裕を持って。
集合が朝早く、解散も夜遅くでしたが、集合場所付近の治安も問題なさそうでした。
長旅でしたが、のどかなフランス農地の車窓を楽しむこともできたので、参加してよかったです。
日本語ガイドのツアーに申し込んでいましたが、参加日直前になって他の方のキャンセルにより日本語ツアーが催行中止となり、英語ツアーへ変更となりました(英語ツアーに変更するかキャンセルして返金するかは選べました)。英語が得意ではないのでガイドの方の説明は全ては理解できませんでしたが、集合時間や場所の把握は問題ありませんでした。
その時の混雑具合にもよるとは思いますが、ウィンザー城とストーンヘンジは時間がかなり短く感じました。バースでは、ローマンバスに入場しなかったので時間は充分でした。
車がないとこの3か所を1日で回ることは難しいと思いますので、このツアーに参加してよかったです。
1日でコッツウォルズの4つの村を効率的に観光できてとても良かったです。
スワンホテルでの昼食ではなかったのが残念でしたが(予約確定後に変更の連絡がありました)、パブでの昼食もよかったです。
それぞれの村でガイドさんから見所など一通り説明してもらった後、自由行動の時間がありました。昼食を取ったバーフォードは観光の時間が少し短かったですが、その他の村は充分でした。
家族で参加しました。やはりまだ大勢で参加するツアーは不安なので、家族だけで参加できるこのツアーは安心感がありました!ガイドのStuartさんは日本語も少し話せて、歴史も詳しく、ロンドンの街の魅力を余すところなく伝えてくれておすすめです!
最後の晩餐の説明がきけてよかったです。他も効率良く回れて、説明もしっかりして頂けたので個人で回るより充実した時間を過ごせると思います。
日本語のツアーを申し込んでいたのに、決行最低人数に満たないのでキャンセルか英語のツアーに変更するかを選んでくださいという連絡が前日にきました。前日になってそう言われてとても困りました。結局英語のツアーに混ざりました。ガイドさんは良い方でしたが、やはり日本語での説明を希望していたので残念でした。
短い時間でこちらの要望をほとんど叶えて下さりありがたかったです。おいしいお店も教えて頂き助かりました。とても話しやすいガイドさんでした、またお願いしたいです。
コロナの流行る前に参加しました。短時間でローマの主要観光地を効率良く回れました。自分達では中々ここまで効率良く回ることはできないと思うので、時間がない方には合っていると思います。逆にゆっくり観光したい方には不向きかなと思いました。
ガイドさんが気さくかつバス内は快適でした。
ただ、ご飯をゆっくり楽しみつつ、観光を満喫するには滞在時間が少し物足りないようにも感じました。
約10,000円で少し高いのかなと思いながらの参加でしたが、スタッフの対応、料理の味、パリの景色どれをとっても素晴らしいものでした
トレドとセゴビアを回るツアーに参加しました。
トレドで1.5時間、セゴビアで1時間の自由時間があるはずでしたがトレドでは全く自由時間はありませんでした。自由時間がないことの説明もなく、こちらが聞いても「トレドでは自由時間はないです。」と言われて終わりでした。自由時間でいろいろ回りたくてこのツアーを選んだのに話が違いすぎて選ばなければよかったです。
自由時間がない代わりに、説明文になかったメタルファクトリー兼お土産屋さんで1時間過ごしたので、お土産を買わせようとしてるのかなと思いました。
また、トレドでは40度近い中、炎天下で2時間半くらいひたすら歩かされました。ガイドさんが一生懸命街の細かいところまで説明してくれるのは良かったのですが、そんなに歩くなら説明文に書いて欲しかったです。バスでのツアーかつ自由時間が多いとのことなので休みながら行けるかなと思い、母と二人で参加したのですが、歩きすぎて母は体調が悪くなってしまいました。
トレドもセゴビアも素晴らしい街なのに残念でした。
セゴビアのアルカサル(城)では一切説明はなく各自自由に見て回る形式でした。こちらは逆に少し説明が欲しかったです。
あと、行きのバスは英語組のみで乗車したのですが、人数が少ないからか小さなマイクロバスで狭くてリクライニングもできず非常に乗り心地が悪かったです。帰りは一部の人は別の場所に向かい、マドリードに帰る組(自分)はスペイン語ツアー組と合流することになったため大きなバスで帰りましたが、その大きなバスはリクライニングもできて乗り心地が良かったです。
ガイドさんはとても感じが良かったですが、説明文と違いすぎて、かつ、ハードすぎて大変でした。普段から歩き慣れている人は良いかもしれませんがそうでなければかなりしんどいので要注意です。
【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ツアースケジュールについて催行会社へ確認しましたところ、トレドの滞在時間は2時間半ほどあり、ウォーキングツアーは1時間~1時間30分程度でそのあと刃物ファクトリーの見学を行っているとのことでした。トレドでの自由時間は20分程度とのことで、弊社ページでご案内していた時間と実際は異なっておりましたことお詫び申し上げます。セゴビアのアルカサルは、ガイドの同行はなくお客様ご自身で見学いただく行程となっておりますが、こちらにつきましても弊社ページでの案内が不足しており、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました箇所につきましてはページの修正を行いました。
今後も催行会社と密に連携をとり正しい情報の発信を行うとともに、お客様にご満足いただけるツアーの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス
ランチも葡萄畑を眺められるようなパティオダイニングあるレストランを想像していた。料理はおいしかったけどちょっとがっかり