ヨーロッパ
今まで何回か利用していました。今までドライバーがいないなんてことはなかったので安心していました。しかし、到着後1時間居ましたが、途中電話連絡してもメッセージを残すだけで直接話しは出来ませんでした。英語での対応可とありますが、誰でも英語が話せるわけではありません。折り返しがあったようでしたが出られませんでした。結局、TAXIでホテルに行きました。もう送迎は利用しません。
語学に不安がある人は日本語対応のところでお願いしたほうがいいと思いました。結局、TAXIでホテルに行くことになりましたが、TAXIは親切ですし、乗り場で待っていたら直ぐに来ます。
このたびはご利用に際しご不便とご心配をおかけし、申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、当日はドライバーが空港にて不測の検査を受けており、通常よりも大幅に時間を要してしまったとのことでございます。その間、ドライバーからもお客様へお電話を差し上げておりましたが、直接お話しすることが叶わず、弊社といたしましても大変心苦しく存じます。こうした不測の事態につきましては、何卒ご理解賜れますと幸いです。
また、当該サービスは英語ドライバー対応の商品でございますため、日本語でのご案内をご希望の場合は、日本語アシスタント付きのものをご検討いただけますとより安心してご利用いただけるかと存じます。
このたび頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、催行会社とともに今後の運用改善に活かしてまいります。
VELTRA カスタマーサービスチーム
月曜日朝6時15分ミュンヘン中央駅発のバスに乗りました。混雑が心配でしたが、5組程しか乗車せず、空いてました。バス停の場所が、変更になってました。前日に確認しておいてよかったです。
比較的に治安の良い国ではありますが、初めての地なので利用しました。とてもスムーズに空港に着けました。
1時間15分くらいでサン・ドニ大学からボーヴェ空港まで着きました。
楽に移動できました。
良かったです。
特になし。
子供連れの旅行だと色々気を遣うので、空港送迎があることで安心をして旅行ができました。ありがとうございます。
市内に来る時もバスを利用したのですが、その時はスーツケースを車内に持って上がったので、覚悟してました。しかし今回はバスの運転手さんが降りてきてくれて、重たいスーツケースをバスの下の荷物入れに入れてくれました。車内も快適に過ごせてよかったです!
帰りは荷物が多いので、電車よりもバスの方が快適だと思います。
出張の移動として毎回使わせてもらっています。そこまで遅れることもなく、連絡をすれば来てくれることが多いので特にトラブルもなく助かっています。
アテネ7:00到着。迎えは7:30に予約してました。しかし、当日7:30には出迎えなし。30分待っても全く来ない。 仕方なく、他の迎えに来ていた企業の方に、問い合わせ電話をしてもらいました。結局、その後もかなり待ち、1時間以上待たされました。現地でタクシー呼べばよかった。旅行の最初から台無しです。
このたびは送迎に関し、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。また、現地で他の企業の方にご協力いただくなど、ご不便をおかけしたにもかかわらずご対応くださり感謝申し上げます。
催行会社に確認したところ、ドライバーは7:30には空港に到着しており、その後7:45にはお客様と合流できたとの報告を受けております。しかしながら、ご予約いただいたお時間よりも遅延が生じ、お客様に長くお待ちいただくことになったことは事実であり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、弊社としてもお詫び申し上げます。
最終的には無事に合流いただけたとのこと安堵しておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、催行会社と連携しながら、より安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
VELTRA カスタマーサービスチーム
空港からホテルまで利用しました。
初めてのロンドンで市内まで出るのもお金がかかるみたいだったのでリムジンタクシーを利用しました。
長時間の飛行機で疲れていたのでとても快適でした。
少し待ち合わせに戸惑いましたが、事前に到着ターミナルを入力するので到着ロビーで待機してくれていました。
また、機会があれば利用したいです。
ありがとうございました。
到着時間は丁度を書いてた方がいいです。
ホテルから空港まで利用しました。
少し早めに到着してくださり、渋滞がつきもののロンドン市内も問題なく通過して空港まで到着しました。
車内も広々していて綺麗でした。
荷物もって電車で移動することが大変だったのでとても助かりました。
また利用したいです。
事前に出発ロビーなどを入力するのでスムーズでした。ロンドン市内は混むので早めに空港に到着するように予約するのがおすすめです。
その日にアプリ等でタクシーを呼ぶこともできるが、荷物も多くフライト時間に遅れることはできないので、事前にタクシーを頼むことに。セダンタクシーと言いながら、レクサスのSUVタクシーで、広々と空港に行くことができました。また、ホテルのエントランスまで迎えに来てくれて丁寧、安心です。
待ち合わせ時間の少し前に到着して頂きまして、スムーズに乗車できました。
空港にも時間通りに到着しました。運転手の方も良い方でした。
また利用できればと思います。
ちょっと贅沢かなと思いましたが、旅のスタートに嫌な思いをしたくなかったので事前に支払いまですべて済ませられるこちらにお願いをしました。奇しくも前日はサンジェルマンの優勝、到着時間は優勝パレードに重なってしまったので、お願いしておいて本当に助かりました。屈強そうなドライバーさんが交通規制を避けてきっちり送り届けてくださいました。
家族大人数での移動だったので送迎サービスを頼みました。
待ち合わせ場所の詳細が載っていたのはベルトラさんだけでした。
とても助かりました。
空港で予約したタクシーを探すのがとても大変でしたが、WhatsAppで連絡を取り何とか合流できました。親切ドライバーさんでした。
待ち合わせ場所が空港の出発階か、到着階かには気を付けて下さい。
朝9:30発の飛行機で、早朝のタクシー予約が出来るか不安だったため、こちらの空港送迎を予約しました!
時間通りにホテルまで迎えにきてもらい、1時間もかからず空港に到着できたので、空港にてゆっくりと朝食の時間が取れました。
到着してから荷物を受け取るまで約1時間20分ほどかかり、ドライバーを待たせてることに少し焦りがありましたが、途中で電話があり「今どこにいる?ゆっくりでいいよ、○○で待ってるよ」と言っていただけたので安心しました。
合流後も荷物を運んでくれたり、「トイレに行かなくていいか?」と気遣ってくれました。
通常、約束の時間に来ていただければ問題はないのですが、今回は約束の時間前に余裕をもって迎えに来ていただいており、予定時間より早く出発ができました。せっかちな性格もあり、安心して空港に到達することができました。
スマホのアプリ(WhatsApp)でドライバーと連絡を取ることができました。送迎の前日と当日朝にドライバーから送迎に関する連絡があり、安心できました。送迎は時間通りで、問題なく空港に到着しました。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
成田からマドリードまでのフライトスケジュールが変更になったため、マドリード到着が3時間以上遅れて、夜遅い時間になりました。しかしながら、WhatsAppでドライバーに連絡することができたため、無事に送迎してもらいました。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
出国手続きや荷物のピックに時間がかかり、到着が遅れても、日本語で電話対応してくれる。また、ドライバーは優しく待っていてくれる。長距離フライトで疲れていたため、利用して良かったです。
モンサンミッシェルからレンヌ駅まで送迎をお願いしました。
バスと電車だとかなり待たなければいけなかったのでこちらでお願いすることにしましたが、かなり時短になりパリでの自由時間を増やせました!
運転手さんも集合時間前に迎えに来てくださり(予約者の名前をスマホで見せてくれました)、運転も丁寧で安心して乗車できました。
集合場所が日本語では、ツアーリストインフォメーションオフィス(シャトルバス乗り場)になっていますが、英語のバウチャーではツアーリストインフォメーションオフィスだったので少し不安でしたが、ツアーリストインフォメーションオフィスの前で待っていたら、問題なく運転手さんが迎えに来てくれました。
チェコ人で少しだけ英語を話す方が迎えに来てくれました。30代くらいの若い方でしたが落ち着いた雰囲気で、運転も安全で安心して空港へ向かう事が出来ました。
Dear Customer,
We are glad that you felt safe and thank you for your kind review.
Best Regards,
Kamila
会う時もスムーズでした!その後も対応が素晴らしかったです!お水も用意してくれました。英語で案内もしてくれました。
事前に購入してQRコードを入手出来るので空港に着いてから直ぐに市内に移動する事が出来ます。
車内は綺麗で、Wi-FiもUSB電源も完備しているので安心です。
飛行機乗り継ぎで遅延がありましたが、到着ロビーにて笑顔で出迎えてくれました。名前の紙も大きく印刷されていて、見つけやすかったです。自己紹介も丁寧にあり、好印象を受けました。
車は8人乗りシートで、ゆったり安全運転でした。車内では小さく音楽をかけてくれ、緊張感なく過ごせました。
長時間の移動のあとにも、スムーズにホテルに行ける安心感があります。
到着時間がすこし遅れたので、不安になっていましたら、電話を貰えて場所も確認できて良かったです
スーツをきちんと着られたハンサムな男性のお迎えでにこやかに親切で、ホテル近くの美味しいお店も教えて貰えて良かったです
ありがとうございました
電話番号があるeSIMだと安心です
飛行機の到着が遅れ、予定より2時間近く過ぎていましたが、無事ピックアップして頂き、ホテルへもスムーズに到着する事が出来ました。運転手さんも気さくな方みたいで
少し会話も楽しみました。
満点では無いのは、車体がもう少し整備されていたら、⭐️5っです‼️
空港からホテルまで、送っていただきました。出口で現地のドライバーさんがタブレットを持って、待っていてくれるはずだったのに、ドライバーさんが見当たらず、電話をかけてもすぐに切れてしまったりしたので、どうしようかな〜と思っていた所、別の場所からドライバーさんがあらわれ、ほっとしました。後は、順調にホテルまで、送っていただき、助かりました。
知らない土地で送り迎えをしてもらえるのは、本当に助かります。
ありがとうございました。
電車やバスだと、危険なこともあるかとおもいますが、安心してホテルまで送ってもらえるので、とてもいいと、思います。
帰国時、ホテルから空港まで送ってもらいました。着替えや荷物整理などバタバタして出発時間を過ぎてしまいましたが、快く待っていただきました。車の中では疲れてウトウトしていたので、無口な方で良かったです。
英語が話せなくてもたぶん大丈夫です。