ヨーロッパ
フライトの大幅な遅れによってCDG到着が遅れ、それでも到着ロビーでドライバーさんが待ってくれていると期待していたが結局誰もおらず、唯一連絡先の分かったこちらの会社の代表番号?に電話をかけたところ、何とか確認がとれ、すぐに近くで待機していたドライバーさんが来てくれました。こういった場合の連絡手段が明確でなく大変困りましたが、最終的にはピックアップしてもらえて、ドライバーさんの感じもよく、渋滞を回避しなが確実に宿泊先まで送り届けていただけたので良しとします。
ホテルからミラノのリナーテ空港の送迎を利用しました。早朝便のため、他の交通機関が利用出来ずのタクシー利用。
時間通りにお迎えに来ていただき、運転手の方も感じも良く、快適に空港まで行くことが出来ました!
ただ、やっぱり料金は高かったですね、、、
早朝のための割り増しもありで仕方のない事ですが、もう少しお得ならなお良かったです。
とても丁寧な対応をしていただきました。
タクシーやUberを使っていないのでコスパという観点ではなんとも言えませんが、すくなくても私にとっては満足のサービス内容でした。
ドライバーも焦っている感じはなく、メリハリのある運転をしてくれました。
パリに再度くるときも利用したいと思いました。
ドライバーの方とショートメールでやり取りができます。
迎えの時間や場所で間違いがないように確認ができるので、安心できます。
イスタンブールからプラハへ移動してプラハ宿泊時に空港から市内ホテルまで利用しました。1ヶ月前に到着便と到着時間を記載してネットで予約したのに当日になっても待ち合わせ場所やドライバーの名前、電話番号の連絡がなく、こちらから米国の問い合わせ番号に連絡を入れました。すると勝手に迎えにくる時間を1時間遅らせていることが判明、訂正を求めましたが返答ありませんでした。案の定、空港の到着ゲートを出ても誰もおらず、こちらから再度、連絡を入れる羽目になり1時間近く待機しました。貴社を何度か利用していますが、こんなひどいサービスは初めてです。失望しました。
プラハでは使わない方がいいです。
イスタンブール空港でのピックアップに時間が掛かったこと、空港で案内するトルコ人スタッフのクオリティー向上は必要かと思います。ドライバーのクオリティーはOKです。
予定よりかなり早く到着しましたが、しっかりと到着出口で待っていてくださいました。親切で良いドライバーでした。
市内まで渋滞が多くあり、1時間ちょっとかかりました。交通渋滞は致し方ないので、予定はそれなりに立てましょう。
ホテルのロビーにちょうどの時間に迎えにきてくれました
空港に着いて、利用しやすいゲートの近くに停めてくれたので、助かりました
少しお値段が高く感じても、時間と安心には代えられません
おすすめします
イスタンブール空港の指定された出口を出て、
アルファベットと数字の看板を探してとの指示でしたが、なかなか見つからず、やっと見つけたのはそのアルファベットと数字の書いてあるA3くらいの紙に、他の番号と一緒に記載されている物でした
看板ではなく、よく出口で迎えの人が持っているような紙、と思って探すと、出口を出てすぐ右の方に立てかけてありました
そこに色々な車を振り分けるリーダーがいて、ドライバーにつなげてくれます
それから駐車場まで少し歩きますが、
ドライバーは安心できる方でした
言葉が全く通じませんでしたが、ドライバーさんは信頼できる方でした
13:40にホテルへ迎えに来てもらって空港まで送ってもらうサービスを利用しました。
バルセロナの日中の迎えだったので、渋滞で遅れるかもしれないなぁと、事前に思っていました。
ホテルのロビーで待ってて、定刻になっても何も連絡もなく、人も来ません。
案の定だなぁと思ってホテルに面してる道路に出てドライバーがいないか、車が来てないか確認しました。
車は来なくて、5分を過ぎそうになったころに、緊急連絡先に電話をしないといけないのか、と思ってたところ、反対車線にそれらしき車が止まり、目と目が合って、そこで私から確認をしました。
ホテルの入り口から反対車線に停車した車まで荷物を運ぶ必要がありました。それはホテルマンが対応してくれました。渋滞とは言え、心遣いが足りないと思いました。
運転もかなり急ぐ感じで荒く、時々スマホで文字入力をしてたので、大丈夫かととても不安な気持ちになりました。
空港からホテルへの送迎はよかったので、ドライバー次第のサービス品質なんだなと思いました。少々残念でした。
空港からホテルまでの送迎で利用させていただきました。空港を出たところですぐに出会えるかが一番の気になる点でした。その不安はすぐに無くなりました!
飛行機が到着するタイミングで、担当ドライバーの方からショートメールがきて、自己紹介と荷物を受け取ったら教えてねと連絡が来ました。これでもうかなり安心しました。
荷物を受け取り、受け取ったことをショートメールで伝えて出口を出ると、出口のすぐ近くで大きな文字で名前を書いた看板を持って待っててくれました。すぐに出会えました。
その後も車まで荷物を運んでくれたり、天気の話やパリの旅行は初めて?と丁寧な英語での会話を気さくにしてくれました。感じがとても良かったです。
車乗ったら乗ったで、冷たい水が用意されていて、気遣いをとても感じました。
運転もメリハリのある運転で、街中はゆっくり、高速道路は早いスピードで、ブレーキをソフトタッチでした。
とてもとても満足でした!
パリでの初めての旅行の素晴らしいスタートが切れました。どうもありがとうございました!
券売機もありますが、QRコード見せてすぐ乗れたので楽でした。
心配であればおすすめです。少し高くなりますが。
無事ホテルまで送ってもらえました
到着してから少し待ちました
到着出口で待っていてくれていたらもっと良かったです
指定された出口まで行くの不便です
タクシーの選択肢ありと思います
お客様
このたびはHoppaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
無事にホテルまでお送りでき、まずは安心いたしました。しかしながら、到着後にお待ちいただいたこと、また指定された出口までお越しいただく必要があったことにつきまして、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が到着出口で直接ドライバーにお会いいただければ、よりスムーズで安心できたことと存じます。こちらのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ベネチアのローマ広場まで、直行なので、大変便利です。乗り場もわかりやすいので、使いやすいです。料金もリーズナブルです。
時間どおりのお迎えで、荷物の出し入れも丁寧に対応していただきました。快適に空港まで移動でき、大変満足しています。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港からホテルまで送迎車を利用しました。ドライバーさんの安全運転で終始安心して乗ることができ、とても快適な移動でした。丁寧な対応で、旅行のスタートから気持ちよく過ごせました。また機会があれば利用したいと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
荷物を持っての空港内移動は歳寄りには少々大変。
バスの停留所は空港の建物出てすぐだがどこだか案内版が不親切
空港内何か所もバス停がありそれぞれの場所でピックアップしてからハイウェイに出るため各自飛行機のつく場所での乗り場をキチンと把握しておくべき。
ミュンヘン中央駅到着場所は本当に駅のすぐそばなのでとても便利だった。
費用もタクシーン等に比べかなり安いと思う。
ただ荷物の載せおろしは各自でするためそのサービスが欲しかった。
各自の飛行機の到着する場所のバス停を確認しておくべき。
1時間お迎えに遅れてこられました。
お値段が安いだけありスムーズではないです。
到着ロービーには迎えに来られず出発ロービームまで移動させられ、なおかつ遅刻。
タクシーを使った方がスムーズな旅ができました。
日本人の方の送迎をお願いするか、タクシーの方がスムーズだと思います。
拝啓 お客様
このたびはご旅行中にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
返金のご申請につきましては、ご予約いただきました予約プラットフォーム(予約サイト)にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
敬具
予定通りの時間・場所に、笑顔で迎えていただき、とても良かったです。
運転も丁寧で、荷物の取り扱いも、とても丁寧でした.
定額タクシーやウーバーに比べると、やや高いですが安心感ということでオススメです。
初めての国、初めての訪れる都市で、かつ到着版が23時00分ごろなので、空港からホテルまでの足をどうしようか考えました。
当初は、安全安心と日本語が通じるということで、有名旅行代理店の送迎サービスの利用を考えましたが、さすがに価格が高すぎたのでキャンセルしました。
ただタクシーが捕まらないことや漠然とした不安があったので、口コミを見てベルトラのサービスにしました。
ベルトラも通常のタクシーと比べれば安くはないですが、車の質、ドライバーの質を考えれば高くないと思いました。
スーツケースが3つあったのですが、荷物の出し入れの補助やホテルの入り口まで付いてきてくれました!
旅の心配が一つ減らせることができました。
日本からの利用です。
QRコードを運転手さんにみせたら、レシートの様な紙を貰って乗車します。
荷物は、バスの中の中間辺りの荷物置き場に自分で設置します。
窓の所に充電ポートありました。
朝の渋滞もほんの少しで、スムーズにミュンヘン中央駅まで行けました。
初めての場所で、荷物を持って移動は
自分にはハードルが高かったので
バスを利用して大正解でした。
運転手さんは、お手伝いなしが普通。
スーツケースが重いと、バス乗り込み時の階段でちょっと焦ります。
空港からカタルーニャ広場へ行くバスの往復チケットを買いました。
バス停の位置がわかりやすかったです。
バス停がわかりやすいので日本にいるうちに購入することをオススメします。
ミュンヘン駅から空港への片道2名利用。日本出国前にこちらで購入し、紙、PDF、コードのスクショを用意。1枚に2名分記載あり。
当日は運転手に紙を渡してコード読取であっさり乗れました。スーツケースは自分で積みます。他の方も書いている通り万が一に備えて紙があると安心です。
幸い、今回は乗るにも行列なく運行も割と時間通りでしたが、ミュンヘンはとにかく工事中箇所が多く電車も遅延だらけで、このバスがいつ混んでもおかしくない状況でした。もし空港へ行く時にバス利用するならできるだけ早めの便に乗るのがお勧めです。その意味で時間指定不要で買えたこちらが便利でした。
以前別の旅行のときベルトラさんにお世話になったので安心して購入できました。
※写真は2026.6.23利用時のミュンヘン駅の乗り場です。バス停の目印がどうしても見つからず、結局、近くにいた別路線の運転手さんに声をかけたら親切に教えてもらいました。
今回乗ったバスはクレカタッチ決済機がついていましたが、こちらで事前購入済ならバウチャーを見せるだけなので勿論タッチは不要です。毎回バスに決済機がついているとは限らず、もし紙の紛失や携帯トラブルなど万が一の場合には二重払い覚悟で乗れるかもしれない、というぐらいです。
実は最初はルフトハンザのアプリから買おうとしてどうしてもできず、AIに聞いても全く埒があかず、結局こちらで出国前に買っておいて本当によかったです、、、!
乗り継ぎ乗り継ぎの長旅であったことに加えて、グラナダ空港に着くのが夜だったこともあり、なるべく早くホテルに行きたかったので利用しました。
ボードをもって待ってくれていたのですが、同様の人が多いのとそういう場所がいくつかあったのでドライバーを探すのに少し手間取りましたが無事探し当ててからはとてもスムーズでした。
ターミナルを出てすぐのロビーでタブレットに表示されている自分の名前をすぐに見つけられ、待ち時間ゼロで乗車できたのはうれしかったです。事前にドライバーの方がメッセージをくれていたのも安心感がありました。車はきれいで運転もスムーズ。パリに行く時はぜひまた利用したいです。
到着後、すぐにネットに繋がるようにスマホを準備しておくとドライバーと直接コミュニケーションが取れるので安心です。
灼熱のパリでエアコン無しで市内まで1時間以上耐えた。
窓全開で熱風を浴びながら死ぬかと思いました。予約してしまった以上乗るしかないですが、途中で降りることも考えました。
あと飛行機から降りて、運転手さんが送迎の時間に名前の札を待ってない立ってなかったので、出口で不安になって探していたら、チャットで連絡があり遅れて来ました。
事前にwats appのアプリを入れてたからよかったですが、入れてなかったら一生会えませんでした。
こういう不安な思いをしたくないから事前に手配しているのに、割高で壊れたタクシーに乗せられるってどうなんでしょう
これであれば、事前に評価を確認できる、ウーバーの方が良いかと思います。
配車アプリでの送迎にしようか迷いましたが、予め日本で予約することができ、何度もお世話になっているVELTRA さんでの予約で安心感がありました。
WhatsApp への登録は何かと便利でした。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ホテルから空港ですが、予約をしたことで、気持ちに余裕ができましたし、支払いも現地でしなくてすむので、らくでした。お迎えメールも頂きましたし、安心して使えるプランです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
事前購入することで当日チケットを買う列に並ばずそのままバスに乗れるのでとても楽でした。バスにWiFiもありました。
当日は、予定より早く着いたので少し待つことになりましたが、問題なくホテルまで行けました。
ドライバーの方は、とても親切で、車も快適でした。
WhatsAppを入れておけば、事前にドライバーさんが待ち合わせ場所を写真で送ってくれます。
私は、当日までやってなかったので、ドライバーさんとの連携が少しうまくいかず、慌てました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ガイドの方がこちらの希望を、よく理解してくださって助かりました。以前、希望をあまりわかってくださらない事がありました。
お天気の変化とかもよく察知してくださって、雨を避けて観光できました。ラッキー!
スケジュールの組み立てとか、自分も少し観光地の下調べはしておかれたほうがよいと思います。高齢の方を連れて行かれるには、最高です。楽です。
この度は「とらベアトラベル」の専用車観光ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大変嬉しくなる最高の評価と温かい体験談をご投稿いただき、スタッフ一同、感激しております。
事前のご相談段階から、当日のスケジュールやお食事について詳しくご希望をお聞かせいただけたおかげで、私たちも最適なご案内を準備することができました。
当日はあいにくの曇り空でしたが、雨を上手く避けてラッキーな観光ができたとのこと、本当に良かったです。ガイドがお二人のご希望やお天気、ご体調の変化を察知し、心地よく過ごしていただけたようで安心いたしました。
私たち「とらベアトラベル」では、マニュアル通りのツアーではなく、お客様一人ひとりのご年齢やペース、その日の状況に合わせた「世界に一つだけのオーダーメイドな旅」をご提供することを大切にしております。お荷物の多い最終日に、専用車ならではの「体が楽で時間を有効に使える安心感」を実感していただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。
またいつかイギリスへお越しの機会がございましたら、さらに進化したおもてなしでお迎えできるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
とらベアトラベル
担当:小坂