ヨーロッパ
ホテルの場所がわかりづらい場所だったのですが、時間通り来ていただきました。特に運転手さんとお話しすることはなかったのですが、運転も上手で快適でした。
全く問題なしと思いました。今後もお願いしたいと思います。
空港からホテルまでの交通手段をいろいろ考えてみましたが、空港に到着したてで、緊張していますし、安心してホテルまで移動できるのは貸切タクシーだと思います。
ウーバーも落ち合うのが多少面倒という話ですし。
帰りはホテルから空港まではウーバーを利用しました。
静かで、速くて、揺れも少なく、快適でした。ストックホルムの中心街へ直ぐ到着しました。次回も利用したいです。
おすすめです
プロドライバーと日本語ガイドの安心安全な運行に感謝しております。
今回の旅行で、他国の別の大手旅行会社による都市間移動のドライバー手配では、ズサンな管理体制による安易なアマチュア運転手手配が見られ、一歩間違えれば、命を落としかねないような経験をしました。
そのため、大平原トラベル様の誠実な対応に、一段と、その格差を感じずにはいられませんでした。ありがとうございました。
いつも 大変お世話になっております。大平原トラベルの[代表、メーサーロシュ・カタリンでございます。この度は、温かいお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。弊社のプロドライバーと日本語ガイドの対応にご満足いただけましたこと、また何よりも皆様が安全にご旅行を終えられましたことに, 私どもも深く安堵し、大変嬉しく思っております。他国でのご移動中に大変なご経験をされたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。そのようなお話の後だからこそ、弊社のサービスをそこまで高く評価していただけましたことは、私どもにとりましても大きな励みとなります。弊社は今後とも、お客様の「安心・安全」を第一に、誠実なサービスを提供できるよう努めてまいります。また皆様を中央ヨーロッパ(ハンガリー)でお迎えできる機会を、スタッフ一同、心より楽しみにしております。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。略儀ながら、書中をもちまして御礼申し上げます。
同じ会社の送迎を往復の利用し、こちらは帰りの送迎でした。フライト時間よりも7時間前のピックアップでしたが、8人乗りは他にないので、利用しました。当日はそれよりもさらに早い時間に準備ができたとの英語のメッセージ受け取りましたが、時間変更は不可能なので、予定通りの乗車でした。車は予定の時間にホテルに迎えにきました。今回のドライバーさんはスーツケースの積み方がうまくなく、かつチャイルドシートまであったので、積み荷に時間がかかりました。最終的にチャイルドシートを後部座席に置くことで何とか積み切り、出発できました。移動自体はスムーズで全く問題ありませんでした。8人乗車できる車があったことに満足しています。費用も抑えられました。
8人目のシートは運転席と助手席の間の0.5人分くらいのサイズの席です。小柄な女性や子供以外には狭くてきついと思います。また、ピックアップ時間は選べないので、時間の余裕のある方向きだと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
8人のグループ旅行だったので、全員で乗れる車を探すのが大変だった中、こちらの送迎車だけ8名、スーツケース8個が可能だったため、すぐに申し込みました。利用全日と空港到着直後に英語でのメッセージがあり、安心しました。空港では実際に乗車できるまで待ちましたが、こちらも動きがゆっくりだったので仕方ないと思います。8個のスーツケースも手際よく積んでもらえました。後部座席は対面で6人、助手席1名、運転席と助手席の狭いスペースに1名の合計8人でした。狭い席は、小柄な女性か子供じゃないと窮屈だと感じました。通常は乗客7人までの車両なのだと思います。しかし、費用が安く抑えられたので、今回はこちらを利用し大正解でした。
全員大人の場合は7人までが適正だと感じました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
パリ中心のアパートからCDGまで乗車しました
前日の確認メッセージ、当日の連絡、時間前の待機、全てがスムーズで満足でした。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
飛行機の出発が2時間遅れましたが、ちゃんと待っていてくださいました。
疲れている中、本当に助かりました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
パリ市内ホテルから空港までの送迎。40分も待たされた挙げ句、謝罪もなし。ホテル前で5分前から待っていたのだが待ち合わせ時間10分過ぎても来ないのでアメリカ本社に何度も電話したが繋がらず。予約した2週間ほど前に一度だけ来たSMSのメッセージに記されたドライバーの番号に何度も掛けたが繋がらず。因みにドライバーの電話番号の国番号が何故かウクライナ。20分を過ぎた頃、やっと着信有り、自動音声で「あなたのドライバーは3分後に着く」とのメッセージ。しかし3分経っても着かず。更に15分ほど過ぎた頃に自動音声着信で「あなたのドライバーが到着」。ずっと一緒に付き添ってくれていたホテルのドアマンの男性と探したがそれらしき車はなし。その後、SMSに車の車種の記載。その5分ほど後、暫くしてやっとそれらしき車が到着。しかし私を探す様子もなくスマホを見ているのか俯いている。こちらが駆け寄って覗くとやっと車から出てくる。どうして遅かったのか聞くとまるでこちらが見つけなかったのが悪いというような言い方で謝罪もせず。何度も40分も待たされ国際電話も掛けさせられて、空港ではボーディングもギリギリになり本当に疲れた。ホテルからタクシーを呼んだ方がどれだけ楽だったかと後悔している。
安かろう悪かろうです。気をつけてください。
運転手さんは、優しく、荷物も荷台なら乗せてくれた。
空港の目の前の入り口までつけてくれて本当に助かりましたよ。アプリからも、何度もご連絡くれて、本当に安心しました。
また、利用したいです。
全く問題ないと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
今回、空港ホテル間の往復タクシーを予約して出発しました。帰国日は空港までのRERが空港まで行かないため、代替輸送のリムジンバスが少し遠方発で出ると観光途中にガイドさんより伺ったため 事前にこちらのタクシーを予約しておいて良かったです。個人旅行ではなかなか現地の事情が判らないためガイドさんからのアドバイスは大変助かりました。往路はタクシー会社の手配ミスで迎えのタクシーが来ず空港から個人で移動になりましたが それは後日ベルトラさんから事情確認頂き、全額返金されました。おかげさまで最後まで気持ちよく旅ができました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
現地でWhatsupアプリの連絡とのことでしたが、うまく連絡とれず、事前にSMSで連絡がきたサイトのチャットで、現地で待つ旨を連絡した。
当日は、時間の10分前に来てくれて、問題なかった。
為替のレートにもよるが、ホテルで前日までにタクシーを予約しても、市内にタクシーかなりいたため、問題ないと思卯。
お客様
このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
WhatsAppでのご連絡がうまくいかず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前にSMSでご連絡をいただき、サイトのチャットにてお待ちいただく旨をお知らせいただけたこと、感謝申し上げます。
当日はお時間の10分前にお迎えに上がることができ、問題なくご到着いただけたとのこと、何よりでございました。
いただいた貴重なご意見を今後のサービス改善に活かしてまいります。ありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
早朝のパリ行きのフライトだったので、ホテルもバス停近くで
滞在しました。
大きなスーツケースを2つ持っていましたが、バスの車内へスムーズに
預けることもできて電車移動より便利で快適でした。
次回も必ず利用したいと思いました。
バス停前のエデンホテルが便利で快適でした。
とても紳士的なドライバーさんで安心してCDGに向かうことができました。CDGやパリ北駅は周囲の治安がいいとは言えないので、荷物が多い時はタクシーやUberより事前予約の方が安心だと思います。
早朝だったので、5分くらい前にホテルの外に出ようと思ってスマホを見ていたら、10分前くらいに、ホテルの中まで探しに来ていただいてしまいました。
安心して大丈夫です.2年前も利用しました。
定刻になってもFord Transitが見当たらないねえ。あ、向こうから声をかけながら歩いてくる人がいる。ああそうか、この路地には停められないから大通りに停めたんだね。お、Ford TransitではなくMercedes Vitoか 。どこか経由してきたのかチャイルドシートを3つ積んでいるねえ。こちらは8名で大型スーツケースも8個。その内容で申し込んでいるのはずなのに「荷物が多い」って言われても困るなあ。全部ちゃんと積み込めるのかな?
おお、何とか積み込みめた。さすがプロだね。さあ出発だ。今日は熱波で気温が35℃。もちろん車内を冷やしてくれるよね?あれ、エアコンが全く効かないよ。もしかして故障?運転席と助手席にしかない窓を目いっぱい開けてみよう。でもやっぱり全然涼しくならないね。あ、窓際の運転手さんはまだましか。羨ましい。。灼熱地獄の中一時間、我慢大会でもして乗り切るか。病人が出なければ良いなあ。。
お客様
このたびは、車両の変更やエアコンの不備、猛暑の中での大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
8名様・8個の大型スーツケースをお持ちでしたのに、「荷物が多い」とお伝えしてしまったこと、また冷房が効かない状態でのご移動となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、車両管理とドライバー教育を徹底してまいります。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。
カスタマーサービスチーム
空港行きのエアロバスの事前チケット購入をしました。簡単予約でQRコードが後でメールが届き、乗る時に見せるだけでとてもスムーズで良かったです。
バルセロナ空港からダウタウンまでの、バスチケットを予約。QRコードがメールで届き、後は見せて乗るだけ!!
バスの乗る直前でチケット購入も可能ですが、事前購入の方が慌てなくて良かったです
数日前に(Elife)から、日本の携帯電話のSNSのショートメッセージで、日程-飛行機-人数などの依頼内容の確認とドライバー情報がきました。
当日までにwhatsappというアプリを入れて、日本の携帯電話の番号でアカウントを作って置く事をすすめられます。
前日にドライバーからの確認が、whatsappにあります。
当日にドライバーから、何時に着く等の状況確認があるので、荷物のピックアップ中であるとかののやり取りをします。
何番の出口に来て等のやりとりで、ドライバーさんに会えました。親切な対応でした。
定額タクシーと同じ値段で、タクシー待ちの列に並ばずに済むので、楽でした。
翻訳アプリを利用してで良いので、whatsappでのやりとりが出来れば、おすすめです♪
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
待ち合わせ場所の連絡が無かったので、到着後にWhatsApp で問い合わせた。
車の到着が遅れて50分ほど立って待っていなくてはならなかった。
運転手は道を間違えて、ホテルの向かい側で降ろそうとした。
再度動き出したが道が分からないのか途中でバックしたりしつつ、結局最初に下ろそうとしたところに着いた。
スーツケースを持って、信号のない横断歩道を渡ってホテルに行った。
英語の話せるドライバーということであったが、英語は話さなかった。最後にフランス語で悪態をついているようだった。
3月に同じ並びにある別のホテルに泊まった時は空港からタクシーを使ったが何の問題もなくホテルの前にタクシーが着いた。
今回は時間とお金を無駄にして不愉快な思いをした。
パリ空港からホテルまでの送迎で利用しました。
到着後、運転手さんからアプリを通じてすぐに連絡があり、待ち合わせ場所についても丁寧にやり取りしてくださったので、安心して合流することができました。
私自身、英語があまり得意ではありませんが、終始とても素敵な笑顔で対応してくださり、荷物の積み下ろしも親切に行ってくださいました。
初めてではないパリ旅行でしたが、到着直後の移動を安心して任せることができ、本当にありがたかったです。
またパリを訪れる際には、ぜひ利用したいと思います。
安心ですよ!
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
eチケット添付のメールをうっかり無くしてしまいましが、連絡したらすぐ再送してもらえました。
前日空港前に泊まり、朝6時ころ乗ったらガラガラであっという間に市内に着きました。
バスの色は赤を主体にしたものになりました。
昨年に続き利用しました。港から乗ると空いていますが、日中の中央駅はやはり混んでいて一台に乗り切れないくらい並んでいました。中央駅接続のメトロガルバルディ駅からムニチピオ駅まで行くと港のバス停近くに出る動く歩道付きの地下道があるので、そちらもおすすめです
空港から市内まで、荷物を持って行くにはほぼタクシーか送迎サービスしかないということを知りました。タクシーを待つのもつらいのでこちらをお願いしました。タクシーも予約できますが、追加料金がいるので値段はそれほど高くないと思います。予約時から円安になったので少しお得になりました。
待ち合わせはトラブルなく、ドライバーがボードを持って待っていてくれました。英語が話せるということでしたが翻訳機頼みのようでややコミニュケーションには難がありましたが問題にならないレベルでした。
車はテスラで乗り心地や荷物などにも問題はないです。ただ、プロではないようで加減速がやや急で、まあ、車好きの友人に運転してもらっているようなものでした。
着いてすぐで心の準備ができていない身には良かったです。
フライトがほぼ定時だったので待ち合わせにトラブルはなかったですが、万一のために連絡手段は確認しておいたほうが安心で。
本当に航空機到着に合わせてバスが待っているのか少し不安でしたが、荷物をピックアップしてからでも十分間に合いました。
送られてくるPLATANUSの二次元コードをスタッフor運転手に提示するだけなので便利です。
空港→old townの降車場所はプロチェ門の少し手前になるので注意してください。(某MAPで検索するとピレ門でした)
old town→空港の乗車場所はケーブルカー乗り場なので分かりやすいです。
ドライバーの方だけだと、ちょっと不安だったので、日本人ガイドさん付きのプランにしました。やはり、外国に一人で行くとなるといろいろ不安もありましたし、ホテルのチェックインもちゃんと出来るか不安だったので、料金は決して安くはないですが、安心を買ったような感じです。結果、大正解でした。チェックインして、通された部屋に問題があり、ガイドさんに交渉していただきました。本当に助かりました。ありがとうございました♪
時間通りに、ホテルに迎えに来てくれました。空港までも安全運転で、スムーズに到着しました。好きな音楽もかけてくれて、楽しいひと時でした。
送迎時間ぴったりにホテルの外にいますと連絡をいただき、余裕で空港に到着出来ました。道中は何も話しませんでしたが、英語が得意では無い私達にとっては気楽で良かったです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港到着後指定の場所に行ったらドライバーの方が着いてなく、WhatsAPPアプリで連絡を入れたところアクシデントがあり遅れると連絡がありました。15分くらい待って来られて、なんでも途中で警察が絡みトラブルが発生したみたいです。詳細をチェコ語訛りの英語で話されていたのですが、私達の英語の読解力が低かった為、よく分からなかったです。でもホテル到着までの間ガンガン色々なトークをしていただき、多分1/5程度しか理解できなかったけど、車内はとても楽しかったです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港出口での待ち合わせがうまくいかず(ネームプレートを見つけられず・・)、30分近くうろうろしたことは残念でしたが、車に乗ってからは快適でした。