ヨーロッパ
空港送迎／ラウンジのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
長時間のフライト後の移動に助かりました
投稿者: Kanny
日本からパリまで13時間のフライトの後の移動に助かりました。
到着口に看板を持って待っていてくれます。
3人での旅行だったので、スーツケースを含め、タクシー1台に乗せてもらえるか心配だったので、頼みました。
3人分のスーツケースがありましたが、大きな車で、ゆっくりホテルまで移動できました。
ちょうど地下鉄のいくつかの路線が工事で利用できなかったので、到着後にスーツケースを持ってホテルまで移動すると考えると、お願いして良かったと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/01 |
| 参加日: | 2025/08/23 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
時間通りに来てもらえて、大荷物でも楽な移動でした
投稿者: Kanny
家族3人での移動に、荷物を含めてタクシーだと乗せてもらえるか心配だったので、お願いしました。
3人プラススーツケース3つにボストンバック等ありましたが、余裕で乗りました。
ちょうど地下鉄が数路線、工事をしていて利用できなかったので、大きな荷物を持って空港まで移動すると考えると、お願いして正解でした。
迎えはホテルの入り口に時間通りに来てくれましたが、ちょっと心配でホテルのコンシェルジュに頼んで、連絡してもらいました。
ホテル前に来ているはずとの回答で、玄関前に行くとちゃんと来てくれていました。
道は混んでいる箇所もありましたが、それほどかからず到着できました。
車を駐車して、ターミナル内の出国階行きのエレベーターまで案内してもらえました。
地下鉄やバス、タクシーで移動するよりはお高いですが、人数等によってはこちらの方が良いと思います。
人数が多いグループの方にはおすすめです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/01 |
| 参加日: | 2025/08/30 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
安定のサービス
投稿者: ぺんだ
毎回パリ滞在時利用していますが、安定のサービス。今回宿泊先建物の前の通りで蚤の市が開催されて人がごった返しており運転手との合流に不安がありましたが、事前に共有していた連絡先に連絡がありスムーズに合流できました。
パリで使用できる連絡先を事前に共有しておくと、運転手さんから連絡が入るのでスムーズに合流できます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/31 |
| 参加日: | 2025/08/30 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
安心してホテルへ
投稿者: ロイ
海外へは年2回行ってますが空港からホテルに不安が残ります。重いスーツケースを手に持ち電車やバスでの移動は大変です。パリは行き先地区による固定運賃制になりましたまだボラれることも時々あると聞きます。そのような不安もありベルトラの空港送迎サービスを利用しました。手荷物受け取りして出たところでスマホにわかりやすく名前を表示した方が待っていてくれました。ビジネスマン風の感じのよい方でした。全然迷わず捕まり即空港を出発しました。時間のロスもなく市内ホテルまで50分ほどで到着しました。タクシーより少し割高ですが安心料として満足してます。大満足です。
ウーバーは空港待合せ場所まで行き探す手間がかかります。また他社で頼んだ時飛行機の到着遅れと入国審査場の大混雑で出てきたのが遅れ運転手が帰ってしまった経験があります。ベルトラさんをお勧めします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/08/31 |
| 参加日: | 2025/08/30 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
助かりました！！
投稿者: かおり
飛行機が1時間遅れて到着しました
初めてのパリで不安でしたがドライバーの方が到着出口で1時間も待っててくださりました！！
車も綺麗で快適でした！
またよろしくお願いいたします
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ミニバン】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/31 |
| 参加日: | 2025/08/10 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
早く着きすぎました
投稿者: マハロ
飛行機が早く到着しましたのでしばらく到着ロビーで待ちました。
少し不安になりましたが、時間には正確でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/31 |
| 参加日: | 2025/06/13 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
頼んで良かった
投稿者: じゅん
着いたところで緊張していたので、
スーツケースが出てくる時に
電話を貰って待機している連絡を貰えて
安心しました
とても感じのよい方で良かったです
ありがとうございました
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/30 |
| 参加日: | 2025/08/04 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
迎えが来ていない場合でも慌てずに電話しましょう。
投稿者: take
・飛行機が遅れたため、運転手の方が到着ロビーにおられず休憩されていたのですが、キャンセルされてしまったかと不安になりました。
・ホテルまで、凱旋門やエッフェル塔の見える道を通ってくれました。
電話のかけ方はマスターしておいた方がいいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/30 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
フライトが遅延してしまいましたが
投稿者: さんしょ
大幅なフライト遅延により意図せず遅い時間の到着で、外も暗くて不安でしたが、とても紳士なドライバーさんにお迎え頂き、快適に空港からホテルまで移動できました。
日本にいるうちに遅延がわかったので、遅れる旨の連絡を催行会社にしましたが、国際電話での対応のみなので、メールやチャットで連絡ができると助かります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/08/30 |
| 参加日: | 2025/08/29 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
ドライバーさんの配慮が最高
投稿者: デイジー
とにかく遅い時間だったのでバスの乗り場やホテルを探す手間も重い荷物を持って移動する手間も省けるのでとても便利です。初めて利用しましたが、ドライバーさんの配慮が素晴らしかったです。入国審査に時間がかかってしまったため心配したドライバーさんがいくつかの場所を探しに行ってくれていたようで、それでもいないことを心配して携帯に電話もしてくれていました。更にパリ到着時の飛行機で家族が体調を崩してしまったのですが、その旨をドライバーさんに伝えると、「走行途中で体調が悪化したら伝えてくれればいつでも停車するし、スピードを落として走行する」と言ってくれました。
おかげで安心して旅が開始できました。
を次回も絶対利用します。
電話がかかってくる可能性があるので到着したらすぐに電話に出れる準備をしておくと便利です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/29 |
| 参加日: | 2025/08/23 |
【空港鉄道】アーランダ・エクスプレス 乗車チケット
バウチャー交換必要無しでした。
投稿者: Keddy
バウチャーに交換と思ってましたが、交換所やインフォメーションが無くて、誰かに聞こうと思ってたら、声をかけてくれて、私の名前をスマホから、見つけてくれて、電車に誘導してくれました。スーツケースが置ける座席に座り、わざわざ次の駅だよとら何度も教えてくれました。チケットの買い方がわからないなで、ベルトラでシニア料金で買えて良かったです。
ホームにいる制服の方に声かけてください。名前を見つけてくれます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】アーランダ空港 ⇒ ストックホルム中央駅 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/29 |
| 参加日: | 2025/08/27 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
素敵なドライバーさんでした
投稿者: ハルママ
今回はありがとうございました。
今回の旅行では往復使わせていただきましたが、往復共に同じドライバーさんが送迎してくださって、とても紳士的なスマートな身のこなしのドライバーさんで、とても安心で満足でした。
空港では到着口に名前を持って待っててくれます。会えない心配もなく、次回パリ旅行でも間違えなく予約させて頂きます。
価格もそんなに高くなくて、老人と子供連れ、スリが心配‥といった今回の旅では送迎は必須だったのですが、お迎えもスムーズで、快適です。使わない手はないと思います！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/28 |
| 参加日: | 2025/08/07 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
安心です
投稿者: ぺんだ
パリに行くと毎回利用してます。今回、搭乗した便が1時間半遅れてパリに到着しましたが、ドライバーさんからショートメッセージを受信しており、問題なく合流できました。
長距離移動で疲れている中、安定したサービスでパリ市内に移動できて良いです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/22 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
国内線到着ゲートのはずがドライバーが国際線到着ゲートで待っていて会えず
投稿者: Sara
エディンバラからヒースロー空港に戻り送迎をお願いしておりましたが、Veltraからの案内には国内線ゲートでお待ちくださいとあったものの、なぜかドライバーが国際線で待っていたことがわかりました。
現地オフィスに電話できない状況（事前に確認しておらず、何度か渡来したけど、電話がつながらなかったため）初日に空港送迎をお願いしていたドライバーさんのwhat's Appに頼んだところ、すぐに繋がり親切に対応してくれました。最初は、パーキング確保中と連絡があり、その後１０分待っても来ず、また連絡したところ、どうやら、当日のドライバーが国際線到着ゲートで待っていたようで、私たちが待っているところに、行くよう連絡をしてくれました。
当日のドライバーから、ごめん、フライト確認してなくて、国際線で待っていたよ、と謝られましたが、フライト確認してくれないのでは、会えるはずないよな、とちょっとがっかりです。初日のドライバーさんとwhat's Appでつながっていなかったらすごく困ったと思うので、他の方のレビューにもありますが、ドライバーにより印象が大きく変わると思います。
今後はUberの利用でいいと思いました。
Dear Ms. Mochizuki,
Thank you very much for taking the time to share your experience with us. Reviews like yours are very important, as they help us to identify areas where we can improve our service.
We are truly sorry for the inconvenience you faced at Heathrow. Since your flight was a domestic arrival, the driver should have been checking and waiting accordingly with care. Unfortunately, in this case, it was a simple human error as drivers are often used to international arrivals, but this is not an excuse. We have already forwarded your feedback for review to help ensure that situations like this are avoided in the future.
We greatly appreciate your patience and understanding during this situation, and we are thankful that despite the mix-up you were able to connect with another driver and complete your transfer.
Thank you again for bringing this to our attention.
Kind regards,
Kevin
Airport Pickups London
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/20 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
ちょっと待ちましたが、問題ありませんでした
投稿者: Sara
一部の口コミを見てちょっと心配しておりましたが、ドライバーさんと無事会えました。
私たちは、割とスムーズに、１時間以内に国際線到着ゲートについたので、少し待ちましたが、ドライバーさんがwhat'sAppで事前に、駐車場確保に少し混んでいるから待っていてと連絡くれていたのでよかったです。
でも、事前にwhat's Appに連絡が入るとは聞いていなかったのでいきなり電話が来たときは驚きましたが。送迎の途中で、ロンドンの観光名所なども親切に案内してくれたり、とても親切で陽気な方でした。
ドライバーさんと会えない可能性があると思うので、現地に電話できるよう準備しておいた方がいいです。私は今回esimを使いましたが、現地での電話方法を事前に確認しておらず、会社に電話ができず、ちょっとひや
Dear Ms. Mochizuki,
Thank you for your e-mail. We are pleased to hear that you were able to meet your driver successfully and that you enjoyed his friendliness and helpful guidance during your journey.
Our drivers most of the time use WhatsApp to provide live updates from the airport, especially in situations where parking or traffic may cause slight delays. We understand that this may come as a surprise if it is not expected, and we will make sure to clarify this better in the future.
We are also glad to hear that the driver made your ride more enjoyable by pointing out some of London’s sights along the way. At the same time, we fully take on board your advice regarding being prepared to make local calls, and we will continue working on making the meeting process as smooth as possible for our passengers.
Thank you again for sharing your experience with us.
Should you need any further assistance before your next journey, please do not hesitate to contact us.
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/12 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
スムーズ！！
投稿者: かおり
時間よりも早くお迎えきてくださりとても紳士なドライバーさんです！また旅行の際はお願いできたらと思います♪
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ミニバン】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/19 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
快適
投稿者: ＭII
ミュンヘンの空港に行くにはこれが便利。バス停が変更になっていたが、バウチャーの住所で確認できた。乗り心地は快適。バスの到着順がはっきり分かっていなくて、最初に止まったところで降りていいやらどうやら。近くに座っていた日本人の方に確かめました。自分の航空会社がどっちのターミナルか確かめて乗らないと、……ですね。第2が先に止まります。ANAならこちら。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/21 |
【空港送迎】ナポリ・カポディキーノ国際空港 ⇔ ナポリ市内 貸切送迎サービス＜英語ドライバー／最大8名＞
間に合いました
投稿者: ハラッパ
空港から時間指定の電車への乗り継ぎがあったため送迎予約した。大きな渋滞もなく電車は余裕で間に合った。
空港前は白タク風の声かけが多い印象だったので高額とは思ったものの、安心料と思えば納得の範囲かもしれない。運転手も親切でした。
プラカードが小さく私達の名前がわかりにくかった。送迎が多く少し探したので星4としました。
搭乗出口にはプラカードを持った送迎が多くいる。どの辺にいるのか事前に確認できたらいいかもしれない。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → 市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/02 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
便利！
投稿者: るん
空港からノンストレスで中央駅まで運ばれました。バウチャーを見せると、わかってもらえて、レシートをもらいました。
バウチャーを見せるだけでよかったです。
夏のミュンヘンは、涼しくて快適でしたが、中央駅が、工事中で少し迷いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/03 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇒ ロンドン市内 ＜貸切＞
最悪でした
投稿者: みこ
待ち合わせの時間になっても来ないので電話で問い合わせると、ブランチをしていたので5分待ってと言われる。それから20分経っても来ないので再度電話すると、近くで電話で話している男性がドライバーだったらしく、こちらからの問い合わせがあるとわかって急いでこちらの名前が書かれた携帯の画面を見せてきた。前からここにいたと言いたいのだろうが、ずっと電話をしている人がドライバーだとわかるわけがない。
車に乗るまでは、日本人が怒っているとわかり、日本語が話せる友人に電話をして話させる、ナビを使わず道を間違える、ナビを使わないので遠回りをする(信用出来なかったので地図をずっと見ていました)、ホテルに着くとこちらがホテルの名前を言わないとドアを開けない(そんなに心配ならホテルの名前を見て合っていれば声に出せという)、運転中も友人と電話をする、など書ききれないくらいありえないことがありました。長時間のフライトで疲れているからタクシーを頼んだのに、電車で帰る何倍も疲れました。二度と使いたくないです。
絶対に使わない方がいいです。
この度はご不便と不快な体験をおかけし、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種：セダン（定員3名） |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/08/21 |
| 参加日: | 2025/08/19 |
【空港送迎】ミラノ リナーテ空港 ⇔ ミラノ市内ホテル ＜貸切＞by Max Harvest
ドライバーが最悪でした
投稿者: のん
ホテルから空港まで近かったものの、高齢の両親とスーツケースを抱えての移動に自信がなかったため、送迎サービスを利用しました。
ホテルの位置が分かりにくかったため、時間通りにドライバーがいらっしゃるか心配していたところ、案の定、時間になってもいらっしゃらず、問い合わせ番号に電話しました。
電話担当の方はとても丁寧で、迅速にドライバーに確認してくださり、その場で待機していればよかったのですが、現れたドライバーは、名前のボードを持つ事なく、どんどん近づいてきて、イタリア語で早口でまくしたててきました。
ドライバーだろうと思ったのですが、何を言っているのか分からなかったため、こちらから英語で名乗ったところ、まだイタリア語で何か早口で話し、私たちが理解できていないとわかったのか、英語に切り替え、別ホテル(私たちのホテルと同じ系列で名前が似ており、その別ホテルのロビーを通過しないと私たちのホテルロビーに行けない造りになっていました)のロビーで時間通りに待っていたんだ！変更されたんだろ！理解できているか？と英語でまくしたててきました。
こちらは最初から私たちのホテルで予約しており、変更なんてしていません。
その後も、二つあったスーツケースのうち小さい方だけを引いて私たちを振り返る事なくどんどん進み、駐車場までの経路が分からなくなってしまい、何回もエレベーターを乗り降りしたり、フロントのスタッフに経路を聞いても辿り着けず、スタッフが経路をちゃんと説明しないから辿りつかないんだ！と怒り出し、スタッフに文句を言ったりしながらようやく車に到着しました。
もちろん、最初から最後まで一度も謝罪はありません。
その場で苦言を呈そうかと思いましたが、時間も迫っていましたし、空港に行けなくなるのは嫌だったので、黙っていました。
その後、空港までは順調に行き、降車した際に5〜10ユーロのチップをと書いてあったため、マナーだと思って5ユーロ渡したところ、途端に機嫌が良くなり、ありがとうと笑顔で言っていましたが、正直とても腹が立ちました。
これまで何度かベルトラさんにお世話になっていますが、ここまで酷いのは初めてです。
ヨーロッパと日本の文化は違うとはいえ、相応の金額を払っているのですから、きちんとしたサービスをしてください。
ドライバーの当たり外れがあることを前提に申し込むべきだと思います。
のん様
この度は、弊社の空港送迎において、ドライバーとの待合わせで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなミスが起きないよう、予約時・リコンファーム時のホテル名と住所確認をより徹底いたします。
また、車会社へもレポートさせて頂き、ドライバーの対応改善（英語でのコミュニケーション）を伝えました。
今後は、より一層のサービス向上と、きめ細かいサポートに努めて参ります。
この度のご不便、心よりお詫び申し上げます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/21 |
| 参加日: | 2025/07/24 |
【空港送迎】ザルツブルク空港 ⇔ ザルツブルク市内 ＜貸切／日本語または英語ドライバー＞
現地滞在に不安なく対応していただけました。
投稿者: 音楽初心者
空港、ホテル間の移動で使用しました。
前回同様、ホテルのチェックインから飛行機のチェックインまでお手伝いいただきましたが、全て安心して対応していただきました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港（日本語ドライバー） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2025/08/21 |
| 参加日: | 2025/08/19 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
2度と利用しない
投稿者: MIYA
今まで何回か利用していました。今までドライバーがいないなんてことはなかったので安心していました。しかし、到着後1時間居ましたが、途中電話連絡してもメッセージを残すだけで直接話しは出来ませんでした。英語での対応可とありますが、誰でも英語が話せるわけではありません。折り返しがあったようでしたが出られませんでした。結局、TAXIでホテルに行きました。もう送迎は利用しません。
語学に不安がある人は日本語対応のところでお願いしたほうがいいと思いました。結局、TAXIでホテルに行くことになりましたが、TAXIは親切ですし、乗り場で待っていたら直ぐに来ます。
このたびはご利用に際しご不便とご心配をおかけし、申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、当日はドライバーが空港にて不測の検査を受けており、通常よりも大幅に時間を要してしまったとのことでございます。その間、ドライバーからもお客様へお電話を差し上げておりましたが、直接お話しすることが叶わず、弊社といたしましても大変心苦しく存じます。こうした不測の事態につきましては、何卒ご理解賜れますと幸いです。
また、当該サービスは英語ドライバー対応の商品でございますため、日本語でのご案内をご希望の場合は、日本語アシスタント付きのものをご検討いただけますとより安心してご利用いただけるかと存じます。
このたび頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、催行会社とともに今後の運用改善に活かしてまいります。
VELTRA カスタマーサービスチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/08/20 |
| 参加日: | 2025/08/20 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
空いてました
投稿者: yume
月曜日朝6時15分ミュンヘン中央駅発のバスに乗りました。混雑が心配でしたが、5組程しか乗車せず、空いてました。バス停の場所が、変更になってました。前日に確認しておいてよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/20 |
| 参加日: | 2025/08/18 |
【空港送迎】プラハ国際空港 ⇔ プラハ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
時間通り
投稿者: MARIMA
比較的に治安の良い国ではありますが、初めての地なので利用しました。とてもスムーズに空港に着けました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/20 |
| 参加日: | 2025/08/14 |
【空港シャトル】エアロバス乗車チケット予約 パリ・ボーヴェ空港 ⇔ サンドニ大学駅（パリ近郊）
便利
投稿者: sakkon
1時間15分くらいでサン・ドニ大学からボーヴェ空港まで着きました。
楽に移動できました。
良かったです。
特になし。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】サンドニ大学駅 ⇒ パリ・ボーヴェ空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/19 |
| 参加日: | 2025/08/18 |
【空港送迎】イスタンブール新空港 ⇔ イスタンブール市内ホテル またはサビハ・ギョクチェン空港＜貸切／英語ドライバー＞
安心できました
投稿者: も～り～
子供連れの旅行だと色々気を遣うので、空港送迎があることで安心をして旅行ができました。ありがとうございます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル（ヨーロッパ側）⇒ 新空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2025/08/18 |
| 参加日: | 2025/08/17 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
快適でした。
投稿者: かめかめ
市内に来る時もバスを利用したのですが、その時はスーツケースを車内に持って上がったので、覚悟してました。しかし今回はバスの運転手さんが降りてきてくれて、重たいスーツケースをバスの下の荷物入れに入れてくれました。車内も快適に過ごせてよかったです！
帰りは荷物が多いので、電車よりもバスの方が快適だと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/18 |
| 参加日: | 2025/08/11 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
いつもお世話になっています
投稿者: らっぴ
出張の移動として毎回使わせてもらっています。そこまで遅れることもなく、連絡をすれば来てくれることが多いので特にトラブルもなく助かっています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/18 |
| 参加日: | 2025/06/12 |
【空港送迎】アテネ国際空港 ⇔ アテネ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
不安になりました
投稿者: makotomo
アテネ7：00到着。迎えは7：30に予約してました。しかし、当日7：30には出迎えなし。３０分待っても全く来ない。 仕方なく、他の迎えに来ていた企業の方に、問い合わせ電話をしてもらいました。結局、その後もかなり待ち、１時間以上待たされました。現地でタクシー呼べばよかった。旅行の最初から台無しです。
このたびは送迎に関し、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。また、現地で他の企業の方にご協力いただくなど、ご不便をおかけしたにもかかわらずご対応くださり感謝申し上げます。
催行会社に確認したところ、ドライバーは7:30には空港に到着しており、その後7:45にはお客様と合流できたとの報告を受けております。しかしながら、ご予約いただいたお時間よりも遅延が生じ、お客様に長くお待ちいただくことになったことは事実であり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、弊社としてもお詫び申し上げます。
最終的には無事に合流いただけたとのこと安堵しておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、催行会社と連携しながら、より安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
VELTRA カスタマーサービスチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/18 |
| 参加日: | 2025/08/10 |
次に体験される方へのアドバイス
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空港送迎／ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
人数が多い場合は助かると思います。到着口に待っていてくれるので、安心でした。