ヨーロッパ
早朝の飛行機で地下鉄やバスなどの移動手段が選べず、しかもタクシーの大規模なストライキの時期に当たってしまいどうなるかと心配でしたが、きちんと事前の問い合わせにも答えてくださり、予定より早くホテルのロビーで待っていてくれて安心できました 大変お世話になりありがとうございました
ターミナル1の乗車場所はちょっとわかりにくかったですが、空港内のインフォメーションでバウチャーを見せたら丁寧に教えてくれました。
価格は運行会社のサイトで予約をしたほうが少しだけ安いようです。
中央駅のすぐ横に着き、空港行きの乗り場も同じ場所でわかりやすかったです。
市内から空港へは、平日の夕方だったからか予定時間より30分ほど長くかかりました。私以外の乗客は全員ターミナル2で下車したので運転手さんにどこへ行くのかと聞かれ、ターミナル1-Aだと答えたら「そこへは行かないよ」と最初言われましたが、結局ちゃんとAで降ろしてくれました。
ドイツらしいというのか、運転手さんの対応は丁寧で遅延状況のアナウンスしてくれたりスーツケースの積み降ろしをしてくれたり、また車内も清潔で快適でした。また利用すると思います。
朝の待ち合わせ時間が早かったんですが、待ち合わせ時間よりも早く来ていただいてたようでした。
日本が好きなドライバーの方で道中色々話しかけてくれたんですが眠くて機敏に反応出来ず申し訳無かったです。。。
車によっては大きなスーツケースが2こギリギリ入るか微妙なので、荷物が多い方は予め伝えた方がいいかもしれませんね。
また利用すると思います。
待ち合わせ場所には同じようなpick up待ちのドライバーが多くいるので、落ち合うのが難しいこともあるかと思います。私たちも最初見つけられず、ドライバーの方から探しに来てくれました。
いつもはタクシーでホテルまで行っていたんですが、渋滞に巻き込まれたりすると金額が青天井なこともあるので、こちらのサービスの方が安心かなあと思います。実際に半分くらいでいけます。
現地での待ち合わせ時間の相談にも迅速に対応いただき助かりました。
次も利用すると思います。
オペラ座近くのホテルに滞在。帰国便で利用しました。
免税手続の方法を教えていただいた他、AFだったのでターミナルをネットで確認していただき、スムーズに登場できました。
治安面でも安心でき、助かりました。
同僚は他のサービスを利用してもっと安かったのでそちらにすれば良かった。到着時のトラブルもあったので、事前に現地の連絡先にコンタクトしておいたから帰りは気分的に安心でした。到着時にピックアップがいないのと、言われていた手順が異なるのは不安でした。
SASAMA様
体験談ご投稿ありがとうございます。トルコにお越しになる機会がありましたらぜひまた弊社ご利用くださいませ。この度は弊社ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK
時間きっちりに迎えに来ていただき、ローマについてお話ししながら帰路に着くことができました。空港でのチェックイン時には、色々空港職員から質問されたりしたのですが、ドライバーさんにお手伝いいただき、スムーズに搭乗出来ました。元旦の利用でしたので、少し申し訳なかったのですが、ずっとニコニコしながらの応対はさすがでした。
パリへ行くときはいつもこの送迎サービスを使っています.8回目のパリで初めての雪模様でどうなるかなと思っていましたが,時間通りに出発し,無事ホテルの近くまで到着することができました.荷物が多いので助かります.
日本でないのに、時間の正確さにはびっくりしました。高齢の祖母もおり、家族5人での旅だったこともあり、助かりました。
日本でないのに、時間の正確さにはびっくりしました。高齢の祖母もおり、家族5人での旅だったこともあり、助かりました。
日本でないのに、時間の正確さにはびっくりしました。高齢の祖母もおり、家族5人での旅だったこともあり、助かりました。
到着時に誰もいなく、電話しても誰も出なかった。たまたま、親切な現地ガイドさんが助けてくれて事前に言われていなかったプレートを持っているところに行けと言われ、英語を喋れない人に外に連れていかれ、心配だったがなんとか乗れた。次回は他社のサービスを利用します。
SASAMA様
体験談ご投稿ありがとうございます。ご説明させていただきますと当日お客様からのお電話は当方の緊急連絡先につながっており、しかるべくご対応申し上げております。お客様をお手伝いしてくださった親切な現地ガイドさんが弊社の緊急連絡先にご連絡をくださり、ご対応申し上げました。その際にSASAMA様と直接通話したい旨お願いしたのですが、そのガイドさんの個人携帯電話だったためお断りされ、直接会話は成立しませんでした。この旨なにとぞご承知置きくださいませ。
また空港スタッフならびに案内のプレートは事前にご案内申し上げた通りとなっています。どうぞご確認くださいませ。
この度は弊社ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK
日本語の上手なフランス人?の方でしたが、本当に親切で気配りのできる方でした。
お名前を聞くのを忘れてしまいましたが、次回も同じ方にお願いしたいぐらい最高でした。
本当にありがとうございました。
コメントをありがとうございました。名前がわからないにしても、残る思い出がサービスの良さであれば何よりです。われわれはチームとして活躍していますので、「誰でしょう?」と、ついに疑問を持ってしまいますがおそらくチームの誰か、チームのどれかであることが確実です。
このように毎回お客様により良いサービスを与えることが私共の最高の使命であると心より存じております。次回もぜひご満足していただきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社。
時間通りに迎えにきていただきました。
また、ターミナルがわからなかったのですが、
飛行機の便名を伝えると、親切なドライバーさんが調べてくださりました。
広い車でしたし、快適に空港まで行けました。
空港の送迎両方をお願い致しました。お話ぶりにもイギリス紳士風落着きとクレバーさが感じられ、ホテルチェックイン時の対応もしっかりしていただけて、こちらが不安を感じる事なく無事帰国することが出来ました。こちらの質問、雑談に的確にご返答されるご様子にイギリス滞在で鍛えられたジェントルマンとしての気概を感じました。ありがとうございました。
次の日のフライトが早く、再びこちらのサービスを利用させて頂きました。ホテルで朝食をとっていたのですが、まだ時間も早かったのですがスタンバイしてくださり、空港まで予定より早く到着しました。
とてもフレンドリーで、優しいドライバーさんでした。ありがとうございました!!
深夜にベオグラード空港へ到着しました。バゲージクレームを出ると、目の前に看板を持ったドライバーさんがいて、荷物も運んでくれました。ニューベオグラード地域のホテルだったのですが、英語もきちんと話してくださいましたし、ホテルへ到着したら、チェックインのヘルプもしてくださいました。
とても親切な方で、セルビアの第一印象がとてもよかったです!
26日朝早くつく便だったので、事前に予約しておいてよかったです。
ドライバーさんはとても親切で、スムーズに対応していただけました。
またたまたま相乗りの人はいなく、ホテルに直行していただけたのでラッキーでした。
交通機関に変更やトラブルが起こった時に対応できるか自信がなかったので利用させていただきました。
ホテルのロビーに5分ちょっと早く来てくださり、名前を確認すると荷物を持って車に案内してくれて、こちらが英語ができないと感づいたためか車内では利用便の確認だけで特に会話はしませんでした。
到着して車から降ろしてくれた荷物を持とうとすると「いやいや」みたいな感じで安全なところまで運んでくれて、「じゃあね」って感じの後できょろきょろしたら「向こうだよ」って行き方を指して教えてくれて。
私にとっては過不足なしの状況でありがたかったです。
出口で日本語カードを持って待っていてくれました!それだけでも、心強いですよね。珍しいシップホテルでしたので、丁寧に探して送り届けてくださいました。
帰りは荷物も多くなりがちなので、今回も利用しました。
ドライバーさんは丁寧に安心した運転で送っていただき、満足です。またパリに行く際には利用させていただきます。
到着時に運転手さんがいなかったので、一瞬、不安になりましてが、とても親切な運転手さんで、目的地のゲストハウスがわかりにくい場所にあったにもかかわらず、一緒に大きなスーツケースを持って探してくださいました。
毎回帰国の時に利用しています。
往復では無い為、最初は不安もあったのですが、
不明点は事前に質問して、メッセージで回答していただたのと、約束の時間に迎えに来ていただけたので、空港にも余裕で到着出来て良かったです。
また次回もお願いしたいと思います!
ありがとうございました^^
服装がしっかりされている運転手さんが来てくださり安心でした。
時間に遅れることもなく非常に便利でした。
また利用したいです。
飛行機がかなり遅れましたが、とても優しく親切に対応してくださって、本当に安心しました。
日本語通訳もお願いしましたが現地のかなり日本語が
上手な女性が対応してくださって
ホテルチェックインも空港も、全く心配ありませんでした。
美しく親切な女性で、話も面白くクラクフの歴史や、お土産の相談など、行き帰りだけでも素晴らしい時間が過ごせました。
また、ポーランドに行きたいと思っているので
その時には是非また同じ方にお願いしたいです!
空港で荷物をピックアップして、出口を出るとすぐに名前を書いた紙を持ってて下さったドライバーさんと、合流出来ました。
他の旅行者の方を横目に、かなり早く出発出来て、挨拶程度の少しだけ日本語の話せる優しいドライバーさんでした。
ベンツのバンで来てくださって、周りの景色の簡単なご説明を受け、スムーズにホテルへ。
勿論先払い料金で安心なのですが、一つ心残りなのが、渡せるチップの小銭を切らしていた事です。本当に料金の他にもチップを払いたくなるようなご対応でした。有難うございました!
30分くらい待たせられ、不安な気持ちになりました。そしてやっとドライバーが来たと思ったら日本語もわからない外国人ドライバーでした。日本語アシスタントでお願いした意味は全くなく、チェックインの手伝いもしてもらえず、ホテルの前で降ろされ途方にくれました。
前回利用した時はこんなではありませんでした。本当にがっかりしました。返金して欲しいです。
この度は、エミトラベルパリの送迎サービスをお申し込みいただきましてありがとうございました。
しかしながら、お申し込み頂いておりました日本人アシスタント付き混乗空港送迎を
ご提供できなかったこと誠に申し訳なく、お詫び申し上げる次第でございます。
今回の不手際に関しては、弊社としましても深刻に受け止め、今後このようなことが二度と起こらぬよう
弊社社員のオペレーションシステムの管理体制を一層厳しく見直し改善致します。
この度の件、誠心誠意対応させていただきます。
心より深くお詫び申し上げます。
旧市街のホテルからプラハ空港までの送迎です。とても快適な移動でした。
ドライバーも特に問題はないと考えます。
ビジネスクラス利用の際は入国審査がすぐ終わってしまい、運転手さんが到着していない場合もままあるのですが、ちゃんとネームプレートを持って待ってくれていました。運転や接客態度も良かったです。運転手さんによる可能性もありますが、少なくとも今回の利用ではしっかりしたサービスを提供する会社のように感じられました。
レビューをありがとうございます!満足のサービスの為、運転手さんを慎重に選びます。うちの運転手さんについてレビューをありがとうございます。
ミュンヘン空港内でのバス乗り場は看板も目立たず、渡される地図もおおまかなもののみで非常に分かりづらかった。ミュンヘン中央駅の乗り場は分かりやすく、問題なし。やはりスーツケースなどの重い荷物がある際にはバスが便利だった。